過日はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠に有難うございました。

この度、お仕事でお疲れの上、遅い時間帯のチェックインにも関わらず、大変長い時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご用意しておりましたお部屋に関して、通常チェックイン開始前に行う必要がある清掃完了確認がなされておらず、ご到着時にそれに気付き、確認作業を実施していた為、ご案内が遅れてしまいました。
また、ご指摘頂きました通り、ご予約の朝食内容の表記に関しても不備があり、これもお待たせする原因となってしまいました。深くお詫び申し上げます。

予約システム内容に関しましては訂正のお手続きをさせて頂きました。
今後はこの様な事でお客様にご迷惑をお掛けする事がなきよう、再度の確認を徹底し、再発防止に努めさせて頂きます。
何卒、これに懲りられませず、機会がございましたら是非また当ホテルにご宿泊の程、宜しくお願い申し上げます。

副支配人 佐々木

平素はドーミーインPREMIUM京都駅前をご愛顧頂き誠に有難うございます。

この度お越し頂いた際、お客様が間違いなくご予約されていたにも関わらず、私共の確認不足により大変不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
この度の件は、初回キャンセルを頂いたご予約を、改めて頂いたご予約と混同してしまった事が原因です。充分な説明と配慮がかけておりました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後この様な事がない様、今回の件、スタッフ一同情報共有を行い再発防止に努めさせて頂きます。
あつかましいお願いとは存じますが、機会がございましたら是非また当ホテルにご宿泊の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人　佐々木

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また御多忙中にも拘らず、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館最上階にございます天然温泉大浴場では、露天風呂にて朝の5時より季節の果実や檜ブロックを利用した変わり湯をご提供させて頂いております。
月曜日から水曜日に檜ブロックを、木曜日から日曜日に果実湯をご提供しております。
次回はお愉しみ頂けると幸いにございます。
また京都へお越しの際は是非お立ち寄りください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

今回もドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。朝食や自慢の大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
また、ゴミ箱の件につきましては誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの不慣れにより、大変ご迷惑をお掛け致しておりますが、日々精進を重ね改善に努めてまいる所存でございます。
何卒、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　宮村

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。折角、大浴場等ご満足いただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応等により大変ご不快な思いとご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。スタッフ一同、厳粛に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。何卒、今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　宮村

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊賜りましてありがとうございます。
せっかく御宿泊頂きましたにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂戴致しましたご指摘は清掃スタッフと情報共有を行い、再度同じことのないように全室確認と清掃を行って参りますので、この度はどうかご容赦頂けます様伏してお願い申し上げます。
お部屋の臭いに関しましても、お気づきの際にフロントまでご連絡頂けましたら出来得る限りの対応をさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご朝食や夜鳴きそばに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴でき何よりでございます。
夜鳴きそばは全国のドーミーインにてお召し上がり頂ける名物メニューでございますので出張やご旅行の際にぜひお近くのドーミーインをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず当館へのお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後御宿泊頂く際には清掃面に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

フロント　森廣

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう対応したスタッフは基より再度教育を行ない、スムーズにチェックインが行なえるよう指導いたします。
またのご利用をお待ちしております。

副支配人　杉本

先日はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘の点、フロントの対応につきまして不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフには今一度、教育を行ない、今後はこのようなことがないよう努めますので何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。
当ホテルを高く評価いただけているとのお言葉をいただいているだけに私達も残念でなりません。
今回の事態を厳粛に受け止め、今後はこのようなことがないよう再発防止に努めると共に、信頼回復に向けて邁進していく所存でございますので、今後共、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
せつかくのサービスが台無しになってしまい、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないようにしっかりとした体制と確認を行い、お喜びいただけるよう努力いたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

副支配人　杉本

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
まず、清掃の際に気付けなかったことに関しましては、前泊のお客様が盗難防止の用心の為、ご自身の財布を冷蔵庫の裏側に隠されていたとのことで清掃担当者も気付くことができませんでした。誠に申し訳ございません。また、部屋番号に関しましては、同じ名前で２ルームご滞在頂いており、どちらに置き忘れたか思い出せないとのことでしたので、２ルーム共探さざるを得ない状況でございました。
今回、1度はお断りを致しましたが、このままでは高速で帰宅することもできず、極寒の気温の中、無一文という状況で本当に困っていらっしゃいました。従いまして無理を承知でお願い致しました次第でございます。何卒、事情ご賢察の上、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。再度、ご利用頂けることがございましたら、ご満足いただけるよう努めてまいりますので、何卒、ご愛顧の程お願い申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘