今回はルミナリエを見に行くために利用させてもらいました。
立地条件がよく、すぐ近くでルミナリエが開催されていたため、部屋からもルミナリエが見え、大満足でした。
また新しいホテルということもあり、部屋やホテル全体の雰囲気がとても素敵でした。
しかし、常備されていたカップやアメニティが少し使い勝手が悪かったように思います。
特にカップはデザイン性優れていましが、もう少し実用性があるといいなと感じました。
総合的には大満足です。
今回は素泊まりだったので、今度はぜひ食事も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

初めて利用させてもらいました。過去色んな所へ宿泊していますがここのオリエンタルさんはかなり好印象でした。従業員の方がちゃんと自覚をもってサービスに努めていると感じ、部屋は清潔感がありゆったりと過ごすことができました。
宿泊者が全員利用するわけではないので難しい所だと思いますが、ルームサービスのメニューがもう少し多ければ私的には嬉しかったです。
また神戸に行くときは必ず利用させていただきます。



【ご利用の宿泊プラン】
【開業記念プラン/ポイント10倍】ラグジュアリーステイ～Luxury Stay～
エグゼクティブフロア シティビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

駐車場の入り方が初めてだと分かり難い、HPに詳しく記載して欲しいです。
（参考までに、ホテル建物の東側を北上して左折して入ります）
また駐車場が、このクラスのホテルにしては珍しく立体になっており、平面では無いです。
車を使わない方には問題無いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お部屋が素敵で、心地よく過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得/期間限定プラン】1名1泊あたり15,000円～朝食ブッフェ付【ポイント5倍】
エグゼクティブフロア シティビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

神戸のホテルのなかでは、ラスィートとここがおすすめです。とにかく新しいのでオシャレできれいです。ルームサービスはボリュームの割にちょっと高めです。花火の時も立地的におすすめできます。神戸っぽいホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

今回新しくなったオリエンタルに始めて泊まりましたが、
宿泊階のエレベータが、宿泊者しか動かせないセキュリティーや細々としたサービス、特にルームサービスで食べた前菜の盛り合わせが美味しかったです。
今度は、ホテルでゆっくり食事をしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

凄く素敵なホテルで大満足です。

が、夜お風呂を使っていないにも関わらず寝ている時に水がポトポト落ちる音が気になりました。また朝食の際、入り口で待っているにも関わらず、なかなか声を掛けてもらえなかった。席が空いている・スタッフの方も沢山いるのだから、もう少しスムーズに案内していただきたかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得/期間限定プラン】1名1泊あたり15,000円～朝食ブッフェ付【ポイント5倍】
レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

11月の金曜日に利用させていただきました。
最初に、最上階（17Ｆ）にフロントがあることに驚きました。最上階にフロントがあるホテルというのは、東京や欧米では何軒かあるそうですが、東京以外の日本では珍しいとのこと...。
荷物を運んでいただいたスタッフの話によると、「どの部屋に泊まったお客さんでも美しい夜景が見られるように考えられている」とか...。これは嬉しい配慮です。
部屋はシティービューだったのですが、チェックイン時にフロントから素敵な夜景が見られたので、部屋からの景色はビルしか見えなくても気になりませんでした。
幸いなことに、朝起きて窓の外を見るとそのビルの窓に朝日が映っていてとても綺麗でした。珍しい光景に思わず写真を撮りました。

パブリックスペースのインテリア、客室内のインテリアもセンスがあってとてもオシャレな感じがして私の好みでした。
浴室に洗い場があることも非常に良かったです。

スタッフの方々も丁寧な対応で好感が持てたし、朝食でのスタッフの元気な挨拶はとても気持ちが良かったです。
いつまでもあの挨拶は続けて欲しいと思います。
朝食ブッフェで卵料理がオーダー制なのがGOODです。
私はオムレツが大好きなのですが、ブッフェテーブルに並んでいるオムレツは冷めているか硬くなっているかのどちらかのことが多く、オーダーで一つずつ作ってくれるとアツアツフワフワのが食べられたのが良かったです。

一つだけ難をいえば、チェックイン手続きが済んで「係の者がお部屋までご案内します。間もなくまいります」ということで待っていたのですが、10分程経っても来ないので「早く部屋に入りたいので自分で行きます」とフロントに伝えたらすぐにスタッフが走って来て案内してくれました。
忘れていたのでしょうか...。でもフロント前で荷物を脇に置いた客が「まだかな...」とキョロキョロしていたらわかりそうなものなのに...。

そういうこともありましたが、総評としては充分に満足できた滞在でした。
神戸の他のホテルも色々泊まりましたが、もう一度利用してみたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

初めて利用させてもらいましたがとても素敵なホテルでした。
スタッフさんの対応も良く心地よく過ごすことができました。
景観もすごくよく特にお風呂がトイレと別になっているのが良かったです！それにとても広いのでゆっくりお湯につかる事ができ旅の疲れも吹き飛びました！！

また神戸へ行くときは利用したいと思います☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

本当に素敵なホテルでした。フロントにたどり着くまでに少し迷ってしまいましたが、フロントからの美しい景色に疲れも一瞬で吹き飛びました。
また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得/期間限定プラン】1名1泊あたり15,000円～朝食ブッフェ付【ポイント5倍】
レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

２泊しました。
「ソフト面がイマイチな不案内なホテル」という印象です。
・先に１人チェックインし、私は遅れて行きました
　フロントに話せばよい、と連絡がありましたが、全く伝わっていない様子。
　説明すると、「ご案内します」と、エレベーターのボタンだけ押して案内終了。
　部屋番号の案内は無しでした。
　友人に携帯で部屋番号を聞き、部屋に行けましたが、フロントで案内なし、は驚きでした。
・部屋の表記がすべて英語でわかりにくい
・室内のどこに何があるのかをわかりにくい
・「食券はないけれども、朝食をたべたいのですが」と電話で聞くと、
　「フロントと同じ階でご用意しています」「・・・」
　「何時からですか？」「６時半からです」「・・・」
　「価格は？」「○○円です」と、
　こちらが聞かなきゃ何も答えない、聞かれたことだけにこたえる、という感じでした。
　実際は、洋食バイキングか和定食か選べましたが、その案内は何もなかったです。
・洋食バイキングで「卵料理が選べます」とのみ言われたので選択しましたが、
　実際にはベーコンやソーセージ、野菜なども付いてきました。
　この卵料理だけで、充分な量がありました。
　事前に案内がきちんとあれば、バイキングで取る食事の量も変えたのに、と思いました。
・部屋は「神戸の街並み楽しめる」というシティービューでしたが、
　実際見えたのは目の前にあるビルだけ。
　これでは詐欺と言われても仕方ないと思うので、宣伝文句、変えた方がいいのではないですか？
・２日間とも、朝はエレベーター内がとてもタバコ臭かったです。
　夜は気になりませんでした。
・部屋は広くて、きれいでお風呂も独立型でゆっくりできました。
・ベットも硬さがちょうどよく安眠できました。

全体的に新しいので、当然、ハード面は素晴らしかったのですが。
ソフト面ではかなり改善しなくてはいけない部分があるかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

女３人で久々の旅行だったのですが、おかげさまでとても楽しい旅になりました。
値段以上期待以上のホテルでした。
ホテルの周りもショッピングなど楽しめる立地で便利です。
震災前のオリエンタルホテルに泊まったことがありますが、以前とはまた雰囲気が違ってフレッシュな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

11月21日から2泊させて頂きました。ホテル全体
の雰囲気も大変良く、特に客室はデザイン・照明
・アメニティすべて最高でした。　シンプルかつ
贅を尽くした作りとはまさにこの事を言うのだと
思いました。　

廊下に漂うお香？のような香りも外出から帰って
来た際のリラックス感を感じさせてくれました。

浴室の天井から浴びるシャワーも大変気持よく、
またユニットバスではないため、とてもリラック
スしたバスタイムを過ごす事が出来、1日の疲れ
を癒すのに最高でした。

立地的には三宮にも元町にも歩いて行くにはやや
遠く、タクシーに乗るには近すぎるという距離で
やや不便を感じましたが、神戸においては他のホ
テルも似たり寄ったりですので、致し方ない事な
のかもしれません。

難を言えば、フロントの対応が遅い事。　丁寧で
はありますが、待ち時間が長すぎます。チェック
インの際は大きな荷物を抱えたまま、15分以上待
たされましたし、チェックアウト時には他に待っ
ている方が居なかったにも拘わらず、まずコンピ
ュータの立ち上げ？に四苦八苦した様子があり、
さらに領収書をと申し出た所、領収書の用紙を取
りに行ったり、領収書に押す印を取りに行ったり
と何度も何度もフロントと奥のスタッフルームと
を行き来し、計10分以上の待ち時間を要してしま
いました。　いくらなんでもこれは待たせすぎだ
と思います。

それ以外はとても良かっただけに、とても残念で
したが、是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

いい夫婦の日を記念して初めて利用させて頂きました。妻に大変喜んでもらい満足しています。
全体としては、満足しておりますが、更によりよいホテルとして何を期待するかという視点で、
私の立場から、僭越ですがアドバイスさせて頂きます。

　１，チェックイン－　規模の割には時間が掛かった。待っている人への心配りが必要ではないか？

　２，日本語の表記－　外国の方が多いのか、設備使用方法が英語表記が多かった（トイレ等）。
　　　　　　　　　　　お年寄りや熟年夫婦では、理解しずらいのではないか？
　３，物音　　　　－　上の階の物音がよく聞こえる（引き戸の閉める音？）
　　　　　　　　　　　緩衝材などで防音の検討されては？
　４，朝食　　　　－　和定食は大変おいしかった。洋食のバイキングと比べて
　　　　　　　　　　　内容が固定されており、選択出来ない＜もどかしさ＞は残った。
　　　　　　　　　　　子供連れ家族の食べ残しなど、利用する側として大変気になった。
　　　　　　　　　　　結婚式などの参列で利用される、家族・グループは時間・場所など
　　　　　　　　　　　予め設定してあげた方が、互いのコミュニケーションもとれいいのでは
　　　　　　　　　　　ないか？
　


　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

11/19に宿泊しました．お部屋もデラックスで，朝食もおいしく，すべてに満足しました．ただフロントが最上階というのに慣れていないせいか，動線に少し不便を感じました．それから，シャワーの蛇口が異常に固く，女性の力では開けること難しかったです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

今回2回目の宿泊だったのですが、チェックインの時に“いつもありがとうございます”と言われたのは、このホテルが初めてです。
皆さんに言っているマニュアルなのかもしれませんが、とてもびっくりしてうれしくなりました。
前回泊まった時は、夏で空調が利かなくて寝苦しくてちょっと残念だったのですが、
今回は特に不満はないどころかとてもリラックスできてよかったです。
一緒に泊まった母も満足していました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

１７階のフロントからはハーバーランドが一望でき夜景がとてもきれいでした。お部屋は広くて清潔感があり、大きいソファでゆったりくつろぎました。トイレとお風呂が別なのもよかったし、アメニティーもおしゃれで香りも気に入りました。友人と泊まったので、くしやヘアキャップが一つずつだったのが残念でした。朝食ブッフェは、品数はたくさんなかったけれどどれもおいしく満足でした。とくにクロワッサンとコーヒーがおいしかったです。一番印象に残ったのは騒音がなく本当に静かだったことです。またぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

フロント・食堂始め若い女性職員の対応は親切で大変気持良く滞在できました。
しかし、施設内は利用するお客様を無視したデザイン性追求のホテルで非常に使い難いものです。お客様層はこの期間だけかも知れませんが、日本人観光客が多数を占めていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

記念日に利用しました。
綺麗で広くて、ゆったりした気持ちで幸せな時間を過ごせました。


【ご利用の宿泊プラン】
【広々42平米デラックスルーム確約】秋を先取り！選べる朝食＆駐車場利用無料付【さらにポイント10倍】
レギュラーフロア デラックス ハーバービューキング

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月