この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミの投稿を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

折角、ご利用頂いたにも関わらず、ご指摘なされた朝食の件で不愉快な思いになられた事、誠に申し訳ございませんでした。
早速、飲食にも連絡させて頂き、改善をさせて頂きます。また、トースターやコーンスープの件も貴重なご意見と受け止め前向きに検討をさせて頂きます。この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

　今後お客様に不愉快になられない様、更に満足して頂けます様に努力して参ります。
最後になりますが、お客様の口コミ内容は周知徹底致し、次回もし、ご来店頂ける事がございましたら、お客様のご期待に添える様努力して参ります。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　フロント　西　・　飲食店長　藤本

お客様へ

この度は、たくさんのホテルの中よりＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店をご利用頂きまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中、お褒めのお言葉を頂き、朝食のスタッフをはじめ従業員一同大変喜んでおります。
これからも心のこもったサービスを心がけ、もっとお客様に、ご満足頂けるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。また、お近くにお越しになられた際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しております。


フロント　西

この度は数ある中から当ホテルを選んで下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルから繁華街が遠くにあり、ご不便をおかけしましこと、誠に申し訳ございません。
しかしながら、「リーズナブル」で「お部屋が清潔」、「従業員の態度もよく満足した」、「また利用しよう」と沢山のお褒めのコメントを頂き、従業員一同大変喜んでおります。
これからも心のこもったサービスをを心がけ、更にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
またの機会が御座いましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

フロント　木村

この度は数ある中から当ホテルを選んで下さり、誠にありがとうございます。
「リーズナブル」で「お部屋が清潔」、「従業員の態度もよく満足した」、「また利用しよう」と
沢山のお褒めのコメントを頂き、従業員一同大変喜んでおります。
これからも心のこもったサービスをを心がけ、更にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
またの機会が御座いましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

フロント　木村

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中、口コミの投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

また、立地に関しても、満足頂けました事、従業員一同大変うれしく思っております。また、ご宿泊頂ける際には更にご満足いただけます様、更に努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

WiFiが繋がらずご迷惑をおかけし
申し訳ございません。
早速、原因を調べ対処致します。

しかしながら、ホテルの立地や
ジョイフルのルームサービスをお褒め頂き
嬉しい限りでございます。
宿泊とジョイフルでの夕食がセットになった
プランもご準備致しております。
夕食付のお客様はドリンクバーが無料で
ご利用頂けますので
機会がございましたら、是非ご検討下さい。

こらからも、お客様に満足して頂ける
ホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今回、ご利用頂いたのは朝食のみのプランですが
プラス950円でご夕食付のプランに
変更可能でございます。
ご夕食付プランのお客様は
ジョイフルのドリンクバーを無料でご利用頂けます☆

機会がございましたら、こちらのプランも
ご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心からお待ち致しております。

フロント　隈部

この度は数あるホテルの中より当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夕食の件では申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう
従業員一同再度徹底し努力して参ります。

またの機会が御座いましたら
是非当ホテルをご利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　藤川

お客様、
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

当ホテルは、ビジネス、旅行、あらゆるシーンにおいて、皆様にご満足頂けるサービスを目指しております。
安さ故に、至らない点もあるかと思いますが、
スタッフ一同、お客様に出来る限りのおもてなしをと思い、日夜励んでおります。

今後も皆様のお声に耳を傾け、精進して参ります。お気づきの点ございましたら、どうか遠慮なくご指摘下さいませ。

今回は、お客さまの声投稿、誠にありがとうございました。

感謝

フロント　河田

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。また、よくご利用して頂いているという事で嬉しく思っております。


本日はお忙しい中、口コミを投稿して頂き、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。

朝食の件で、マンネリ化をお感じになられたという事で、誠に申し訳御座いません。早速、飲食の者にも連絡し、前向きに朝食メニューのバリエーションの豊富化をご検討させて頂きます。

お客様に満足を頂けますように従業員一同努力して参りますので、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

またの機会が御座いましたら
是非当ホテルをご利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　西

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

楽しい食事のお時間を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
２食付のプランを楽しみにして頂いておりましたのに、ご希望内容の連絡不行き届き、料理の状態の確認不足。
再三なる失態・・・。
この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

貴重なご意見を投稿して頂き誠にありがとうございました。
お客様の口コミ内容は周知徹底致し、今後同じ失敗が繰り返されないように従業員の再教育に力を入れてまいります。

最後になりますが、次回もしご来店頂ける事がございましたら、ご期待に添える料理をご準備致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　感謝　フロント　河田　・　飲食店長　藤本
　　　　　　

この度は、２回目のご利用誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。

早速ですが、クーラーの音が大きかったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のクーラーは定期的にメンテナンスを行っておりますが、どうしても行き届かない点もあったり致します。
重ねてお詫び申し上げます。
もし何かお気づきの場合は、お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さい。
可能な限り対応させて頂きます。

次に、朝食のメニューに関してです。
そうですね。確かにパンに味噌汁は合わないですね。
飲食の者に確認したところ、やはり現在は味噌汁だけのご提供との事でした。
同じように思ってらっしゃるお客様、きっと多いと思います。
ですので、前向きに検討させて頂きます。

加えて、ジョイフルの席のご予約の件ですが、
確認しましたところ、現予約は受けてないもようです。
なるべく皆様に楽しんで頂けますよう、飲食スタッフ一同頑張って参りますので何卒ご了承下さいませ。

最後になりますが、今後もお客様皆様のお声を大事にして、来てよかったな～、また来たいな～と思って頂けるようなホテルを目指して参ります。
スタッフ一同笑顔でお待ちしておりますので、どうぞまたお越し下さいませ。
　　　　　　　　　　感謝　　フロント　河田

この度はHOTL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

何度目かのご利用との事で、大変嬉しく思います。

お客様のご指摘の通り
周辺に飲食店は数えるくらいしかございません・・・。
つい先日も、一番近くの居酒屋さんが閉店してしまいました。

コンビニでしたら、歩いて行ける距離に
建設予定がございますが
なかなか飲食店が増えず、私共も何かお客様に
ご案内出来るお店がないか、日々情報収集をしております。

お客様が次回お越しの際に、新しいお店が
ご紹介できることを祈るばかりでございます。

しかし、コストパフォーマンスの点では
自信を持っております！
ジョイフルでのご夕食のついたプランもございますので
次回お越しの際は、こちらのプランも
ご検討くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

今後ともお客様にご満足いただけるように
フロントスタッフも清掃スタッフも
日々協力して参ります。

本日はお忙しい中、口コミを投稿して頂き
有難うございました。

またの機会がございましたら
是非当ホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、ご多忙の中、口コミ投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

お客様には、朝食の件でお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。また、ご利用頂ける際には、更にご満足頂けますよう更に努力して参ります。お近くにお越しの際は、是非HOTEL AZ熊本合志北バイパス店をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

お客様がおっしゃられるとうり、当ホテルにはジョイフルが併設されております。また、店舗によってはジョイフルではなくレストランの志高やＡＺカフェもございます。HOTEL AZをご利用なされる際は一つの楽しみにしていただくと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　藤川

この度は、HOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして、お忙しい最中にもかかわらず
ご意見頂戴致しましたこと
重ねましてお礼申し上げます。

お客様からのご指摘通り、公共交通機関のご利用に
関しましては、利便性に欠ける点もあるかもしれません。
道路状況にもよりますが、通常熊本駅より
路線バスで乗り換え無しで30～40分程でございます。
多少お時間かかりますが、それでも数あるホテルの中から
当ホテルをご利用頂けることに
私共大変光栄に思っております。
心より感謝申し上げます。

再度熊本へお越しの際は
是非当ホテルをご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　鄕村

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

「対応が丁寧」とのお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
今後とも「お客様第一」に考え、より良いホテルを目指して参ります。

またの機会がございましたら当ホテルを
是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ合志店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また嬉しいご投稿を頂き感謝申し上げます。
マラソンはいかがでしたでしょうか？
当日はお天気にも恵まれ沿道の応援の方も大変多かったようですね。
また来年もマラソンに参加して頂き当ホテルをご利用くださいませ。
多くのお客様に喜んで頂ける様頑張って参ります。
フロント　山下

この度はHOTEL AZ合志北バイパス店に
御宿泊頂き誠に有難うございました。

初めての御宿泊に
期待と不安と様々なお気持ちが
あったのではと思います。
そのなかで、貸し出し用の備品や
お食事の内容・環境等でお客様の
期待に副うサービスが出来ずに
大変申し訳ございませんでした。

加湿器の設置は予算等の都合もあり
導入は難しいのが現状ではございますが
ご指摘頂いた、備品のリスト・ご飯の柔らかさや
他のお客様へのお声かけは前向きに検討を
していきたいと思います。

また、生理用品ですが売店には陳列しておりませんが
フロントに販売を行っております。
こちらも、ご案内不足で申し訳ありませんでした。


この度は、多数のご指摘を頂き有難うございます。
今後は注意深くお客様や店内の案内に目を配り
全てのお客様が快適にそして楽しく
御宿泊・お食事が出来るように
スタッフ一同心がけてまいります。

またの機会がございましたら
是非もう一度HOTEL AZ合志北バイパス店に
お越しくださいませ。

お忙いなか口コミ投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

フロント　隈部
Joyfull junior 店長　藤本