この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中当館にてごゆっくりとお過ごし頂けたようで大変安堵致しました。

当館の大浴場は京都の都会の中にありながら、足を伸ばしてゆっくりご寛ぎ頂けます。更に天然温泉にはアルカリ成分が含まれているため、疲労回復効果があり、旅の疲れを癒して頂くのに最適でございます。
湯上がりサービスコーナーでは、15時～25時にアイスキャンディーを朝5時～10時には乳酸菌飲料の提供もしております。

また先月よりご宿泊者様限定、ラウンジサービスを開始いたししました。ぜひ当館にてラウンジサービスをご利用くださいませ。


しかしながら、騒音の件でご迷惑お掛け致しました事、大変遺憾に思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフで情報共有を行い、今後同様のご迷惑をお掛けする事がないよう深夜の館内巡回をより一層徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルにして参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント　矢澤

いつも当館並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

まず、ヘアドライヤーにつきまして、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋のヘアドライヤーについては、フロントにて確認し、新しいものへ交換いたしました。
現在、客室・大浴場に設置しているヘアドライヤーにつきましては、早急にすべての動作確認を実施し、日々の点検作業を怠らないよう努めて参ります。また、エアコンの操作につきましてもご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。万が一、操作方法にご不明点や操作しずらい時がある場合は、フロントにてエアコンの温度や風量設定を遠隔操作させていただくことができますので、大変お手数ではございますがフロントまでお声がけくださいませ。

しかしながら、数多くのお褒めの言葉をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場ではごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様の思い出に寄り添うことができ、大変嬉しく思います。
今後も皆様にゆっくりとお過ごし頂けるよう、おもてなしの心をもってサービスのご提供に誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
時節柄ご自愛ください。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館でお過ごしいただき、日々のお疲れを癒して頂けたようで何よりでございます。最上階の天然温泉大浴場はご利用頂けましたでしょうか。当館は京都駅前の立地にありながらも、都会の喧騒を忘れてゆっくりと天然温泉をお楽しみいただけます。是非次回ご利用の際にも花蛍の湯でゆっくりとお過ごしくださいませ。

今後も皆様にご満足してお過ごしいただけるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、お褒めの言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

携帯の件お役に立てて光栄でございます。

当館の朝食に関しましては、今年の3月13日より、メニューを少しリニューアル致しまして、他棟でも好評を頂いておりましたカニイクラ丼を提供させて頂いております。次回よろしければご利用くださいませ。

夜鳴きそばのカップ麺に関しましては、11時以降フロントまでお申し出頂ければお渡ししておりますので、夜鳴きそばの時間に間に合わなかった場合気軽にお問い合わせくださいませ。


最後になりましたが、お忙しい中当館にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都
フロント　矢澤

◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

いつもドーミーインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の大浴場にご満足頂くことができず申し訳ございません。
京都の駅前ということもあり、あまり解放感は感じられないかもしれませんが、内湯、露天風呂、壷風呂、高温サウナとございますので、手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
まもなく2021年1月13日には当館近くに和風スタイルのドーミーイン“御宿野乃京都七条”がオープンし、様々な湯温と種類の大浴場が自慢でございますので、次回は是非こちらもご利用下さいませ。
今後も応援して下さるお客様の期待を裏切らぬよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
尾原

◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。大浴場や夜鳴きそばについてご満足頂けたようで、お褒めの言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

この度はご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は京都駅中央口より徒歩約3分の場所に位置しており、都会の中心ながらも天然温泉でお寛ぎいただけます。15時から翌朝10時までお時間を気にすることなくご入浴可能でございます。
お楽しみいただけていれば幸いでございます。

朝食に関しましてはスタッフ間で情報共有させていただき、お客様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　氏家

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「文句のつけようがない」というお言葉を頂き誠に光栄でございます。
お客様に快適にお過ごし頂くことができ、大変安堵致しました。
朝食は「鴨肉のしゃぶしゃぶ」「洋菜プレート」「京漬物」などをメインとし、メニューは50種類以上のご用意がございます。
コロナウイルスの影響を受け、サラダや冷ややっこなどのメニューは小鉢に小分けし、ラップをした状態でご提供しており、丼ものや汁物、プレートは、スタッフがバイオーダーでご用意いたしております。日替わりメニューや季節ごとにメニューも変更しておりますので、次回ご利用の際、お召し上がり頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。寒くなってきましたのでお身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

フロント　片瀬

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはお客様の免疫力向上と題しました選べる小鉢や彩り御膳を提供しており、お客様に安心して朝食をお召し上がりしていただけるように工夫しております。

またコロナウイルスの感染予防対策としてご宿泊の皆様には館内共用部とレストランお越しの際にマスク着用のご協力をしていただいております。マスクの着用に関しましてお声掛けさせていただくことがありますが、その際スタッフもマスク着用のため表情が伝わりにくいこともあり、お客様との間に少し距離ができてしまっていたかもしれません。
今後マスク着用下におきましても温かみのある接客に努め、ご滞在中お客様により良くお寛ぎしていただけるようスタッフ一同邁進してまいります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　氏家

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館の朝食や大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館のサービス内容にご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館の朝食は3月に従来のバイキング形式からリニューアル致しました。季節毎にお楽しみいただける「朝の彩り御膳」や「洋菜コンビネーションプレート」、免疫力向上に効果があるとされる「味めぐり小鉢横丁」を提供しております。季節によってメニュー変更がございますので次回ご宿泊の際もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

今後も皆様により一層ご満足して頂けるようサービスの向上に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント　小西

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけてスタッフ一同大変光栄でございます。

夜鳴きそばは注文をいただいた後、一杯ずつ心を込めて作っており、お客様にもお楽しみいただけて嬉しく存じます。

しかしながらフロントスタッフの対応が良くなかったことに関しまして、この度は申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるようスタッフ間で共有し、お客様一人一人に真摯に向き合えるよう接遇の更なる向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　氏家

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、現地にてご精算頂いた際、こちらの説明不足にてお客様にご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。

350円の内訳は宿泊税と入湯税を合わせたもので、全てのご宿泊者様より頂戴しております。京都市において、宿泊税として、一名様ご一泊あたり、宿泊費税抜き2万円以下で200円、2万円以上5万円以下で500円、5万円以上で1,000円を全てのご宿泊者様から2018年10月より頂戴しております。

また、京都市全ての入浴施設では、一名様ご一泊あたり150円の入湯税を頂戴しております。

当館での改善策として、「宿泊税と入湯税の別途精算告知」につきまして、各宿泊プランのご案内文面の最初に金額と共に掲示するよう変更して参ります。
さらに、チェックイン時には全てのお客様にご納得いただけるようより一層丁寧な説明を心掛けて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿していただきありがとうございました。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　狩野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのお声をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、3月13日より免疫力アップというコンセプトのもと、リニューアルオープンさせて頂きました。季節の食材のお重を中心に約20種類の小鉢等をご用意をしております。素泊まりでご予約いただいた場合の当日追加も可能でございますので、ご利用いただければ幸いでございます。
また泊まりたいとのお声を頂戴しまして大変恐縮でございます。今後も皆様にご満足いただけますようスタッフ一同邁進してまいります。
またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、お部屋のドライヤーをご利用の際に、大変ご不便をお掛け致し、申し訳ございませんでした。お使いいただいたお部屋のドライヤーは、すぐに確認し、新しいものと交換させていただきました。

しかしながら、「満足度の高い宿泊」とのお褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に光栄でございます。

今後も、皆様に快適にお過ごし頂ける様、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。
毛布は冬の時期には全客室に設置しております。追加で必要な場合等ございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。
フロント　岡田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お時間帯により混雑する場合がございますがご了承下さいませ。また客室のテレビにてレストランや大浴場の混雑状況がご確認いただけますのでご活用下さいませ。
ゆず風呂は、今回冬至に合わせて実施しておりました。お楽しみいただけまして幸いでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。寒い日が続いておりますがどうぞご自愛くださいませ。
フロント　岡田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰られます通り、当館は京都駅から徒歩5分ほどに位置しており、観光やビジネスのご利用に便利という声を多く頂いております。大浴場には、セキュリティの面から、女性様の大浴場入り口には暗証番号をもうけさせていただいております。
また、ツインのお部屋に泊まりたかったということですが、当日お部屋の空きがある場合は、チェックインの際にお申し出頂けましたら、対応させていただくことは可能でございます。
些細なことでも結構ですので、何かございましたらフロントまでお声がけくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中お声をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　豊田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きありがとうございます。ご滞在中満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。

お客様が仰いますように、当館は駅から徒歩5分という立地で、ホテルからローソンへの入り口がつながっておりますので、当館の館内着を着たままでもお気軽にご利用いただけます。

また時間帯により大浴場は混雑いたしますが、当館は夜通しで営業しておりますので、タイミングが良ければ広々とした空間を贅沢に1人で満喫していただけます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中このようなお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お子様も一緒にゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ大変嬉しく思っております。
当館ではビジネスユースのお客様以外にも、家族旅行のお客様にも満足いただけるよう、館内設備、アメニティや
朝食メニュー等に工夫を凝らしております。この度のお客様からのお声は私どもにとって大変励みになりますとともに、
今後より一層のサービス向上のために参考にさせて頂きたく存じます。
一方で、フロントスタッフのエチケットにつきまして、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
身だしなみはもちろんのこと、目に見えない部分にも細心の注意を払いながら業務にあたるとともに、
スタッフ間でも互いに指摘し合うことで未然に防ぐように努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中にも関わらずお声をお寄せただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館へのお声をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
大浴場の利用方法に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
当館は1時間ごとに大浴場巡回を実施しておりますが、まだまだ力不足と実感しております。
皆様に館内を気持ちよくご利用いただけますよう、引き続き努めてまいりますので何卒ご了承くださいませ。
今後もスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　楊