いつも当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

お酒の「あて」になるようなものが無いとの御感想につきましては、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様が満足して頂けるようにサービスの向上
に努めさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。

フロント早田

この度は亀の井ホテル合志北バイパス店に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お手洗いに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
現在のところ、一階フロントロビーのトイレとレストランのトイレにのみにしか
ウォシュレット付トイレを設置できておりません。
今後の重要課題として、お客様の貴重な意見を参考にさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非当館にご宿泊下さいませ。
お会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント北原

この度は、亀の井ホテル合志北バイパス店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件でございますが、私どもの説明不足の為宿泊頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋の掃除の件でございますが、鍵をフロント
にお返し頂かない場合お客様が外出されているか分からない為、お掃除に入る事が出来かねます。
ご了承の程宜しくお願い致します。
また、鍵がフロントにない場合必ずお部屋に内線をしておりますが、内線に出られない場合、寝ていらっしゃる可能性もあると判断させて頂いております。
もし、掃除が必要でしたらフロントまで言って頂けると掃除に入らせて頂きますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

次回に来て頂いた際は、満足して頂けるように努めて参りますのでよろしくお願い致します。
まい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　馬（マ）

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハード面に関しまして改善することは、
難しいとは思いますが満足して宿泊していただけるようサービス面での向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またお客様にお目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

フロント　木藤

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様から喜んで頂けるようなホテルを目指し全力で取り組んで参ります。

またお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。

フロント　木藤

いつも当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？

プランとレストランのメニューにつきまして、
貴重なご意見をありがとうございます。
即改善とは参りませんが、
今後の重要課題とさせていただきます。

大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいませ。

次回ご利用の際は
更に満足していただけますよう
努力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

またのご利用を
心よりお待ち致しております。

フロント　盧（ろ）

先日は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思っております。
またご宿泊して頂けますよう、より一層一期一会のおもてなしを努めて参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　馬

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテル内にあるジョイフルをご利用頂き、
お褒めの言葉まで頂き嬉しい限りでございます。

これからもお客様に満足して頂けるよう、
誠心誠意努めて参りたいと思います。

また、お忙しい中、貴重なご意見を寄せて下さり
誠にありがとうございます。

また、熊本をお越しの際は
ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　早田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご宿泊に関しまして、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お手洗いやＴＶなど設備に関しましては、すぐに改善できるものではございませんが、参考にさせていただきます。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

また夕食券につきまして、Ｃ/Ｉの際にご説明が足りずに申し訳ございませんでした。お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

これからも、お客様のご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に取り組んで参る所存でございます。
また次回熊本にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。

フロント　盧（ろ）

先日は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

立地条件が良いということで
お役に立てて、嬉しい限りでございます。

機会がございましたら、
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

フロントサービスについてお褒め頂き
光栄でございます。
これに満足せず、更なるサービス向上に
スタッフ一同努めていきたいと存じます。

繁華街までは15～20分、
混雑時は国道を通過することもあり、
それ以上かかってしまう場合がございます。

また機会がございましたら
ぜひお泊りにお越し下さいませ。
お待ち致しております。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。率直で貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
　またプラン申込時に内容が分かりにくくご迷惑をおかけし、残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。プラン内容がよりご理解頂けるよう改善し、このような思いを他のお客様にもないよう努めてまいりたい所存でございます。
これに懲りませぬよう伏してお願い申し上げます。今後とも亀の井ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
またの御縁があることを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のエアコンに関しましてでございますが、全室均一の設定となっておりまして、お客様に御迷惑をおかけし申し訳なく思っております。製氷機に関しましても改善に向け提案させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。
こちらへお越しの際は、当ホテルを宜しくお願い致します。
またお会い出来ますことを願いお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、亀の井ホテルチェーンをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
ウォシュレットつきましては1階トイレに設置させて頂いており、衛生上及びメンテナンス上客室への設置を見送らせて頂いております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ＴＶに関しまして、地デジへの移行と共に検討させて頂いております。
また、食事につきましてメニューが全店舗統一されていますので改善は難しいですが、提案参考にさせて頂きます。

大変貴重なご意見有難うございました。
機会がございましたら、再び会える日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、亀の井ホテル合志北バイパス店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想を頂き嬉しく思います。
接客、清掃にに関しまして、配慮が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。従業員一同、常に向上していけますよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態について、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた内容を元に今後より一層丁寧な清掃を心がけて行きたいと考えております。
もしまた機会がございましたら、気持ち良くお泊りいただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
シャーワーカーテンについて、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。シャワーカーテンのカビに関しましては、ご指摘頂いた内容を元に今後より一層丁寧な清掃を心がけて行きたいと考えております。
もしまた機会がございましたら、気持ち良くお泊りいただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店をご利用いただき誠に有難うございました。
当店は、長い間たくさんのお客様にご利用頂いております。しかし今回お客様へ不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
部屋の清掃はもちろん、ベットパットや掛布団、枕等定期的に交換・クリーニングを行っておりますが、行き届いていない部分があったことを大変申し訳なく思っています。
今後お客様にご満足頂けるよう更に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご機会がありましたらまたのご利用お待ち申し上げております。
フロント　古庄

お客様へ

初めてのご宿泊ありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテル、リーズナブルが強みではございますが、お客様にご満足頂けますのが大前提でございます。ですから、まだまだ至らない点が多いな、と痛感するばかりです。
すぐすぐには改善が難しい点もありますが、少しでも皆様のご希望に沿える、皆様に必要とされる、そんなホテルでありたいと思っております。
この度頂いたお客様とのご縁に感謝して、今後の仕事に励んで参ります。
本当にありがとうございました。

感謝　
フロント　河田

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂きましたのに
ご満足のいくお部屋がご準備出来なかった事
心よりお詫び申し上げます。

ご案内したお部屋は間違いなく
「禁煙」のお部屋でございますが、
私共のご案内不足の為か
煙草をお部屋の中で吸われたお客様がいらっしゃったのでしょうか・・・。

しかしながらタバコの臭い、布団の焦げた穴等
清掃中に気付いて十分改善できるのもでございます。

清掃スタッフにもお客様の口コミ内容を周知し
今後このような事がないように
お部屋の清掃完了時のチェック体制を改めるように致します。

この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
次回は必ず見違えるようなお部屋をご準備致します。
もう一度、私共にチャンスを下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　隈部