この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」へご宿泊並びにお忙しい中、ご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。今回の事前決済分のご予約はお客様がインターネット上で取り消されているのでご請求はございません。こちらでも確認できていますのでご安心下さいませ。またチェックイン時の際、お客様のご宿泊内容の把握、ご案内不足、私共スタッフの認識不足・業務処理の未熟さ故に起こった事であり、大変お恥ずかしい思いと共に弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。大浴場ではお部屋のシャワーブースと比べ、手足を伸ばし、ゆったりをお寛ぎ頂ければ幸いです。午後15時から翌朝10時まで夜通しご利用可能でございますので、深夜頃行かれるとまた違った快適な一時を過ごして頂けるかと思います。夜空をご覧いただきながらの入浴は、皆様からご好評を頂いております。またお客様に心地よい睡眠をしていただきたく導入いたしました、シモンズ社製のベット、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。「また利用します」のお一言は、私どもにとって最高の励みとなります。お客様のご愛顧を裏切りませんよう、これからも行き届いたサービスに努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　藤本

　　この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間いただき、貴重な御意見を頂戴致しまして深く御礼申し上げます。大浴場は午後15時から翌朝10時まで夜通しご利用可能でございますので、深夜頃行かれるとまた違った快適な一時を過ごして頂けるかと思います。最上階露天風呂では夜空をご覧いただきながらの入浴は、皆様からご講評を頂いております。部屋の窓ガラスに関しましては、お客様に大変不快な思いをお掛けし、大変申し訳なく思っております。ご投稿のような現状では、清掃の質が落ちているとのご指摘も、否定できない様に存じます。日々の清掃における点検の強化を行い、必ずお客様に喜んで頂けるように改善致します。これからもドーミーインPREMIUM下関をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤本

　この度は数あるホテルの中より「ドーミーインPREMIUM下関」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　当館のアピールポイントでもございます天然温泉・露天風呂「関門の湯」や下関の特産である「ふぐ」を使用した朝食ビュッフェに関しまして
「素敵」とのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
　今後もお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、「おもてなし」の心を常に持ちお客様をお出迎えしてゆきたいと思っておりますのでこれからも「ドーミーインPREMIUM下関」を何卒、宜しくお願い申し上げます。また今回のご宿泊を機会と致しまして全国にございます「ドーミーイン」もご利用頂ければ幸いでございます。
　ご投稿ならびにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　また当館でお客様にお逢いできます事を楽しみにしております。

フロント　田村

+*゜。*。゜*+—+*゜。ドーミーインPUREMIUM下関情報+—+*゜。*—+*
無料送迎開始のお知らせ。
駅⇔ホテル間の送迎を開始しました！

朝：ホテル→駅　夕方：駅→ホテル

と、便利な無料送迎を行っております。
お時間や乗り場はお問い合わせくださいませ。
ご来館お待ちしております。

　この度は「ドーミーインPREMIUM下関」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　立体駐車場に関しまして、お客様に御苦労をお掛け致しまして大変、申し訳ございませんでした。立体駐車場という特性上、お車の入庫に手間がかかってしまう事、当館と立体駐車場が隣接している為、車種等によってはお停め頂く事が難しい場合がございますが、ご容赦願えれば幸いでございます。お客様の声を活かし、今後のより良い運営に繋げていきたいと思っております。
　最後になりましたが、今後もお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めてまいりますので、「ドーミーインPREMIUM下関」をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見・ご感想賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　田村

この度は、数ある中よりドーミーインPREMIUM下関をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。今回のご宿泊の折、当スタッフの対応について、大変ご不快な思いをお掛けしたご様子、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの言葉足りずが原因であると感じます。一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。7月21日より近隣に駐車場ご用意出来ました。駐車場のご用意が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。より一層身を引き締め、お客様に喜んで頂くサービスを心掛けるよう誠心誠意努めてまいります。
フロント　藤本

　この度は、「ドーミーインPREMIUM下関」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　現在、当館専用駐車場拡張工事に伴い、臨時駐車場を設けさせて頂いてはおりますが、収容台数が少なく、また先着順となってしまいますので夜間、チェックインされるお客さま方にはご不便をお掛け致しております。近隣のコインパーキングに関しましてもご予約等は承る事が出来ない状況ですので駐車場につきましては当館の「課題」と致しまして今後の改善に尽力してゆきたいと思っております。
最後に、お客様方から「満足」のお声を頂けますよう、サービス向上にスタッフ一同励んで参りますので誠に勝手なお願いではございますが、今後とも「ドーミーインPREMIUM下関」をご愛顧頂ければ幸いでございます。　
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　田村

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフはホテルの顔であり、お客様を最初にお出迎え致します大切なポジションである事は重々承知致しておりましたが、徹底されておらず弁解の余地もございません。今後はお客様をお待たせしないようお迎えし、快適にご宿泊頂けるよう徹底して参りたいと思います。最上階露天風呂では午後15時から翌朝10時まで夜通しご利用可能でございますので、深夜頃行かれるとまた違った快適な一時を過ごして頂けるかと思います。夜空をご覧いただきながらの入浴を皆様からご講評を頂いております。また下関へお越しの際にはお立ち寄り下さいます様、従業員一同心からお待ちいたしております。

フロント　藤本

　この度は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館、天然温泉・露天風呂で快適なお時間をお過ごし頂けましたようで大変嬉しい限りでございます。
　朝食時間に関しましては、今後の運営のご参考としてお客様から頂いたお声を活かしてゆければと思っておりますので、また下関にお越しの際には「ドーミーインPREMIUM下関」をどうぞ宜しくお願い致します。
貴重なご意見・ご感想賜りました事重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　田村

+*゜。*。゜*+—+*゜。ドーミーインPUREMIUM下関情報+—+*゜。*—+*

無料送迎開始のお知らせ。
駅⇔ホテル間の送迎を開始しました！

朝は　ホテル→駅　夕方は　駅→ホテル

と、便利な無料送迎を行っております。
お時間や乗り場はお問い合わせくださいませ。
ご来館お待ちしております。

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際アメニティがセットされておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう徹底していきますので今後ともドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　田村

この度はドーミーインPREMIUM下関をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内施設・ご朝食と気にいっていただけたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく思います。
そんな中ソフト面においてご指摘をいただき、より一層精進し、「第二の我が家」と感じていただける様邁進致します。
また下関にお立ち寄りの際は、是非ともドーミーインをご利用下さいませ。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　三好

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインの際に男性スタッフの対応で不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りしてお詫びいたします。
領収書の点でございますが、やまぐち割引き宿泊券をご利用の場合、手書きの領収書になりますが、精算金通りの発行は可能でございます。その場合、内訳欄に「宿泊券〇円、現金〇円」等の記載をさせていただくようになっております。
男性スタッフが情報をしっかりと把握していなかった為にお客様にご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが起こらないように情報を共有してまいります。
フロント　矢崎

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、平素より当館をご利用頂いております事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しましてのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
以前の提携駐車場が取り壊しとなり、当館から徒歩３分ほどの駐車場を新しい提携先としてご案内させていただいております。
フロントにてお荷物のお預かりもさせていただいておりますので、駐車前にお立ち寄りいただければ幸いでございます。　

今後はより一層気を引き締め、サービス向上に努めて参りますので、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関を宜しくお願い致します。
最後になりましたが、貴重なご投稿賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

フロント　新見

過日は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

ご利用頂きましたお部屋は「15㎡のお部屋に140ｃｍ幅のベッドが1台」入っているお部屋でございます。建物の構造上、お部屋の広さを変更することは出来かねますが、22㎡の広さの「ツインルーム」も部屋数は少ないですがご準備はございますので、ご検討頂ければと存じます。

駐車場でございますが、入庫された日の0時までが1日となっており、日付が変わり0時以降は翌日扱いになる旨の説明が不足しておりました。大変申し訳ございませんでした。今後はお客様への説明をより詳細に且つスムーズにご案内が出来るよう、担当したスタッフのみならず、全スタッフでこの度の件共有して参ります。

ご迷惑をおかけし、お部屋でもごゆっくりお過ごしが頂けなかった中、貴重なお時間を頂いてご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、ぜひまた下関にお越しの際は当館をご利用頂き、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人　大野　浩一

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、
誠に有り難うございました。
しかしながらご朝食会場ではご不快なお気持ちにさせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

このような結果を招いた事は、日々の指導不足であると猛省しております。頂きましたご意見を真摯に受け止め、いま一度お客様にご満足頂ける接客を考えレストランスタッフだけでなく全スタッフで改善に取り組んで参る所存でございます。

最後に甚だ勝手ではございますが、次回下関へお越しの際は宿泊先の一つとしてご検討頂けましたら幸いに存じます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

副支配人　木下

この度は数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM下関をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
２度目のご利用との事、大変嬉しく感じております。
しかしながら、当ホテルの駐車場にてご苦労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、駐車場の案内についてはスタッフ一同でミーティングを行い、改善して参ります。
早速、WEB等につきましては、情報を明記したいと存じます。
これからもたくさんのお客様に満足していただける様に、より良いホテルを目指して精進していきますので、また下関にお越しの機会がございましたら是非ドーミーインPREMIUM下関をご利用くださいませ。
最後とはなりますが、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　阿部

先日は、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は、チェックイン時のスタッフの対応におきまして、お客様への不適切な対応がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。

今後は、お客様からのご意見を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再度指導してまいります。またスタッフの教育を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し励んでまいる所存ございますので、この度の不始末につきましては、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

支配人　大野

この度は、数ある中よりドーミーインPREMIUM下関をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お客様をおもてなしする心が掛けておりました。今後、この様な事で、お客様に不快な気持ちのまま、ご宿泊頂く事がないように、この度のご指摘を深く受け止め、全スタッフが心のこもったおもてなしが出来るように取り組んで参ります。
朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。地元の名物『ふく』をお客様にお楽しみいただきたく、他のドーミーインとは異なるメニューをご用意しております。
また駐車場スタッフの心遣いを「嬉しかった」のお一言は、私どもにとって最高の励みとなります。
お客様の声に関しては、スタッフ全員が目を通しサービスへ反映させて頂いております。これからもお客様の御意見、ご指摘を真摯に受けとめより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤本

　この度は「関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間いただき、貴重な御意見を頂戴致しまして深く御礼申し上げます。ご指摘頂きました椅子につきましては、背もたれがございます椅子と無い椅子と二つご用意しております。テーブルにつきましては、テレビの横にございますデスクをご利用頂いております。お問い合わせ・ご滞在中のお困りごとなどお気軽にフロントスタッフへお尋ねくださいませ。出来うる限りのご対応をお約束させていただきます。しかしながら、窓の汚れにつきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました件だけではなく、館内設備不備がないかの確認を再度行い、同じ様な事でお客様にご迷惑をおかけする事がないよう、従業員全員で取り組んでまいります。またいつの日か、当ホテルをご利用頂けることを願っております。お客様のご意見を真摯に受け止め、より行き届いたサービスの提供に努めて参ります。

フロント　藤本

この度は、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時のスタッフの説明不足により、お疲れのところ大変ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、サービスの基本に立ち戻り、今後はお客様の目線での対応を心掛けて参ります。

また客室やご朝食内容に関しましても、お客様の立場に立ちよりよいサービスをご提供できますよう改善に向け取り組んでまいる所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内田

この度は、天然温泉関門の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関に御宿泊頂きましてありがとうございます。
　
ご指摘いただきました件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
　
悪い点を改善し、より良いホテルへと成長してゆけますようスタッフ一同精進してまいりたいと思っておりますので、誠に勝手なお願いではございますが今後とも「ドーミーインPREMIUM下関」ならびにドーミーイングループを御利用頂ければ幸いに存じます。
　
貴重なご意見・御指導賜りまして誠にありがとうございました。
　
またのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　井上