この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊の際は大浴場もご利用頂きご満足頂けたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました枕でございますが、お部屋によって個体差があるものと思われますので、早急に点検を行いたいと思います。
また、客室内備え付けの枕以外に無料貸出用の３種類の枕（エアーソフト枕・ゲルマニウム低反発枕・備長炭低反発枕）を各フロアーにてご準備致しておりますので、ご遠慮なくご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見・ご感想頂戴し誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。