ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして有難うございます。

お客様におきましてはホテルスタッフのサービスでご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

レストランスタッフにおきましては、お客様に最後までゆっくりとご朝食をお楽しみ頂けるように、余裕を持ったサービスを行えるよう、サービス改善に努めていきたいと思います。

またフロントスタッフにとりまして、笑顔の接客はサービスの基本でございます。それゆえお客様のご意見を真摯に受け取めまして、お客様に気分良くレストランや客室をご利用頂けるご案内が出来ますように私どものサービスを今一度見直していきたいと思います。

また客室の不備に関しましては、お客様にご指摘頂きました数々の問題点を清掃係と共有させて頂きまして、お客様がご気分良く、お部屋をご利用頂けますように、問題解決に最善の努力をしてまいりたいと考えております。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして有難うございます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私共スタッフも嬉しく思います。

これからもお客様にご満足を頂けますサ-ビスを目指して、より一層努力をいきたいと思います。

また次回横浜にお越しの折には、是非ニューオータニイン横浜をお選び頂けますよう宜しくお願い致します。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして有難うございました。

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして有難うございます。

今回は清掃の面でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見、ご感想は真摯に受け止めまして、改善できるところは早急に改めていきたいと思います。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

いつもニューオータニイン横浜を、ご利用賜りまして誠に有難うございます。
お部屋からの眺望にご満足を頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食や駐車場のご料金では、ご満足を賜れず大変残念に思います。
私共のホテルは、ホテル専用駐車場のご用意が無い関係で、１泊の上限がございません。
現在ビル側に、交渉は致しておりますが、進展がない状況でございます。
引き続きお客様のご要望にお応えする為、料金交渉を継続して行ってまいりますので、
是非今後ともみなとみらいにお越しの折には、当ホテルにお立ち寄りいただけますと、大変幸いに存じます。
また、ご朝食に関しましても、どういった改善がご希望か等も賜れますと、今後のご満足に繋がるかと、思いますので、是非レストランの責任者や、フロントスタッフまでお申し付け頂ければと存じます。

お忙しい中、大変貴重なご感想を賜りまして誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当　分部

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
当ホテルの立地や、食事にご満足を賜れましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、アメニティーは残念だったとのお言葉も賜り、大変申し訳御座いませんでした。
お客様より賜りました貴重なご意見は、今後ホテル内で、検討して参る所存でございます。
お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜　担当分部

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。また、口コミにてお褒めのお言葉も賜り、併せてお礼申し上げます。
私共のホテルは、桜木町駅前ほぼ直結となっており、周辺のショッピングモールへも、徒歩圏内でございます。
電車で２駅ほど進んで頂きますと、横浜中華街へもアクセス良好となっておりますので、是非今後もみなとみらいへのご旅行の際には、当ホテルをご利用頂きますと大変幸いに存じます。
お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご感想を賜りまして誠に有難うございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お褒めの言葉を頂戴させて頂きまして、大変嬉しく思います。

私どものホテルは、駅からも近く、ビジネス、レジャ－、どちらの面でも利用しやすいものとなっております。

次回はお客様にサ－ビスの面でもお褒めのお言葉を頂けますうに、スタッフ一同ますます努力していきたいと思います。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きましてありがとう御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳なく思います。

お客様のご意見は清掃係に報告の上、この様な事が再び起こらないように、充分注意をしていく所存でございます。

これからもお客様にご利用いただけますように、清掃面だけでなく、サ-ビス面におきましも、より一層努力していくつもりでおります。

今回はお忙しい中御投稿を頂きましてありがとう御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

今回お客様におきましては、空調の不備でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳なく思います。

今更の話となってしまいますが、もし空調、またはその他のことでご気分に沿わないことがございましたら、どうぞ遠慮なくフロントスタッフにお申し出くださいませ。

空調の調整はもとより、最悪の場合は別のお部屋にお振替えなどできる限りのことをさせて頂きます。

私どもスタッフにもお声を掛けずらい、雰囲気があったかもしれませんので、今後はお客様に親しみやすい、フロントの雰囲気作りにも努めてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして誠にありがとう御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜よりご挨拶申し上げます。
この度はご利用ありがとうございます。
快適なご滞在をご提供できましたご様子
私共も嬉しく存じます。
次の機会も、当ホテルをご用命賜ります様
お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜　担当：岩井

ニューオータニイン横浜よりご挨拶申し上げます。
この度は再びのご利用ありがとうございます。
DVDプレイヤーがBlu-rayに対応しておらず
ご不便お掛けいたしました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
改善に努めて参ります。
次の機会も、当ホテルをご用命賜ります様
お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜　担当：岩井

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様にはとても素直なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、うれしく思います。

これからもお客様に末永くご利用頂けます様に、スタッフもサ－ビス向上に向けてより一層の努力をしてまいります。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。

次回お越しの際にはお部屋でゆっくり御寛ぎながら、花火をお楽しみいただくのは如何でしょうか?
きっと素晴らしい思い出を御作り頂けると思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きましてありがとう御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜よりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊いただき有難うございます。
また、快適なご滞在をご提供できましたご様子に
私共も嬉しく存じます。
次の機会も当ホテルをご用命賜ります様お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜 フロント 岩井

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

今回は駐車料金に関しましてご意見を賜りまして恐縮に存じます。

駐車場が私どもの専用のものではなく、商業施設のものを共同で利用している為、ご料金の面では周辺の施設より高めとなってしまい、お客様にご理解を頂いている次第でございます。

これからも駐車料金の高さに引けをとらないサ-ビスを提供できますように、スタッフ一同より一層の努力をしてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　フロント：榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはホテルをご満喫頂けましたようで、私共も大変嬉しく思います。

この先もお客様に末永くご愛顧頂けます様にスタッフ一同サービス向上の面でもより一層の努力をしてまいりたいと思います。

また横浜にお越しの際には是非ニューオータニイン横浜をお選び頂けますようよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご宿泊にご満足を賜れましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様より賜りました貴重なお言葉は、清掃スタッフへ共有し、今後の課題とさせて頂きればと存じます。お客様におかれましては、お子様連れでのご旅行で、楽しみにされていたかと存じますが、ご気分を害してしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、当ホテルの今後に繋がる貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては御部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。

しかしながら駐車料金のことで残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

駐車場は私どもの専用のものではなく隣接しております商業施設と共同で利用しているため、お客様には
御料金のお支払をお願いいたしております。

お客様の申しますとおり、私どものホテルは駅前でございます。

移動場所を考えお車が必要でないのであれば、電車やバスを利用するのも一つの手かもしれません。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件に、ご満足を頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
私共のホテルは、桜木町駅前に位置し、どこに行くにも大変便利なホテルとなっております。
徒歩圏内には、日本丸やランドマーク展望台、バスや電車をご利用頂きますと、中華街や赤レンガ倉庫等にも近くなっております。
お客様におかれましては、またみなとみらいにお越しの折には、是非私共のホテルをご利用賜ります様、心よりお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想賜りまして誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては最高のお言葉を頂戴いたしまして私どもも大変光栄に存じ上げております。

この先引き続きお客様にご愛顧を賜りますように、スタッフ一同、より一層の努力をしていきますので、次回横浜にお越しの折にも是非、ニューオータニイン横浜をお選び頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、御投稿を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本