この度は、ホテルフィットにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊された日のフロントスタッフの対応、また、風呂・トイレがセパレートタイプの部屋のシャワーの出が悪かったとの事、大変失礼致しました。

フロントスタッフにつきましては、当日担当したスタッフ含め、再度接客面で教育をさせて頂きます。

最上階の６階のセパレートタイプの部屋のシャワーにつきましては、通常エアー抜きをした状態でお客様をお部屋にお通ししなければいけない所を、エアー抜きがされていない状態でお通ししてしまった結果、このような状態になっておりました。

今一度、各部署の仕事の流れなどを改めさせて頂きたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。



ホテルフィット　　　フロント　担当：山本

この度は、ホテルフィットにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

“概ね満足です”とのお言葉を頂いたのにも関わらず、お部屋の冷蔵庫の冷えが悪かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、やはり冷えない状態で、ございましたので早急に変えさせて頂きます。

またの機会がございます時は、何卒よろしくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。



ホテルフィット　　　　フロント　担当：大髙　

この度は、ホテルフィットにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、御宿泊中のご感想や貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

シングルＳタイプにおきましては、ウォシュレットに暖房便座の機能が無いため、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、ご意見をもとに、改善を検討させて頂きます。
なお、シングルＭ以上のお部屋につきましては、暖房便座機能が付いておりますので、次回ご利用の際にはご検討下さいませ。

大浴場につきまして、女性浴場にはサウナはございませんが、当ホテルの女性スタッフが厳選した数種類のシャンプーや雪肌精の化粧水などご用意させて頂いております。またウォーターサーバーやお客様にお気に召して頂けたフットマッサージ器を設置させて頂いておりまして、今後も女性のお客様に喜ばれるサービスを検討して参ります。

窓につきましては、湖が近くにあるため虫の侵入防止、転落防止などにより、窓の開閉はご遠慮頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんが、空気清浄機の無料貸出がございますので、次回はご用意させて頂きます。

ご多用の中、このたびのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　　担当：武田