この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご投稿頂きました事を心よりお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたベッドカバーのシミ、ダニの件につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃手順の確認、全室点検を実施し、以後同じ事がない様に徹底致します。
お客様に快適にお過ごし頂き、ご満足いただける様に、日々サービスの確認、見直しを行い精進してまいります。
機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂きます様宜しくお願い申し上げます。

支配人　佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当館の客室設備について詳細に記述頂きスタッフ一同大変嬉しく存じております。
また大浴場につきましても、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。早朝の時間帯より季節ごとに変わる果実湯を露天風呂にてご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
館内の清潔感につきましても、高い評価を賜り誠に恐縮でございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中嬉しい声をお寄せくださり本当にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回折角ご利用頂いたにも関わらず、チェックイン時の不手際や請求明細書のご案内不足等でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では楽天決済の場合、領収書の発行は致しかねますが、ご希望のお客様には明細書をお渡しさせて頂いております。
ご希望の際は、お気軽にお申し付け下さい。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進致します。
また機会がございましたら、是非当館にお立寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いになられましたことお詫び申し上げます。
当ホテルは大浴場があるホテルとして皆様にお選びいただいておりますので、清潔感のある大浴場であるように清掃や巡回を強化し快適にご利用いただけるよう努めます。
また、朝食つしきましては大変うれしいお言葉をいただき感謝いたします。
今後はこのようなご指摘がないよう、また気持ちよくご利用いただけるよう日々努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当館の夜鳴きそばサービスおよび大浴場の露天風呂にご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。露天風呂では朝の時間帯に季節ごとに変わる果実湯もご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回折角ご利用頂いたにも拘らず、お部屋のシャワーブースに関しましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
エアコンの空調に関しましては早急に確認致します。
またフロントスタッフの応対につきましては、従業員一同共有のもと、初心を忘れず快い接客に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら是非当館にお立寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃の強化と館内の施設の改善を行ない、ご満足いただけるようにしっかりと行ないます。
期待をされてのご宿泊だっただけに私共も残念で
なりません。
今後は期待を裏切らない様、安心・安全なホテルになるよう努力いたしますので何卒、ご容赦くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食「はんなり京朝餉バイキング」にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。また、5月5日のこどもの日のみの限定サービスとして菖蒲湯を大浴場にてご提供しておりまして、お愉しみ頂けた様子をうかがうことができ嬉しく存じます。
変わり湯としましては、週末の朝の時間帯、露天風呂に果実を浮かべており、今の時期はネーブル湯をお愉しみ頂けます。こちらも是非お楽しみくださいませ。
嬉しいお声をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。大浴場、客室ベッドにおいてお褒めの言葉を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご指摘頂きました洗面台の件につきましてご不快な思いを頂かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認させて頂きました所、洗面台に小さいな傷が数か所有り、これがヒゲのようにお見受けされたかと存じます。これにつきまして早急に補修作業を行い改善させて頂きます。

どうかこれに懲りられませず、引続きご愛顧を賜れます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人 佐々木

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉を頂きました事を御礼申し上げます。

駐車場の延長料金につきましては、私共のご説明不足により、ご不信な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。駐車場延長料金についてのご案内がお客様にとって分かり易い表記であるかの確認、修正を直ぐに行います。

この度のご宿泊本当に有難うございました。
機会がございましたら是非またドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　佐々木

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件でございますが、当日の空室状況により、
空きがございましたら、お部屋替えもさせて頂きますので
お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
よりお客様にご快適にお過ごし頂けるよう、努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　野坂

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にも関わらず、貴重なご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地条件や天然温泉大浴場にご満足頂けた様子で何よりでございます。
ご朝食バイキングでの納豆に関しましては、毎日お漬物コーナーにてご用意しておりますが、お客様のご来店の際、補充が間に合わなかった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スムーズな補充を心掛けます。また、補充が間に合ってない際はスタッフにお声掛けください。すぐに新しいものをご用意致します。
今後もお客さまに満足して頂けるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご滞在のご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、禁煙部屋でございますが、空き室状況の管理や情報共有、お客様への説明の徹底ができておらず、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、確認や説明の徹底して参ります。
これに懲りず、また京都にお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いにございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉に関しましてはご期待に添うことができず大変心苦しく存じます。京都駅前という立地上掘削することも難しく、運び湯での営業をしておりますが、内湯は天然温泉の能勢アートレイク温泉をそのまま使用しておりますので、温泉気分を出来る限り楽しんで頂けるように努力をしております。その点の私共のこだわりだけはご理解いただければ大変嬉しく思います。
出張などでお忙しい中でも、お客様が少しでもお寛ぎ頂けるように努力を傾けて参りますので、これからもお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　森下

いつも、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
併設しております駐車場の件でございますが、チェックイン前の利用に関しましては、早着料金として1時間あたり500円、最大で1500円の追加料金をいただいております。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後、よりお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り本当にありがとうございました。

フロント　船本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋備え付けの充電器の件では、お客様に不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、お客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前ご指名いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様によりごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し、努力してまいります。
京都にお越しの際は是非お立ちより下さい。
またのご利用おまちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。今回大浴場におきまして、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。現在、大浴場内に、入浴時のマナーや注意事項を掲示させて頂いておりますが、今後、巡回時におきましても注意してまいります。
機会がございましたら、再度ご宿泊を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご朝食の会場につきまして、レストランスタッフの配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
何時でも全てのお客様に目配りが届くよう努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦ください。

また、駐車場の件につきましては、立体駐車場26台分が先着順でのご案内となり、満車になる場合もあるため駐車場込みの宿泊プランが現時点でございません。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回また京都へお越しの際は弊ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　柴田

この度は、再度ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や温泉等お気に召していただき、誠に嬉しく存じます。これからもご満足いただけるよう努力してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　田邊