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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合3
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6月10日に宿泊しました。酷い目にあいました。ルームサービスでの名前付きケーキにシャンパン付きプランに惹かれ利用したところ、非常に残念な仕打ちを受けました。妻へのバースデーケーキの名前がなんと見知らぬ男性名で運ばれてきました。連絡を入れ簡単な謝罪でした。せっかくのサプライズプレゼントでしたが妻は笑ってくれましだか、これがプロポーズや大切や記念日で利用した人だったと思ったらゾッとします。数多く乱立する横浜みなとみらい地区のホテルから悩み選び、ニューオータニの名前を掲げているのにもかかわらずとても残念なイベントでした。チェックアウト時も軽く謝罪のみで。ホテル選びは慎重にと逆に反省しました（笑）
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この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。しかしながら、今回のような失態を犯してしまい楽しみにされていたご宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。奥様の大切な記念日を台無しにしてしまった事、深くお詫び申し上げます。あってはならないミスを犯してしまった事、その後の謝罪に関しましても未熟な対応でありお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事が起きぬよう、セクション間での連絡を徹底し、二度と同じミス繰り返さぬ様、全力で快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。THE sea 支配人
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ニューオータニイン横浜プレミアム（神奈川県）
3.0
投稿日：2014-06-14 21:33:20
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総合3
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ヤマケンサンタナさんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
6月10日に宿泊しました。
酷い目にあいました。
ルームサービスでの名前付きケーキにシャンパン付きプランに惹かれ利用したところ、非常に残念な仕打ちを受けました。
妻へのバースデーケーキの名前がなんと見知らぬ男性名で運ばれてきました。連絡を入れ簡単な謝罪でした。せっかくのサプライズプレゼントでしたが妻は笑ってくれましだか、これがプロポーズや大切や記念日で利用した人だったと思ったらゾッとします。
数多く乱立する横浜みなとみらい地区のホテルから悩み選び、ニューオータニの名前を掲げているのにもかかわらずとても残念なイベントでした。
チェックアウト時も軽く謝罪のみで。
ホテル選びは慎重にと逆に反省しました（笑）
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この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、今回のような失態を犯してしまい楽しみにされていたご宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
奥様の大切な記念日を台無しにしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
あってはならないミスを犯してしまった事、その後の謝罪に関しましても未熟な対応でありお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事が起きぬよう、セクション間での連絡を徹底し、二度と同じミス繰り返さぬ様、全力で
快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
THE sea 支配人