楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
草津温泉 草津舘のクチコミ･お客さまの声
総合2
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
立地、お風呂、お料理、最高でした。新婚で土日休みが会わない私達に取ってはとても楽しみにしていた旅行でした。ですが、あるご案内のおば様に夕食の場所を聞いたら、ですから先程説明しましたがきいてなかったですか？と攻められ、すみません、と謝りました。でも落ち着いて考えたら、お客様のお部屋はあちらですと、着いてすぐの説明で言葉足らずにて分からず、そんな事は忘れ、とても気持ち良いお風呂に入り、お待ちかねの夕食！最初に担当してくださった方はとても感じ良くキレイなお姉さんだったのですが、呑みもののお代わりを頼んだ年配の方がお部屋のご案内だった方で、またしてもとても不快になる対応をされました。私たちのことを上から見下すような対応にがっかりでした。せっかくのいい湯もお料理もお酒も、気分が悲しくなり台無しでした。お風呂、お料理、是非また行きたいのに、あの方がいると思うともう行きたいとは思えなくなりました。残念でしかたありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
若乃湯 草津舘でございます。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。該当する従業員に、この度のお客さまの思いを伝えました。宿としてお客さまへの対応は最も大切で、対応が悪ければ他が良くても台無しになってしまいます。私も同じ現場で働きながら、このような事態が起きてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客さまの声をもとに、再発防止に努めてまいりたいと思っております。若乃湯 草津舘 若旦那
草津温泉 草津舘 クチコミ一覧へ
今井浜温泉 大人の隠れ宿 花の風（静岡県）
5.0
投稿日：2018-01-07 18:51:04
草津温泉 草津舘（群馬県）
2.0
投稿日：2017-08-19 21:51:30
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
trust7167さんの 草津温泉 草津舘 のクチコミ
立地、お風呂、お料理、最高でした。
新婚で土日休みが会わない私達に取ってはとても楽しみにしていた旅行でした。
ですが、
あるご案内のおば様に夕食の場所を聞いたら、ですから先程説明しましたがきいてなかったですか？と攻められ、すみません、と謝りました。でも落ち着いて考えたら、お客様のお部屋はあちらですと、着いてすぐの説明で言葉足らずにて分からず、
そんな事は忘れ、とても気持ち良いお風呂に入り、お待ちかねの夕食！
最初に担当してくださった方はとても感じ良くキレイなお姉さんだったのですが、呑みもののお代わりを頼んだ年配の方がお部屋のご案内だった方で、またしてもとても不快になる対応をされました。私たちのことを上から見下すような対応にがっかりでした。せっかくのいい湯もお料理もお酒も、気分が悲しくなり台無しでした。お風呂、お料理、是非また行きたいのに、あの方がいると思うともう行きたいとは思えなくなりました。残念でしかたありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
若乃湯 草津舘でございます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
該当する従業員に、この度のお客さまの思いを伝えました。
宿としてお客さまへの対応は最も大切で、対応が悪ければ他が良くても台無しになってしまいます。
私も同じ現場で働きながら、このような事態が起きてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客さまの声をもとに、再発防止に努めてまいりたいと思っております。
若乃湯 草津舘 若旦那