５月２４日に久しぶりに泊まりました。全体的には満足なのですが
依然泊まった時に気になったお風呂の異臭が今回もありました。
お風呂の異臭以外は満足なのでそこだけが非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

２回目の宿泊です。前回同様に美味しい朝食でしたが、フレッシュジースの種類が
少なかったと思いました。それを、楽しみにしていただけに、残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

是非一度泊まってみたいホテルでした。神戸牛ディナープラン良かったです。また機会がありましたら泊まりたいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

以前、大事なゲストと宿泊した際に朝食会場で不快な思いをしました。
暫くは他のホテルを利用していましたが、前回から再訪問です。

タクシーで到着した際、すぐにポーターが来て荷物を持ってくれました。
又、少し早めのチェックインでしたが気持ちよく案内してくれたので
対応は良好です。
朝食は品数が少ないのですが、どれも洗練されていて十分満足でしたが
コーヒーサービスの時に、「何時頃お持ちしましょう」との問いが無く
結果冷めた珈琲を飲みました。又、いつもチェックアウト時にカウンター
業務従事者が少なく、不要に待たされるので改善が必要です。
カウンター内に社員が居ても、触れないのか担当外なのか処理が出来ず
立っているだけの人が居ます。（しかも毎回見ます）
あと、個人的には部屋に消臭剤や綿棒などのアメニティがあれば嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

間違えてキングをとったので、海側ツインに一人1,500円で変更して頂きました。
モザイクやポートタワーが見えて夜景が綺麗でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ホテル到着時に玄関にはスタッフがだれもおらず、フロントが17階で分かりにくいかった。
部屋はアジアのリゾートテイストでコーディネートされ、アメニティのディスプレイも良かった。ルームサービスはサラダに予めドレッシングが掛けられて乾いた状態で運ばれて来て残念だった。朝食はコーヒーとメインディッシュのサービスは良かったが、バッフェの種類がもう少しあると嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

交通の便が良い上、ホテル自体も新しく、とても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

とても素敵なホテルです。アメニティも充実しており清掃も行き届いており気持ちよく過ごす事ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

老舗のホテルということもあり、立地もよく、大変満足でした
ただ立て直しをされたせいもあるのか、スタッフさんがすべて若く、説明や対応で不安な面や事務的な点も多少見られました

また若い方だと我々のようなシニア世代では、不明な点を問い合わせずらい面も正直あります
そういう意味では、シニア世代のベテランのホテルマンが各所に数名バランスよく配置されることもサービスの一つなのではないでしょうか？

朝食をとりましたが、朝食でも、配ぜん係が客のタイミングを測った配ぜんを行う気遣いは、さすが老舗ホテルの風格を感じました

私はホテルでは必ずカレーを食べますが、とてもおいしかったです

また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族で利用させて頂きました
部屋も素晴らしく、食事も美味しく
とても良い家族旅行になりました。

ただ、一点
チェックインの際、我々より先に待っている方が
後方の椅子に座っていることに気付かず
先にチェックインしようとカウンターに行った際
苛立った感じで「先にお待ちの方がいらっしゃいます」
と言われてしまい少しシュンとしてしまいました。

フロントの女性が、たまたまその時気が立っていたのかもしれませんが
他の点が素晴らしいだけにその瞬間がひときわ印象に残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

妊婦が従業員のお誕生日に一緒に宿泊してお祝いしました。
事前に妊婦と伝えておいたので、色々なお気遣いを頂き大変感謝している部分と確認して欲しかったなという部分がありました。
嬉しかったのは聞かなくても抱き枕を部屋に用意していてくれた事と、お風呂に背もたれと手を置く所のついた椅子が丸椅子の別に用意されていた事です。
多分これは常設備品ではないと思われます。
確認して頂きたかったのは、歩かなくても良いようエレベーターの隣の部屋を用意して下さっていたのだと思うのですが、真隣でエレベーターが上下する機械音と微妙な振動で眠りが浅くなってしまった事と、レストランでも妊婦にはソファ席が良いだろうとの配慮をして下さったのだと思いますが、窓際の席が空いていたのに壁側のベンチシートのある席に案内された事です。
普通の妊婦さんはソファの方が楽なのかもしれませんが、人によってはフワフワした椅子の方がお腹に負担がかかってしんどい方もいらっしゃるので確認された方が良いと思います。

それ以外はレストランのスタッフを始め素晴らしい接客をして頂き気持ち良く宿泊することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

今回初めて宿泊しました。

駐車場の場所が少しわかりにくかったのですが、事前に調べていたため迷いませんでした。目立つ表示は街並みに似つかわしくないとは思うのですが、初めてだと戸惑うかも。街中にもかかわらず広めの立体駐車場で、楽に駐車できました（車幅195cmまで対応とのこと）。大型車は地下の平面駐車場に止めてありました。
お酒が好きなので、冷蔵庫の飲み物が無料なのはありがたかったです。初めて見るご当地のソフトドリンクも置いてありました。
浴室は少しそっけない感じがしましたが機能的には十分で、アメニティも充実していました。

手を切ったためバンドエイドを希望したところ、すぐに用意して頂けて助かりました。

最後に一つだけ残念だったことが。ルミナリエの期間中で忙しかったためか清掃が不十分で、ブラインドに埃が溜まっていました。窓枠には食べ物のかす？も落ちていました。当方が予定よりかなり早く着いてチェックインしたのですが、すぐに部屋に通されたので清掃が途中だったわけではないはずです。

その他には不満なく、快適に過ごせました。神戸に宿泊する際にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

この度は急遽スマホから予約をさせて頂きました。
過去に宿泊した部屋以外に泊まりたくて選んだデラックスフロアハーバービューキング。
禁煙と書かれていないプランを予約したつもりでいましたが、
この41.9平米のデラックスハーバービューキングは禁煙室のみ。
過去の宿泊履歴から喫煙のエグゼクティブフロアへのアップグレードのご案内を頂きました。
が！
実際には逆…
こちらのホテルのお部屋カテゴリーはちょっと難しいです。

スタッフさんは以前から若い方が多い印象でしたが、
しっかりと対応しようという姿勢が気持ちよく、滞在中は快適に過ごしました。
館内お部屋ともにシックで落ち着いた雰囲気、
反対に朝食ダイニングは自然光が降り注ぐ明るい空間。
駐車場もしっかりと管理されているので安心して預けられるのは嬉しいポイント。
立地も神戸観光に便利。
お子様連れの家族も多く幅広い世代の方に人気のホテルだと思います。

この度は色々なお気遣いをありがとうございました。
恐縮しております。次回はこちらがお返しをさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

今回はショートステイ＆シティビューというお安いプランで利用しました。
（景色はやはりハーバービューのほうが素敵ですね。）
お部屋のインテリアなども素敵ですし、とても落ち着けると思います。
神戸ではこちらのホテルと決めているので、また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

こちらの都合で一度お部屋を変えていただきましたが
どちらのお部屋も雰囲気は大変良く
宿泊中はとてもリラックスできました
お風呂はシャワースペースが広く
和風旅館のようにくつろいで入る事ができました
ホテル全体も落ち着いた感じで
また利用したいと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

セールで泊まりました。

外資系のホテルのような趣ですが日本的なくつろぎもかんじられました。

照明は最近のホテルに比べると薄暗い感じです。

そういえば海の上の○－○ピアホテルは、予約当日からキャンセル料金をとられますが、こちらはそんなことはありませんでした。海の上のホテルは安普請でしたし、よほどお困りなのでしょう。ちなみに海の上のホテルでは従業員が積み上げたイスをエレベーターに積みこもうとして中の客に怒られてました。まあ普通ありえんですわね～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

久しぶりにゆっくりとしたときの流れを味わってリフレッシュできました。
また利用したいホテルの一つです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

４度目の滞在ですが、いつもと変わらず、ステキなホテルでした。
部屋は落ち着きのあるダークブラウンの色で、窓際には長いソファーが置いてあって。クッションやティーポット、その他の備品もすべて、どこか“オリエンタル”な雰囲気。感じが良くて、大人がしっかり、リラックス出来る造りになっていると思います。神戸に滞在するなら、まずココは外せない...（他のホテルを試してみる気が起こらない...）というくらい。
子連れでの滞在でしたが、スタッフのみなさんは いつもさりげなく、優しくて。『子どもでもきちんと歓迎してくれている』様子で。親としては、本当に心が安らぎます。
朝食のブッフェも、言わずもがな。料理やディスプレイすべてがハイセンスで、クオリティーの高さを存分に味わえます。一面ガラス張りの窓からは、朝のすがすがしい空気を纏った山や、街の景色が圧倒的で。しかし、穏やかで。オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

リラックス目的で早めにチェックインし広めのバスルームでゆっくり出来ました。
残念なのは、テレビが古い事（リモコン含めて）、BGMと表示があるのに使えなかったのは
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

大変キレイな広い部屋で、二方面に窓があるコーナールームでしたので、神戸ならではの素敵な景色を満喫することができました。
無線ＬＡＮも使えるし、ネスプレッソマシーンや、豊富な紅茶、お茶のティーバッグ、ミネラルウォーターのサービスなど、ハード面は、大変満足しました。
ただ、オープンしてまだ新しいホテルにありがちですが、スタッフの数は揃っているのに、お若い方ばかりで、少し不安があります。
チェックインの際は、順番ですから後ろのソファでかけてお待ちくださいと言ってくださって、待っていたのですが、いくらたっても呼んでくださらないので、カウンターまで行くと、すぐに手続していただけました。あれだけの数のスタッフさんがロビーで待機しているにもかかわらず、気が利かないなあと感じました。
中国人観光客向けに、中国人のスタッフの方がいるのは私もいいことだと思いますが、肝心な日本語の方がいまひとつなことのが非常に残念です。
また、私はよくひとり旅をするのですが、ひとりだからと言って、テーブルに案内していただけないのは残念です。端っこのカウンターで、スタッフの方の目が行きとどきにくく、お願いしていたパンケーキや、コーヒーは、何度かメインダイニングまで行って、催促しなくてはならなくて、ひとりぽつんと食事をするのは味気ないものでした。人によって、ひとりでゆっくりしたい方もいるでしょうし、テーブルがいいか、カウンターがいいか、希望をきいてくださるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月