この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度、客室窓ガラスの故障及び大浴場の湯温の設定に関しまして、大変なご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
客室の窓の開閉状況につきましては清掃時に、大浴場のシャワーや湯船の温度につきましては、巡回時に確認をさせていただいておりますが、恥ずかしながら、心ならず不具合を見落としてしまうこともございます。
何かお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、フロントまでご一報いただけますと幸いです。
最後になりますが、この度はお忙しい中にも関わらず、貴重な投稿をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれることを、心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中、様々な点においてご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
空気清浄機につきましては、客室清掃時に汚れのチェックをしておりますが、この度は見落としがあり誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことが無いように、清掃スタッフへの注意喚起を改めて行った次第でございます。
また、当館におきましては9階湯上り処にて無料のお酢ドリンクをご用意しておりますが、お客様のご期待に沿うことが出来ずに大変心苦しく思っております。
現在、午後3時～11時まで一階レストランを開放し、コーヒーやお茶を無料でお飲みいただけますので、こちらも併せてご利用いただけますと幸いに存じます。
最後になりますが、この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のさらなるサービス向上に反映させていただく所存です。
大変不躾なお願いではございますが、またのご宿泊を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　橋本 晃

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様が仰います様、京都駅から徒歩5分圏内にあり、立体駐車場を完備しております。
ご希望の禁煙ルームにお泊り頂けず、大変心苦しく思います。
禁煙ルームにつきましては、ご予約時には満室でも、チェックイン時や宿泊前にお問い合わせ頂ければ、空きがございましたらお振替させて頂きますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
朝食やスタッフにつきましてもお褒め頂き、大変光栄でございます。
四季折々のメニューをご堪能頂ける様、レストランスタッフをはじめ試行錯誤し、邁進してまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　篠原

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただいた「和風クイーン」という部屋タイプは、畳の上にマットレスをセットした、私どもの部屋タイプの中では6室だけの「素足でお寛ぎ頂ける」人気のお部屋でございます。
ドーミーイン名物の夜鳴きそばは、ご夕食の後でもお召し上がりいただき易い優しい醤油ベースのラーメンでございます。
ご家族やご友人へのお土産に夜鳴きそばを元にしたカップラーメンの販売も行っておりますのでぜひ次回御宿泊の際は御検討くださいませ。
今後もさらにお客様に喜んで頂けるサービスをご提供出来るように精進していく所存にございます。
ぜひともご愛顧賜れますように宜しくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　郭

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのホテルの中から、私共のホテルをお選びい頂いたにも関わらず、客室清掃の不備やサウナ設定温度の管理が出来ておらず、大変不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃不備に関しましては清掃スタッフに引継ぎを行うと共に清掃後のお部屋の確認を強化し、再発防止に全力で努めて参ります。
サウナにつきましては、朝5時よりご利用頂けるようスイッチを入れるのですが、私共のミスによりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。改めてお詫び申し上げます。
この度の件を真摯に受け止め、今一度現状のオペレーションを見直すと共に確認作業を徹底致します。そして、すべてのお客様にお寛ぎ頂ける環境づくりにスタッフ一同努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、この度の不手際をご容赦頂き、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　橋本　晃

この度はドーミーイン京都駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の煙草の匂いに関しましてご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。喫煙ルームでご予約頂きましてもご希望であれば消臭対応をさせて頂きますので事前にお申し付け頂ければと存じます。また、万が一空きがございましたら禁煙のお部屋に振替させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度はお忙しい中、このような貴重なお声を頂きましてありがとうございました。
次回ご宿泊頂いた際にはご満足して頂きます様スタッフ一同、より一層努力して参りますので誠に勝手なお願いではございますがご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

フロント　小西

この度は数あるホテルの中よりドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくの機会に空気清浄機の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フィルターの汚れに関しましては、これから全室確認を行い、清掃を行って参ります。
また、操作方法につきましては、お手数ですがフロントまでお知らせ頂けましたらご説明に参ります。
今回はご滞在中私共の不備がありましたにも関わらず、朝食やお風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後は皆様に気持ち良くご利用頂けます様、清掃を含めサービス向上に努めて参りますので
また機会がございましたら御宿泊賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント　森廣

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
朝食会場でお待たせ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
混雑状況はリアルタイムでお部屋のテレビから確認して頂けますので、お手数ではございますがご活用頂ければ幸いでございます。
お部屋に関しまして、手狭との事でご期待にそえず重ねてお詫び申し上げます。
夜鳴きそばにつきましては全国のドーミーインまたは御宿野乃でお召し上がりいただけます。
またの機会にもご賞味下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　篠原

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、リピーターのお客様にもご満足いただけるよう、常日頃よりメニューの新規開発及び見直しを図っておりますが、その内容に至らぬ部分がありましたことをお詫び申し上げます。
また、その他サービス全般に関しましても、お客様により良いサービスを提供させていただけるよう業務の効率化を現在進行形で進めさせていただいておりますが、「効率化」を追求する過程で蔑ろになっている部分は無いか、改めてスタッフ間での情報共有をさせて頂きたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後ともお客様に、上質なくつろぎとやすらぎをご提供できるよう、日々精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　橋本　晃　

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、喫煙タイプのお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共も清掃時、臭いの強く残っているお部屋に関しましては、消臭措置を取らせて頂いてはおりますが、
この度、ご入室の際より強く臭いを感じられたとのことで、大変申し訳ございません。
今後客室チェックを更に強化し、お客様に快適にご滞在頂けるよう取り組んで参ります。
また禁煙タイプのお部屋の空きがございました際は、そちらにお振り替えさせて頂くことも可能ではございますので、お申し付け頂ければと存じます。
この度は大変申し訳ございません。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを念頭に従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山根

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
その際、エアコンの煙草臭の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。また、以前のお客様からのお声に対する対策が行き届いていない点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
私共では清掃時の換気だけでなく、煙草臭の残っている部屋につきましてはオゾン消臭を実施しておりますが、エアコンの内部までは日々十分な清掃を実施できておりません。
早急にお客様にご利用頂きましたお部屋につきましてはエアコンの内部洗浄を実施致します。またその他の部屋におきましても状況を確認の上、順次実施して参る所存でございますので、今しばらお時間を頂きたく存じます。
そのような中でも、ホテルの立地や施設、朝食につきまして大変ありがたいお声を頂戴しましたこと大変恐縮しております。
つきましては、次回ご利用時には挽回のチャンスを頂きたく、何卒ご検討くださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　橋本　晃

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊賜りましてありがとうございます。
せっかく御宿泊頂きましたにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂戴致しましたご指摘は清掃スタッフと情報共有を行い、再度同じことのないように全室確認と清掃を行って参りますので、この度はどうかご容赦頂けます様伏してお願い申し上げます。
お部屋の臭いに関しましても、お気づきの際にフロントまでご連絡頂けましたら出来得る限りの対応をさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご朝食や夜鳴きそばに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴でき何よりでございます。
夜鳴きそばは全国のドーミーインにてお召し上がり頂ける名物メニューでございますので出張やご旅行の際にぜひお近くのドーミーインをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず当館へのお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後御宿泊頂く際には清掃面に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

フロント　森廣

この度はドーミーインPREMIUM京都駅をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様より当館の館内設備について、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
夜鳴きそばのサービスは、毎日21時から23時まで行っており、ハーフサイズの優しい醤油味で小腹が空いた時にぴったりでございます。
朝食は京都ならではの食材を使用し、四季を感じて頂けるよう季節により異なるメニューをご用意致しております。
また、この度は清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は清掃スタッフと情報共有を行い、以後同じような不備のないようスタッフ一同努めて参ります。
今後は皆様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、永らくのご愛顧賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　　楊

平素は「ドーミーインPREMIUM京都駅前」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事、お礼申し上げます。
この度、ご宿泊の際に窓の故障でご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
本来は、ご予約頂いております客室に故障が発生してしまった場合は、お客様に事前連絡を行い、ご納得いただける対応させて頂くべきでございましたが、ご説明が不十分で、快適にお過ごし頂くことが適いませず、誠に申し訳ございませんでした。
また、私どもからの謝罪の言葉もなく、不快の念をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のエアコンの異音につきましても、早急に確認を行わせて頂きます。

今後、より快適な客室をご提供出来ますよう、ご指摘を真摯に受け止めて、改善の為に努力して参ります。この度の件、何卒ご容赦いただき、次回ご宿泊の機会を賜ります様、伏してお願い申し上げます。

支配人
佐々木 岳史

この度は「ドーミーインPREMIUM京都駅前」ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

折角ご利用頂きましたにも関わらず、壁紙の件で大変ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きました客室の壁紙につきましては、早期に改善させて頂くと共に、他の客室におきましても、同様の事がないか確認を実施致します。

次回お越しの際は、快適にお過ごし頂けるように、真剣に取り組んで参りますので、何卒この度の件につきましてはご寛容いただき、またのご利用をお願い申し上げます。

支配人
佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の天然温泉はアルカリ性の滑らかなお湯でお客様が仰る通りお肌がすべすべになります。
また朝食のオムレツは焼き立てをご用意しており、オムレツのほかにも目玉焼きや焼きたてワッフルも大変ご好評頂いております。
大浴場・朝食ではご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
しかしながら客室のシャワーブースではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至急清掃スタッフに伝え、全室客室確認を行い早急に改善致します。
ハード・ソフト面を総合してご満足頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらまた当ホテルにご宿泊賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　野坂

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うござます。また、立地やフロント接客におきまして、お褒めの言葉を頂きました事を大変嬉しく感じております。

しかしながら、お部屋にご満足頂けず、夜鳴き蕎麦スタッフの接客におきましては、ご不快な念を抱かせてしまいました事をお詫び申し上げます。夜鳴き蕎麦スタッフの接客姿勢につきましては、早急に確認と指導を行います。

施設・サービス総合してご満足頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらまた当ホテルにご宿泊賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

支配人
佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事ならびにお風呂に関してのお褒めのお言葉、大変光栄にございます。
これからも全てのお客様にご満足頂ける様、追求して参ります。
しかしながら、お部屋におきましてご不快な思いをお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お部屋内の清掃、点検を強化し快適にお過ごし頂けるホテル創りを目指して参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　朴

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご滞在でございますが、スタッフの応対でご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
再発防止のためにも、館内巡回の強化はもちろんのこと、スタッフ全員がお客様目線に立った接客が出来る様、再度教育して参ります。
勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたの御来館心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・朝食をご評価いただき誠に嬉しく存じあげます。露天風呂の果実湯は季節によって変わりますのでお楽しみ頂けると幸いでございます。
暗証番号のご説明が不十分だったとのことで、お客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は説明不足のないよう徹底いたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント梅木