この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけました様子がお見受けでき、大変嬉しく思っております。
当館の朝食は和洋バイキングでございまして、京都らしい豆腐や湯葉、京漬物から、季節に合わせたメニューなど皆様にご満足いただけますよう工夫を凝らしております。
また、この度新しく国産牛のしゃぶしゃぶがメニューに加わりました。お客様の目の前で調理いたしますのであつあつのままお召し上がりいただけます。次回ご宿泊の機会がご
ざいましたら、是非お楽しみ下さいませ。
最後になりましたが、この度は嬉しいお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田


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　　　　　　☆2018年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　南部の湯　ドーミーイン本八戸』
☆国内71棟目、青森県2棟目がOPEN☆！

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず当館へのお声をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の果実湯は季節により異なるものをご用意しておりまして、11月9日からは柚子の使用を予定しております。
柚子の皮の成分には身体を温める効果もあり、寒い冬にお疲れを癒して頂くのにぴったりでございますのでまた京都へお越しの機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
ご宿泊賜りましたお部屋に関しましては、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
やむなく喫煙部屋をご予約頂いた際でも事前にご連絡いただきましたら消臭が可能でございますので次回ご宿泊の際は遠慮なくご連絡くださいませ。
また当館でお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森廣

過日はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただき誠に有難うございました。
当ホテル客室にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、朝食会場にて、スタッフの対応により、
お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員でこの度のご指摘を共有すると共に、
真に心の伴った「おもてなし」が行えるように再徹底を行います。
また、海外からのお客様へのご案内方法につきましても、配慮が不足しており申し訳ございませんでした。
英文・中文・韓国語のノーティスボードのご用意はございましたが、お客様から見えにくい箇所に配置していた事で分かり辛く、スムーズなご案内が出来ておりませんでした。
早急に、内容の見直しを行い、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善して参りますので、
この度の件につきましては何卒ご容赦頂き、また当ホテルをご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人 中内

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
海外からのお客様に対して、大浴場利用マナーについてのご説明が不足しており、大変ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、先ずもって深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内だけではなく、特にサウナご利用時の案内方法につきましては、早急に対策を実施させて頂きます。
仰る通り、海外から多くのお客様にお越し頂いております事は、大変ありがたい事と感じておりますが、生活習慣が違うお客様に対して、しっかりとご説明を行う責任が伴う事を再度自覚し、皆様に気持ちよくご利用頂けます様により一層努力して参ります。
この度の件、何卒ご寛容の程お願い申し上げますと共に、引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
佐々木 岳史

この度はドーミーインPERMIUM京都駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様より立地やお部屋にお褒めのお言葉を頂戴でき、なによりでございます。
しかしながら大浴場に関しましてはお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様皆様にお寛ぎ頂く為にチェックインの際の大浴場マナー案内、館内巡回等これまで以上に取り組んで参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越し下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高橋

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
皆様、同様のサービスを心掛けておりますが、人により差が出ておりご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
また、貸出品や大浴場の管理につきましても在庫や濃度の確認など管理をしっかりと行い、快適にお過ごしいただけるように努めます。
今後はこのようなことが二度とないように信用回復に向け努力いたしますので何卒、ご容赦くださいませ。
次回のご利用をお待ちしております。


副支配人　杉本

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・朝食をご評価いただき誠に嬉しく存じあげます。露天風呂の果実湯は季節によって変わりますのでお楽しみ頂けると幸いでございます。
暗証番号のご説明が不十分だったとのことで、お客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は説明不足のないよう徹底いたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント梅木

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら至らぬ個所があり、快適にご宿泊頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたタバコの匂いにつきましては、本来、清掃時に臭気を感じた際、脱臭作業をを徹底させて頂いておりましたが、実施出来ていなかった事をミーティングで問題点として取り上げ、今後の重点課題として取り組みいたします。
また、夜鳴きそば麺の味についてのご指摘につきましては、担当者と麺の茹で時間などを再度確認し改善を行い、皆様にご満足いただける様に取り組みます。

これからもお客様の御意見、ご指摘を真摯に受けとめより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人
佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
観光の疲れを当館の大浴場で癒して頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。露天風呂では早朝より季節毎に変わる果実湯をご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
また当館の客室設備にもご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
この度は貴重な声をお寄せ下さり本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当館の夜鳴きそばサービスおよび大浴場の露天風呂にご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。露天風呂では朝の時間帯に季節ごとに変わる果実湯もご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋での音の件、ご迷惑をお掛けいたしました。原因につきましては現在、調査をしております。
また大浴場に入るための暗証番号の説明が不足しており、ご不自由をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食に関してはお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後はこのような説明不足がないようにチェックイン時にしっかりとお伝えいたします。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回折角ご利用頂いたにも拘らず、お部屋のシャワーブースに関しましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
エアコンの空調に関しましては早急に確認致します。
またフロントスタッフの応対につきましては、従業員一同共有のもと、初心を忘れず快い接客に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら是非当館にお立寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しいご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館の天然温泉大浴場にて、ごゆっくりとお疲れを癒して頂けた様子で何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
また次回京都へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました、お部屋の匂いに関してまして
ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
以後同じことの無いよう、再度清掃時のチェックを強化して参ります。
加湿器の件も、よりお客様にご快適にご利用頂ける様、お客様にご意見を参考にさせて頂く所存でございます。
また京都にお越しの際は、当ホテルをご指名頂ければ幸いにございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　野坂

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの件、早急に調査を行い対応いたします。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
エアコンに関しましては操作パネルが見づらいなどのご指摘もございます。すぐに対応できるものとできないものがございますので何卒ご了承くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。


フロント　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご滞在のご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、禁煙部屋でございますが、空き室状況の管理や情報共有、お客様への説明の徹底ができておらず、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、確認や説明の徹底して参ります。
これに懲りず、また京都にお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いにございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご朝食の会場につきまして、レストランスタッフの配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
何時でも全てのお客様に目配りが届くよう努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦ください。

また、駐車場の件につきましては、立体駐車場26台分が先着順でのご案内となり、満車になる場合もあるため駐車場込みの宿泊プランが現時点でございません。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回また京都へお越しの際は弊ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　柴田

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂いております通り、ドーミーインチェーンでは、地球環境の保護の為、客室清掃時の節水やＣＯ２の削減を目的とし、客室清掃をお申し出制と致しております。この簡易清掃（Weco）につきまして平素よりご協力を賜り心より感謝申し上げます。尚、使用後のドリップコーヒーにつきましては、明らかに処分するべきものと存じますので、今後、そのように指導してまいります。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様方より賜りましたご意見等を糧とし、より快適なホテルを目指して改善してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら今回、清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。今後、このような事がないように改善に努めてまいりますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
機会がございましたら、再度ご宿泊を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お部屋割や客室の臭い等につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。今後、皆様方より賜りましたご意見等を基に研鑚を重ね、快適なホテルを目指し精進してまいります。貴重なご意見を賜りました事を重ねて御礼申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘