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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月14日 10:01:40
-
もう少しお値段が安ければ最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食★平日1日1組限定】一泊朝食付きプラン♪レイトチェックイン20時までOK！
- ご利用のお部屋
- 【別館悠山「都忘れタイプ」◇和室+洋室+囲炉裏+ベッド+内湯】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 20:03:04
-
以前より、泊まりたいと思っていましたので早くから予約させていただきました。事前に内容、食事の確認の電話をいただくなど細かい気配りが感じられました。また、食事の配膳のタイミング、好き嫌いが多い子供が料理を残しても応対していただき感謝します。残念だったのは、部屋において雨漏れがあってフロントにお知らせし、迅速にお部屋には来ていただいたのですが、”迅速に対応します”の言葉はいただきましたが、その後も連絡、報告、対応はありませんでした。夜間、雨脚が強くなり、何度か不安になり天井と雨漏れ部位を見に行くこともかさなり、ストレスな夜でした。タオルを置いておくだけでなく、洗面器にスポンジをおく、タオルを重ねておくことで足を滑らせるなどのリスクがなくなるとは思うのですが、こういった応急的な対応についてもレスポンスできるようにしていただければと思います。迅速な対応までは、簡単ですが、最終的な確認が行われないと予期しないリスク管理、解決にはならない気がします。今でも大変よいホテル（宿泊所）と思いますので、PDCAサイクルに基づいたよりよい接客、宿泊管理ができる悠湯里庵になられることを期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2017年08月17日 17:19:00
-
この度は、数ある湯宿の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「以前より、泊まりたい」とお考えいただけていたとのこと、大変嬉しく存じます。
そのご期待の中での雨漏りの一件について、対応が行き届かなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。
翌日に専門の修繕業者に入ってもらい現在は安心してご利用いただいておりますが、お客様に夜通しご不便とご心配をお掛けしてしまったことを考えますと、お詫びの言葉もございません。
ご指摘いただきました通り、応急的な対応力を向上させ、お客様にご安心いただけるように、最終的なご確認をしっかりと行って参ります。
文末にいただきました温かいお言葉を励みに、従業員一同、ますます精進して参ります。
またの当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天付スイート「本館 白樺タイプ」◇グループ様用（4名以上）】
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るびぱぱ9197さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- るびぱぱ9197さん [60代/男性] 2015年11月10日 10:38:41
-
１０月１８日に宿泊しました。
館内設備、特に電動カートやケーブルカーには驚きました。
地形を生かした作りとなっていました。
食事もおいしく静かな個室でゆっくり過ごせました。
もう少しお手頃価格にしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用のお部屋
- 【直前割タイプ(お部屋おまかせ)】
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正ちゃんiijimaさんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 正ちゃんiijimaさん [50代/男性] 2014年06月08日 07:39:21
-
大好きな悠湯里庵さんの新館がオープンということで、行ってきました、感想は
部屋は良かったのですが、大浴場まで行くのにモノレールに乗っていくため、モノレールが出発後だとかなり待つ事になるので帰りに待つ事になると湯ざめしてしまう気がしたので大浴場には行きませんでした、部屋のお風呂は温泉ではありませんがこれまた残念事に眺めは全く無しでやっぱり今度来るなら本館が良いかと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【悠山 都忘れタイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月18日 15:30:01
-
また行きたいけど、値段が高いから、なかなか行けなそう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 白樺タイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月01日 14:31:13
-
88歳になる母を連れて主人と3人で宿泊しました。ワンちゃんも一緒に泊まれる宿で紅葉を見ながら宿泊できる宿を探しておりました。
ちょうど悠山オープンでお得なプランを見つけましたので、こちらに決定！
カートに乗って、ケーブルに乗り換えて、お部屋まで5分以上かかります。
最初はワクワク楽しかったですが、お風呂に行ったり、お食事に行ったり、だんだん苦痛になりました。これからもっと寒くなるのに体が完全に冷えてしまいました。母もお部屋の階に着いてからの階段が辛く、年より向きではないと言ってました。
お部屋は色々なところが凝っていて景色も良く快適でした。母が部屋風呂に入りましたが、温泉だったら文句無し！と申しておりました。
お食事は、これといって特徴もなく普通でした。雰囲気や器などは凝っていますが、肝心の食事はしゃぶしゃぶや蒸し野菜、手がかかってないお食事ばかりでもっと期待していましたが、これは本当に残念でした。
ワンちゃんのお部屋はすべて飼い主が責任をもって管理します。冷暖房と床暖が効いていますが、設定温度が高すぎてびっくり！27度では、脱水状態になってしまいます。もう少しペットに詳しいスタッフが必要ですね。でも、中型犬で一番広い部屋を用意していただき感謝です。外に出る大きい扉が使い辛いです。
全体的には、とても凝っていてオーナーのこだわりが伝わってきます。
スタッフの方も親切でした。
また、機会がありましたら宿泊したい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【悠山グループタイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月22日 14:33:59
-
室内にある露天風呂は良かったですが、大浴場にある露天風呂がちょっと残念でした。朝食は和食にしましたが内容がイマイチで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2013年08月15日 14:39:16
-
クチコミの投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、不快な思いにさせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
この度は、数ある宿の中よりお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。
今後とも、ご意見を参考にご満足頂ける様、精進致します。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
担当 大竹
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】☆アップグレードプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【インターネット限定タイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月10日 01:04:31
-
２回目の利用です。お世話になりました。
食事
美味しく満足でした。ただあの水のジュレはなくても良いですね。
口直しだと思いますが、あるなら季節の果汁なり少し入れてもらえると
季節感も湧きおもしろいです。
部屋
前回と違う部屋でしたが今回の部屋も広いですね～。
天井も高いし気分がゆったり出来ます。
前回は洗面所の下水臭さに閉口しましたが今回は臭いも
ほとんどなく嫌な気分にもなりませんでした。
温泉
今回も宿泊者専用の温泉はほぼ貸し切り状態でした。
温泉の質も文句なしです♪
ただ部屋の露天風呂は場所によっては下から丸見えですね。
まぁ目隠しもありますが少し心許ないかと・・・。
その他
食事を終えた後、部屋に戻ると布団が入っている押し入れが
全開に開いていました（苦笑)布団を敷いた後、閉め忘れたんでしょうが
気分的にあまりよくないです。
あとカートなんですが子供だけで運転させている方がいましたが
非常に危険かと。。。
全般的には満足でした。また利用したいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2010年08月08日 17:29:24
-
クチコミの投稿ありがとうございます。
また2回目のご利用誠にありがとうございます。いろいろな点でのご意見やご指摘がいただけ、とても参考になりました。
前回ご利用いただいた時から改善された点や、さらに良い評価をいただいた点については今後も継続して行っていきたいと思います。
また、ご指摘いただいた何点かについて…
お食事デザートの水ジュレは実は川場の湧水を使用いたしております。川場のお米は美味しいと評判が高く、それを育てるお水は言うまでもありません。飲むととても軟らかい喉越しです。そのお水に手を加えたもので、味はないですがイチオシの一品です☆
お部屋のお布団については大変失礼いたしました。以後このような事がないよう、気を引き締めてお客様と接してゆきたいです。
前回よりも更に良い宿へと成長したと感じていただけるよう、日々努力して参ります。今後ともどうぞご支援・ご指導のほどよろしくお願いいたします。
担当 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ☆初夏限定☆ ほたる日和プラン
- ご利用のお部屋
- 【桜タイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月22日 13:25:32
-
先日、急きょ思い立ち前日に予約しました。犬と宿泊できるところを探し、あまり期待もせずに訪問しましたが、料理もおいしくお部屋もお風呂もきれいで、とても良い宿でした。
夕食後、９時少し前に犬を連れて散歩に出ましたが、３０分くらいして戻ると出入り口に鍵がかけられていました。玄関の門も閉められていてどこからも入れません。
門をたたいたりどこか入り口がないか探したりすること３０分・・・。しかたなく、塀を乗り越えて侵入（！）、フロントの方に鍵を開けてもらいました。セキュリティのため、すべての鍵を締めさせていただいたとの説明でしたが、侵入は容易でした・・・
門限があるなら案内した方が良いと思います。私たちが聞き逃したのかもしれませんが。
まぁ、周りには何もないので、出かける人もいないのでしょう。
今度はのんびり連泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2010年07月19日 20:47:08
-
クチコミの投稿ありがとうございます。
鍵の件では大変失礼いたしました。防犯上21時以降には各施設の施錠を始めさせております。
ご案内に不備があった点、またお出かけされたことに気づくことができず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたのち、ご宿泊のお客様にはチェックインの際にロックをかける時間・場所等ご説明させていただいております。ペットハウスのご利用があるお客様は、お散歩などで外出されることが多いという事も改めて再認識することとなりました。
お気づきの点があればなんでも仰ってください。皆様からのご意見・ご指摘により悠湯里庵はもっと良い宿として成長していけるかと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ☆アップグレードプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【インターネット限定タイプ】
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hiro4716さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- hiro4716さん [40代/男性] 2010年03月15日 17:32:02
-
不満だったこと。
IC出口から施設までの案内看板が直前の曲がり角での一つしか見当たりませんでした。
駐車場が日帰り入浴客と区別がなく、時間帯によっては駐車しにくいと思いました。
従業員がまだ不慣れなのか、お願いしたことが忘れられたまま、ということがありました。
夕食がボリュームあり過ぎ、時間のかけ過ぎ、子供にも大人とほぼ同じ内容で提供しており子供が箸をつけないものが多かったこと。
ロールカーテンをおろしておかないと、外から丸見えになってしまうこと、特に風呂施設についてはもう少し目隠しを意識すべきと思える箇所がありました。
満足だったこと。
部屋が広くてきれい、部屋にある露天風呂でTVをみることができました。
冬は特に部屋の乾燥が気になりますが、加湿機能つきの空気清浄機がセットされていて良かったです。
チェックアウトした後でも日帰り入浴用の風呂を無料で利用させていただけたのはうれしかったです。
二泊させていただきましたが、夕食に異なるメニューとしていただけたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2010年03月24日 10:49:28
-
この度はかやぶきの源泉湯宿悠湯里庵にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様より貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お話し頂いた点は出来るだけ早くに改善させて頂きたいと思います。本日駐車場は宿泊者様専用枠を線引きしご迷惑をおかけしないよう取り組んでおります。お客様のお声を大切に思い、少しずつですがご満足頂ける湯宿になるよう日々取り組んでまいります。
今後も川場温泉悠湯里庵をよろしくお願い申し上げます。
旅人課：星野
- ご利用のお部屋
- 【欅タイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 06:18:33
-
和室が2間ありゆつくり過ごすことが出来ましたが空気清浄機のフィルターがあまりに汚くて驚いた。清掃をお願いしたが満足するほど綺麗にならず使用出来ませんでした。
2歳児を連れて行きましたが 食事が幼児用で無かったので 工夫してが必要かな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2024年01月22日 11:21:45
-
この度はかやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お部屋につきましては不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に対応してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食スタンダード】群馬の味覚に舌鼓【群馬の物語】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館悠山「都忘れタイプ」◇和室+洋室+囲炉里+ベッド+内湯】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 13:18:56
-
コロナ渦で旅行もままならない状況下、かつ時期的に貴重な年1回の「松茸プラン」と重なり、前日まで施設を絞り込めずに迷い続けた結果、貴施設を選ばせて頂きました。設備・ハード面においては期待通りの申し分なく素晴らしいものでした。ただ1点残念だったのは食事会場での対応です。夕食料理が順に運ばれる中、お楽しみの「土瓶蒸し」を最後まで味わいたく2口味見したのみで楽しみにとっておきました。担当の方に「これは置いておいてください」とお願いしましたが、次のお料理の時にいつの間にか下げられてしまいました。気付いた時にはすでに遅く、ショックのあまりその後の料理にはほとんど手を付けられませんでした。土瓶蒸しが目の前から消えたことより、従業員の方の心無い対応がショックでした。朝食会場においては、従業員同士の笑い声、忙しく小走りで料理を運ばれる足音がとても残念でした。（あまりにもずっと走られているのでどなたか急病者でも？と当初心配しましたがそうではなさそうでした）時間を気にせずゆったり頂く旅館での朝食というのは、普段忙しく働く者にとって何物にも代えがたいものです。貴施設は決して安い価格設定ではないと思います。立派な設備や対価に見合う従業員の方の教育を今一度見直しては頂けませんでしょうか。働く方にとっては日常のルーティンワークであってもゲストにとっては日常を離れた特別な時間であることを、同じ働く者として再認識するよい機会となりました。食事会場以外のフロント、館内でお会いする全ての従業員の方の対応は大変丁寧で接遇が行き届いておられました。この度は大変お世話になりありがとうございました。機会がありましたら是非またお邪魔させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の味覚を味わう】悠湯里の松茸会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天付スイート「本館 白樺タイプ」和室二間＋囲炉里＋内湯】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:23:53
-
宿の立地が山の斜面に有ったので、1階から5回までの移動が大変で、非常に分かりにくい構造で、お風呂に行くのも迷子になったり大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】一泊二食★悠湯里庵スタンダード★悠湯里会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館悠山「山吹タイプ」◇和室8畳+囲炉裏+内湯+デッキ】
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旅好きな50代さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 旅好きな50代さん [50代/男性] 2014年02月04日 16:06:20
-
新しくできた離れに泊まりました。
部屋は、綺麗で良かったと思います。
しかし、食事処は、新し離れの部屋数だけはなく、大食堂な場所だったので
せっかくの良い心象が悪くなりました。
食事もメニューも、急に変わったり（グレードダウンの印象）だし、食事の
タイミングも、まったく食べる人のスピードや器の食事なども考えずに、配膳されると
いった最悪のサービスでした。
施設が良くてもソフト面で、まだまだの印象を受けます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出ればラッキー♪】直前予約だからこそのお得なプラン☆お日にち限定プラン(お部屋おまかせ)
- ご利用のお部屋
- 【直前割タイプ(お部屋おまかせ)】
サービス2
投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月02日 23:05:04
-
従業員の態度は とても感じがよくとてもよかつたのですが・
寝る前は 暑くて暑くて 温度を下げるため エアコンを一時切りましたところ
夜中に室温が 下がり 明け方までとにかく寒くて 暖房の器具の温度の調節が
うまくいかず フロントへ電話をしたが らちが明かず雪国へ旅行してもこんなに
寒いことはない。風呂に入り温めた。
冬以外の季節に利用するには良いところだと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2011年03月29日 08:15:48
-
クチコミの投稿ありがとうございます。
室温の件は申し訳ございませんでした。
今後はより温まりやすい方法を検討し、きちんと事前の説明もできるように徹底していきたいと考えております。
必ず改善して参りますので、よろしければまたお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
担当 中塚
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【銀杏タイプ】
サービス3
投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
以前に利用した時は、駐車場に車停めた時点で荷車で荷物を運んでくれた。今回は、誰もお迎えも来ず、、宿泊者の駐車場がここであってるか不安でした。あと、ご飯とお味噌汁の配膳の仕方が新人さん？の外国方で教わってないのか口をつける茶碗とお椀の運び方がなってない。あまりに衝撃的な光景で目を疑った。早急に教えてあげてください。ファミレスでもあれはない。コロナの影響で従業員さんも最小限でやってるんでしょうか。帰りも荷物は自分達で運び、途中荷車が段差にひっかかり外の従業員さんがようやく気がついてくれ、運んでくれました。以前泊まった時が完璧だっただけに今回は、残念でした。
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