この度はヴィラせせらぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

山のしずくコースにご満足いただけたようで、私共もとてもうれしく思います。
当日は混雑のため、食堂と和室との２箇所での食事となり、各所に準備したお飲物に差が生じてしまいました。
ご案内が不十分だったためにお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことに無い様、改めてスタッフ一同確認・改善策の検討を行いました。

ヴィラせせらぎは神流川まで歩いて行けますので水遊びされる方もいらっしゃいます。
宿に戻るまでは芝生を通らなければならないため足が汚れてしまいます。当館では設備の関係上、川側に足などを洗える場所がございませんので、河原でサンダル等を履いてから宿までお戻りいただく形になります。
ご案内が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしました。
今後、新たに洗い場を設けることも視野にいれ、検討しております。

上野村のきれいな川で水遊びや釣りをお楽しみください。
また、釣りをされる方に、日釣り券や年券を販売しております。
お気軽にお問い合わせください。

またのご利用を従業員一同こころよりお待ちしております。

ヴィラせせらぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂・食事に関してのお褒めのお言葉、ありがとうございます。ご夕食はなるべく上野村の旬の食材を使ったものを…と当館料理長が献立を考えております。違った季節には献立も変わっておりますので、次の機会の参考になさってください。


浴場のロッカーに関しましては、おっしゃる通り日帰り入浴のお客様にもご利用いただくため、100円硬貨を入れていただくタイプです。ご不便をおかけいたしました。
また、絨毯のシミの件ですが清掃で改善しきれなかったシミが残ってしまっていたということをで、お客様を不快な気分にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
只今、絨毯の張り替えも視野に入れ、改善策を検討中でございます。

確認メールの件も原因を調査し、再発防止に努めたいと思います。

この度は貴重なご意見を多数いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にとって居心地のいいホテルとしてご満足いただけますよう改善を図ってまいります。

またのお越しを従業員一同こころよりお待ちしております。

ヴィラせせらぎをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋や温泉についてのお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に有難う御座います。今後もより良い施設管理を心掛けて参ります。

レストランスタッフの対応で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
サービス研修を行い、今後同じ様な事を起こさない様徹底して参ります。

この度はヴィラせせらぎにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ヴィラせせらぎのリニューアルオープンに伴い、期間限定でご提供させて頂きましたプランで御座います。
また、皆様より大変好評を頂いたプランで御座いました。

6月に15周年を迎えますので、また新しいプランをご用意致しますので、是非ご利用下さい。


またのお越しを心よりお待ち申し上げます。