この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、ご説明が行き届いておらず、またお客様に不快の念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた件につきましては改善を図るとともに、今以上に注意して参る所存でございます。
紅茶のご用意は生憎致しておりませんが、コーヒーは、デラックスルームとコーナールームにてご用意致しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
ベッドにつきましてはアメリカのホテルシェアの大部分を誇るサータ社製のコイルマットを採用し、体の圧力を分散し、快眠していただける仕様となっております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけます様、努力してまいる所存でございます。
是非横浜にお立ち寄りの際はご利用下さいませ。