いつも、ドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、海外からのお客様へのご案内が行き届いておらずご不便をおかけしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
京都という立地上、多くの海外からのお客様にもご利用頂いている為、英語に堪能なスタッフも勤務しておりますが全スタッフではないのが現状でございます。
今回お客様より賜りましたお言葉を基に再度スタッフの英語に対する意識を高め、同じことのないよう丁寧で分かりやすい案内を心がけてまいる所存でございます。何卒、引き続きご厚情の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜り本当にありがとうございました。

フロント　船本

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋と大浴場の清掃が行き届かず、御不快な滞在になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起こらぬよう清掃・点検を強化し、全てのお客様気持ちよくお客様にご利用頂けるよう従業員一同徹底致しますので、何卒ご容赦下さい。
大変恐縮ではございますが、次回京都へお越しの際は当ホテルをご利用を頂ければ幸いに存じます。
ご投稿を賜り誠にありがとうございます。

フロント　柴田

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
感想にお書きいただいておりますように混み合うと予想はしておりましたが、充分な準備ができておらずご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
せっかくご予約を賜り、ご宿泊を楽しみにされていたことと思いますが、チェックイン時にスムーズな対応ができず、お待たせをいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように充分な準備と気配りができるよう最善を尽くしますので何卒ご容赦くださいませ。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただける日を楽しみにしております。

副支配人　佐々木