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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:4428件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.73
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.42
  • 食事4.53
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部屋4

TeddyLauさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

TeddyLauさん [40代/男性] 2019年05月20日 04:36:57

高松、上野、姫路のドーミーインに宿泊したことがあります、とても満足しましたが、今回京都のはちょっと………

駅から近くて便利でしたが、フロントの女性が冷たかった。フロントの仕事が大変だとわかっていますが、やっぱり笑顔がみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年05月23日 22:16:58

平素はドーミーインチェンへの格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらずお声をお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回せっかく京都に数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応につきまして大変ご不快の念をお掛けしたしました事を深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として最も基本的な事すらできておらず、このような事態を招いてしまいましたのは、私の教育不足であると痛感しております。
該当スタッフには厳重な注意を行うとともに、今一度スタッフ全員の再教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、この度の件につきまして何卒ご寛容頂きまして、次回改めて挽回の機会を賜りたく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 王

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ◆素泊り】15時イン~13時アウトの22時間ステイプラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙ツイン◆シモンズ社製ベッド使用<21平米>】

部屋4

なかちゃん4186さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

なかちゃん4186さん [50代/女性] 2018年12月18日 07:06:13

温泉が決めてでした。観光で疲れた体を癒して明日に備えるには最高でした。また、朝食が美味しくて、お腹いっぱい頂きました。宿泊料金が高かった!
また、利用したい、そう思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年12月22日 06:55:06

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の天然温泉はアルカリ性のぬめりのある泉質が特徴でございまして、
お肌がすべすべになると皆様よりご好評頂いております。
大浴場は夜通しでご利用頂けますので、ビジネスや観光で夜遅い到着の場合でも温泉でお疲れを癒して頂けます。
ドーミーインの朝食はその土地ならではの料理をお楽しみ頂ける様、ご当地メニューを取り入れ提供しております。
私どもではお漬物やお豆腐、おばんざいなどを用意しており御滞在の限られた中で京都を感じて頂ける時間になればと料理の提供に工夫を凝らしております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう努めてまいりますので、
次回も京都にお越しの際はぜひまたドーミーインPREMIUM京都駅をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 永金

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】京食材を取り入れた朝食バイキング『はんなり京朝餉』付プラン
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年08月23日 17:25:15

立地はよい。ロビー担当者のサービス姿勢とOA能力には個人差が大きい。操作に手間取ったのか領収書作成に15分も要したため、予定していた特急に乗れなかった。にもかかわらず当該本人からは何ら詫びの一言もなく呆れた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年08月27日 10:40:32

平素はドーミーインチェーンの格別のご愛顧、またこの度は当館ドーミーインPREMIUM京都駅前へのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
チェックアウト時の領収書発行に際しまして、私どもの不手際により大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、また担当者から直接のお詫びに至りませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。
担当本人への指導を含め、今一度全スタッフのサービスレベルの見直し、向上を徹底して参りますので、この度の一件を何卒ご容赦いただき、改めて挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず、ご投稿をお寄せ頂きました事を御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 橋本 見

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備◆癒しのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【男女別!天然温泉大浴場(サウナ付)完備!<禁煙ダブル>】

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 17:24:05

2-3年前に宿泊した時は、日本人が多く快適でしたが、今回宿泊すると外国人の比率が高く9割が外国人のような感じだった。特に中国人の数が半端なく多く、館内でギャーギャーと大声で騒ぎ、浴室の露天風呂でもマナーが悪く、大声で叫ぶ中国人によりゆっくりできませんでした。エレベーター待ちでも並ばず割り込んできて乗れなかったり、降りようとしたらいきなり乗り込んできた中国人客、このマナーの悪さいつまで経ってもこの状態かと思うとがっかり。

朝食は品数が多すぎると思う。洋食で食べてないケーキなどは不要であり、不要なものは取払い値段を安くしてほしい。

個人的に中国人客が多い所に泊まりたくないので、もう十分だわ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年05月26日 20:43:07

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊では快適にお過ごし頂くことが出来ず、大変心苦しく存じます。
おっしゃるとおり、京都は日本を代表する観光地として、ここ2~3年で外国人観光客が増え、
それに伴い外国人宿泊客の比率も増えて参りました。その為、温泉文化のない海外のお客様にも快適にご利用頂けるよう、イラスト入りの大浴場利用時のマナーを4ヶ国語で作成し、チェックイン時に手渡ししてご案内しておりますが、この度のお声を拝見すると、まだまだ私共のご案内が不十分であったと反省しております。
もちろん、大浴場への巡回も1時間に一度実施することをルールとしておりますが、混雑時には巡回回数を増やして対応いたします。
また、お困りの状況がございましたら、お気軽にフロント直通の内線電話でご連絡頂けるれば、すぐに駆けつけ、お守り頂きたいルールを直接お伝えしますので、何卒ご容赦をお願い致したく存じます。
また、朝食につきましては、何度食べても、飽きずに楽しんで頂けるよう80種類のメニューをご用意し、季節ごとにもメニューを一部入れ替えさせて頂いております。特におすすめの国産牛しゃぶしゃぶは、定番のゴマダレだけでなく、京都祇園生まれのオジカソースもございますので、是非食べ比べてお楽しみ頂ければ幸いでございます。
サービス面におきましても、まだまだ不十分な点はございますが、今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間づくりにスタッフ一同、全力で取り組んで参りますので、次回のご宿泊もご検討くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人 橋本 晃

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】朝食無料プラン♪【お日にち限定】
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月31日 19:42:25

朝御飯。大変美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年04月03日 18:04:10

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけました様子がお見受けでき、大変嬉しく思っております。
当館の朝食は和洋バイキングでございまして、京都らしい豆腐や湯葉、京漬物から、季節に合わせたメニューなど皆様にご満足いただけますよう工夫を凝らしております。
また、この度新しく国産牛のしゃぶしゃぶがメニューに加わりました。お客様の目の前で調理いたしますのであつあつのままお召し上がりいただけます。次回ご宿泊の機会がご
ざいましたら、是非お楽しみ下さいませ。
最後になりましたが、この度は嬉しいお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岡田


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【13時イン~11時アウト】22時間ステイプラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 20:51:24

部屋に歯ブラシがなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年01月03日 16:07:54

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂きましたにも関わらず、お部屋の備品に関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有するとともに、客室の点検を強化してまいります所存でございます。
またご宿泊の際お気づきの点がございました場合には、どんな事でもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岡田

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ご利用のお部屋
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部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 11:45:03

お部屋、温泉ともにとても良かったです。
残念なのは、部屋備え付けの加湿器から時々大きな音がして、寝付けませんでした。エアコンの音も気になり、結局どちらも止めるしかありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年10月03日 09:57:42

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋や温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
一方では客室の加湿器とエアコンなど設備不備によりご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
加湿器の交換やお部屋の変更等可能な限り対応させていただきますので、お気になる点がございました場合にはお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、今後お部屋の設備点検をより強化して参ります。
これからもお客様皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルでありますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 橋本 晃

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【男女別!天然温泉大浴場(サウナ付)完備!<禁煙ダブル>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年03月04日 21:07:33

駅からも近くてコンビニが1Fにあって便利だと思います。
温泉が少し汚かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年03月06日 17:37:14

この度は数あるホテルの中から「ドーミーインPREMIUM京都駅前」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地や当館にございますコンビニエンスストアに利便性を感じて頂き、嬉しく思います。
しかしながら、温泉が少し汚れているとのご指摘、大変申し訳ございません。
当ホテルの内湯は温泉は濾過循環式となっておりますが、巡回時にしっかりと確認を行い、目に付く汚れなどは、しっかりと清掃を行うように徹底致します。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
機会がございましたら、是非またご宿泊賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

フロント 谷口

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

Matt4649さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

Matt4649さん [50代/男性] 2016年02月18日 23:40:50

いつも泊まる好きなホテルの一つではありますが今日は少し苦情です。中国からの宿泊客はありがたい話だとは思いますが入浴方法等はもっと教育して欲しいと思います。身体を洗わないで湯船にいきなり入るだけではなく、サウナで汗だくの体のままなんと湯船に浸かっています。一人ではありません。それ位で投稿もしません。日本人でも同様な下品な人はいるものです。しかし、よく見ていると今回の中国からの宿泊客は5,6人みんなが同様のことをしてました。結局私はゆっくり入れず部屋でシャワーを浴びました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年02月19日 08:39:55

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
海外からのお客様に対して、大浴場利用マナーについてのご説明が不足しており、大変ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、先ずもって深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内だけではなく、特にサウナご利用時の案内方法につきましては、早急に対策を実施させて頂きます。
仰る通り、海外から多くのお客様にお越し頂いております事は、大変ありがたい事と感じておりますが、生活習慣が違うお客様に対して、しっかりとご説明を行う責任が伴う事を再度自覚し、皆様に気持ちよくご利用頂けます様により一層努力して参ります。
この度の件、何卒ご寛容の程お願い申し上げますと共に、引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
佐々木 岳史

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備◆癒しのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【◆ゆったり20平米◆くつろぎの畳スペース<喫煙和風クイーン>】

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2015年12月29日 10:34:43

立地も部屋も満足です。風呂も満足のはず。。。運悪く?多数の中国人と遭遇。あいつら風呂のマナーを知らな過ぎる。せっかくの風呂が不快な気分になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年12月30日 07:07:29

この度はドーミーインPERMIUM京都駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様より立地やお部屋にお褒めのお言葉を頂戴でき、なによりでございます。
しかしながら大浴場に関しましてはお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様皆様にお寛ぎ頂く為にチェックインの際の大浴場マナー案内、館内巡回等これまで以上に取り組んで参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越し下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】京食材を取り入れた朝食バイキング『はんなり京朝餉』付プラン
ご利用のお部屋
【ベッド幅160cm×200cm<禁煙クイーン>】

部屋4

hakusan7983さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

hakusan7983さん [80代/男性] 2015年11月02日 09:32:05

隣にコンビニがあり、大変便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年11月06日 17:45:07

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
1階にございますコンビニエンスストアのローソンは24時間営業で、ご宿泊者の方は館内からルームキーを利用しての出入りが可能な為、利便性が高いとのお声をたくさん頂戴しております。
夜通しご利用いただける大浴場、小腹が空いた時の夜鳴きそば、京食材を使った和洋の朝食バイキングなどご用意しておりますので、また京都へお越しの際には是非当ホテルを御利用くださいませ。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

フロント 永金

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備◆癒しのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

mako_otnさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

mako_otnさん [40代/女性] 2014年08月01日 17:33:31

出張でお世話になりました。
温泉は素晴らしく、部屋も綺麗で、本来なら4点か5点を
付けるところですが、部屋のエアコンのスイッチを入れたら
部屋中イヤな臭いが充満してしまい、閉口しました。
エアコンの清掃をお奨めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年08月07日 06:40:45

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。温泉とお部屋とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、エアコンの匂いで不快な思いをさせてしまった様で大変申し訳ございませんでした。次回お客様が来られた際、また他のお客様も気持ち良く利用できるよう現在全客室のエアコン清掃を実地しております。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
また、投稿に貴重なお時間頂き有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 永山

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備◆癒しのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【男女別!天然温泉大浴場(サウナ付)完備!<禁煙ダブル>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2014年07月18日 23:55:40

今回三連泊しました。チェックインを済ませ部屋に行ことしたら、隣で違う方がチェックインをしておりフロントの対応が私の時と違ってました。
まず、おしぼりを出されなかった。
今回で三回目の利用なのにそれに対する言葉がなかった。違う方は『いつもご利用頂きありがとうございます』と言われていた。
コンピューターで宿泊記録は管理してるんですよね?
人を見て対応するのでしょうか?
それと、無料貸出に洗濯ネットと記載してあるのにフロントに借りに行ったら無いと言われました。温泉も塩素臭くてどうにかならないのかな?
循環でも天然温泉ならせめて浴槽から溢れるだけ湯量を出してほしい。
浴槽内に浮遊物が漂ってる。
良いホテルなのでもっと向上して下さい。次回期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年07月20日 19:33:33

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
皆様、同様のサービスを心掛けておりますが、人により差が出ておりご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
また、貸出品や大浴場の管理につきましても在庫や濃度の確認など管理をしっかりと行い、快適にお過ごしいただけるように努めます。
今後はこのようなことが二度とないように信用回復に向け努力いたしますので何卒、ご容赦くださいませ。
次回のご利用をお待ちしております。


副支配人 杉本

ご利用の宿泊プラン
京食材を取り入れた朝食バイキング『はんなり京朝餉』付プラン
ご利用のお部屋
【男女別!天然温泉大浴場(サウナ付)完備!<喫煙ダブル>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2014年05月23日 13:30:09

リピーターです
各地でもドーミーインさんを利用させてもらっています
京都駅近くで温泉に入れ、お部屋も広く静かで気に入ってます

お部屋の電話が使えなく、タクシー予約するのに携帯使ってフロントへお願いしました。
フロントの方にその旨伝えたけど、淡々とタクシー手配は受けてもらえましたが、こちらから切り出さないと、なぜ内線が通じないのか疑問に思われなかったようです

今回残念だったのは、内線不通の理由を確認すると言われたのにチェックアウト時にも一言も話がなかったし、タクシー来ている旨も一言もなかった点です

何もなければ快適に過ごせますが、トラブルがあったときの対応が今後不安になりました
期待しすぎでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年05月24日 16:38:37

ドーミーインチェーン及び、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回、お部屋の内線電話の不備で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本来、直ぐにお部屋まで伺い対応させて頂くべきでしたが、お客様の立場にたった判断が出来きずご不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に気持ち良く安心してご利用頂けるホテルを目指し改善致しますので、大変恐縮ではございますが、またご利用頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人 杉本


ご利用の宿泊プラン
【天然温泉 花蛍の湯】大人の休息プラン≪マッサージ20分チケット付≫
ご利用のお部屋
【男女別!天然温泉大浴場(サウナ付)完備!<禁煙ダブル>】

部屋4

●梅吉●さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

●梅吉●さん [30代/女性] 2013年11月16日 17:47:25

ドーミーイン[PREMIUM]なので、お部屋も安価なドーミーインに比べると、広くて快適でした。京都の寺社巡りで疲れた体が温泉で回復しました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年11月18日 05:20:14

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
観光の疲れを当館の大浴場で癒して頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。露天風呂では早朝より季節毎に変わる果実湯をご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
また当館の客室設備にもご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
この度は貴重な声をお寄せ下さり本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岡野

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備◆癒しのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2012年11月30日 18:53:49

11月27日から 二泊しました。 こどもの受験の為です。 楽天にもあるのかどうかわかりませんが、予約したあとに、ホテルのホームページを見ると、料金の安い受験生応援プランというのがあって、残念ながら満室でした。 それだけがちょっと損した気分です。 でも それ以外は 満足しています。なんといっても お風呂がいいです。 地方から乗り物に乗って疲れている身にはありがたいです。
駅から近いし、フロントの方々も感じがいいし、京都での宿泊は 次回からも ここに決まりです。 今回は 夜泣きそばをいただかなかったので、今度の楽しみにとっておこうと思っています。  ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年12月02日 07:44:20

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
ご宿泊のご料金の件ですが、受験生応援プランは自社ホームぺジと楽天トラベルさんと両方にご用意しておりますが、お部屋数に限りがございます。
満室の場合は、ご案内出来かねますが、他にもお得なプランがございますので、是非、他のプランもチェックして頂けたらと思っております。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
また、京都へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

フロント 今堀

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備◆癒しのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2012年11月04日 18:13:42

チェックアウトの時間が集中したせいか、フロントの整理をしている従業員さんの苦労が垣間見えた。受付時の説明が長く、カードキーの使い方から朝食券の説明、温泉の説明など色々あるため、1人1人に時間がかかるからだと思う。説明不要な人もいるだろうし、簡略化できないものかと思う。ビデオなどでロビーでビデオを見せるなどの工夫はできないものか。
ベッドに携帯の充電のコードが置かれていたが、ツインの部屋の一方のはつないでも充電ができなかった。

それ以外は、ビジネスホテルの割にきれいで、従業員の方々の対応も丁寧で、まずまずだったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年10月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年11月05日 08:41:20

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にも関わらず、貴重なご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご説明に関しましては、ご不要のお客様には簡略化した御説明のみとさせて頂いております。
今回はお急ぎのところお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。
またお部屋の充電器に関しましても、ご不便をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
次回ご宿泊頂いた際には、このようなことが無いよう、従業員一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 八軒

ご利用の宿泊プラン
京食材を取り入れた朝食バイキング『はんなり京朝餉』付プラン
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

zard2950さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

zard2950さん [60代/男性] 2012年06月27日 20:13:19

遅くなりましたが電話しておいたら気持ちよく迎えてくれました。大風呂が一晩中使えるので嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年06月28日 08:03:14

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しいご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館の天然温泉大浴場にて、ごゆっくりとお疲れを癒して頂けた様子で何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
また次回京都へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 八軒

ご利用の宿泊プラン
【アワード2011受賞記念】お客様感謝プラン≪ポイント10倍&朝食付≫
ご利用のお部屋
【男女別!天然温泉大浴場(サウナ付)完備!<喫煙ダブル>】

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2012年05月09日 00:35:13

朝食のバイキング、とてもおいしく頂きました。お風呂も菖蒲湯にのんびりと入ることが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年05月10日 08:38:24

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食「はんなり京朝餉バイキング」にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。また、5月5日のこどもの日のみの限定サービスとして菖蒲湯を大浴場にてご提供しておりまして、お愉しみ頂けた様子をうかがうことができ嬉しく存じます。
変わり湯としましては、週末の朝の時間帯、露天風呂に果実を浮かべており、今の時期はネーブル湯をお愉しみ頂けます。こちらも是非お楽しみくださいませ。
嬉しいお声をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

フロント 森下

ご利用の宿泊プラン
京食材を取り入れた朝食バイキング『はんなり京朝餉』付プラン
ご利用のお部屋
【京都駅烏丸口より徒歩3分♪アクセス抜群!<禁煙ツイン>】

部屋4

海風0915さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

海風0915さん [30代/男性] 2012年02月15日 17:11:47

立地も良く朝ご飯も良かったです。

後は普通した。
駐車時間を少しオーバーしたらしっかり駐車料金を請求されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年02月18日 08:31:19

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉を頂きました事を御礼申し上げます。

駐車場の延長料金につきましては、私共のご説明不足により、ご不信な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。駐車場延長料金についてのご案内がお客様にとって分かり易い表記であるかの確認、修正を直ぐに行います。

この度のご宿泊本当に有難うございました。
機会がございましたら是非またドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊の程宜しくお願い申し上げます。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】京食材を取り入れた朝食バイキング『はんなり京朝餉』付プラン
ご利用のお部屋
【◆ゆったり20平米◆くつろぎの畳スペース<禁煙和風クイーン>】

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