どこの駅からも少し遠いので一度チェックインしてしまうとなかなか外出するには不便でした。レセプションから部屋までの案内もなく、部屋のアメニティ類や設備にもあまり高級感も感じない普通のホテルでした。
部屋からの眺めは大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

案内されたツインの部屋から庭園は眺められなかった。ジュニアスイートの部屋が庭園側に面しているそう。ロビーは豪華だが、宿泊部屋は特に豪華なところはなく、小振り。ラグジュリーホテルという程ではないような気がする。ビジネスホテルの上級と言ったところかな。出発日は雨だったので庭園は閉園され、散歩が出来なかったのが残念だった。ロビーラウンジは一面ガラス張りで眺めは良い。人も少なくて静かにゆったり心地よく過ごせる。但しオープンは11:00からなので注意が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

せめて１０時台の高田馬場からの送迎を一つ増やして欲しいし新宿駅からの送迎は無理なのですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

車での訪問でしたので、それほど不便さは感じませんでしたが、車がなければおそらく交通の便は悪かったと思います。
ただ、お部屋は広く、近くにコンビニもあり、大変便利でした。
東京のどこに行きたいかにより、評価はわかれると思いますが、私たちは満足しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

大人2人子供3人でトリプル予約。2人は添い寝でした。広さは十分、眺めもよく快適でしたが、残念なことが二つ。ひとつは部屋のカーテンをあけるとレースのカーテンが上から下まで裂けていたこと。部屋のあちこちに古さを感じましたが、それは仕方ないかと思いましたが破れたカーテンにはガッカリ。もうひとつはルームサービスのメニューが少ないうえ、朝食はサービスなしだったこと。小さい子供達がおり部屋で食事をとりたかったので、広い部屋のホテルを予約したのに結局近くのコンビニですませることになってしまいました。レストランも改装中で一部営業しておらず食事に関しては非常に残念でした。
全体的にはクラシカルで素敵なホテルで良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

禁煙室でたばこのにおいもなかったのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

いつもお世話になっております。
去年も宿泊させていただいたり大阪のリーガロイヤルホテルのスイートルームなどにも宿泊させていただいており、安心して予約したのですが・・・

事前に紙に書いて必要なモノを必要な時間に届けていただこうとチェックインの時、連絡したのですが
ティーカップにはソーサーがついていないしスプーンもない。
３日目の夜には待っていても全く音沙汰なし。
１１時までにお掃除を終わらせていただいたのはとっても助かったのですが
１１時１０分にいきなり鍵で開けて部屋に入ってくる・・・・（驚きました。）

別の部屋に泊まっていた友人が隣にいるにもかかわらずチェックアウトの時に大きな声で金額を言う・・・・（その方は親しいので大丈夫ですが、別のタイプの部屋に泊まっている人が隣にいるのに部屋代の金額を大きな声でチェックアウトの時に言うのは神経を疑いました。）

リーガロイヤルホテル東京さん、一体どうしちゃったのだろう・・・と本当に今回宿泊して思いました。

私はクレーマーではないので滅多にこんな風に苦情を書くことはありません。

あまりにも驚いたことがたくさんあったので書かせていただきました。

本当にいつもティーラウンジなども頻繁に利用させていただいていたり
レストランの個室などでイベントを行ったこともあるので
リーガロイヤルホテル東京さんにはお世話になっています。

大好きなホテルだからこそ書かせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

前から気になっていたので、出張で今回利用しました。
口コミ情報が良かったので期待していたのですが、
フロントの対応、部屋等、不満だらけでした。

朝の会計場所がフロントと違っているのであれば、
チェックイン時に話があるべきだし、部屋のウォシュレット電源が自分で入れるのも
説明があればと思います。初めての利用客への配慮がまったくありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

伝統的なと表現すればですが、天井が全体的に低い感じがして、圧迫感がありました。重たい雰囲気でした。お部屋の建具などもレトロでいいのですが、傷などが目立ち、補修された方がいいように思いました。お掃除しにくそうなところの汚れが気になりました。空調のほこりや浴室の隅の部分、窓ガラスのサッシなど。お値段がお安かったですし、今回は「宿泊」がメインではなかったので良しとしますが、宿泊がメインであったらちょっと残念だったかもです。大阪のリーガロイヤルのイメージやWEBサイトの写真のイメージがあったので、クラシカルの中に、もっと広々とした優雅さを期待していました。
それから、スタッフの方の対応に差があります。すばらしく気持ちの良い方と、いまいちブッキラボウで暗い感じの方。スマートな対応と、ブッキラボウは違いますしね。お部屋からの眺めがとても気持ちよかったです。
宿泊プランに食事はセットではなかったのですが、朝食にバイキングを利用させてただきました。利用者に中に小学生がいましたが、大人と同じ価格の支払いでした。（チェックアウト時の請求書を見ると）間違ているような気がしますが・・・。あれ？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

まわりに食事する場所がない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

朝食は、大変美味しかったです。部屋は年期があり古臭くTV画面が小さかったです。部屋のサイズに合わせて大きくした方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

以前宿泊し、落ち着いた雰囲気が気に入ったので、今回また利用させていただきました。
今回は、家族でトリプル利用したのですが、お部屋の構造上、エキストラベッドの置き方が不自然で、とても居心地悪く感じました。
あと、前回は水周りもきれいで、まったく気にならなかったのに、今回のお部屋は、傷んでいる部分が目につきましたし、トイレを利用すると、少し時間をおいてゴーッという得体のしれない音が鳴るなど、あまりよい印象ではありませんでした。
バースディプランのお菓子も、小さなものでよいので、もう少し気の利いたラッピングとかなかったのかしら…というかんじ。
夕食のレストランはあらかじめ予約しておきましたが、当日宿泊することと名前も告げていたので、バースデイプランでの宿泊ということは、調べればわかること。お隣のテーブルでホテルからサプライズのバースデイケーキがあったのに、とくに告知してなかったこちらにはなかったのも残念でした。
ゆっくりの12時チェックアウトがとてもたすかったのですが、もしかしたら間に合わなくなるかも…と事前に精算をすませておき、カギを預けて出かけ、11時半ころ帰ってきたら、すでにお部屋清掃が入っており、申し訳なくトイレも使えませんでした。
まあ今回はいろいろありましたが、また利用させていただきたいと思います。
最後に。やっぱりカギは一部屋一本は不便かな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

内装がデコラティブな割に、細かなところが破損していたり整備が行き届いていないかんじがした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ホテル自体の立地はそれほど良いとは思いませんでしたが、
ホテルの迎えのバスがあるので助かりました。

ホテルの見た目や部屋は私が期待していた程ではありませんでしたが、
（３人の部屋にむりやり４人詰め込み、ベットがぎゅうぎゅうでした。グラハム氏設計とい銘打つほど素敵なかんじではなかったです。）


良くわからないサービスやアメニティがよかったです＾＾
接客はこのお値段だから良しとしますが、あまり良いとは言えませんでした。

お風呂が大理石で綺麗だったことは高ポイント。


なにより食事が美味しかったです！！

朝ごはん付プランだったのですが、
昼食に変更可だったのでそちらにしていただきました。

バイキング形式でおいしい！
特に小さなケーキたちが可愛くてたくさんとってしまいました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

接客サービス以外は値段相応。
いったいこのホテルチェーンの人づくりはどうなっているんだろう。
チェックインの際、ネット予約や後日の電話で確認済みの宿泊プランや朝食の日付変更などの既定の情報がうまく伝わっておらず前言撤回を繰り返すなど、上客でないと思われているのではないかと滞在のスタートに当たってたいへん不安になった。
現に、ドリンクチケット使ってガーデンラウンジでコーヒーをいただいた際も、注文していないケーキを持ってこられたので、頼んでないことを告げると、「私の間違いでしょうか？」と凄まれたので、お若いのに立場をお悪くされてはいけないと思いいただくことにした。
ハード資源がたいへん立派なだけに、逆に人的サービスが見劣ることになっていてたいへん残念。
バスの運転手さんやルームサービスのスタッフさん、リネン交換のスタッフさんなど、一部の方は比較的親切に頑張っておられるのでぜひ全員でサービス向上に努めてほしいし、次回はぜひ良くなった姿を見てみたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

家族四人で利用。立地は良いとはいえないですが、送迎バスの運行サービスを利用したので不便さは感じません。建物や設備は経年劣化を否めず。部屋の所々は汚れも残っている感じで残念。
朝食はビジネスホテル並み。価格に見合わず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夏休みに都内の非日常的な空間で過ごしたいと考えて利用しました。リーズナブルな値段で広いお部屋を利用できたのはよかったのですが、クローゼットの棚の上が埃だったり、朝食のルームサービスの和定食を忘れていて待つ間に先にきた洋食がさめてしまったり残念でした。しかもフロントには伝わっていなかったのかチェックアウトの際お詫びはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

お部屋はスイートとあり、2部屋に分かれているのは良い感じ。
添い寝の子が2人いるのに、言わないと（逆に言ったら）子供用スリッパや
歯ブラシが出てこないのは、同等クラスのホテルに対しては残念。
あと、部屋にみあわず、お風呂がシャワーとバスがセパレートでないのが残念。
それからエレベーターで4階の宴会場？に降りられたアロハシャツを着られたスタッフらしき
女性2名は最悪でした。ベビーカーを押してエレベーターに乗ろうと苦戦しているときに
脇から入ってきて、我々がを乗れないようにしたあげく、自分たちが乗りました。
正規従業員ではないのかもしれませんが、ホテルに入る関係者には注意が必要かと思います。
景色は付近に高い建物も少なく、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆の時期に姉と二人で利用しました。立地は大学の一角なので周辺に女性好みの店があるわけでもなく、ショッピングやグルメを楽しむためには別の地区へ行かなければなりません。それでもお部屋は広く綺麗で良かったのですが、テレビの配置が悪いため、窓際にあるテーブルセットの椅子に座るとよく見えません。スライド式になっているテレビ台を手前に引き出しましたが、向きを変えるシステムが付いていないのでテレビ本体を動かしましたが限度がありました。家具自体の問題だと思うので、改善は難しいかもしれませんが。また、駅から少し遠いので、高田馬場駅行きのシャトルバスを利用しようと思っていたのですが、チェックアウト時間直後のバスだったため、満席とのことで乗れませんでした。次のバスは30分後だったのでタクシーを利用しましたが、利用者の多い時間帯は通常の間隔よりも狭い間隔でバスを出してくれると良いと思います。スタッフの対応は特に気になるところも無く心地よく過ごせましたが、唯一、朝食ビュッフェのお粗末さが気になりました。これまで利用してきた同等レベル（かと思う）ホテルに比べ、料理台自体のスペースが狭い（小さい）ためか、料理の品数が驚くほど少なく、思わず「え？これだけ？」と口にしてしまいました。ブレッドのコーナーも置いてある種類も量も少なく、これには期待外れでした。次回利用するとすれば、朝食無しのプランかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

スイートって感じも、イタリアンクラシックって雰囲気も、どちらもあまり感じなかったです。チェストの引き出しが上下にガタガタやらないと開け閉めできなかったり。ソファに置いてあるクッションがぺちゃんこだったり。子供用にエキストラベッドを2台用意してもらいましたが、それを置いたら部屋はもういっぱいいっぱい。しかも1台は、サイドのフレーム（頭部のところ）が折れ曲がっていて、ヘッドボードが外側に斜めに向いちゃってたり。どう見ても壊れてるのに『直しもしないで使ってるんだ～』と。。。そして電車の駅からはちょっとわかりづらいかな？私は迷って早稲田大学に着いちゃいました。従業員の方は、皆感じも良く、ちゃんとしてるなって感じました。庭園ビューも緑が多くとてもきれいでした。コンビニもバス停もすぐ近く、ホテルの対面に遅くまでやっているラーメン屋さんとかあって便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月