この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
昨年秋にリニューアルオープン致しまして、快適にお過ごし頂ける様、今後もお客様のご意見を反映し努力致します。
又のご利用を心よりお待ちしております。

いつもTHE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見のように立地とB1の共同浴場は比較的多くのお客様にご好評いただいております。
今後もお客様のご期待に添える様努力してまいりますので末永くご愛顧頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもTHE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回せっかくのご宿泊にも関わらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はチェックイン時のご案内にはご利用方法の注意を徹底すると共に、定期的な館内の巡回も徹底してまいりたいと思います。

これに懲りずに再度ご利用頂けます事をお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。浴槽の温度調節は、原則としてサーモヒーターにより一定の温度調節はしておりますが、お客様のご利用状況等により体感温度は変動致します。また、髭剃りは全フロアーに備え付けておりますが、いずれにせよ点検を強化するなど
今後、対応させて頂こうと存じます。
ドリンクサーバーにつきましては、一度に勢いよく出してしまうと粉末成分が混じりあわず、味にムラが出てしまうという理由から数回に分けて排出される設定となっておりますが、こちらも多くのお客様のご意見をお伺いしながら今後の対策を検討したいと存じます。
今後とも末永くご愛顧頂ければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ちしております

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難う御座いました。またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。お喜び頂けて大変光栄でございます。
Ｂ1にございますドリンクサーバーは多くのお客様にご好評いただいております。
改装前同様に末永くご愛顧頂ければ幸いです。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL　UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき誠に有難う御座います。
ロッカーの件に関しましては、他のお客様からもご意見を頂戴しております。ロッカーに入らないお荷物は、カプセル内にお持ち込みいただいても構いません。また、有料ではございますが1泊200円でスーツケース対応のコインロッカーの貸し出しのご用意もございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
エアコンにつきましては各フロアー共用の為、多少の個人差は出るかとは存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただける様努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました空調に関しましては他のお客様からも意見を頂戴しておりますが、各フロアーにある共用の物のみとなりカプセル毎には設置しておりません。
可能な限り快適にご利用いただける様室内の温度には注意をしてまいりたいと存じます。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けて大変光栄でございます。
エアコンにつきましては各フロアー共用の為、多少の個人差は出るかとは存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただける様努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMASHIをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と共に、カプセル内のコンセントのご案内不足等のお申し出を頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応を考えてまいりたいと思います。

今後も快適に過ごせる施設作りに取り組んでまいりたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応やカプセル内でのご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

日本のお客様と海外からのお客様をフロアで分ける事は難しいですが、可能な限りフロントスタッフの館内巡回を行い対応させて頂きたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

地下の大浴場、フリードリンクにお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当館は施設の規模も他の施設様と比べますと小さく、インターネットブースやレストランはございませんが、ゆっくりくつろぎお休み頂ける施設作りをおこなっております。

アメニティ等のご要望はすぐに検討させて頂きたいと思います。

お客様の再度のご来館をお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
週末の満室という事もあり、我々も平日より館内の巡回の回数を増やしておりますが目の行き届かなかった点が多々あったと感じております。
今後は巡回のさらに回数を増やし、大浴場やミストサウナも含め全体的な巡回の強化を図ってまいりたいと存じます。

それでも目の行き届かない事もあると存じます。その際はフロントまでお申し付け頂ければすぐ対応させて頂きますので、遠慮なくお声がけ下さい。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難う御座いました。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様には不快な思いを
されたようで大変申し訳ございませんでした。
スタッフの目の届く範囲では注意、ご案内申し上げておりますが、それ以外の部分に関しましては、フロントまでお申し出頂けましたらすぐに対応させていただきたいと存じます。
習慣や風習の違いはあるかとは存じますが、
日本のお客様にとっても海外からのお客様にとってもより良い宿泊施設にしていこうと少しずつではございますが努力してまいります。
上野にお立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございます。

大事なスラックスがシワになってしまったようでございまして、大変申し訳ございませんでした。
また同時にズボンプレッサーご希望というご意見も頂戴致しましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。

これに懲りず上野、御徒町方面にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂き大変光栄でございます。
1日200円の有料ロッカーは多くのお客様に大変ご好評いただいております。
上野にお越しの際は、是非当ホテルまでお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いくつものお褒めのお言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。

またそれと同時にいくつかの改善点を頂きました。
可能な事から今後少しずつ対応、改善してまいりたいと思います。

これに懲りず、再度ご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際にはご不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りスタッフによる巡回を行っておりますが、今後は巡回強化に努め快適な状態を維持するようにしてまいります。

その他にもいくつかご指摘を頂いており、少しずつ改善してまいる所存です。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ミストサウナとバイブラバス（ジャグジー）のご案内は検討し、初めてのお客様でもわかりやすいよう明記する予定です。

また過度なスタッフ同士の会話でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに事実確認をし、スタッフへの教育を徹底してまいります。

これに懲りずに再度ご利用頂けます様お願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。