この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、数ある佐賀のホテルからお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備等でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、二度とこのような事が起こらないよう、清掃スタッフに確認し、厳しく指導して参ります。
本当に申し訳御座いませんでした。
また、忘れ物に関しましては、忘れ物をされたお客様にホテル側からご連絡を差し上げることは、プライバシー保護の関係上、基本的に出来ないこととなっておりますので、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しの際はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、更なるサービスの向上に励んで参りますので、また是非ご来館いただければと思っております。
次回のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　石川

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊でしたが、様々な不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには事実を確認し、二度とこのような事が起こらないよう指導して参ります。
またフロントスタッフにおいても確認をしっかりと行いお客様にスムーズなご案内を行うよう今一度業務体勢を見直して参ります。
朝食に関しては冷凍食品を使用していることはないとのことですが、レイアウトでそのような印象を与えてしまうということを再認識し、テナントレストランに改善要請を行って参ります。
お客様におかれましてはせっかくのご宿泊の際にご不快な思いをされたのにもかかわらずこのようなご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
再発防止に向けてスタッフ一同努力して参りますので今後ともアパグループをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

支配人　中澤

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！
数あるホテルから選んでご宿泊していただいたのにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は早急に確認し、今後こういった事態に発展しないよう清掃の者との連携を図り、努めて参りたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課　境

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご満足いただけなかった様で、大変申し訳ございませんでした。構造上の問題は改善ができかねますが、貴重なご意見として真に受け止めたいと思います。
また佐賀へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊課　境

この度は、アパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館リニューアルさせていただきましたが、古さを感じさせてしまう部分もございます。申し訳ございませんでした。
またのお客様のご来館をお待ちしております。
フロント　白石

この度はアパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにも関わらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

駐車場に関しまして、当館の提携駐車場は先着順29台となっておりまして、途中出庫なしで当日の15時から翌12時まで500円でございまして、そのままご出庫されない場合はお二泊で1000円でご利用可能でございます。
当日イベントが重なった影響により、当館のご宿泊者様だけでなく、外部のお客様のご利用もあったようで提携駐車場だけでなく近隣のパーキングも満車になってしまったようでございます。
この度はお客様に御不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
ご案内の内容を見直しお客様にご理解いただきやすく説明ができるようスタッフ教育を行ってまいります。

また、客室に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃管理を徹底し、お客様にいつでもご満足いただける環境作りを心がけて参ります。

また、チェックインに関しまして、お客様をよりスムーズにご案内できるよう、新人教育、ご案内方法の見直しを行ってまいります。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　坂井

この度はアパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。以降このような事が起こらぬよう、客室の管理を清掃スタッフと共に徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　坂井

この度は、アパホテル〈佐賀駅前中央〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回頂きましたご指摘の通り当館は建物が古く、滞在中はご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
当館は現在リニューアル工事を行っておりますので、また佐賀にお越しの際は新しくなったアパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用頂けると幸いです。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武富

この度は、アパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の外観や朝食メニューでは満足して頂けたようで、心より嬉しく思います。

しかしながら滞在中のお客様のお部屋では無かったものの、こちらの手違いで清掃されていない部屋へご案内してしまい、お客様には大変ご不快な思いをさせてしましました。心よりお詫び申し上げます。
また当館は築年数が長く、その分清掃を念入りにしておりますが、至らぬ点が多く心苦しいばかりでございます。

お客様の意見を真摯に受け止め、今後このようなことが発生しないようフロントスタッフ・清掃スタッフ共に協力し、再発防止へ努めて参ります。

お忙しい中、貴重な投稿ありがとうございました。

フロント　小柳

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し早急に改善に努めて参ります。
最後になりますが、ご多忙の中でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　塚本

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
当館の駐車場は多数のお客様からご要望をいただいたため、2016年9月より提携駐車場として運用させていただいております。先着29台ですので満車の場合、近隣のコインパーキングにてお願いしております。ご了承下さい。
ホテルの綺麗さに関しまして、アパホテルとして建てたものと以前ホテルだったところを改修してアパホテルとしているところとございますので、部屋の広さ等異なってまいります。
ご理解のほど宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用いただきましたお部屋はデラックスツインのお部屋となっており、通常のツインルームに比べましてベッドのサイズは大きいのですが、お部屋の広さは通常のツインルームより狭い造りとなっております。次回当ホテルのツインルームをご利用いただく際には、「西館のツインルーム希望」の旨をお伝えいただければ広めのお部屋をご案内させていただきます。
また、新聞の件につきまして不都合をおかけいたしまして申し訳ございません。お客様のおっしゃるように当ホテルでは、地方紙の閲覧のみとなっております。ご理解いただければ幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中での投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課　塚本

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、今回御宿泊いただいたお部屋のマットレスに不備があったのことで大変申し訳ございませんでした。早急に確認し改善させていただきます。また今後、何か気になる点などが御座いましたら、すぐに対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

ご多忙の中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

また佐賀にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課：境

アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用いただきまして、誠に有難うございます。この度は、風呂の配管の臭いが気になったとの事、せっかくの滞在で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃担当者にお伝えし、今後の対策を早急に講じて参ります。より良いホテルを目指し、精進して参ります。また、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿、有難うございました。

宿泊課
濱崎

この度はアパホテル佐賀駅前中央をご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、浴室バスカーテン不備につきましては誠に申し訳ございません。
客室担当、およびスタッフ一同再度お部屋チェックの徹底化を図り、お客様にご満足いただけますよう努めて参りますので今後ともアパホテルグループをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

　　　宿泊課　西村

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備の面においてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、事前に空調をＯＮにするなど改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　石川

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また今回、お部屋でのエアコンの調節ができずご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。当ホテルでは一括空調機を備えており、個別での温度調節ができない造りとなっております。猛暑が続くこの時期には、大変ご迷惑をお掛けすることになってしまいます。ご了承頂ければ幸いに存じます。また今回のお客様のお声の中で、また利用したい。というとても暖かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努める所存でございます。
次回、お客様がご来館されます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　八谷

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度はスタッフの対応に付きましてご迷惑をおかけし誠に申し訳なく思います。
以前から気に入って頂いてるというお言葉に恥じぬようスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので今後共アパホテルグループをご愛顧いただければと思います。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございます。

　宿泊課　光武

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊頂きまして、本当に有難うございます。
駐車場に尽きましては、ほぼ毎日有料駐車場へご案内せざるを得ない状況でございます。
ホテルご利用のお客様には、本当にご負担をかけ
申し訳なく思っております。
ご指摘頂きました日の状況を、日報等から内容を確認いたしました。
当日は午前中より会議室の予約を受けており、その会にご出席されている方の駐車がございました。
また早めのチェックインも多く、荷物預かりが多かった、との記載もございました。
確かにその状況をご覧になられて、ホテルの管理不足と思われても致し方ございませんが、
何卒ご了承頂きたくお願い申しあげます。
私共も多くのお客様にご不便おかけしておりますので、
違法駐車や迷惑駐車が無いように、お車の番号をお伺いし、途中見回りも行っております。
ただ、ご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申しあげます。
ご指摘頂きましたことで、更に一層きちんと管理を行って参ります。
今後ともアパホテルを是非ご利用頂けます様、
スタッフ一同願っております。
ご投稿有難うございました。

宿泊課　平石

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お部屋がタバコ臭いとのご投稿、誠に申し訳御座いませんでした。
今後、清掃スタッフにも禁煙・喫煙室、どちらにも消臭するよう指示を出し、以降このような事が無い様して行きたいと思います。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

次回、また当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
今回のご宿泊、誠に有難うございました。


宿泊課：境