10月14～15日で宿泊しました。立地条件が良く大変便利でした。
スタッフのみなさんも笑顔で親切、気持ち良く過ごすことができました。

一つだけ残念だったのは、夜コースの種類が少ない事と、料理が辛すぎかと…
私達が、いつも薄口に慣れているからかも知れませんが(^^；)

今まで宿泊したホテルの中で一番、綺麗で快適　それに便利!!
また、オリエンタルホテルに行きたいです。

スタッフのみなさん、ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

前日の確認メールにあった駐車場の案内がわかりづらく、公式ＨＰのアクセスの中から確認をしました。周辺を一周してしまいました。
風呂についてシャワーは色々な種類がありとても良かったが、カランも欲しかった。
洗面台の照明が多少暗くメイクがしにくかった。もう少し明るいか女優ライト(?)でもあれば良いかなぁ～
しかし、今あげたこと以上に接客など良かったので、満足しています。
常宿を作るというよりも色々な所に泊まってみたいと思う人なので、次回も泊まるかは不明ですが、もう泊まりたくない！とは全く思っていません。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

8月13日、14日に連泊しました。フロントが最上階にあり景色がとてもよかったです。
お部屋も思ってた以上に広くアメニティが充実しており無料でミネラルウォーターがおいてあったりと、とても気持ちよく過ごすことができました。
立地もよく久しぶりに神戸散歩を楽しめました。
やはりお盆休みで混んでいたため、朝食時にお願いしていたものが忘れられていたり、朝食スペースから遠いところで食事することになったりしたのは、残念でした。混んでいてもこの時期にしか宿泊できない人からしたら関係ないので、案内時にもう少し詳しく食事スペースのことなど説明してほしかったです。
それ以外は、ほんとによかったです。また神戸に行った時は泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族３人で２泊しました。

チェックイン時に私達の前には１人しかいなかったのに凄く待たされました。疲れていたのでとても長く感じました。

朝食付きの宿泊だったのですが、１日目はビュッフェ以外にメニューがあるとは知りませんでした。というのも１日目はメニューをもらわなかったからです。２日目はメニューをいただいたのでその時にメニューがあったんだと知り、凄く残念な気持ちになりました。朝食も旅行の楽しみにしていたのでとにかく残念です。その場でクレームをつけるべきだったのかもしれませんが旅の雰囲気を壊したくなかったので我慢しました。

その他のサービスは満足しています。部屋も素敵でしたし、お風呂がとても良かったです。バスタブ以外にちゃんと洗い場があったので、ゆっくりお風呂に入ることが出来ました。

小さい子供と一緒に使えるアメニティーなどもあり、子連れにも大変優しいホテルだと思います。

朝食の件は残念ではありましたが、その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

車で利用．
地下駐車場にいる人はそんなに愛想もよくなく，事務的な感じでした．
フロントは17階にあるようで，他の人の口コミでかなりわかりにくいと書いていたので多少警戒してましたが，駐車場からは矢印の案内があるのでだいたいはわかりました．
フロントの人ですが，ぱっとみの印象は良いが客を見た目で判断するのか説明は簡素過ぎの内容不足．かつ事務的．
朝食付きだが説明は一切ない．おかしいと思いあとで電話で確認したら，平謝りと券だけ持ってきた．好かない人だ．
禁煙希望でしたが禁煙は空いていないことも当日まで教えてくれないのにもいらいらしましたが，まあ仕方がない．今後，予約時に禁煙・喫煙の部屋は分けて予約できるよう対処していただきたい．
消臭の対応をしたという喫煙の部屋は，かなりタバコが嫌いだが，まあ，タバコと言われれば気になるがすこし匂う部屋かと思えば問題ない．部屋が広いのでそこまでしみつかないのだろう．

部屋自体はきれいな印象．スタイリッシュな感じといったところか．広めでよい印象．景色は期待しない方がよい．
トイレ・風呂が分かれており，風呂も普通につかることができるためよかった．
アメニティもよい．
無料ドリンクがお酒・ソフトドリンクも種類があったので驚いた．
おつまみもあり，この宿泊価格でなかなか水・お茶以外はおいていない経験しかなかったため買いに行く手間も省け助かった．

朝食はバイキングで一部，オーダー式．味は良いと思う．
店員は基本笑顔で対応はよい．人間なので一部は違ったが，朝から笑顔をみるのは客を送り出す朝ごはんで気分がよい．
一つ気になるのがミスは多めかなという印象．そこを詰めることができれば高いクオリティでなお良いかなと思った．

全体的に結局その日のメンバーによるかなという感じ．いい人はいい．基本方針もいいのかな．
ただ，今回宿泊した値段を考えるとクオリティの高いホテルだとは思う．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

スタッフの接遇や部屋は満点です。眺めも良かったです。
ただ駐車場がわかりにくかったですが、ホテルスタッフに電話で丁寧に教えてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

父母（60代）が宿泊させていただきました。

とても快適で空気清浄機もあり居心地は最高だったようです。清潔感も抜群でした。

只、アメニティーとか設備の表示の字が小さすぎておしゃれで素敵ですが、
不自由だったようです。

朝食の説明が少し足りなかったようですが、美味しかったと
喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

基本的には満足しました。チェックインの際、暑くて汗がだらだら、汗拭きを出してもらいありがたく感じました。かように、サービスや心遣いに関しては大変満足しました。ただ、夕方出かけるためタクシーをフロントに依頼し、時間前に１階玄関で待っていましたら、結婚式の人の出入りもあった為か、しばし待つ状態に。１台止まっていたタクシーに聞いたところ予約を受けて待っているとのこと。ベルボーイ（ガール）が１名いたのに何の案内もなくてお互いに来ないと思い待ちぼうけ。一言、予約している…さん、タクシーが参りました、と言ってもらえば、待たなくて良かったのに。一言の案内もなく、どのタクシーが？というのは、ちょっと、いただけないです。唯一改善をお願いしたいところ。フロントから一階に連絡が無いのであればもっと問題ですが。初めての経験です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

仕事で神戸を訪れた際、2泊させていただきました。
駅から少し距離があり、入り口が若干わかりにくかったため、到着時の天候（雨）も手伝って、最上階ホテルロビーにたどり着くのに難儀しました。
ただ、これは、天気も悪く荷物も多いのに、ぶらぶら街を見ながらホテルまで歩こうとした私のせいであって、初めて行かれる方は、荷物が多い場合はためらわずにタクシーでホテルまで送り届けてもらった方が良いかもしれません。

オリエンタル調で統一された館内はとても居心地が良く、宿泊中快適に過ごさせていただきました。
朝食は朝のみホテルで取りましたが、ビュッフェ形式で、温かい食べ物はメニューの中から最初に注文し、できたてを食べさせてくれるというスタイルも良かったです。

また神戸に行くときは、ぜひ利用したいと感じました。
大変お世話になりました。

宿泊年月

2013年05月

部屋は広く綺麗で、雰囲気もとにかく良い。ホテル全体が良い香りに包まれていて海外に来た気分になる。アメニティーもオムニサンスのもので、とっても良かった。

ただ、値段相応のサービスがない気がした。笑顔はあるものの丁寧とは言えない接客は、ビジネスホテルに毛が生えた程度かな・・・。
記念日で利用したが、前もって伝えていたのに何のサービスもなかったのにはがっかりした。チェックイン時にはお祝いの言葉さえなく、部屋にお祝いの小さいカードが一枚置いてあるだけだった。もっと安いホテルでもうれしいサービスをしてくれるホテルはたくさんある。年に一度の大切な日にちょっといいホテルに泊まる事を楽しみにしている私達にとってはかなり印象が悪かった。
ディナーもホテルでいただきましたが、味もサービスも丁寧で良かった。デザートにろうそくを立ててくれていたのが唯一の記念日サービスでしょうか・・・。
朝食もオーダー制のパンケーキやオムレツがおいしく、クロワッサンやシナモンロールもおいしかった。おしゃれな空間で落ち着いて食べれたので良かったです。
レストランは味が良いのでおすすめです。

一つ付け加えるとすれば、女性のホテルスタッフの制服がネイビーのパンツスーツでかっこよかった事かな。
とにかく雰囲気はいいので、主人は気に入ったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2回目の宿泊です。客室に関してはバスルーム自体も広くバスタブも広いので脚を伸ばせてとても快適。トイレもよくあるスリガラスや格子？みたいになっているドアではなく完全個室になるので女性には良いのでは無いかと思います。
今回も思いましたが、男性スタッフは親切で良いのですが、フロント周りの女性スタッフはやはり？？？です。まあ、はっきり言うと不愉快。
すれ違っても挨拶無し、というか無視。チェックインの為に荷物を持って、エレベーターを降りて、前を通っても気付きもしない。スーツ客には挨拶するけど、カジュアル服には挨拶しない。この気付かない・無視が今回の泊まりだけで5回。タイミングの問題かと思ったがそうではない。
細かいことは書きませんが、ここは服装で判断する人が多いのですかね。
ホテルが好きでリッツやペニンシュラを始め高級と言われているホテルにも良く泊まり、同じ様な、またはもっとカジュアルな服装（Tシャツに短パン・サンダル等の格好では行きません）で行きますが、分け隔て無く、もういいで、ってくらいきちっとした挨拶をしてくれます。
前を歩いている客には挨拶をして、後ろを歩く客には挨拶しない。
挨拶をしてくれとは思わないですが、目の前でされるとかなり不愉快です。こういう点で二流以下。ちなみに、ハウスキーパーさんは会うと毎回ちゃーんと挨拶してくれました。
まあ、服装で判断したのかどうかは定かではありませんが気分が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

8ヶ月の子供も含めた親子3人で利用させてもらいました。施設へのコメント欄に子供のことを記載していたら部屋に子供にぴったりのサイズのオムツとお尻拭きが用意されてあり、嬉しかったです。
ホテルの方々も皆さん、丁寧親切で気持ち良かったですし、子供連れで不安でしたが、色々と気遣いしてくだりゆっくり休むことが出来ました。

また三宮に行くことがあれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

内装がお洒落で落ち着いた感じでした。
ホテルのスタッフも皆さん感じがよく、気持ち良く過ごさせて貰いました。
部屋に置かれていた空気清浄機の加湿部分のフィルターの掃除も行き届いており（ここに水垢やカビが溜まっているホテルもあるので・・・。）、きちんとされていると思いました。
ダブルベッドルームでしたが、ベッドが広くて、高さが低かったので子供の添い寝も安心してできました。
神戸に行く際は、是非またお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ホテルの方、どの方の対応も良かったです。
朝食も美味しく、種類も豊富でした。
お得に泊れて、満足です。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

赤ちゃん用のお尻拭きもあり、アメニティは充実していました。
ただ、冷蔵庫が、販売用のドリンクでいっぱいになっており、ほかに冷やすスペースがまったくなく、不便に感じました。


食事は、パンケーキがおいしかったです。卵料理は、どれもいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

0歳と2歳と夫婦にて宿泊しました。立地は最高で、部屋の窓から下を見るとルミナリエが見えました。通行規制がありなかなかホテルにたどり着けず連絡をするとスタッフが迎えにきてくださり安心しました。17階がフロントで夜景がすばらしい！ですが、荷物を運ぶのはどうしたらいいのでしょう？駐車場で荷物を運んでほしいと伝えたところなかなか呼んでもらえなかった点と、領収書の名前間違い（素晴らしいホテルだけに）残念でした。とお支払いの後、目を見ないでありがとうございましたはちょっと気持ちのいいものではありませんでした。元サービス業の経験者として厳しい評価になってしまいましたが(^^;
子連れでもベッドが広いのでベッドガードをつけてもらえば家族で一緒に川の字で横になれましたし、神戸に来たらまた泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今回は安いプランだったたので、低層階でポートタワーは見えませんでしたが、ハーバーランドの観覧車が見えたのでよかった。部屋はハイグレードのホテルでは一般的な感じです。朝食が長めのいいところで、前回泊まったときより内容がよくなっていたような感じがしたのと、前回従業員の方のことでちょっと気になったことがありましたが、改善された感じでした。また機会があれば宿泊させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

なかなかよかったです。結婚式の二次会とかもできるのかな?

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

いつ泊まっても立地もお部屋も食事もよく
スタッフの方がテキパキと働いている姿がとても印象的です。
ホテルのスタッフの対応もよく、チェックアウト時に雨が降っていたのですが
傘を持っていなかった私たちですが、持ち帰りの傘をいただけました。

立地もアメニティーもサービスもとてもいいです。
パジャマと浴衣両方用意があり、タオルも多めにありました。

☆４つにしたのは、
トイレとお風呂別でとてもいいのですが、
洗面所とお部屋をしきるドアとか仕切りとかがあったら
いいのにな～っと思ったからというただそれだけの理由です。
ドライヤーをする時に娘が起きてしまいそうになったので。
仕方ないのですがお値段がもうちょっと安かったら
いっぱい泊まれるのに～っと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

　貴ホテルで、親族の結婚式が有り　式当日の着付け予約時間・天候・移動のリスクを考慮し、前泊致しました。
　ＪＲ元町駅下車、タクシーを利用せず、町の様子を見ながら徒歩で行こう！と大丸の対面の市立博物館を目標に歩行、ルイビトン店舗の先に在る　入り口通路表示　を見落とし市立博物館を道路沿いに一回りして入館する結果になりました。　
　17回に在るフロントロビーから見る　薄暮の神戸港の景観は見事！カメラに収めるべきだったと残念です。　
　客室の設備、アメニティはこのクラスとしては当然のことながら、良く整っています。（バスルーム用の　チューブ入りシャンプー3種は同一色で見分けがつき難い！バスルーム内で　夫々の置く位置方向変えて使いました。　良い工夫は無いものか？　）
　嫌煙客に対する　臭煙対策は良好で、室温・送風力調節の説明を受け、快適でした。
夜間　筆記を行う為　テーブル上のライトの照度をもう少し明るく出来れば有り難い。
　ホテルマンの接客態度は良く、事前確認や事務処理もスムースで快適な一夜を過ごせました。　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月