この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご宿泊に御満足を頂けましたご様子で、私共も大変喜ばしく拝見させて頂きました。
私共の売りは、何といっても海側の夜景でございます。、観覧車の見える夜景は、みなとみらいのホテルの中でも、上位に位置する夜景であると、私は考えております。また、同じ建物内には、コンビニやショッピングモールがあり、便利でございます。
またみなとみらいにお越しの折には、是非ニューオータニイン横浜を、ご利用いただけます様、心よりお願い申し上げます。
お忙しい中、ご感想を賜りまして誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

シンプルかつ素敵なご感想、大変光栄に存じます。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

　この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
ご宿泊に御満足を頂けたご様子で、大変喜ばしく拝見させて頂きました。
お客様より頂戴致しましたお褒めの言葉は、私共スタッフの励みになります。
多くのお客様より御満足を頂ける施設を、今後も目指して参る所存でございますので、
ニューオータニイン横浜を、末永くご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
ニューオータニイン横浜　担当分部

　いつも、ニューオータニイン横浜を、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご満足を頂けました様で、私共スタッフも大変嬉しく拝見させて頂きました。
今後も私共はお客様によりご満足を頂けるサービス向上に努めて参りますので、
みなとみらいにお越しの際は、是非私どものホテルを末永くご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
お忙しい中、お褒めのご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜　担当　分部

　この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。お部屋のアメニティにおきましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様より賜りました貴重なご意見は、社内で共有し、今後のアメニティ改善に役立てて参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

　この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。クチコミにて立地条件や、お部屋からの眺望にご満足を頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の排水が悪くご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。客室係りに申し送りをし、チェック体制を強化致します。

お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

　この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。お部屋のご案内に不足がございまして、大変失礼致しました。海側の景色に関しましては、震災以降徐々に電気使用量は、上がってきているかと存じます。
ご朝食は、混み合いました様で、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時等に、混み合わないお時間に誘導する等、工夫をして参りたいと存じます。
またみなとみらいにお越しの折には、私共のホテルにご宿泊を頂けますと、大変幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

今回お客様にはたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。

これからもお客様に引き続きご愛顧賜りますよう、スタッフ一同より一層の努力を致します所存でございます。

また横浜にお越しの折は是非、ニューオータニイン横浜をお選び頂けます様、どうぞよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当；榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

この度は駐車場の件でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

駐車場への入り口が桜木町駅前のロ－タリ－のみという事でお客様にはご不便をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解の程お願い致します。

また富士山を眺めに是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはたくさんのお褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。

これからもお客様に常に快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同一生懸命努めていく所存でございます。

次回またみなとみらいにお越しの折は、是非ニューオータニイン横浜をお選び頂けます様よろしくお願い致します。

今回はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはご朝食の件でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止めまして、ご満足を頂けるものとなりますようにこれからも工夫を重ねていきたいと思っております。

また横浜にお越しの折は是非また、ニューオータニイン横浜をお選び頂けます様によろしくお願い申しあげます。

本日はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠に有難うございます。
お客様におかれましては、チェックイン時やお部屋の清掃不備にて、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
チェックインのご案内方法に関しましては、今後再度検討し、よりスムーズ且つ、お客様をお待たせしない様な方法を、思案して参りたいと存じます。
また、客室の清掃面に関しましては、チェック体制を強化し、ご指摘を賜りました部分を改善致して参りたいと存じます。

お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、大変貴重なご意見を賜りまして、誠に有難う御座いました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

　この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
朝食の際には、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様より賜りましたご意見は、真摯に受け止めレストラン部門に申し送りを致して参ります。またみなとみらいにお越しの折には、是非当ホテルをご利用賜れますと、幸いに存じます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

　この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして、誠に有難うございました。
お客様におかれましては、お部屋の清掃の不備が有り、ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様より賜りましたご意見は、真摯に受け止め、客室係り及びチェック担当の再教育に役立て、今後の課題とさせて頂ければと、存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

この度は、ニューオータニイン横浜を、ご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足を頂きましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
４月は、さくらの開花や、赤レンガにおきまして、イースターのイベント等もあり、見所の多い月かと思います。
またみなとみらいにお越しの際は、是非当ホテルにご宿泊を賜れます様、宜しくお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、駐車料金やお部屋の印象などで、ご満足が頂けず申し訳ございませんでした。

そして何よりも、私どものスタッフがチェックインの際にお客様にご不快な思いさせてしまったことが、残念でなりません。

駐車代に関しては私どもの専用駐車場ではございませんので如何ともしがたいとはいえ、フロントスタッフの接客態度に関しましては、大変申し訳なく思っております。

お客様のご意見を真摯に受け止め、重要課題として改善しかなければならないと思います。

今回は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。


ニューオータニイン横浜　担当：榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様にはお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

お客様のご指摘のとおり館内は船舶をイメ－ジしたつくりとなっております。

ホテルに一歩入ったその時からみなとみらいの空気を存分に味わい頂けるよう嗜好を凝らしております。

またみなとみらいエリアをお楽しみ頂けますよう、赤い靴バスの周遊券やコスモワールドの観覧車、マリンタワーの利用券など、みなとみらい地区をご満喫頂けるプランもたくさんご用意させて頂いております。

また次回横浜にお越しの折も是非ニューオータニイン横浜をお選び頂けますようよろしくお願いいたします。

ご投函ありがとうございました。


ニューオータニイン横浜　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして、誠に有難うございます。

清掃の出来がいまいちだったとの事で、大変申し訳ございません。賜りましたご意見は、真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、ホテルをご満喫頂けましたご様子で、私どもも嬉しく思います。

みなとみらいもこれから桜の季節となります、
山下公園、三渓園、など見どころが沢山ございますので、どうぞまた横浜にお越しの折は、私共ニューオータニイン横浜をお選び頂けますよう宜しくお願い致します。

今回はご投函ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、シャワ－カ－テンのことでご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

今後繰り返しこのようなことが起こらないように、お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けます様、至らぬところを改善していきたいと思います。

今回はお忙しいところご投函を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本