この度は、ドーミーＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に不備があり大変申し訳ありません。

今回のお客様からお寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、お越しの皆様に快適にお過ごし頂けるホテル運営に努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

ドーミーＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前
フロント　島田

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中お寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館の大浴場の温泉は、大阪能勢から運び湯を使用しており肌馴染みの良いとご好評頂いております。お客様にもご満足して頂き嬉しく思います。
また、大浴場には高温ドライサウナと強冷水の水風呂もご用意しておりますので日々の疲れをサウナで体を整え癒して頂ければ幸いです。
大浴場のある最上階9階には大浴場と湯上がり処をアイスと乳酸菌飲料をご提供しております。その他の無料サービス
と致しまして文庫サービス等もございますので次回ご宿泊の際にご活用下さい。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
今村

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、系列店である御宿野乃京都七条にも足を運んでいただき、ありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず、残念な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。大浴場に関しましては、すべてのお客様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、清掃や温泉・サウナの管理、湯上りサービスなど日々妥協せず、サービス品質の向上に誠心誠意努めて参ります。

また、ご朝食についてはレストランスタッフとも共有し、改善を図って参ります。

最後になりますが、この度大変貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
また、お客様にお会いできることを楽しみにしております。


フロント　松本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
夜鳴きそばに関しまして、お待たせしたことお詫び申し上げます。
お箸とレンゲはコロナウイルス対策の為、スタッフがあらかじめセットしておりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
お客様のご意見をスタッフ間で共有し、今後の夜鳴きそばの提供方法に関して検討させて頂きたいと思います。

誠に勝手ではございますが、今度とも当館並びにドーミーインチェーンにご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント　恵

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の駐車場スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。本人にもお伝えしたところ、非常に励みになると喜んでおりました。
今後もお客様にとっての「第２の我が家」として心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同更なるサービス品質の向上に努めて参りますので、何卒末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は素泊まりとのことでございましたが、当館の朝食は、メインの海鮮丼をはじめとして、京都老舗の漬物や湯葉、おばんざい小鉢など、和洋の季節の食材を使ったメニューを多数ご用意しております。感染症対策も万全に行っておりますので是非次回ご利用の際はご検討いただけますと幸いです。

また、当館は素泊まりのお客様にもお寛ぎいただけますよう、無料のアイスクリーム、乳酸菌飲料のサービスをはじめとして、定番の夜鳴きそば、湯上り処でのドーミーイン文庫、高温サウナ、天然温泉を含む大浴場を完備しております。これらのサービスも合わせてお楽しみいただけますと幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、宿泊税・入湯税の件につきまして、お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、プラン説明文の冒頭に記載しておりますのでご確認いただけますと幸いです。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。今後も京都へお越しの際には当館をお選び頂きますよう、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、当館スタッフの応対につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が安心してお過ごし頂けるよう、すべてのスタッフが館内・周辺のご案内を丁寧にわかりやすくお伝えできるよう、再度スタッフ教育に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

今後は足をお運びいただくすべてのお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、サービス並びに接遇の向上に誠心誠意、努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回京都へお越しの際には再度当館をご利用頂き、私どもに挽回の機会を頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

時節柄ご自愛ください。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、客室アメニティについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。ドライヤーは客室洗面所下の冷蔵庫の上にかごに入れてご用意しております。ご滞在中何かご不明な点等ございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

しかしながら、数多くのお褒めのお言葉をお寄せ言頂きしたこと大変うれしく思います。
夜鳴きそばのサービスもご満足頂けたようで幸いです。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館の立地や大浴場、夜鳴きそばのサービスについてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃不備の件に関しまして、通常、清掃スタッフが清掃を行った後、フロントスタッフでお部屋の最終点検をさせて頂いているのですが、今回そちらが行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、空調の騒音に関しましても、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回、頂いたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに引継ぎを行い、今後同じようなことがないよう、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、当館にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
大変勝手とは存じますが、また機会がありましたら挽回のチャンスを頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　芦田

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、大浴場についてご期待に沿うことができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大浴場にてすべてのお客様がすこしでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、清掃や温泉・サウナの管理、湯上りサービスなど日々妥協せず、サービス品質の向上に誠心誠意努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回京都へお越しの際にも当館をお選びいただき、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛ください。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お風呂と朝食に関しましてご満足頂けたご様子が伺え安心いたしました。しかしながら、ネットワーク環境に関しお客様に大変ご不快な念をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見をスタッフ間で共有し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう環境整備、改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　狩野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして快適にお休みいただくことができず、心苦しく思っております。また窓がきちんと閉まっていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認をより入念に行いますようスタッフ間で再度共有致します。また布団に関しまして、フロントにて薄いブランケットのお貸出しがございますのでご利用くださいませ。その他ご滞在中に気になる点などございました場合にはどんなことでもお気軽にお声がけくださいませ。
当館の客室は全室シャワーブースのみでございますので、最上階大浴場をご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田

いつも当館ドーミーインPREMIUM京都駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、行き届いていない部分がございました事、心より深くお詫び申し上げます。
気になる点がございましたらお手数ではございますが、可能な限り新しいお部屋を準備させて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後、インスペクションを一層強化し不備ないよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、次回のご利用をお待ち申し上げております。

副支配人　篠原

この度はドーミインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館にてごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでも日々のお疲れを当館で癒して頂けておりましたら幸いでございます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

お客様にまたお会いできることを心よりお待ちしております。

副支配人　澁谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、清掃の終了時刻が遅くなり騒音によりご迷惑をお掛けしましたこと、また清掃スタッフとフロント間の無線機の音量によりご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。この度いただきましたお声をスタッフの間で共有致しまして、再発防止に取り組んで参ります。ご宿泊の際に気になる点等ございました場合には迅速に対応をさせていただきますので、お手数ではございますがフロントまでお声がけいただければ幸いでございます。
またこの度ご予約いただきましたプランはお部屋タイプを私どもで決めさせていただくプランではございますが、お部屋の場所等に関しましてご希望がございます場合には事前にお知らせいただければ出来る限り対応させていただきます。
朝食に関しましては、皆様にご満足いただけますよう、サービス内容の更なる向上に取り組み続けて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中当館へのお声をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　王

平素より私共ドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や夜鳴きそばにつきましてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
しかしながら私共の客室につきまして、清掃時の換気不充分により香水の匂いが残ってしまい、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。更なる客室チェックを徹底し、再発防止を努めて参ります。
また、大浴場のBGMにつきまして、お客様に季節を感じて頂けますよう鈴虫の鳴き声をBGMで流しておりますが、お寛ぎ頂ける場所にもかかわらず、不快な思いを抱かれたということで私共も大変心苦しく感じております。お手数ではございますが、ご滞在中にお気になる点がございましたら、ご連絡を頂ければ迅速に対応させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛くださいませ。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

支配人 王

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、当館の立地や大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

一方で、スタッフとの意思疎通がうまくいかず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今後、お客様のご期待に添えられるようサービス並びに接遇の向上に努めて参ります。

最後になりましたが、この度はこのようなお声をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の温泉はアルカリ性の泉質でトロッとした肌触りが特徴で、お肌がすべすべになると皆様からご好評を頂いております。
またご機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してサービスの向上に励んで参ります。
京都にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　楊

平素はドーミーインチェンへの格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらずお声をお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回せっかく京都に数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応につきまして大変ご不快の念をお掛けしたしました事を深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として最も基本的な事すらできておらず、このような事態を招いてしまいましたのは、私の教育不足であると痛感しております。
該当スタッフには厳重な注意を行うとともに、今一度スタッフ全員の再教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、この度の件につきまして何卒ご寛容頂きまして、次回改めて挽回の機会を賜りたく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　王