この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、当ホテルこだわりの朝食パンをお褒め頂き、スタッフ一同喜んでおります。

また、駐車場の件ではご不便をお掛けしておりますが、近い将来には駐車場のある商業施設とフレッサインが歩道橋で繋がるようになるようですので、ご理解頂ければと思います。
こちらへお起こしの際はぜひまたご利用くださいませ。お客さまのお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントチーフ　児島

たびたびのご宿泊ありがとうございます。
ランクアップについてお喜びいただき、私共こそ嬉しく存じます。
お問い合わせのサービスにつきましては当日の残室状況に左右されることもあり、恒常的サービスとしては現在提供できておりません。ご意見ありがとうございます。検討してまいります。
今回ご利用くださいましたグレードアップ券のようなキャンペーンはまた行われるかと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご滞在いただき、誠にありがとうございました。

オシャレな感じ・・・と、お褒め頂き大変嬉しく思っております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご朝食に関してですが、前向きに検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルは、お部屋のタイプを様々ご用意させていただいております。
こちらにお越しの際は是非またご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、感謝申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　佐藤

度々のご宿泊誠にありがとうございます。

ご投稿の件ですが、相鉄フレッサイングループのポイントカードがございます。
詳しい内容につきましてはホテルへお電話にてお問い合わせいただくか、もしくは次回ご宿泊の際にスタッフにお尋ねくださいませ。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のお言葉通り、当館は駅に隣接しておりましてビジネスや観光、そしてレジャーにも大変便利と自負いたしております。
オープンしたての清潔さと明るさが自慢でもあります。好印象とのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ一同

この度は数々のホテルの中から当ホテルをお選び下さりまして、誠にありがとうございます。

立地条件、ホテルの清潔感、従業員の接客へのお褒めの言葉、とても嬉しい限りでございます。
只一つ、お客様を朝食で納得できなかったことをとても悔しく思います。
当ホテルはビジネスホテルということもあって、
朝食もビジネスマン向けに設定いたしております。
スピーディーに、気軽に朝食を…ということを求めた結果、レジャーでいらっしゃったお客様を満足させられなかったのかもしれません。
朝食の内容は検討させて頂きますが、
これに懲りず、また、当ホテルをご利用下さいますことを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。

お客様から数々のお褒めの言葉、従業員一同大変嬉しく思います。
今回ご案内しましたお部屋の他、
靴を脱いでお過ごし頂けるダブル和モダンルーム、浴室を広めに造りましたダブルリラックスルームもございます。
カップルのお客様に大変好評頂いてますので、

是非、次回ご利用の際はお試し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

このたびは御宿泊ならびにコチコミのご投稿誠にありがとうございました。

当ホテルは入浴剤や整髪料のアメニティの他に、フロントにてテンピュール枕等の貸し出し品もございますので、次回はそちらも是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　佐藤

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

駐車場が遠くてご不便をお掛け致しました。
来年の３月には駐車場のある建物と、ホテル前のロータリーが繋がることになっておりますので少しは便利になることと思います。

フロント横のアメニティは季節に応じた物をお出しすることもありますので、また是非ご利用くださいませ。

この度は投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　佐藤

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館は４月にオープンしておりますので、すべて最先端の設備とサービスを提供させて頂いております。
セキュリティも整備されておりますので、女性１名様のご利用も安全でございます。

当ホテルは、部屋タイプが数種類ございますので、次回ご利用の際は是非お試し下さいませ。
皆様に喜んでいただけるよう色々なプランも提案していきますので、ホームページ等、ご覧いただきたいと思います。
この度は、ご投稿頂き誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　西生

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご旅行はどちら方面へのものでございましたでしょうか？ここ戸塚からは横浜市内の観光はもちろんの事湘南鎌倉方面へのご旅行にも大変便利でございます。旅の拠点に私共のホテルをお選び頂けました事大変嬉しく思います。
ご旅行でお疲れのお身体は当ホテル自慢のシモンズ社製のベッドですっきりお取り頂き翌日の活力にして頂ければ幸いでございます。
次回もこの方面へ御用の際は当ホテルをご指定頂けます様お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人　片貝

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今まで戸塚に宿泊施設が存在しないとのお声から私共「相鉄フレッサイン横浜戸塚」がこの4月に誕生致しました。
お客様のようにお近くに勤務先や訪問先のあるお客様に便利にご利用頂けましたなら大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人　片貝

この度はご宿泊ありがとうございます。

あたたかいご投稿とまたご利用くださるとのお言葉、なによりうれしく伺いました。
宿泊プランや入浴剤など、季節ごとにリニューアルしているものもございます。ぜひまた次回お試しくださいませ。
お二人のお越しを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

度々ご宿泊頂き、誠に有難うございます。

なかなかホテルが見つからなかったとのこと、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
只今再開発中ですので、いつの日か案内板がつけられることをスタッフ一同切に願っております。

お部屋は和モダンというタイプのお部屋でベットが低いタイプのお部屋になっております。
事前のご説明が不足しており、こちらも申し訳ございませんでした。
当ホテルは様々なタイプのお部屋がございますので、次回は別のお部屋を御予約していただくことをお勧めいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロント　兒島

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

快適とのお言葉、ホテルの基本とはいえうれしく承りました。

駐車場につきましては、敷地内に今後新しく設営はむずかしい現状です。確かに雨のこのシーズンにご不便をお掛けしておりまして、申し訳もございません。来春には駐車場のあるサクラスのビルとバスターミナル上の歩道橋がつながるとのことです。現在よりはスムーズにお越しいただけるのではと思います。料金に関しては今春のオープン以降、一度改訂させていただきましたが、今後もお客様の声を大切に、検討を重ねたいと存じます。

戸塚駅西口はまだまだ再開発の途上でございますので、これからも変わっていくと存じます。どうぞ次回もご宿泊ご検討いただけましたら、何よりありがたく存じます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

この度は相鉄フレッサインにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
GW中もお仕事お疲れ様でございました。

ご感想にありました、イオンドライヤーやドアスコープのカバーにお気づき頂き、とても感激しておリます。
ご滞在中のお客様に少しでもおくつろぎいただきたい、という気持ちからの工夫を感じ取っていただいたようで何よりです。

しかし駅からの道順でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はお客様が迷ったりなさらぬよう、看板等を設置することを検討しております。

次回ご宿泊になられる時は、もっと良いサービスをご提供させていただきますので、スタッフ一同お客様のお越しを楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントチーフ　児島

この度はフレッサインにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

GW中のご滞在で何かとご不便をおかけしたことと思います。
特に朝食の件は本当に申し訳ございませんでした。

お客様がお泊りになって頂いたその日はGWの真ん中ということもあり大変混雑しておりました。
朝食コーナーに置いては当日お召し上がりになる方が大変多くいらっしゃいまして、何人かのお客様をお断りさせていただきました。

お客様の仰る通り、いくら遅い時間帯でも食べるものが少ないとは言語道断です。
今後はそのようがことが無いよう、朝食スタッフだけでなく、我々フロントスタッフも気が付けるよう徹底させて頂きます。

その他の点はご満足いただけたようで、お褒めに預かり嬉しい限りです。

また戸塚方面にお越しの際は、ご宿泊いただける事を願っております。

貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン　横浜戸塚
フロントチーフ　児島

いつもご利用ありがとうございます。

短い期間に三度もご利用頂いております事、感謝いたします。スタッフに対する教育が不十分で応対に問題がございました。深くお詫び申し上げます。当ホテルのシステムでは２度目以降のお客様に対してはご住所等事前に記入された登録証を発行しご記入のお手間を軽減するシステムを採用しております。対応不十分になりました事大変恐縮致しております。今後何度もお泊り頂くお客様の応対に対し注意して取り組む様指導して参ります。

エレベーターに関してのご提案ありがとうございます。限られたスタッフで運営しております為、毎回エレベーター前でのご案内が難しいのは現実ですが使用方法の理解が難しそうなお客様に対しましては極力応対させて頂きたく考えております。また今後エレベーター内の表示に関しましても分かりやすくできるよう調整致しているところでございます。

次回のご予約も頂戴している事を確認させていただきました。今度は失礼の無い対応でお迎え出来ますよう心して参ります。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人　片貝

この度は「相鉄フレッサイン横浜戸塚」をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

価格に見合ったサービスを提供できているとのお言葉大変嬉しく伺いました。ご指摘頂きました様に当ホテルは戸塚駅前の商業施設(トツカーナ)内を抜けてすぐにございます。駅からのアクセスもさることながら飲食店や物販店でお楽しみ頂く事も可能です。

ご朝食に関しましてのご意見ありがとうございます。ご意見を参考に内容料金等、今後検討して参ります。
また利用して頂ける旨のコメントを頂戴致しました。さらにより良いサービスで「お帰りなさい」の気持ちを込めたお迎えをしたいと考えております。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人　片貝

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

オープン日に引き続きご利用頂きました事深く感謝致しております。
オープン日は開業前だった商業施設「トツカーナ」もいよいよグランドオープンとなり戸塚駅西口の再開発地区もやっと街らしくまって参りました。来月にはホテル前のバスセンターも完成する見込みですのでより便利な街になると期待しているところです。

ご指摘頂きましたホテルまでの道のりですが、わかり難いとのご指摘を多数お受けしております。今後案内表示や分かりやすい道の誘導など改善して参らねばならないと痛感しております。ご意見ありがとうございました。

ゆっくり過ごして頂けたとのお言葉ホテルに対しては最高の賛辞でございます。お客様へのお寛ぎのサポートのひとつとしてコメント頂いた「ティーパック」のご用意や「コーヒー」のサービスがございます。また「入浴剤」などもフロント前にご準備しておりますのでご遠慮なくお持ち頂きお部屋でゆっくりお過ごしくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧お願い申し上げます。
お客様に「相鉄フレッサイン横浜戸塚」が定宿として頂けるよう努力を重ねて参ります。次回のご利用心よりお待ち致しております。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人　片貝