落ち着きのある部屋で、コーヒーサービスやミネラルウォーターもあり良かったです。
全身が見れる鏡がないこと、洗面スペースとベットルームに扉がないので
広々シテいいですが、着替えなど隠れるところがないので、困ることもあります。
シャワールームの、天井からのシャワーはとても気持ちがいいです。
スタッフも女性が多く、スタイリッシュで素敵です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

①良かった点・・部屋が綺麗。バス・トイレがセパレートで使いやすい。バスは広くて家族連れでもお勧め。アメニティが充実。ベッドの質が良く静かで眠りやすい。従業員の方の笑顔がいい。買い物に便利。パジャマがとにかく心地いい。
②気になった点・・入口がわかりにくい。迷ってカフェから外に出てしまった。聞き間違いでなかったら、客室まで案内がいるかと尋ねられた。重い荷物があっただけに、目が点になった。結局案内して頂いたが客室の窓の事など(カーテンではない)できたら質問しなくても説明してほしかった。朝食のルームサービスがない事は、HPに書いておいて頂きたい。客室でゆっくりしたかったので。今後に期待。

総合的にはとにかく客室がとてもいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

部屋もお風呂も雰囲気があってとてもよかったです。
ただ部屋の空調がどうやっても効かず、
暑がりの私にとっては快適ではありませんでした。
廊下の方が涼しくて、他に問題がなかっのにとても残念でした。
今回は山側の部屋だったので、
次は海側の部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

エントランスがカフェとつながっているからわかりづらく、他の利用客からも尋ねられました！少しチェックイン時刻よりも早めに足を運びましたがスムースに事を運んでいただき、すぐに荷物を置いて外での仕事ができました．私が潔癖に近いのでこちらのホテルを選びましたが、室内で気になった事は先ずスリッパが丸出しになっていること．さらにハンガーに埃が結構ついていたので気持ちが悪くなりました．細かな点も清潔第一で御願いします．それとトイレですが、スイッチが全て英語表記なので年配の方などがもしかしたら戸惑うと思います．館内冊子を拝見しましたが特に記載がありません．また、セキュリティーとしてエレベーター内は宿泊者の階を利用するのにルームキーの使用が必要でしたが、差込口が低く不便でした．最初からでも途中からでも乗ってる人がジッと見ますし、自分の押した後に階のスイッチを押すから夜は特に不安でした．アメニティはgoodです．若いスタッフが多く、気遣いが遅いです．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

4月３０日宿泊しました。
新しいホテルなのできれいで調度品もおしゃれでした。
バスタブとトイレが別なのがとてもよかったです。

ただ食事が・・・
テーブルとテーブルの間隔が狭くて食事を運ぶ方が通るたびにイスの背に当たっていくので落ち着きませんでした。
店内もとても騒がしくホテルの雰囲気ではありませんでした。
照明が暗すぎてお料理が見えませんでした。

朝食はバイキングなのに卵料理は１品しか選べず、その卵料理のお皿にウィンナーや惣菜がついてきてやむを得ず食べました。
シュウマイや中華があるのにごはんやお粥がないのも残念です。

新しいホテルなので今から成長していくことと思いますが、ホテルにこのような声を書けるアンケート用紙がなかったので　こちらに書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

家族旅行にとっては、脱衣場がないのは致命傷であり最低でも洗面所にしきりがないと着替えが出来ない状態であった。せっかく最高のお風呂なのにとっても残念だった。
　食事は、店全体に活気がありスタッフ全員でもてなす意識が伝わりいい感じの中で夕食のひとときを過ごしたのだが、残念なことに座席から多分なのですがイベリコ豚が見えるにもかかわらずディナーには出てこなかった。期待した私が悪いのか、期待させる場所にあるならば当然食べれると思うのが妥当だと思う。朝食は、あまりに種類が少なすぎて残念だったことと、少ない種類であれば終了の時間まで品物は置いておくべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

新しくオープンしたてということで、設備的には特に何も問題無かったが、サービス面が未だこなれていない印象（エレベータのレセプションフロア案内、チェックイン時に手すきの担当がいるのに待たされる、etc.）。あと、朝食も15分前から引き上げ始めるのでちょっと慌しく、ゆっくり出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋はきれいですし、アメニティも充実してよかったです。
2点ほど気になる点です。
①駐車料金のもう少し割引があったほうがいいかもしれません。
②脱衣場がないので、折角風呂場が広いのに、着替えなどを置く棚などが有ったほうがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お世話になります

■車で行ったのですが、まさか立駐とは思わなかったので荷物を出すのに慌ててしまいました。宿泊客は必ず手荷物があるのだから　手前で落ち着いて降ろす事はできないでしょうか？改善願います。
■カードキーですが、EVの中に差込口がありそこに差し込まないと指定の階へ行けなくなっていて、その差込口が右の下のほうにあり　案内もなかったのでかなりとまどりました。
説明がないと絶対に分かりません！！
■客室ですが、スリッパが袋に入ってなくてひょっとして再利用？？かと思ったのですがどうでしょうか？
■洗面所は、意外と水はねするので泡沫状にできないでしょうか？
■TVでのホテル案内はないのでしょうか？
■バスですが、シャワーヘッドが薄型なので水圧をかけると音が結構大きいです。デザイ　ンはよいですが…
■空調ですが、客室入り口上部のフィルタ－がホコリで目詰まりしていて使用をやめまし　た。清掃点検項目に入ってないのでしょうか？
■洗面所に置いてあるミネラルウォータですが、無料なのか有料なのか分からないので分　かるようにしてほしいです。
部屋の雰囲気や眺望はとても素晴らしく満足です。また利用します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

オープン早々のためか良い点・悪い点が混在。
良い点：立地；繁華街にも徒歩圏内
　　　　部屋が新しい；新築のにおい、オリエンタルな香り
悪い点：入浴時、更衣する場所がない
　　　　チェックアウト時の対応が遅い
オリエンタルホテルの名前に恥じない施設に早急に改善されることを
期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

レトロな雰囲気をうまくモダンに取り入れているな、というインテリアでした。開業直後ということもあり部分的にはアラがあるものの、全般的には納得のステイでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

3月12日に主人と宿泊しました。
ホテルの方達は皆さん気さくでありながらも　プロの接客をされていました。
ホテルの近くでおいしいディナーを教えてもらい　行ったフレンチのお店は
本当においしくて　感激しました。
また、朝食にはブッフェスタイルでありながらも　和食か洋食　卵はオムレツやスクランブルエッグ　温泉卵などに出来　心配りの朝食が用意されていて　
おいしく頂きました。
シャワー、トイレ、洗面所などが分かれていて　快適でした。
また　宿泊したいホテルのひとつに加えさせてもらいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

久々の宿泊です。
一番印象に残ったのは、お風呂のタイルのネジの茶色い汚れ？でした。触ったら、取れそうでしたので、、気持ち悪くなりました。
朝食のお粥もおいしかったし、1Fの受付の方や駐車場の担当の方等、スマートな対応で良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

おもてなしさせていただきますてわざわざ連絡していただきましたが、
何もされていません。。。
マニュアル通りの対応しかできないのでしょうが。。。期待していた分残念ですね。。。
遠方からきたのにがっかりです。

特にフロントの方。お客の前でため息はダメでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

GO TO トラベルを利用して宿泊させて頂きました。ホテルはとても綺麗でスタッフさんの対応も素晴らしかったです。
ハーバービューのお部屋を選びましたが、写真ほど綺麗な眺めではありませんでした。部屋の窓の右端の方にチラッと見える程度で残念でした。港や綺麗な夜景が見えるかどうかを基準にホテル選びをしたのに損した気分でした。朝食は和洋選択でき、スマホから注文できるなどコロナ対策が徹底されていました。朝食にアレルギーの食べ物があったので、チェックインした日にフロントにその食べ物は除いて欲しい旨を伝えましたが朝食にはその食べ物も提供されました。見た目でわかる物だったので食べずに済みましたが、もし気づかず食べていたら人によっては命に関わることもあると思うのでそこは徹底すべきだと思います。
評判も良く期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

何度かお世話になっております。

部屋も落ち着いた雰囲気で静かですし、スタッフの方もサービスが過剰ではなく自然な接客でいつも快適に過ごさせて頂いております。
とても良いホテルだと思います。

ただ気になった点を何点か記載しておきます。
これは個人的な意見ですので他の宿泊者さんとは受け止め方が違う場合がありますので参考までに、
【環境や設備について】
　宿泊階のエレベーターホールのアロマの香りがきついです。
　部屋に脱衣場がないのは残念です。
　ソファーでは無い方の椅子が座り心地が悪いです。(長時間座れない。)
【サービスについて】
　宿泊時には毎回なのですがチェックイン時に翌日の部屋の掃除はこちらから連絡をしますとお伝えしているのですが、翌日の朝10-11時頃に直接お掃除係の方が部屋をノックして掃除の時間を確認に来られることです。(既に部屋で仕事を行っておりますので手を止められてしまう点が残念です。)
　前回に使用した枕や延長コード等の情報が次回宿泊時に生かされていない事です。(毎回同じ説明が必要になる点が面倒です。)
以上が気になった点ですが些細なことです。

　朝食もおいしかったですし、近くに多くのショップがあり買い物にも非常に便利です。
次回利用することがあれば夕食も試したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

お部屋について

若干ベッドが固いです。お願いした蕎麦がら枕の質も他のホテルに比べるといま一つ。
バスルームは広くて良いですが、脱衣スペースが無いのが残念。
いくら家族とは言え洗面スペースのブランインドだけでは(；一_一)

トイレにも鍵がありません。洗面スペースのライトが暗すぎる。
窓のブラインドが古いせいか、ずっと外の光が漏れています。眠れないほどではありませんが、ずっとだと気になります。ハード面の古さを感じます。
エグゼクティブフロアの恩恵がミニバーとコーヒーサーバー等というのは少し残念。
アメニティーも上質なのでしょうが。

食事について

夕食：少し量は少なめ
　　　安い食材ながら工夫はされていたと思います。
　　　前菜の前のバターサンドはいまいちのような・・・。
　　　フォアグラ入りではありますがもうちょっと爽やかなものを。
　　　パスタ・リゾットはとても美味しかったです。

朝食・オレンジジュースがとても美味。パンも手抜き無し。
　　　ほうれん草の胡麻和え・きんぴら牛蒡なども非常に美味しい。
　　　かなり満足しました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

以前、大事なゲストと宿泊した際に朝食会場で不快な思いをしました。
暫くは他のホテルを利用していましたが、前回から再訪問です。

タクシーで到着した際、すぐにポーターが来て荷物を持ってくれました。
又、少し早めのチェックインでしたが気持ちよく案内してくれたので
対応は良好です。
朝食は品数が少ないのですが、どれも洗練されていて十分満足でしたが
コーヒーサービスの時に、「何時頃お持ちしましょう」との問いが無く
結果冷めた珈琲を飲みました。又、いつもチェックアウト時にカウンター
業務従事者が少なく、不要に待たされるので改善が必要です。
カウンター内に社員が居ても、触れないのか担当外なのか処理が出来ず
立っているだけの人が居ます。（しかも毎回見ます）
あと、個人的には部屋に消臭剤や綿棒などのアメニティがあれば嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

何でフロントが17階なのか。いちいち面倒。食事もシェフ自慢の朝食とのことだが、最近ではビジネスホテルでもこれを凌ぐ質の食事が提供されている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

今回初めて宿泊しました。

駐車場の場所が少しわかりにくかったのですが、事前に調べていたため迷いませんでした。目立つ表示は街並みに似つかわしくないとは思うのですが、初めてだと戸惑うかも。街中にもかかわらず広めの立体駐車場で、楽に駐車できました（車幅195cmまで対応とのこと）。大型車は地下の平面駐車場に止めてありました。
お酒が好きなので、冷蔵庫の飲み物が無料なのはありがたかったです。初めて見るご当地のソフトドリンクも置いてありました。
浴室は少しそっけない感じがしましたが機能的には十分で、アメニティも充実していました。

手を切ったためバンドエイドを希望したところ、すぐに用意して頂けて助かりました。

最後に一つだけ残念だったことが。ルミナリエの期間中で忙しかったためか清掃が不十分で、ブラインドに埃が溜まっていました。窓枠には食べ物のかす？も落ちていました。当方が予定よりかなり早く着いてチェックインしたのですが、すぐに部屋に通されたので清掃が途中だったわけではないはずです。

その他には不満なく、快適に過ごせました。神戸に宿泊する際にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月