大満足に近いのですが、一つだけ残念な事がありました。
それは、日曜日のエレベーターの中でのことです。
披露宴のお客様をスタッフの方がご案内されているのですが、同じエレベーターにいる他のお客様への会釈を始め何もなく、存在そのものが見えていない様子でした。
同じエレベーターに同情した他のお客様への配慮もお願いしたいと思います。

朝食は100点満点です。前日に丹波で目にした興味深い乳製品に、水、卵料理の配慮、大満足です。

とても楽しい休日でした。
ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

お正月に宿泊しました。女性のスタッフが振袖をきて、華やかでお正月らしさを味わう事が出来ました。事前にホテルから電話で朝食をプラス3000円でおせちに変更出来る旨知らせて頂いたのも良かったと思っています。機会があればまた、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

家族旅行
娘の神戸に行きたいの一言で一週間前に決まった神戸旅行でしたが、オリエンタルホテルに宿泊したことで楽しい思い出がグレードアップしたような気持ちでいっぱいになりました。

スマートなサービスに心地よいベッド
行き当たりばったりの観光で通常ならヘトヘトになり、疲れただけで終わるところが、娘に良いもの（サービス）を見せる事ができたことが一番の収穫ではなかったかと思う事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ゆったりとした時間を過ごさせてもらいました。こだわりが感じられた食事、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ルミナリエを、見るには、最高のホテルです。日曜日の3時30分頃ホテルに着いたのですが、人が多くて駐車場に入るのに、苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

駐車場の入り方が初めてだと分かり難い、HPに詳しく記載して欲しいです。
（参考までに、ホテル建物の東側を北上して左折して入ります）
また駐車場が、このクラスのホテルにしては珍しく立体になっており、平面では無いです。
車を使わない方には問題無いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

凄く素敵なホテルで大満足です。

が、夜お風呂を使っていないにも関わらず寝ている時に水がポトポト落ちる音が気になりました。また朝食の際、入り口で待っているにも関わらず、なかなか声を掛けてもらえなかった。席が空いている・スタッフの方も沢山いるのだから、もう少しスムーズに案内していただきたかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得/期間限定プラン】1名1泊あたり15,000円～朝食ブッフェ付【ポイント5倍】
レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

２泊しました。
「ソフト面がイマイチな不案内なホテル」という印象です。
・先に１人チェックインし、私は遅れて行きました
　フロントに話せばよい、と連絡がありましたが、全く伝わっていない様子。
　説明すると、「ご案内します」と、エレベーターのボタンだけ押して案内終了。
　部屋番号の案内は無しでした。
　友人に携帯で部屋番号を聞き、部屋に行けましたが、フロントで案内なし、は驚きでした。
・部屋の表記がすべて英語でわかりにくい
・室内のどこに何があるのかをわかりにくい
・「食券はないけれども、朝食をたべたいのですが」と電話で聞くと、
　「フロントと同じ階でご用意しています」「・・・」
　「何時からですか？」「６時半からです」「・・・」
　「価格は？」「○○円です」と、
　こちらが聞かなきゃ何も答えない、聞かれたことだけにこたえる、という感じでした。
　実際は、洋食バイキングか和定食か選べましたが、その案内は何もなかったです。
・洋食バイキングで「卵料理が選べます」とのみ言われたので選択しましたが、
　実際にはベーコンやソーセージ、野菜なども付いてきました。
　この卵料理だけで、充分な量がありました。
　事前に案内がきちんとあれば、バイキングで取る食事の量も変えたのに、と思いました。
・部屋は「神戸の街並み楽しめる」というシティービューでしたが、
　実際見えたのは目の前にあるビルだけ。
　これでは詐欺と言われても仕方ないと思うので、宣伝文句、変えた方がいいのではないですか？
・２日間とも、朝はエレベーター内がとてもタバコ臭かったです。
　夜は気になりませんでした。
・部屋は広くて、きれいでお風呂も独立型でゆっくりできました。
・ベットも硬さがちょうどよく安眠できました。

全体的に新しいので、当然、ハード面は素晴らしかったのですが。
ソフト面ではかなり改善しなくてはいけない部分があるかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

いい夫婦の日を記念して初めて利用させて頂きました。妻に大変喜んでもらい満足しています。
全体としては、満足しておりますが、更によりよいホテルとして何を期待するかという視点で、
私の立場から、僭越ですがアドバイスさせて頂きます。

　１，チェックイン－　規模の割には時間が掛かった。待っている人への心配りが必要ではないか？

　２，日本語の表記－　外国の方が多いのか、設備使用方法が英語表記が多かった（トイレ等）。
　　　　　　　　　　　お年寄りや熟年夫婦では、理解しずらいのではないか？
　３，物音　　　　－　上の階の物音がよく聞こえる（引き戸の閉める音？）
　　　　　　　　　　　緩衝材などで防音の検討されては？
　４，朝食　　　　－　和定食は大変おいしかった。洋食のバイキングと比べて
　　　　　　　　　　　内容が固定されており、選択出来ない＜もどかしさ＞は残った。
　　　　　　　　　　　子供連れ家族の食べ残しなど、利用する側として大変気になった。
　　　　　　　　　　　結婚式などの参列で利用される、家族・グループは時間・場所など
　　　　　　　　　　　予め設定してあげた方が、互いのコミュニケーションもとれいいのでは
　　　　　　　　　　　ないか？
　


　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

フロント・食堂始め若い女性職員の対応は親切で大変気持良く滞在できました。
しかし、施設内は利用するお客様を無視したデザイン性追求のホテルで非常に使い難いものです。お客様層はこの期間だけかも知れませんが、日本人観光客が多数を占めていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

全体に落ち着いた雰囲気で満足。サービスでは、若々しくていいが、応対にもう少し落ち着きがあればいいのでは。部屋も工夫されたデザインで納得だが、クロスの色など色遣いにやや奇をてらった感があるように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

親戚の結婚式の為　台風が心配で急遽前日宿泊を決めたのですが
とても満足できました。スタッフの方に教えていただいた
和食のお店もとても美味しかったです。
今度は観光で利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ほぼ100％満足でホテルを後にしたのですが、サービスで頂いたおかきは酸化していて、賞味期限をみると9月13日と書かれていました。私たちは28日にチェックアウトしたのですよ。ちょっとお粗末なミスではないでしょうか。おそらく他の部屋も同じおかきが置かれていたはずです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

チェックイン時に「シティビュー」が満室ということで、当方了承の上で「ハーバービュー」に変更。
ホテル側事情のため、眺め良の「ハーバービュー」を期待したけど、実際には遠くに海が見える「目の前ビルビュー」でした。
これにはトホホ・・・。

部屋はきれいで広いし、バスルームも良かったけど、周辺ホテルと比較してもいいお値段だったのでやっぱり納得がいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

モダンなインテリアでまとめられていて気持ちよくすごせました。
シャワールームがとくにお気に入り。大きなバスはゆったりと足をのばすことができて
気持ちよかったです。バーは雰囲気もよくて、お値段もリーズナブル。メインダイニングでの朝食はとても美味しかったし、是非また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

当日予約で宿泊しました。部屋の雰囲気は写真通りとても異空間でしたが、意外に落ち着きがあり、清潔感ありました。朝のメニューは品数が少なく感じました。
お風呂のシャワーの切り替えノブは本当にかたくて回せません。水で濡れていたり、ましてや泡がついた状態では硬くて絶対無理です。タオルをつけて回しました。せめて先がまるければ回しやすいのにと思います。全室そうなんでしょうか。従業員の方、一度触ってみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋はとても清潔で、新しく、良かったです。海が見える部屋なのに、窓が小さくとベランダにでれない部屋だったので、すこし残念でしたが。顧客対応も良く大変満足しました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

オリエンタルホテルという名前の響きが懐かしく、オープン前にメインダイニングのディナーの予約を入れ、次にランチ、その次はバー、今回は宿泊と、機会があるごとに利用させていただいております。どの場所でも、若い方たちのきびきびとした笑顔のサービスが気持ち良く、お気に入りのホテルになりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】嬉しい特典が満載！さらに高層階確約で女子会におすすめ！
エグゼクティブフロア ハーバービューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

部屋も広くて綺麗でした。接客も大変よっかったと思います。
次回も利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

先日は 宿泊させて頂きありがとうございました。買い物が目的で神戸まで出かけましたので立地もよく、便利でした。スタッフの方々も丁寧な対応で気持ちよく過ごさせて頂きました。ハーバービューの部屋でしたが低層階の部屋でしたのでモザイクの観覧車の景色くらいでこだわらなければシティー側でもよかったように感じました。総合的には満足のいく滞在でしたので、また寄せて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【7月・8月の先行予約・最大50％OFF】15:00In＆11:00Out
レギュラーフロア スーペリア ハーバービューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月