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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月13日 15:40:34
-
急遽、ビジネスで宿泊する必要となり深夜に選ばせてもらった。
部屋やアメニティは良く、値段相応の内容だった。
部屋にスーツ用の消臭剤が無かったのでフロントに電話して貸してもらったが、
部屋に持ってきてくれた来たボーイが「消臭剤は在庫が無いので今すぐ使って返して欲しい」とのこと、私、スーツ着たままだったのですが・・・。
いまどき巷の一般ビジネスホテルでも各部屋に据え置いているものが無く、
あまつさえスーツを着ている客に今すぐ使って返して欲しいという
サービス精神に恐れ入った。
即使用&返却を断ったら「かまわない」とのこと、後ほどフロントに返却した。
スーツを着るような客層は来ないという事だろうか?
私がいぶかしく思う一方、同僚は笑い転げていた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- リーガロイヤルホテル東京 2016年08月15日 14:54:44
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応におきましては、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【往路タクシー代金1,500円分サービス&ビュッフェ朝食付】ダイレクトにホテルエントランスへどうぞ!
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月15日 20:20:45
-
せめて10時台の高田馬場からの送迎を一つ増やして欲しいし新宿駅からの送迎は無理なのですか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用のお部屋
- 【ダブル25平米(禁煙)【イタリアンクラシック】】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月13日 23:52:56
-
車での訪問でしたので、それほど不便さは感じませんでしたが、車がなければおそらく交通の便は悪かったと思います。
ただ、お部屋は広く、近くにコンビニもあり、大変便利でした。
東京のどこに行きたいかにより、評価はわかれると思いますが、私たちは満足しています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定!18時以降のチェックインでお得にステイ】~インターネット特別料金~
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート・ダブル49平米【イタリアンクラシック】禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月19日 17:25:43
-
伝統的なと表現すればですが、天井が全体的に低い感じがして、圧迫感がありました。重たい雰囲気でした。お部屋の建具などもレトロでいいのですが、傷などが目立ち、補修された方がいいように思いました。お掃除しにくそうなところの汚れが気になりました。空調のほこりや浴室の隅の部分、窓ガラスのサッシなど。お値段がお安かったですし、今回は「宿泊」がメインではなかったので良しとしますが、宿泊がメインであったらちょっと残念だったかもです。大阪のリーガロイヤルのイメージやWEBサイトの写真のイメージがあったので、クラシカルの中に、もっと広々とした優雅さを期待していました。
それから、スタッフの方の対応に差があります。すばらしく気持ちの良い方と、いまいちブッキラボウで暗い感じの方。スマートな対応と、ブッキラボウは違いますしね。お部屋からの眺めがとても気持ちよかったです。
宿泊プランに食事はセットではなかったのですが、朝食にバイキングを利用させてただきました。利用者に中に小学生がいましたが、大人と同じ価格の支払いでした。(チェックアウト時の請求書を見ると)間違ているような気がしますが・・・。あれ??- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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nffwさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- nffwさん [40代/男性] 2013年04月23日 23:07:02
-
朝食は、大変美味しかったです。部屋は年期があり古臭くTV画面が小さかったです。部屋のサイズに合わせて大きくした方が良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34~38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月13日 07:12:49
-
以前宿泊し、落ち着いた雰囲気が気に入ったので、今回また利用させていただきました。
今回は、家族でトリプル利用したのですが、お部屋の構造上、エキストラベッドの置き方が不自然で、とても居心地悪く感じました。
あと、前回は水周りもきれいで、まったく気にならなかったのに、今回のお部屋は、傷んでいる部分が目につきましたし、トイレを利用すると、少し時間をおいてゴーッという得体のしれない音が鳴るなど、あまりよい印象ではありませんでした。
バースディプランのお菓子も、小さなものでよいので、もう少し気の利いたラッピングとかなかったのかしら…というかんじ。
夕食のレストランはあらかじめ予約しておきましたが、当日宿泊することと名前も告げていたので、バースデイプランでの宿泊ということは、調べればわかること。お隣のテーブルでホテルからサプライズのバースデイケーキがあったのに、とくに告知してなかったこちらにはなかったのも残念でした。
ゆっくりの12時チェックアウトがとてもたすかったのですが、もしかしたら間に合わなくなるかも…と事前に精算をすませておき、カギを預けて出かけ、11時半ころ帰ってきたら、すでにお部屋清掃が入っており、申し訳なくトイレも使えませんでした。
まあ今回はいろいろありましたが、また利用させていただきたいと思います。
最後に。やっぱりカギは一部屋一本は不便かな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34~38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月01日 23:23:18
-
内装がデコラティブな割に、細かなところが破損していたり整備が行き届いていないかんじがした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月07日 10:34:10
-
接客サービス以外は値段相応。
いったいこのホテルチェーンの人づくりはどうなっているんだろう。
チェックインの際、ネット予約や後日の電話で確認済みの宿泊プランや朝食の日付変更などの既定の情報がうまく伝わっておらず前言撤回を繰り返すなど、上客でないと思われているのではないかと滞在のスタートに当たってたいへん不安になった。
現に、ドリンクチケット使ってガーデンラウンジでコーヒーをいただいた際も、注文していないケーキを持ってこられたので、頼んでないことを告げると、「私の間違いでしょうか?」と凄まれたので、お若いのに立場をお悪くされてはいけないと思いいただくことにした。
ハード資源がたいへん立派なだけに、逆に人的サービスが見劣ることになっていてたいへん残念。
バスの運転手さんやルームサービスのスタッフさん、リネン交換のスタッフさんなど、一部の方は比較的親切に頑張っておられるのでぜひ全員でサービス向上に努めてほしいし、次回はぜひ良くなった姿を見てみたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用のお部屋
- 【ダブル31平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月25日 13:13:48
-
家族四人で利用。立地は良いとはいえないですが、送迎バスの運行サービスを利用したので不便さは感じません。建物や設備は経年劣化を否めず。部屋の所々は汚れも残っている感じで残念。
朝食はビジネスホテル並み。価格に見合わず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】~Happy Birthdayのあなたに(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月21日 09:52:59
-
夏休みに都内の非日常的な空間で過ごしたいと考えて利用しました。リーズナブルな値段で広いお部屋を利用できたのはよかったのですが、クローゼットの棚の上が埃だったり、朝食のルームサービスの和定食を忘れていて待つ間に先にきた洋食がさめてしまったり残念でした。しかもフロントには伝わっていなかったのかチェックアウトの際お詫びはなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・週末セール】期間&楽天限定!庭園ビュー・スイート49平米へ無料UPグレード!
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ダブル49平米【イタリアンクラシック】】
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takky10120328さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- takky10120328さん [30代/男性] 2012年08月18日 21:29:53
-
お部屋はスイートとあり、2部屋に分かれているのは良い感じ。
添い寝の子が2人いるのに、言わないと(逆に言ったら)子供用スリッパや
歯ブラシが出てこないのは、同等クラスのホテルに対しては残念。
あと、部屋にみあわず、お風呂がシャワーとバスがセパレートでないのが残念。
それからエレベーターで4階の宴会場?に降りられたアロハシャツを着られたスタッフらしき
女性2名は最悪でした。ベビーカーを押してエレベーターに乗ろうと苦戦しているときに
脇から入ってきて、我々がを乗れないようにしたあげく、自分たちが乗りました。
正規従業員ではないのかもしれませんが、ホテルに入る関係者には注意が必要かと思います。
景色は付近に高い建物も少なく、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・週末セール】期間&楽天限定!庭園ビュー・スイート49平米へ無料UPグレード!
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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hanadesさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- hanadesさん [30代/女性] 2012年08月06日 12:16:34
-
スイートって感じも、イタリアンクラシックって雰囲気も、どちらもあまり感じなかったです。チェストの引き出しが上下にガタガタやらないと開け閉めできなかったり。ソファに置いてあるクッションがぺちゃんこだったり。子供用にエキストラベッドを2台用意してもらいましたが、それを置いたら部屋はもういっぱいいっぱい。しかも1台は、サイドのフレーム(頭部のところ)が折れ曲がっていて、ヘッドボードが外側に斜めに向いちゃってたり。どう見ても壊れてるのに『直しもしないで使ってるんだ~』と。。。そして電車の駅からはちょっとわかりづらいかな?私は迷って早稲田大学に着いちゃいました。従業員の方は、皆感じも良く、ちゃんとしてるなって感じました。庭園ビューも緑が多くとてもきれいでした。コンビニもバス停もすぐ近く、ホテルの対面に遅くまでやっているラーメン屋さんとかあって便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ダブル49平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月20日 04:45:39
-
都内有数ホテル・・・とはいえ、温泉でもないし、部屋も庭園側でないし、やっぱり夕食なしで、この値段はどうだったろう・・・と思いました。いろいろ良かったし、美味しかったですが、前は同じ内容で、もう少し安いプランがあったので、次回に期待です。あと節電対策なのか、夜のクーラーの効きが悪かったので寝つきにくかったです。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お部屋は人気のツイン38平米★朝食&ケーキセット&プール・サウナ無料の特典付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月15日 18:03:15
-
近所で所用があり、格安で泊まれたので予約してみました。
部屋は広いのですが、窓が開かないのがつらかったです。
電話での問い合わせと実際の対応との両方に、
やや生硬な印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得!日曜日&月曜日限定】目白台の緑を望むツイン38平米
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月14日 17:59:40
-
部屋はやや狭目でしたが、急にとった宿なので仕方ありませんね。チェックインの際の係りの方の手際がやや悪く、フロントデスクと対応デスクの間を行ったり来たり。もう少し慣れていただいたほうがいいです。あとは不満はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用のお部屋
- 【ダブル25平米(禁煙)【イタリアンクラシック】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月13日 20:02:47
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どちらかというと不便かなという場所ではありますが、シャトルバスが出ているのでアクセスは思いのほかいいです。ベルボーイ、バスのドライバーの方も気持ちのよい対応でした。
ホテルで静かな時間を過ごしたい方にはおすすめです!
ただ、スイートに宿泊したのですが、スイートとは思えない安いアメニティで酷い。他所の少し安価なホテルでもアメニティにはこだわっていると思います。こだわりのある方なら持参したほうがいいかもしれません。
帰り際に荷物が増えてしまったためにペーパーバッグをお願いしたのですが、フロントの方が部屋に持ってきてくれたのですが、重い荷物だったのでお菓子などを入れるものではなく丈夫なペーパーバッグだともっと嬉しかったです。他ホテルでは大概の場合は部屋に備えてあったので部屋に備えていないのは意外でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
おやすみよなたんさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- おやすみよなたんさん [20代/女性] 2011年02月26日 06:00:11
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良いホテルなのは間違いありませんが、ホテルの接客が合わなかったかも。
格式が高いというよりは厳格、高級感は感じますがスタッフの顔が怖かったです。
こういったクチコミに返信してくれないのも、なんだか威張っている印象です。
全体的に緊張感のある接客で、笑顔が少ないのはいやでした。
家具やドアはすごく素敵で、部屋の温度も心地よかったです。
お風呂は足を伸ばしてもまだあまるサイズなので、1時間くらいマッサージしていました。
お菓子もおいしかったし、のんびりできました。
大学時代から気になっていたホテルだったので、この価格で泊まることができてよかったです。
少し古い印象ですが、アンティークやクラシック系が好きな人にはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- カップルで13:00までゆったりレイトアウト+ホテル特製お菓子付
- ご利用のお部屋
- 【ダブル31平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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MR-BBさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- MR-BBさん [50代/男性] 2011年01月14日 12:42:51
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前日、赤坂で荷物ヤマトにて120サイズ1270円にてリーガでは120サイズ1370円帰宅して気がついた。差額手数料ですか 担当者NO.90と書いてある。ドアマンの外人さんいつもにこにこで好印象
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】】
立地3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月23日 15:21:53
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一人で2泊、3泊目は友人とで計3連泊しました。部屋は広くて快適。シングルステイがもう少し安いといいのですが。ホテルの規模が大き過ぎず、清潔、スタッフも親切。ホテル内レストラン(大隈庭園が素敵)で友人と食事やおしゃべりをしてゆったりとした滞在ができた。外出にはシャトルバスを利用したが、30分に1本は不便。友人が息子の結婚式のDVDを持ってきたが、部屋のデッキは(今だに?)ビデオテープ用で見られなかった。ウオシュレットも、移動したツインルームのは、古くて不具合リセットして使った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・最大68%OFF!】8/31締切~10月SPECIAL DAYS(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
女子会ステイプランでジュニアスイートに宿泊しました。
4人での宿泊で、事前に写真のようなお部屋か電話で確認してからの予約でしたが部屋に入ってびっくりしました。
ベッドルームに入りきらなかったベッドがリビングの真ん中にドーンと置いてありました。
リビングで友人の誕生日会をする予定でしたので、これではできないとフロントに電話しましたがお部屋の変更はできないとのことで、
そのベッドはしまうことができるが一度しまったらもとには戻せないとのことでした。
仕方ないのでひとつしまってもらい、リビングで誕生日会をしましたが寝るときは4人で3つのベッドで寝ました。
プランの写真ではわたしたちと同じ4人で雑談しているような写真でしたが、
あのベッドがリビングにあれば写真のようなのは絶対に無理です。
写真がイメージだったとしても、あまりにもかけはなれていますし
最初に電話して確認したときに一言教えてほしかったです。
他の対応はとてもよく、ホテルもとてもきれいたっだだけに残念でした。
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投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室でのご滞在におきまして、事前のご案内が不十分で、快適にお過ごしいただけませんでしたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービス改善に努める所存でございますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人