この度は、ORIENTAL HOTELをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地、お部屋、お食事に関しましてはご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、ご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。
次回当ホテルにお越し頂ける際は、今回以上にご満足頂けるよう、お部屋やお食事に関しては勿論のこと、スタッフの対応に関してもご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ORIENTAL HOTELをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や客室に関してお褒めいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン・チャックアウトの際、長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの対応に関してもご満足いただけなかったこと重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後より一層ご滞在いただくお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またお客様にお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのおお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

お部屋の冷蔵庫でございますが、この度ご利用いただきましたデラックスルームとエグゼクティブフロアに関しましては、無料でご利用いただけますが、レギュラーフロアに関しましては、有料でご案内しておりますので、ご予約の際はお気を付けください。

デラックスルームは、角部屋で少し広めのタイプでございますので、ゆったりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。

またお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はORIENTAL HOTELにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。当館にお戻り頂けました事、大変嬉しく存じております。

しかしながら、本来ゆっくりとおくつろぎ頂けるはずのお風呂でございますところ、度々ご迷惑をお掛けしまして申し訳御座いません。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事が起こりませんよう、一同改善に努めて参ります。

他にもお気付きの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。また当館にてお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はORIENTAL HOTELへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
おかえりなさいませ。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

ご朝食の際には、フレッシュジュースの種類が充実しておらず、残念な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後とも全てのお客様にお喜び頂けるお料理をご提供できるよう、協議を重ねて参ります。

他にも何かお気付きの点がございましたらいつでもお知らせくださいませ。
また当館でお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

プライベートな空間から神戸港やポートタワー等、神戸らしい夜景をお楽しみ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。

また当館でお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はORIENTAL HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着の際には、スタッフが不在でご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
またルームサービスにおきましても、お料理の品質が低く残念な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後ともみなさまにご満足頂けるサービスやお部屋、お料理のご提供に協議を重ね精進して参ります。

私共まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、また他にお気付きの点がございましたらいつでもお知らせくださいませ。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

この度はORIENTAL HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

またお戻り頂ける際にはさらに心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
温かいご投稿ありがとうございます。

この度はORIENTAL HOTELをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けた、というお言葉に私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご説明やスタッフの対応が行き届かず、ご不安な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

どの世代のお客様にも安心してご利用頂け、何かあればすぐに声をかけて頂けるような存在となれるよう、スタッフ一同精進して参ります。
私共、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、何かお気付きの点が他にもございましたらいつでもお知らせくださいませ。

貴重なご意見並びにご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
また当館でお顔を拝見できます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフが、ご懐妊されているお客様や小さなお子様とご一緒の方にも、快適にお過ごし頂きたいという思いから、ご用意させて頂きました抱き枕等も、お喜び頂けたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の場所や、レストランご利用時にもこちらの配慮が欠けており、ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればごゆっくりとお寛ぎ頂くお部屋で、お休みを妨げる事となり、心よりお詫び申し上げます。
どのような瞬間でもお客様の心に寄り添い、快適なお時間をお届けできますよう努めて参ります。

私共まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、スタッフ一同日々精進して参ります。
また何かお気付きの点がございましたらいつでもお知らせくださいませ。

貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けしまして大変失礼致しました。
その後、ごゆっくりお休みいただけたと願う次第でございます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

私ども更なるおもてなしを感じていただけるよう精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもORIENTAL HOTELをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子をお伺いし、私共も嬉しく存じます。

今後も皆様のご期待にこたえられるよう日々精進して参る所存でございます。
またのお越しをオリエンタルホテル一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊中にスタッフのサービス面でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

また、朝食会場においてこちらの不手際でお客様のご希望をお伺いできませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

本来お客様に心地良くお寛ぎいただく場所であるホテルにおいてあってはならないことでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご投稿を真摯に受け止め、今回のフロントでの対応、レストランの件を含め、お客様のお寛ぎのお時間を遮らないサービスを心掛けてまいります。
まだまだ未熟な部分があるかと存じますが、神戸を代表する名前を掲げている以上、日々精進して参る所存でございます。

今回の件に懲りませず、またお立ち寄りいただければ幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のございます神戸居留地でございますが、景観にこだわった雰囲気ある街並みに、百貨店や海外のメゾンブランドも多く、近くには南京町があるなど、観光やご散策には大変お楽しみいただきやすい立地でございます。

スタッフについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のこのような温かいお言葉が私共の励みとなっております。

また、お召しあがりいただきましたディナーでございますが、お口に合わず残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました内容を直ちに関係各部署に申し伝え、更にご満足いただけるように改善を図って参ります。

次回も当ホテルにてお客様にお会いできますことを心よりお祈り申し上げております。

この度のご利用並びに投稿、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選び頂き、誠にありがとうございます。

駐車場ですが、分かりづらくお手数をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございません。
お車でお越しの際には駐車場スタッフと連携を取りながらスムーズにホテルにお越し頂けるよう取組んでおりますが、その点ご満足いただけませんでしたこと、今後も改善に取り組んで参ります。

お風呂や洗面台につきましても貴重なご意見、ありがとうございます。
さらに快適にお過ごし頂けますよう、関係部署に申し伝え、改善、工夫を検討させて頂きます。

またお近くに来られた際は是非、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

過分なお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
然しながら、ご朝食の際に、私共の至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
ご滞在中は、爽やかに一日をお始めいただきたく、日頃からより快適な空間づくりに努めておりますが、このたびのお言葉を真摯に受け止め、より一層の改善に努めてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、折角のご家族でのご滞在につきまして、私共に至らぬ点があった事、深くお詫び申し上げます。

大切なご旅行のひとときを快適に過ごしていただけるよう、今後改善に向けて精進する次第でございます。

何卒、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお帰りを心からお待ち申し上げております。

この度のご滞在誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけましたご様子を伺い、嬉しく存じます。

しかし、ご説明が行き届かなかった点申し訳ございません。今後はさらにご期待に添えるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧よろしくお願い申し上げます。

コメントをお寄せくださりお礼申し上げます。

またのお帰りを心からお待ち申し上げております。

この度はOREINTAL HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館のございます神戸旧居留地は、景観にこだわった街並みに、百貨店やまた海外のメゾンブランドも多く、近くには南京町があったりと、周辺をご散策いただくには大変おお楽しみいただけるかとおすすめでございますが、最寄りの各線三宮駅より、徒歩約10分の距離にございますので、初めてのご来館ならびにお荷物を抱えてとなりますと、タクシーのご利用もおすすめでございます。

インテリアは、「西洋がイメージする東洋」をモチーフにしておりまして、いろいろな要素を取り込んでおります。

おくつろぎいただきましたご様子を伺いまして、嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。