Firstly I`d like to tell you our huge appreciation for what you chosen our hotel and your concerning.
Difinitely the window is bit a too hard to be opend on our purpose. Because we never wnat let our guest have fall accident specially children.
Although there is a reason to the window for safety, I really apologize for our member`s behavior.
I`ve trained all of staff how to offer great service and basic manners over and over again.
We are really sorry again for your bad experience.
We hope you will see the improvement and enjoy your time with us your next visit. Please feel free to contact us if you have any further questions or comments concerning your stay. Thank you.

front manager Hoshino

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら至らぬ個所があり、快適にご宿泊頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたタバコの匂いにつきましては、本来、清掃時に臭気を感じた際、脱臭作業をを徹底させて頂いておりましたが、実施出来ていなかった事をミーティングで問題点として取り上げ、今後の重点課題として取り組みいたします。
また、夜鳴きそば麺の味についてのご指摘につきましては、担当者と麺の茹で時間などを再度確認し改善を行い、皆様にご満足いただける様に取り組みます。

これからもお客様の御意見、ご指摘を真摯に受けとめより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人
佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
観光の疲れを当館の大浴場で癒して頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。露天風呂では早朝より季節毎に変わる果実湯をご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
また当館の客室設備にもご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
この度は貴重な声をお寄せ下さり本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当館の客室設備について詳細に記述頂きスタッフ一同大変嬉しく存じております。
また大浴場につきましても、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。早朝の時間帯より季節ごとに変わる果実湯を露天風呂にてご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
館内の清潔感につきましても、高い評価を賜り誠に恐縮でございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中嬉しい声をお寄せくださり本当にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回折角ご利用頂いたにも関わらず、チェックイン時の不手際や請求明細書のご案内不足等でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では楽天決済の場合、領収書の発行は致しかねますが、ご希望のお客様には明細書をお渡しさせて頂いております。
ご希望の際は、お気軽にお申し付け下さい。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進致します。
また機会がございましたら、是非当館にお立寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回ダブルルームのご利用でございましたが、ワンサイズ大きなベッドのクイーンルームやシングルサイズのベッドが2つあるツインルームもございます。
そちらでしたら、もう少しゆったりとご利用頂けるかと存じます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
天然温泉大浴場をお気に召していただいたようで大変うれしく思います。
また残念ですがお疲れになられていたのにごゆっくりとお休みいただくことが出来ずに申し訳ございませんでした。

次回、機会がございましたらご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。


副支配人　杉本

この度は数あるホテルの中よりドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内環境や天然温泉大浴場「花蛍の湯」、夜鳴きそば（ラーメン）サービスにご満足頂け大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃の不備に関しましては御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく存じます。すべてのお客様が快適にお過ごし頂ける環境をいつでもご提供出来る体制作りを今一度再考することによって確かなものにしていきたいと存じます。率直なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
京都へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。貴重なご意見、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋での音の件、ご迷惑をお掛けいたしました。原因につきましては現在、調査をしております。
また大浴場に入るための暗証番号の説明が不足しており、ご不自由をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食に関してはお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後はこのような説明不足がないようにチェックイン時にしっかりとお伝えいたします。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しいご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館の天然温泉大浴場にて、ごゆっくりとお疲れを癒して頂けた様子で何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
また次回京都へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃の強化と館内の施設の改善を行ない、ご満足いただけるようにしっかりと行ないます。
期待をされてのご宿泊だっただけに私共も残念で
なりません。
今後は期待を裏切らない様、安心・安全なホテルになるよう努力いたしますので何卒、ご容赦くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にも拘らず、貴重なご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館の立地条件やご朝食バイキングにご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
お部屋の広さに関しましては、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
その分、今後もより良いサービスを心掛けて参りますので、機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました件でございますが、スタッフによる確認不足により
お客様にご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後、お客様のご予約の確認等を再度徹底し、よりお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に従業員一同、精進して参る所存でございます。
今後ともご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　野坂

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件でございますが、当日の空室状況により、
空きがございましたら、お部屋替えもさせて頂きますので
お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
よりお客様にご快適にお過ごし頂けるよう、努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　野坂

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面や天然温泉大浴場「花蛍の湯」などご満足いただけ大変うれしく存じます。
さらに、お客様の率直なご感想をおよせいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様のご意見を取り入れながらサービスの改善を図っていきたいと存じます。これからもご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご滞在のご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、禁煙部屋でございますが、空き室状況の管理や情報共有、お客様への説明の徹底ができておらず、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、確認や説明の徹底して参ります。
これに懲りず、また京都にお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いにございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の立地条件、またフロントスタッフの対応にまでお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました洗面スペースの件に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお言葉をもとに、よりよいサービスをご提供出来ますよう従業員一同努力して参ります。
また京都へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋備え付けの充電器の件では、お客様に不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、お客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、今回数々の不手際があり、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無いように清掃責任者へ厳重注意をし、徹底してまいりたいと存じます。
機会がございましたら、再度ご利用を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご朝食の会場につきまして、レストランスタッフの配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
何時でも全てのお客様に目配りが届くよう努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦ください。

また、駐車場の件につきましては、立体駐車場26台分が先着順でのご案内となり、満車になる場合もあるため駐車場込みの宿泊プランが現時点でございません。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回また京都へお越しの際は弊ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　柴田