貴ホテルで、親族の結婚式が有り　式当日の着付け予約時間・天候・移動のリスクを考慮し、前泊致しました。
　ＪＲ元町駅下車、タクシーを利用せず、町の様子を見ながら徒歩で行こう！と大丸の対面の市立博物館を目標に歩行、ルイビトン店舗の先に在る　入り口通路表示　を見落とし市立博物館を道路沿いに一回りして入館する結果になりました。　
　17回に在るフロントロビーから見る　薄暮の神戸港の景観は見事！カメラに収めるべきだったと残念です。　
　客室の設備、アメニティはこのクラスとしては当然のことながら、良く整っています。（バスルーム用の　チューブ入りシャンプー3種は同一色で見分けがつき難い！バスルーム内で　夫々の置く位置方向変えて使いました。　良い工夫は無いものか？　）
　嫌煙客に対する　臭煙対策は良好で、室温・送風力調節の説明を受け、快適でした。
夜間　筆記を行う為　テーブル上のライトの照度をもう少し明るく出来れば有り難い。
　ホテルマンの接客態度は良く、事前確認や事務処理もスムースで快適な一夜を過ごせました。　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

遅めの夏休みで利用させてもらいました．レトロモダンな落ち着いた雰囲気はさすがといったところ．高層階からの景色にも満足．そのぶん細かいところが気になってしまいます．17F の最上階がフロントであることがわかりにくいのですが，こちらから尋ねないと情報が得られないのでもう少しスタッフが丁寧に対応したほうがよいでしょう．若手のスタッフには敬語が不慣れでおかしな言い回しの方も散見されます．朝食のオムレツは火が通りすぎていて表面が硬すぎていたのが残念．部屋のフットライトが切れていて点灯しなかったのも残念．せっかくの格調が細部で失われている感じが残念至極です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

ホテルに入ると心地よい香りが漂い、お部屋は広く落ち着いた大人の雰囲気でゆっくり寛ぐことができました。

残念だったのが、事前に電話でメインダイニングでのディナーの予約をしていたのに、当日レストランに行くとなぜか予約が入っていなかったことです。
宿泊３日前にも最終確認したのに、なぜこのようなことが起こったのか今でも疑問です。
せっかくの彼のお誕生日祝いだったのにガッカリしましたが、レストランスタッフの方の対応が良くお料理も美味しかったので、気を取り直して楽しい時間を過ごすことができました。彼もとても喜んでくれたようです。
チェックアウトの際にフロントの方から再度謝罪があり、スタッフ間できちんと連絡が行き届いていると感じました。

その他は良かったのたので、また利用させて頂くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

とてもお得に利用でき、本当に嬉しかったです。
駅から10分とありましたが、それ程遠いと感じませんでした。
ホテルの近くの環境はとても静かで、キレイで、気分よく過ごせました。
朝食は、混んでいる時間帯で数組の待ちでしたが、
係りの人に名前も部屋番号も告げなかったのに、
きちんと案内してもらえたのには、感動でした。
ソーセージがとても美味しかったです。


一点だけ。トイレの便座に脱臭機能が付いていると思うのですが、
たぶん、目詰まりをしていたようで、ファンが回り始めると
異臭がしていたと感じたので、点検お願いします。

また機会があったら、是非利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

初めて利用しました。
部へ屋の雰囲気はおしゃれで最高でした。スタッフも若い方が多く溌剌とした感じでした。
アメニティグッズも充実していて、感動モノでした。
朝食は、若干込み合っていましたが、対応も良かったです。
また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

駅からは離れていますが、居留地の真ん中にあって落ち着いた雰囲気でした。朝ご飯も美味しかったです。
２度目の宿泊ですが、２回ともお風呂の臭いが気になりました。生乾きの臭いというか、下水の臭いというか。。。それだけが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

両親の旅行のために利用しました。
　
旧居留地ということで、看板がわかりにくく
近くでしばらく迷っていたようです。
　
レストランや、フロントからの景色は大変よかったと
言っていました。
　
また、利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

空調が効きすぎて部屋も共有スペースも寒かった！
エレベーターを降りたところのスタッフに、荷物を預かって欲しいと
言ったら、チェックインの手続きができると教えてくれて、そのままフロントまでアテンドしてくれるかと思ったのに、また同じことをフロントで言わないと行けなかった。
他にお客様はいなかったから、一流ホテルならそれくらいしてくれてもいいのに。と思いました。
実際チェックインの時も、スムーズに出来ず
荷物の管理も引き継いでないのを目の前で見てしまい
残念でした。
初めての時がすごくよかったので、残念でした。
朝食はやっぱり満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

初めて泊まりました、それなりの値段であり、新しいこともありファシリティに不満ありませんでした、ベテランのホテルマンもおられない様子であり、あとはもっとこなれて、成熟したサービスを自然と出来るようになることを願います、期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

デザイナーズ仕様的なシャワーのようで、使い勝手は悪く感じました。
通常のシャワーと天井に据付のシャワーを切り替えて使えるのですが
天井のシャワーから通常に切り替えても、天井からポタポタとしずくが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

上質な空間・サービスで満足でした。価格も手頃で、立地もよく神戸の観光を満喫できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

13時までゆっくりできて神戸での買い物には良かったです。阪神高速の京町インターから近くアクセスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

１２月３１日に利用しましたが、大晦日ということで、年越しそばがふるまわれたようですが、私も妻も全く気がつかずに、チェックインを済ませてすぐに外食先で年越しそばを食べてしまいました。
外食後、ホテルに戻って、部屋の机の上に、上記のことが判明しましたが、後の祭りでした。
チェックインを済ませた後にいったん部屋に荷物を置いた時に確認しなかったとはいえ、妻は妊娠７か月なので（このことはホテルに連絡済み）、負担をかけないようにと思い、早く食事を済ませないといけないということで、急いでいました。
せめてチェックインの際に、一言あってもよかったと思いました。
次に利用するかは再考したいと思いますし、知人・親戚にもこのような対応があったことを伝えるつもりです。
良い設備なのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

エグゼクティブフロアということもあり、部屋は広く綺麗です。バストイレが別々なのもいいですね。部屋のミニバーが無料なのは記載しておいて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ルミナリエ期間中にお世話になりました
シティービューを選んでも、部屋からはルミナリエは見えませんでした
このことは、予約時にきちんと説明がありましたので、納得済みです
今回はあえてシティービューを選びました
廊下の窓（東側）から下にルミナリエを見ることができ、思わぬサプライズでうれしかったです
部屋からの夜景の眺めは、期待していたほどは・・・でした
せっかくなので次は海側に宿泊したいです
ロビーから見えた海側の景色は、ハーバーランドが見えて素敵でした

ルミナリエに関しては、1階出てすぐ目の前なので点灯も見ることができました
また、交通規制に関しても、ホテルの名前を言えばフリーで行き来できたので特に不便は感じませんでした

改善をお願いしたいところ・・・
☆駐車場の入口が分りづらい
　入口の料金表の近くか、歩道にホテル名の大きい表示がほしいです
　車の進行方向からでは、正面入口のホテル名は見えません
☆駐車場の車寄せの案内がなかった
　車寄せで荷物と同乗者を下ろして、駐車場に案内してほしかったです
　駐車を待つ間、次々に車が来るので荷物を下ろすのも慌てるし危険でした
☆部屋のアメニティやシャワーの表示が分りにくい
　本人（３０代）はスタイリッシュでいいと思ったのですが、両親（６０代）には
　分りにくい（見えにくい）と不評でした

色々書いてしまいましたが、部屋のネスプレッソはうれしかったですし、コストパフォーマンスはすばらしいと思います
最近ではめずらしくなってしまったターンダウンもきちんと行われて、これこそホテルサービスと感動しました
朝食もとても考えられていて、メイン以外をビュッフェにしたのもいいと思います
メインの選択も多く、次は何にしようかと今から楽しみです
周辺にはおしゃれなお店や美術館も近いので、神戸観光にはピッタリです
これからが楽しみです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

駅からふらりと町並みを眺めながら歩いていると
すぐに到着でき、港方面も苦にならない距離にあり非常にいい立地でした

今回は海側の部屋を選択させていただきました
窓からみえるハーバーランドの景色を眺めながらのお酒も堪能でき
全体的に満足できました、ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

ホテルの立地も良く，部屋なども高級感がよかったです。

また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

初めて利用しましたが施設も新しくお部屋も綺麗でとてもよかったです
開業した時から一度は泊まってみたかったホテルに泊まれて幸せです
一人で泊まるなら十分な広さのお部屋ですし、アメニティーグッズも充実していてお風呂もバスソルトで仕事で疲れた体をリフレッシュすることが出来ました
チエックイン時に部屋を案内してくれたベルさんが親切に部屋の説明をしてくれて助かりました
朝食付きのプランでしたがちょっといい感じのバイキング
主食が選べてその他はバイキングってのがよかったです
出張のための宿泊だったのでこれ以上の贅沢は出来ませんからまたお得なプランが出たときに利用したいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月