何でも、お金がかかるようになっていた。ショーを見るにしてもお金、スライダーも１日けんを買わないと駄目。昔のハワイアンズが良かった。もとに戻らないなら、もう行かないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

子供達と妹との4人で宿泊しました。お部屋も綺麗だし、プールからも近かったので大変便利でご飯も美味しかったです。従業員の方も写真とってたら、皆さんで撮りましょうか？とお声がけ頂き、タオルもバスタオルのみ交換、となっていたにも関わらず、小さいタオルも交換して頂き、快適に過ごす事ができました。
ただ一つ残念だったのは、行きはモノリスタワーから案内の方がいたのですが、帰りが案内がなかったため、何処で荷物の乗せおろししたら良いか分からず、後は部屋の電気も何処にキープレートをさせば使えるとか教えて頂きたかったです。

全体的には楽しかったので、また是非行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今回初めて、スーパーセールで宿泊させて頂きました。
時期をずらして予約したのが良くなかったのか、期待しすぎてしまったのか、、館内やプールサイドがとても寒かったです。
５歳の娘がとても楽しみにしていて沢山入りたかったのに、ずっと震えていました。歯も震え出したので、温泉？のところへ異動しましたが、濡れた水着で行き来しているので状況は悪化(・_・;
まだ遊びたがってましたが、何とか説得してお部屋へ戻りました。

下調べが足りず、夕食にキッズコーナーはなく、子供が食べるものがあまり無くて残念がっていました。

ご機嫌取りに縁日へ連れて行きましたが、お目当ての輪投げは終わっていました。やれる物が無かった為、男性の係の方が一度だけ対応してくれて、娘の笑顔を見られました。ありがとうございます！

お部屋はとてもキレイでゆったり過ごせました。大浴場は少し狭かったですが、人が少なかったのでゆっくり温まることが出来ました。

色々、ご事情はあるかと思いますが、その時の室温に合わせた温度管理をして欲しいと同業なので感じてしまいました。

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家族

宿泊年月

2023年10月

プールメインの利用なので、プールに近い立地面は満足です。部屋もキレイで比較的広く、布団なので幼児連れでも安心でした。
ただ、ハワイアンズのHPには「チェックアウト後もフロントに荷物を預けてプールで遊べる」と今現在も明記されているのに、実際は断られました。
駐車場がすぐ近いならまだ良いですが、１５分近く歩かなければならないので大変不便で困りました。
HPの記載を変更すべきと思います。

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宿泊年月

2023年11月

モリノスタワーには宿泊したことがありますが、今回は初めてウィルポートに宿泊しました。まず、高速バスからおりてハワイアンズのホテル前で、ウィルポートまでの地図を渡されました。その地図が全くわからない。私達家族の前と後ろにもウィルポートまで行く家族連れがいましたが、皆迷子状態。重い荷物を持ちながら何とかフロントに辿り着きました。またフロントから更衣室までが遠い。フロントで説明されてもいまいち良くわからなかったので、もっと詳しく教えて欲しかった。プールはめちゃくちゃ混んでいて、プールから上がると寒い。濡れた水着のままの移動は本当に寒かったです。夕飯と夜のショーはすばらしくて、子どもたちも大満足でした。総合的には良かったのですが、もっとわかりやすい地図が欲しいです。最後に高速バスの運転手さん優しくて良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年04月

プールも温泉も以前に比べて大幅に利用時間が短縮されていて、日帰り客と宿泊客との差がほぼなくなった。特別感がまるでなく残念。
食事の質も下がり、工夫はあると思うが、これは美味しい！と思えるものがひとつもなかった。
コロナの打撃によるものなんだろう。しかたがないのかな。とは思うが、あまりのサービス低下に足は遠のきそうです。

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家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン、アウトに時間がかかりすぎる。従業員を増やしたほうが良いと思う。

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家族

宿泊年月

2019年07月

夕飯のビュッフェのカクテルサラダの中に虫が混入していました。
食べてしまってから気づいたので気持ち悪かったですが、周りに知られないように配慮して店員さん(受付にいた責任者っぽい男性)にこっそり報告しました。
ところが「出入口が開いているので虫は入ってきちゃうんですよね」とのこと。
いやいや、そんな意識だからお隣のホテルも食中毒出すんですよ。
嘘だとか言われたくないので証拠写真も撮ってあります。

あと、ホテルのフロントの中年女性の態度が物凄く悪い。
忙しくてイライラしてるのは分かるけど。
チェックアウト後もフロントに荷物預けてプールで遊べるとのことだったのでそのようにしました。
プールから出て温泉に行く為に(着替え等預けていた為)預けた荷物を出してもらい、温泉の間もう一度預かってほしいとお願いしたら「本来ならフロントでお預かりするのは一度だけなんですけどね！今回は預かりますけど次は無いですよね？」と。
そんな決まりあるなら最初に説明してほしいです。
そしたらチェックアウトの時間遅らせるなり何なり出来たのに。
更に、温泉から上がってフロントへ荷物を取りに行くと翌日の宿泊客で行列。
荷物を受け取るだけなので並ばなくても良いのか、それでも並ばなくてはならないのか分からなかったので聞こうと近づいたら「列に並んでください！」といきなり強い口調で言われて手で払われました。
それも先程と同じ中年女性です。
あまりの言い方と態度にイライラしましたがその場ではグッと堪えました。

施設自体はそれなりに良かったのですが、従業員さんの教育と指導をもう少しちゃんとした方が良いと思いますよ。

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家族

宿泊年月

2018年04月

館内が入り組んでおり、チェックアウト後に出口にたどり着くまでに何度か迷ってしまいました。部屋がフローリングのためか、上の部屋の足音や椅子の音がかなり気になりました。期待していただけに、ちょっと残念でした。

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家族

宿泊年月

2016年07月

ウィルポートは二回目の宿泊になります。小さい子供がいるので 和洋室で布団がある部屋は助かります。宿泊客専用の源泉掛け流しの内湯は小さいながらもお湯がよく 肌がツルツルになるので、私はこれ目当てでハワイアンズに来たようなもんですね～！時間帯により貸切状態でラッキー。朝６時の一番湯はお年寄りでいっぱいに混んでました(笑)食事が朝しかついてないプランなので 夜も同じレストランにてセミバイキングを個人的に予約したのですが はっきりいって税抜き１人四千円程は高すぎます。当然夕食付のお得なプランの方たちと同じ会場で同じメニューになるのですが なんだかバカらしい気持ちです。種類はえっ？これしかないの？って感じでしたし 先に選べるメインディッシュの肉を食べましたが 全体的に薄味のようで 他メニューは粒こしょうが強すぎるものがあったりと小さい子供が食べれるような料理が何もありませんでした。せめてもう少し楽しめる種類があればディナーがこのお値段でも文句はないです。先日泊まった箱根の一泊２食付の七千円の温泉宿より種類がなくてひどい内容に家族はがっかりしてました。コストの問題もあるかも知れませんが リゾートホテルのビッフェというならば手作りの一品料理をもう少し増やしたほうがいいのではないでしょうか？デザート類はケーキやフルーツなど普通にありすぐに補充されていてよかったのですが アイスコーヒーとジュースは別料金でホットコーヒーは無料で飲めるというシステムも先にわかっていたらバイキングなんて予約はしなかったです。受付の方の詳しいシステムの説明がなかったのもちょっと残念。六年前にいった時はもう少し種類はあったように思います。

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家族

宿泊年月

2015年06月

バイキングの品数が少なく、あまり美味しくなかった。髪の毛も入っていました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

１／２０－２１でハワイアンズを訪れました。うわさのフラショーは、特にファイアーナイフダンスのレベルが高く、正直びっくり。感動しました。
ただショーの内容は昼夜はもっと変化をもたせるべきでしょう。
食事はバイキング。メイン付のバイキングは変わっているなと思いましたが、あれは必要なんでしょうか？メインのタイムングとバイキング、食べる量に見当がつかず少々困惑しました。味は普通。
メインのプールですが、とてもとても寒かった。プールには４０度のもの、室内プールには、高温のミストサウナがありますが、その両方が超満員。皆さん、寒かったのでしょう。
水温は３４度に保たれているという説明でしたが、室温の説明はなし。寒さに震えながらはとても遊べませんでした。
また、プール内は食事もできますが部屋付は到着日（当方一泊二日）のみで二日目は現金（カード？）のみ。それなのに、ロッカーは有料で、都内近辺のスーパー銭湯などでは常識とも言える、１００円入れて出すときは１００円が戻る、というものならともかく一度出すと再度１００円かかる仕組みはどうかと不満でした。
第一、部屋付にはチェックアウトまで可能にすべき。改良を強く求めます。
バスの無料送迎は素晴らしかった。金額的に助かるだけでなく、気持ちの良い運転手さんと楽しい旅の時間を過ごせました！

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家族

宿泊年月

2013年01月

6月13日に宿泊しました。ハワイアンズから近くて水着で行ったり来たりできて便利でした。フロントで荷物や貴重品を預かってもらって、ロッカーを使わずに過ごせました。
ムームーもとても着心地が良くて、楽で、良かったです。
１階に宿泊したのですが、部屋を出るとチャペルのような雰囲気で、特に夜は素敵でした。
大浴場のドライヤーの風量があまりにも弱くていつまでたっても乾きそうになかったので部屋に戻って部屋のドライヤーを使ったのですが、これも弱くて不便でした。髪の長い方は持参した方がいいかもしれません。あと、アメニティも本当に必要最低限です。
2日間の入場券付の価格としては妥当かな、という感じでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

到着してからフロントまで距離があるのですが、ちゃんと付きっ切りで施設の説明をしながらフロントまで同行してくれたのでとてもよかったです。
２人での利用ではもったいないくらいの広さで室温も丁度良く快適でした。
部屋にはシャワーだけでしたが、施設内に風呂はたくさんあるのでこれで十分です。
大きいお風呂で身体を癒して、寝る前に部屋のシャワーで周囲を気にせずに綺麗に洗うって使い方ができて彼女も満足してました。
チェックアウト後もタオルやサンダル、ムームーなどを貸してくれるのは助かりました。
タオルは部屋に一人１セットしかないので、プール用、お風呂用と２セットあったほうが
よかったかな。
不満点は海辺の見えるホテルですが、生臭い鮮魚屋さんの間を通って行くのは残念でした。
それと歯ブラシやブラシなどのアメニティ関連がまったくなかったです。
ちゃんと忘れずに置いてほしいです

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恋人

宿泊年月

2010年04月

ウィルポートに宿泊しましたが、少々不満に思ったところを下記します。
●本館からのルートがわかりにくい。もう少し分かり易い表示の工夫が欲しい。
●夜の食事のバイキングでソフトドリンクのサービスくらいはあっても良いのでは…あの宿泊料金ならば…
●調味料が各テーブルにあっても良いのでは…
●ウィルポートのルート途中にあるゲートでQRコードを読ませることは往路だけだと思っていたので、チェックアウト時はカードを部屋に置いて来たのですが、帰路時にゲートから出られず、売店の女性の方に開けてもらいました。この説明は受けていませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行の楽しい思い出ができました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ホテルの中とは思えない、外国の町並みのような不思議な雰囲気で、楽しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

バスもプールも食事も、タトゥーがある団体が大声でしゃべったりスマホをマナーにしないで電話していたり。
注意して欲しかった。
タトゥーがある人は入れないのではないんですか？非常識な人達が子供もいる場所でポケモンカードの転売や金儲けの話を大声で話していて気分が悪くなりました。　
施設や食事、ショーは良かったので満足ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

食事も美味しいし施設内の部屋はプールに近いしでとても良かったが部屋がものすごくカビ臭くて空気が悪い。夜のショーを見ると食事の時間もあるのでプールに入る時間がない。温泉入浴時間の終わりが早いのでゆっくりと楽しめない。初めて泊まりで行く人とかはプール、ショー、温泉、食事など時間の配分に追われると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月