この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルはたくさんの方に神戸の街へお越し頂きたいとの思いより、通常よりもお得なプランにて提供させて頂いておる次第でございます。また、ご自身様へのご褒美や最愛の方へのプレゼント等にご利用頂く為に、ある程度の高級感やマナーを保ちつつ、ご家庭のように寛げる空間でありたいと日々目指しておりますので身構えする事なくお気軽にお越し頂ければ幸いに存じます。チェックインからアメニティに至るまでのご感想を拝読し、過分なお言葉とは承知しながらも顔がほころんでしまいました。また、たくさんの老舗ホテル様が数多くある神戸で定宿の一つとして今後ご検討して頂けるとの事、大変感激致しております。今後とも神戸におかえりの際は非日常空間をお楽しみ頂けるようなホテルであるべくサービス強化に励んで参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルが港の近くとして拘った立地上、駅から離れてしまい大変ご不便だった事と存じますが、無事お越し頂けた事なによりと安堵しております。お部屋の内装やフロントのチェックイン・アウトのシッティングスタイルもお気に召して頂けたご様子に大変嬉しく思います。しかしながらルームサービスにてご満足頂けるようなお料理を提供できず誠に申し訳ございません。お料理が冷めていたとのご意見を幾度か頂戴し、その度に改善策を見出しておりますが、まだ改善が出来ておらず恥じる思いでございます。今後は温かいお料理を冷ます事なく提供出来ますように再度サービスの見直しを図って参る所存でございます。また、トーストに関しましても通常は焼き上げた物を即座に提供しておりますが、ご自身様で焼かれたいとご希望の方にはトースターもご一緒に用意させて頂いておりますので今後はご利用頂ければ幸いに存じます。この度のご貴重なご意見を無駄にせぬよう更なる向上を目指して精進して参ります。次回4月のお母様へのプレゼントの際は必ずやご満足して頂けますよう努める所存でございます。またおかえり頂けます事楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルの拘りでございますアメニティや設備等をご満喫して頂けたご様子に大変嬉しい気持ちでございます。当日ご宿泊して頂きましたデラックスダブルのお部屋は角部屋に位置しております故、眺望も大変良く当ホテルでも自慢のお部屋と自負してございます。お気に召して頂けたご様子が伝わって参り、なによりと安堵しております。当ホテルのささやかながらも随所に用意させて頂いております拘りを見出して頂きました事がなにより嬉しく感激の思いでございます。ジャグジーの窓ガラスは今現在通常のガラスを使用しております故、入浴中はブラインドを下げて頂くようお願いをしておりますが、夜景の見える造りでございますので今後改装等を行う時の参考にさせて頂きたく存じます。朝食に関しましても保温性の高い機械を使用し、お届けにあがっておりますが、今回完璧な状態で提供が出来ておらず早急に見直す所存でございます。温かいまま提供できず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。次回おかえりの際は改善し、万全の状態にて用意をさせて頂くよう日々精進して参ります。次回は是非エステもご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。幣ホテルは海沿いに建てられた立地の関係上、駅からの距離がございます。ご到着に際しましてご不便をお掛けする事の無きよう配慮して参りましたが行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。エステとスパ施設につきましては温かいお言葉を賜り、心より感謝を申し上げます。施術を担当しました係もよく覚えており、「いつでもお身体を休めにいらして下さい」と言付かっております。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足のゆくお料理ではなかった事、深くお詫びを申し上げます。早速関係各所にて改善策を講じて参る所存にございます。貴重なご意見誠に有難うございました。ウェルカムサーヴィスのお化粧品もお肌に合わない等ございましたら交換も可能ですのでお申しつけ下さいませ。またおかえりをお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご到着以前より頂いていましたご期待を裏切る事の無いご滞在で有った事、大変嬉しく思います。ご滞在中にお気づきになられた点等ございませんでしたでしょうか。何かございましたらお気軽にお教えくださいませ。また、エステ付きのプランでございますが、宿泊を含んだ物や日帰りのプラン等多数用意しておりますのでご利用になりやすいプランでご検討頂ければと思います。またのおかえりをお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。客室の設備やサービスに過分なるお言葉を賜りました事、重ねて厚く御礼を申し上げます。神戸のシンボルでもあるポートタワーが改修工事中でご覧頂けず、残念ではございましたが夜景もお愉しみ頂けたと伺い安堵致しました。ポートタワーのカバーは順次外れて参り、来月下旬頃には全て撤去される予定でございますので、次回おもどりの際は本来の色をとりもどした美しい姿をご覧頂ければと存じます。また、テラスのライトに関しまして貴重なご意見を有難うございました。早速この度のご意見を担当者に申し伝え、程良い明るさでお過ごし頂けるよう検討させて頂きたく存じます。またおかえり頂けます日を楽しみお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。禁煙のご希望を伺っておりましたのに消臭が徹底出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまった事と存じます。誠に申し訳ございません。しかしながらお手間なお部屋のご移動に関しましても気分転換が出来たと前向きなお言葉を頂戴し、感謝の一言でございます。滞在型のホテルを目指す私共にとってホテル内でお愉しみ頂けたとのご感想はなにより嬉しく更なるサービス向上の励みとさせて頂きたく存じます。6月にまたお越し頂けると伺い、再度お目に掛かれます事が今から楽しみでございます。6月までフランスでお過ごしかと存じますが、またおかえりの際は是非ともフランスのお土産話を伺わせて頂ければ幸いに存じます。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。全てにおいて素晴らしい等のお言葉はあまりに過分で恐縮でございますが、大変嬉しく文面を拝読し顔が綻んでしまいました。一文で人を感動させる事が出来るというのを改めて感じさせて頂いた文面でございました。お客様に成長させて頂いている事を失念する事無く、より良いホテル作りに励んで参ります。この度はお時間を頂き、温かいお言葉を賜りまして誠に有難うございます。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お近くにお住まいでいらっしゃいますのにお気にかけて頂き実際にご宿泊して頂きました事を大変嬉しく思います。当日は素敵なご結婚記念日をお過ごし頂けましたでしょうか。ご家族様にとって素敵な思い出が出来ていればと願うばかりでございます。当ホテルでは育児をされていらっしゃるご両親様のお役に少しでも立てればとお子様のアメニティも厳選して用意をしておりますのでお気に召して頂けて嬉しい限りでございます。しかしながらジャグジーの強弱がお選び頂けません事でお子様とゆったりご入浴出来なかったのではないかと懸念しております。ジャグジーに関しましては設備上の問題でございます故、改善が困難ではございますが、その他の面で必ずやご満足して頂けますよう従業員一同切磋琢磨し向上して参る所存でございます。ではまたご両親様もご一緒におかえり頂ければ幸いに存じます。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。遠方よりお車でお越し頂きましたので当日は迷われたり等ご不便をお掛けした事と存じますが、素敵なお言葉で表現して頂きまして大変嬉しく思います。お部屋をはじめ、お風呂、エステに至るまですべてに過分なお言葉を賜りまして感激の思いでございます。朝食に関しましても素材に拘ったお料理をご満足して頂けたご様子が伺え、料理人を始めサービススタッフ共に大変嬉しく思っております。今後とも日頃のお疲れ等を癒せる非日常空間であるべくサービス向上と設備維持に努めて参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ずっと憧れていたとのお言葉を賜り、大変恐縮の思いでございます。当日はお二方共それぞれ遠方よりお越し頂いておりましたのでお疲れだった事かと存じますが少しでも癒す事が出来ていればと願うばかりでございます。当日は離れてお住まいのお母様ともきっとお話が弾んだ事と温かい気持ちで拝読させて頂きました。ご朝食に関しましてもお褒め頂き、お写真まで撮って頂きまして大変嬉しく思います。次回おかえり頂けた際も感動をして頂けるホテルで有るべく、お言葉に甘んじる事無く向上して参る所存でございます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。18：00チェックイン11：00チェックアウトの場合は通常よりも少しお得に提供させて頂いておりますので今後ともご利用して頂ければ幸いに存じます。また、拘り抜いたウェルカムドリンクやアメニティもお気に召して頂けたと伺い、大変嬉しく思っております。アメニティに関しましては次々と最新の物を用意させて頂いております故、次回おかえり頂けた際はまた違ったブランドの物をご利用頂ければ幸いに存じます。この度はご貴重なご感想を賜りまして誠に有難うございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。文頭から恐縮なまでの温かいお言葉を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。当日は銀婚式というご記念のお祝いでのご利用とは知らず、なにもお手伝いができませんで誠に申し訳ございませんでした。素敵な一日をお過ごし頂けていれば…と願うばかりでございます。また、当ホテルが目指す「非日常空間」を感じて頂けた事に従業員一同感激しております。女性の方にご満足して頂けるホテルでありたいと日々目指して参りましたが、今後は男性のお客様にもご満足して頂けるホテル作りを目指し、更なるサービス向上を目指して参る所存でございます。しかしながらご朝食時のサービススタッフの対応は始め、提供時のサービス方法がホテルとして恥じるものでございました事を先ずお詫び申し上げます。今後はこのような事の無き様、サービス方法の見直しを早急に行って参る所存でございます。お時間を頂き、ご貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。また、朝刊に関しましてはリクエストを頂いた場合にのみ用意をさせて頂いております故、ご希望の無き場合は用意をさせて頂いておりません。今後おかえり頂けた際は用意をさせて頂くようにしておりますので次回ご愛読紙をお教え頂ければ幸いに存じます。今後ともお客様のお声を第一にサービスの向上を目指し日々精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご家族皆様がご満足のゆくご滞在であったご様子が文面より伝わって参り心より嬉しく思います。特に力を入れて選んだ浴室設備をお褒め頂け、更に幾度もご利用頂けた伺い感激の思いにございます。ご指摘頂きましたご朝食内容は幣ホテルの検討課題の一つでございます。今後メニューを改定するにあたり参考にさせて頂きたく存じますので、お召上がりになりたいご朝食内容などをお教え頂けますでしょうか。お子様に向けてのご朝食セット等も検討中でございますのでお子様にむけてのメニューでもご教示頂けましたら幸いにございます。レストランでは適当な気温を保てますよう日頃より心がけておりましたが、なされておらずご迷惑をお掛け致しました。お子様のご体調はその後如何でございましょうか。これより以後はお客様のご様子を逐次拝察しながら空調の調節を行って参りたく存じます。この度は貴重なご意見を賜りました事、深く感謝を申し上げます。1月も後半を迎えまだまだ寒い日もございます。どうぞご自愛くださいませ。またのおかえりをお待ち申し上げております。