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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-07-31 12:36:17
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（京都府）
5.0
投稿日：2015-02-12 10:02:16
4.0
投稿日：2015-02-12 09:28:37
総合5
理央♪1114さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
研修参加のため1人で初めて利用しました。
チェックインの際、中国？アジア系の団体客とかちあってしまい、２基のエレベーターを何回か見送り、なかなか部屋に入ることができませんでした。それは仕方ないのですが、エレベーターホールで団体客を案内していたスタッフの方が、団体客を案内し終えると待っていた数人の日本人客に一言もなくフロントに戻っていったのが少し残念でした。
館内や大浴場は快適で、朝風呂もいただいたので気持ちもすっきり過ごすことができました。客室はシャワーのみでしたが、特に不便を感じることもなく、雰囲気もモダンの中に何となく和な感じでとても気に入りました。また、テレビ画面で大浴場と食事会場の混雑具合を調べられるのは助かりました。
チェックイン時に団体客が２組いるので○時～○時は混雑します、と教えていただいていたので、早めの空いている時間にゆっくり食べることができました。
なかなか京都まで行く機会はないのですが、また利用したいと思えるホテルでした。
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この度は「ドーミーインPREMIUM京都駅前」にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
チェックイン時、団体様のご案内時間と重なり、長い時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お待ち頂いていたにも関わらず、団体様ご案内後に、スタッフがご挨拶なくフロントに戻ってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
本来でしたら、お待ち頂きましたお客様に、ご挨拶の上、エレベーターまでご案内するべきでございました。
この度の件、スタッフで共有し、おもてなしの基本が出来ているか、確認と指導を行います。
館内設備や大浴場、朝食につきましては、ご満足頂けたご様子で、「また利用したいと思えるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際には、総合してご満足頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。
有難うございました。
支配人
佐々木 岳史