①17階の受付フロントですが、エレベーターを出た瞬間右か左か一瞬わからないので、スタッフを立たせるか、案内用のパネルを置いたほうがいいと思います。

②価格の問題があるとは思いますが、朝食のメニューが少ない気がしました。
せめて和食・洋食は自由にとれるようにした方がよいのでは？

③スタッフの気遣いは、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

広々としたスタイリッシュな部屋でした。外国のお客様が一緒だったのでお部屋の一部の説明を英語で頼みましたが、たまたま案内に部屋まで来たスタッフが堪能では無いとのことで説明書を渡してくれました。でも部屋仕様が最新設備で難しかったので英語の説明は欲しかったです。トリプル使用のソファーベッドは幅も狭く今一でした。
その他ホテル自体はすばらしく良かったです。
(スタッフの部屋説明時靴を脱ぐ必要無いと思います)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

車でいったので、ホテルの入り口がわからなかったため電話でききました。部屋からの眺めはとてもよかったです。一番気になったのは、レストランの従業員の私語が多い。今まで宿泊した高級ホテルではこのようなところは一軒もなかったのでビックリでした。朝食は美味しかったのですが、食べている横でランチの準備なのか、いかにも早く帰って欲しそうに準備していたのもガッカリでした。他のホテルの対応はとてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

８月１３日～１５日に、３歳の子供を含む、家族３人で宿泊しました。

チェックインの際に、子供にお土産を頂いたり、
部屋に入ると、大人とお揃いの子供用の小さいスリッパや、
部屋着が用意されていたのには、親の私の方が感動してしまいました。
子供も、とっても喜んでいました。

エレベーターにセキュリティがかかっているのは、安心できて
とても良いと思いましたが、連泊した２日目に、
何故か私たちのカードが使えなくなってしまい、
エレベータの中で何度もカードを試して、なかなか部屋に
辿り着けなかったことが少し残念でした。

朝食も、普通のホテルのビュッフェとは差別化されているような
感じがして、ワンランク上の朝食をいただけた様な気分で
とても満足しました。

このような朝食付きのお得なプランを、これからも期待しています。
年末にも帰省する予定なので、是非また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

シーサイドでもなく，繁華街でもなく中途半端な立地は少し残念ですが，神戸のホテルではグレードとしてはトップレベルでしょう。モダンスタイルの部屋もインテリアも小物もアメニティもとても上品でよいと思います。
ただ，フロントが最上階にあるため大変不便です。ホテルに入っても誰の迎えもなく，最上階のレストランのウエイトレスに最初に出迎えられるのも奇異です。フロントが最上階にも関わらず，1Fにベルデスクも何もなく，利便性は悪いです。変なカフェを置くくらいなら，きちんとベルデスクを置いてほしいです。深夜タクシーで帰った際，おつりがないためわざわざ最上階まで行って両替をしたり，チェックアウト後のタクシー利用も1Fに降りて自分でタクシーを捕まえなくてはなりませんでした。三宮から遠いため，行きの際に道に迷って電話しましたが，オペレーターもフロントも道案内すらきちんとできませんでした。ホテルグレードとサービスレベルが釣り合っておらず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

立地やハード面はとても気に入りました。洗い場のあるお風呂は良いですし、洗ったものが乾かない、ということは喉も乾燥しない、湿度がよくコントロールされた空調には感心しました。朝食のオムレツは完璧な木の葉型で、美味でした。部屋で何がどこにあるのかわかりにくい、ブラインドにホコリが積もっている、スタッフに若い方が多いせいかサービスにムラがあるなど、ソフト面では今後の改善に期待というところです。でも、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

とても暑い夏の一日でしたが、とても立地条件が良く、目的のオルフェのフレンチもお買い物も徒歩で直ぐなので助かりました。バスルームも広く洗い場も使いよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

２回目利用させて頂きました、食事は前回は鉄板焼きで、今回はイタリアンでしたが、少しテーブルが小さくて、横との距離が近いので、会話が聞こえてしまう感じです、
私たちには、ゆったり食事が出来る鉄板焼きの方が好きですが、サービスは笑顔でスタッフの方の対応は、何処でも良かったです。
トイレとお風呂が別で助かります、洗い場も大きいです、
入り口も初めてはわかりにくかったですが、今回はすんなりチェックインできました。
又ご利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

結婚記念日に利用させていただきました。いつもポートピアホテルを利用していたのですが、今回はこちらを利用させていただきました。立地も良く、とにかく全体的に旦那が大変気に入り、私もこちらを選んで良かったなと思いました。夜着いたのですが、フロントからの景色が最高にきれいですごく感動しました。なので、部屋からの景色は、フロントがある最上階から見た時ほどの感動はなかったです。だけど部屋の雰囲気はすごく良かったです。一つ残念だったのは、窓ガラスを拭き忘れていたのか、手後がついてたことです。
朝食はどれも美味しくって、旦那と二人大喜びでした。スタッフのみなさんの対応も気持ちが良かったです。フロントのスタッフの方々の気配りも大変気持ちが良かったです。お世話になりました。また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別アップグレード】高層階エグゼクティブフロアへ/朝食プレゼント
エグゼクティブフロア シティビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

オリエンタルホテル」で以前メリケンパークオリエンタルと間違って予約したことがあって、少し良くない印象を持っていた。　入ってみると、作りや設備・備品に至るまで　その名のオリエンタルを守っている。実にいい感じを持てた。設備も一流だった。
また、使いたいホテルだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

初めてオリエンタルホテルに泊まらせていただきましたが、神戸で泊まったことのあるホテルの中では一番良かったように思います。部屋は思っていたより広く、お風呂はユニットでなく家のような風呂で浴槽の大きさも足を十分に伸ばせるくらいの長さでした。ワンドリンクサービスもあり、部屋はアロマもたいてありよかったです。また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋、設備・アメニティは満足です。部屋の電球が一か所切れていましたが、すぐに直してくれ、客室に案内してくれた人の対応は良かったです。今回はほぼ満足です。そして、混んでいるわけではないのに、チェックインでの待ち時間が思った以上に長かったのは残念でした。着いた時にフロントの人が一人しかおらず、合計１０分は待ちました。途中、何人かフロント近くに人が来ましたが、「申し訳ありません。もうしばらくお待ちください」という声かけだけで、フロントの対応が出来る方ではないようでした。その時に望んでいたのは声かけではなく、迅速なチェックインです。ニーズとはズレた対応をされると、ますます待たされた感が強くなります。さらに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

母と２人で宿泊させていただきました。
ホテルを選ぶ際の理由として、バス・トイレ別が条件だったのでオリエンタルホテルを選びました。お風呂が広々としていてキレイだったので良かったです。
建物も新しくキレイで、朝食もおいしかったです。とても素敵なホテルでしたがお年寄りには不向きかな？と思いました
駅から若干距離があることは知っていましたが、天気が悪かったので余計に不便に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

結婚10周年記念で夫婦で宿泊させていただきました。部屋もオリエンタルで大好きな空間でした。シティービューのお部屋にしたので、上階のハーバービューにすればよかったなって思いました。でも、広いし快適に過ごせました。
朝食付きにしたのですが、寝坊をしてしまって、急いで食べたのでもったいなかったな・・・って思いました。食べている傍で、ランチの準備が始まってしまったので、焦りました。寝坊したこちらが悪いのですが・・・
でも、素敵な記念日になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

・ウェルカムドリンクのサービスがあったそうですが、１階でも１７階でも案内がなく、わかりませんでした。
・チェックインの時のフロントの女性（外国人？）の日本語が聞きとりにくかった上、１３時チェックアウトのプランなのに１２時チェックアウトです、と言われた。１２時前にチェックアウトするつもりだったから別によかったですけど。
・お部屋はアジアンテイストのインテリアでくつろげます。レギュラーツインでもゆったりできる広さです。
・トイレとバスルームが別になっているのも○。さらに、バスルームはシャワーカーテンを使わなくていい仕様なのでとてもいいです。どんなにちゃんとしたホテルでも、シャワーカーテンがまったくカビ臭くなかったためしがありません。日本のホテルはすべてオリエンタルホテルと同じ仕様にしてほしいくらいです。
・アメニティは、悪くないんだけど、シャンプーなどの形状がいまひとつ使いにくいのがちょっと難点。パジャマが備えてあるのはとてもいいです。
・私のベッドの枕のひとつが、カバーが臭いました。「普通のお洗濯ではなかなか取れない雑菌臭」の臭いでした。残念。
・朝食はとてもよかったです。洋食バイキングを選びましたが、全体的に質がよく、バラエティも程よい感じ。５種類から選べるメインを、注文してから厨房でできたてを提供してくださるのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

中華街からも近く、設備も充実しており良い休日を過ごすことができました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

ハーバービューとありましたので、とても期待していましたが、９階の部屋でほんの少し右手前方にポートタワー等が見える程度。正直「駐車場ビュー」でがっかりでした。
サービス面もフルーツの入ったお水やコーヒーが入口とフロント手前に置いてあるのですが飲んでいいものかどうか…一言、フリードリンクです、と仰ってくれればよいのに。。。と配慮のなさに閉口してしまいました。老舗の名門ホテルだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

大満足に近いのですが、一つだけ残念な事がありました。
それは、日曜日のエレベーターの中でのことです。
披露宴のお客様をスタッフの方がご案内されているのですが、同じエレベーターにいる他のお客様への会釈を始め何もなく、存在そのものが見えていない様子でした。
同じエレベーターに同情した他のお客様への配慮もお願いしたいと思います。

朝食は100点満点です。前日に丹波で目にした興味深い乳製品に、水、卵料理の配慮、大満足です。

とても楽しい休日でした。
ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

いつも神戸に来る時は利用させてもらっています。いつも通り部屋も綺麗で大変快適に過ごせました。特に朝食はかなり満足させて頂きました。
今回初めてバーを使わせてもらいました。もう少対応が良いと嬉しいです。景色の良い席が空いているのにカウンターを案内されたのは少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

２月１２日に宿泊しました。本来ならその日に帰宅する予定で、急遽宿泊先を探すことになったのでバタバタとしてしまいましたが、チェックインまでに時間があったのでとりあえず荷物だけ預けて・・・と１時間近く早く伺ったにも関わらず、迅速に部屋のご用意を頂いて大変ありがたかったです。これに限らず、ひとつひとつの物事が丁寧で行き届いている印象を持ちました。また部屋自体も洗練された造りで、レギュラーフロアというにはもったいないくらいに感じます。内装も調度品もお風呂も、非常に寛げる感覚を覚えます。食事はメインダイニングを利用しましたが、フロアの方の対応も良く、食後に隣のＢＡＲに移る際も、非常にスマートな対応を頂きました。総合的に見ても、旧オリエンタルホテルの名前に負けないくらい、非常にレベルが高いのではないかと思います。

唯一、部屋に置いてあったヘルスメーターが故障してはいませんか？目に付けば乗りたくなるのが人の性で、この場所で乗る必要は無いと思いつつも乗ると、推定２０ｋｇ足したものが表示されました。差し当たり問題があるようなことではありませんが、他が高評価な分だけ、そこまで完璧だと・・・。

しかしながら、大変満足致しました。また利用させて頂く機会があるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月