今回初めて、スーパーセールで宿泊させて頂きました。
時期をずらして予約したのが良くなかったのか、期待しすぎてしまったのか、、館内やプールサイドがとても寒かったです。
５歳の娘がとても楽しみにしていて沢山入りたかったのに、ずっと震えていました。歯も震え出したので、温泉？のところへ異動しましたが、濡れた水着で行き来しているので状況は悪化(・_・;
まだ遊びたがってましたが、何とか説得してお部屋へ戻りました。

下調べが足りず、夕食にキッズコーナーはなく、子供が食べるものがあまり無くて残念がっていました。

ご機嫌取りに縁日へ連れて行きましたが、お目当ての輪投げは終わっていました。やれる物が無かった為、男性の係の方が一度だけ対応してくれて、娘の笑顔を見られました。ありがとうございます！

お部屋はとてもキレイでゆったり過ごせました。大浴場は少し狭かったですが、人が少なかったのでゆっくり温まることが出来ました。

色々、ご事情はあるかと思いますが、その時の室温に合わせた温度管理をして欲しいと同業なので感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着してからフロントまで距離があるのですが、ちゃんと付きっ切りで施設の説明をしながらフロントまで同行してくれたのでとてもよかったです。
２人での利用ではもったいないくらいの広さで室温も丁度良く快適でした。
部屋にはシャワーだけでしたが、施設内に風呂はたくさんあるのでこれで十分です。
大きいお風呂で身体を癒して、寝る前に部屋のシャワーで周囲を気にせずに綺麗に洗うって使い方ができて彼女も満足してました。
チェックアウト後もタオルやサンダル、ムームーなどを貸してくれるのは助かりました。
タオルは部屋に一人１セットしかないので、プール用、お風呂用と２セットあったほうが
よかったかな。
不満点は海辺の見えるホテルですが、生臭い鮮魚屋さんの間を通って行くのは残念でした。
それと歯ブラシやブラシなどのアメニティ関連がまったくなかったです。
ちゃんと忘れずに置いてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

プールメインの利用なので、プールに近い立地面は満足です。部屋もキレイで比較的広く、布団なので幼児連れでも安心でした。
ただ、ハワイアンズのHPには「チェックアウト後もフロントに荷物を預けてプールで遊べる」と今現在も明記されているのに、実際は断られました。
駐車場がすぐ近いならまだ良いですが、１５分近く歩かなければならないので大変不便で困りました。
HPの記載を変更すべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ホテルの中とは思えない、外国の町並みのような不思議な雰囲気で、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

プールも温泉も以前に比べて大幅に利用時間が短縮されていて、日帰り客と宿泊客との差がほぼなくなった。特別感がまるでなく残念。
食事の質も下がり、工夫はあると思うが、これは美味しい！と思えるものがひとつもなかった。
コロナの打撃によるものなんだろう。しかたがないのかな。とは思うが、あまりのサービス低下に足は遠のきそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテル前の年配の女性スタッフは最悪な態度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕飯のビュッフェのカクテルサラダの中に虫が混入していました。
食べてしまってから気づいたので気持ち悪かったですが、周りに知られないように配慮して店員さん(受付にいた責任者っぽい男性)にこっそり報告しました。
ところが「出入口が開いているので虫は入ってきちゃうんですよね」とのこと。
いやいや、そんな意識だからお隣のホテルも食中毒出すんですよ。
嘘だとか言われたくないので証拠写真も撮ってあります。

あと、ホテルのフロントの中年女性の態度が物凄く悪い。
忙しくてイライラしてるのは分かるけど。
チェックアウト後もフロントに荷物預けてプールで遊べるとのことだったのでそのようにしました。
プールから出て温泉に行く為に(着替え等預けていた為)預けた荷物を出してもらい、温泉の間もう一度預かってほしいとお願いしたら「本来ならフロントでお預かりするのは一度だけなんですけどね！今回は預かりますけど次は無いですよね？」と。
そんな決まりあるなら最初に説明してほしいです。
そしたらチェックアウトの時間遅らせるなり何なり出来たのに。
更に、温泉から上がってフロントへ荷物を取りに行くと翌日の宿泊客で行列。
荷物を受け取るだけなので並ばなくても良いのか、それでも並ばなくてはならないのか分からなかったので聞こうと近づいたら「列に並んでください！」といきなり強い口調で言われて手で払われました。
それも先程と同じ中年女性です。
あまりの言い方と態度にイライラしましたがその場ではグッと堪えました。

施設自体はそれなりに良かったのですが、従業員さんの教育と指導をもう少しちゃんとした方が良いと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

小学５年男の子、４年女の子の孫２人とお世話になりました。子供料金にはメインヂィツシュがないと言うのにはびっくりしました。あらかじめ表示すべきだと思います。入室時は係りの方の案内で行けましたが帰りは何人もの係りの方に聞きましたが出口が解らず迷いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

自分の誕生日の記念と家族サービスを兼ねて初めてハワイアンズへ。
部屋の広さやプールの設備、フラガールのショーなど、予想通り楽しみ
ましたが、食事場所のロコモコショップは、従業員が二人しかおらず、
テーブルも拭かれていない状態で、少し不満が残りました。
子供が小さいため、スライダー各種を楽しめなかったので、数年後に
子供の成長を待ってまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

１／２０－２１でハワイアンズを訪れました。うわさのフラショーは、特にファイアーナイフダンスのレベルが高く、正直びっくり。感動しました。
ただショーの内容は昼夜はもっと変化をもたせるべきでしょう。
食事はバイキング。メイン付のバイキングは変わっているなと思いましたが、あれは必要なんでしょうか？メインのタイムングとバイキング、食べる量に見当がつかず少々困惑しました。味は普通。
メインのプールですが、とてもとても寒かった。プールには４０度のもの、室内プールには、高温のミストサウナがありますが、その両方が超満員。皆さん、寒かったのでしょう。
水温は３４度に保たれているという説明でしたが、室温の説明はなし。寒さに震えながらはとても遊べませんでした。
また、プール内は食事もできますが部屋付は到着日（当方一泊二日）のみで二日目は現金（カード？）のみ。それなのに、ロッカーは有料で、都内近辺のスーパー銭湯などでは常識とも言える、１００円入れて出すときは１００円が戻る、というものならともかく一度出すと再度１００円かかる仕組みはどうかと不満でした。
第一、部屋付にはチェックアウトまで可能にすべき。改良を強く求めます。
バスの無料送迎は素晴らしかった。金額的に助かるだけでなく、気持ちの良い運転手さんと楽しい旅の時間を過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ウィルポートに宿泊しましたが、少々不満に思ったところを下記します。
●本館からのルートがわかりにくい。もう少し分かり易い表示の工夫が欲しい。
●夜の食事のバイキングでソフトドリンクのサービスくらいはあっても良いのでは…あの宿泊料金ならば…
●調味料が各テーブルにあっても良いのでは…
●ウィルポートのルート途中にあるゲートでQRコードを読ませることは往路だけだと思っていたので、チェックアウト時はカードを部屋に置いて来たのですが、帰路時にゲートから出られず、売店の女性の方に開けてもらいました。この説明は受けていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行の楽しい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

モリノスタワーには宿泊したことがありますが、今回は初めてウィルポートに宿泊しました。まず、高速バスからおりてハワイアンズのホテル前で、ウィルポートまでの地図を渡されました。その地図が全くわからない。私達家族の前と後ろにもウィルポートまで行く家族連れがいましたが、皆迷子状態。重い荷物を持ちながら何とかフロントに辿り着きました。またフロントから更衣室までが遠い。フロントで説明されてもいまいち良くわからなかったので、もっと詳しく教えて欲しかった。プールはめちゃくちゃ混んでいて、プールから上がると寒い。濡れた水着のままの移動は本当に寒かったです。夕飯と夜のショーはすばらしくて、子どもたちも大満足でした。総合的には良かったのですが、もっとわかりやすい地図が欲しいです。最後に高速バスの運転手さん優しくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

バスもプールも食事も、タトゥーがある団体が大声でしゃべったりスマホをマナーにしないで電話していたり。
注意して欲しかった。
タトゥーがある人は入れないのではないんですか？非常識な人達が子供もいる場所でポケモンカードの転売や金儲けの話を大声で話していて気分が悪くなりました。　
施設や食事、ショーは良かったので満足ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

施設内が複雑で迷子になりそう。
プールサイドにも静かに休める場所が欲しい。孫のお供で行った時に疲れる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

・料金の割に、食事の味、種類がちょっと．．．でした。
・ちょっとした買い物をするのに、施設内にコンビニがあると便利だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

もう少し宿泊客用の温泉施設を充実して欲しいか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

チェックイン、アウトに時間がかかりすぎる。従業員を増やしたほうが良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

五回目の宿泊です。夜のフラガールのショーは良い席は有料になりましたが、フラガールと一緒に写真も撮れるし、ギリギリまで会場に行かないで良いので便利でした。以前は無料だったけど、座席に荷物だけ置いて席取りしている人が多くて良い席はなかなか座れなかったので。フラガールを目的に行ったので、会場に近いウィルポートを選びましたが、お風呂は狭くて、マナーの悪い人が多くて閉口しました。(掛け湯をしない、シャワーの湯をまき散らす)遠くても、別棟の大浴場に行くべきでした。フラガールのショーは何回見ても飽きないので、今度は無料のバスも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月