到着してからフロントまで距離があるのですが、ちゃんと付きっ切りで施設の説明をしながらフロントまで同行してくれたのでとてもよかったです。
２人での利用ではもったいないくらいの広さで室温も丁度良く快適でした。
部屋にはシャワーだけでしたが、施設内に風呂はたくさんあるのでこれで十分です。
大きいお風呂で身体を癒して、寝る前に部屋のシャワーで周囲を気にせずに綺麗に洗うって使い方ができて彼女も満足してました。
チェックアウト後もタオルやサンダル、ムームーなどを貸してくれるのは助かりました。
タオルは部屋に一人１セットしかないので、プール用、お風呂用と２セットあったほうが
よかったかな。
不満点は海辺の見えるホテルですが、生臭い鮮魚屋さんの間を通って行くのは残念でした。
それと歯ブラシやブラシなどのアメニティ関連がまったくなかったです。
ちゃんと忘れずに置いてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

スパリゾートハワイアンズには過去４回来ています。子どもたちがプールが大好きなので大変楽しめました。前回はモノリスタワーに泊まり、ウィルポートには初めて宿泊しました。食事はモノリスタワーの方が格が高いと思います。甘えびで違いを感じました。
全体的に満足ですが、ウィルポートにたどり着くのが大変でした。宿泊者用の駐車場からは結構歩きます。そのことだけ覚えておく必要があります。ただ、ウィルポートからはプールが一番近く水着であちこち移動できるので、その利点は大いにあります。
また是非来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2泊3日で利用させていただきました。1泊目はなぜかシャワーが寒さを感じてしまうぐらいの温度にしかならなかったです。以前宿泊した時には何も感じてないので普通にお湯になっていたと思います。
2泊目は普通にお湯が出ました。
ウィルポートに入る受付時とフロントで並んでいる時、並んでいる通りに対応してほしかったです。後ろに並んでいる方が、スタッフに話をはじめ結局そのまま対応されたので、お客さんの方の問題と思いますが、「順番に対応してますので。」など対応していただけたらよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて家族と行きました。
部屋は広く、シャワーもついてて大満足でした。
食事はバイキングでしたが席やバイキング台の汚れが少し気になりましたが、他は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月末に家族3人(夫・私・年長児)でウィルポートを利用しました。
初めてのハワイアンズだったのですが、子どもは楽しそうだし大人も温泉でリラックス出来て良かったです。ウィルポートはプールに1番近い宿泊施設なので、小さなお子様連れには移動が最小限で済み最適かと。施設内本当に広いのです…。
食事の種類は多い訳では無いですが、子どもの食べやすいものも沢山ありましたし、夕食の鮪がとても美味しかったです！しいて言うならチェックアウト後、フロントに荷物を預けられず自家用車まで荷物を置きに行き、またプールに戻って来るのは大変でした。せっかくウィルポートはプールから1番近い施設なのに、チェックアウト後の移動が大変です。そこだけ改善して頂ければまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

プールメインの利用なので、プールに近い立地面は満足です。部屋もキレイで比較的広く、布団なので幼児連れでも安心でした。
ただ、ハワイアンズのHPには「チェックアウト後もフロントに荷物を預けてプールで遊べる」と今現在も明記されているのに、実際は断られました。
駐車場がすぐ近いならまだ良いですが、１５分近く歩かなければならないので大変不便で困りました。
HPの記載を変更すべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は綺麗で良かったです。
宿泊の金額の割に食事が残念。ウィルポートは綺麗でしたが、お風呂やプールに移動の際、ハワイアンズ館内のトイレに寄ったら流れていない、汚い、最悪でした。プールの二人乗りスライダーに並んでいたら階段に便がてんてんと落ちていて、みんな避けて進みましたが、汚くてとても残念でした。全体的に汚いと感じました。フラのショーも夜は有料になっていましたが、少し高いかなと思いました。楽しみにしていただけに残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

何ヶ月も前から予約して楽しみにしていました。
0歳児と6歳児を連れて、0歳児のプールデビューと上の子とは流れるプールを本当に楽しみに待ち望んでいました。
しかし、当日フロントでしれっと渡されたのは赤ちゃん用のプール、流れるプール、スライダーの一部はメンテナンス中で使用不可との紙。
フロントの方も文句を言われたくないのか、本当にしれっと渡してきました。

赤ちゃん用のプールが使えないとなると0歳児が入れるプールが一つもありません。この日のために水着なども用意したのですが、、
上の子と楽しみにしていた流れるプールもなし。

ホームページには載せていたとのことですが、何ヶ月も前に楽天トラベルから予約していたのにそれはわかるはずがありません。
それに対するお詫びや代替のサービスもなにもなし。
これで同じお金を払うのは馬鹿らしいです。
メンテナンスは安全のために必要なものですし、しょうがないと思いますがあまりにもこの対応は顧客を舐めているとしか思えませんでした。
宿泊前に一言あれば心持ちも違いましたし。

産後のご褒美でもあったので本当に残念。ずっと0歳児を抱っこして過ごしました。
上の子と楽しい思い出がたくさんあったハワイアンズですが、今回の件で嫌になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

台風の影響で旅自体は残念だったが接客など施設は満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バイキングが美味しくてびっくりでした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

プールから近くて、休憩室がわりにも使えてとても便利でした。
赤ちゃんと行きましたが、お風呂はおむつ取れていなくてもOKでバスチェアとベビーベッドがありました。
子供が体調不良になってしまったのですが、アイスノンや冷えピタを渡してくださりとても親身に対応してもらいました。
食事はおいしいのですが、夕飯のソフトドリンクは料金に込みだと嬉しいです。
またいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生と4歳の子供を連れて行きました。
お部屋も比較的綺麗で、子供用のアメニティもあり十分でした。
ウィルポートには売店がないので、プール内かホテルハワイアンズで買い物をしました。
夕食でメインが選べるのは、とても良かったです！ご飯が美味しかったです。
ハワイアンズ自体は、古い施設なので、それなりの清潔感です。潔癖な人は無理ですね。
プール内含め館内全て部屋付けで会計出来たようですが、チェックイン時に説明なく、チェックアウトの時に隣の方が説明されているのを聞いて知りました。先に知りたかったなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて宿泊しました！駐車場からホテルのフロントまでが遠いですが、プールには近く子ども達も楽しめました。食事のバイキングも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月9日に宿泊しました。金曜日でしたがバイキングもプールもお風呂も混雑を感じる事なく過ごせました。
ホテルに到着して、ウィルポートのチェックインカウンターまで行くのに荷物を乗せたカートを押しながらプール内の通路を抜けて行くのに5分ほどかかりました。小さい子供連れの方は不便だと思います。プールは繋がって行けるので便利でした。
部屋の洗面台の水を使ったら茶色の水が出てきてビックリしました。錆びているのでしょうか。
あと、ゲームセンターや与一の駄菓子売り場など、閉まる時間が早すぎて遊べませんでした。22時くらいまでやっていると楽しめたのにと思いました。
夜のショーはとても素晴らしくて子供も見入っていました。子供はファイヤーショー、わたしはフラダンスがとても良かったです。
席ははS席でしたが、前の人が男性で高身長の方だったので全く見えず子供と一緒に座ってなんとか見ることができました。一回席も段差をつけてくれるとどの席でも見やすいなと思いました。
全体的には満足でき、楽しめたので良かったです。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

3月9日宿泊しました。今回は久しぶりの宿泊でした。流れるプールも変わってて魚を視ながら遊べるのは大人の私にも楽しかったです。今度は宿泊の部屋を考えて宿泊したいなたぁー。今回は部屋は広かったのですが何かゆっくりできなくて、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

このリゾートは、本当に広いです。いっぱい歩きます。
義母を連れて行ったのですが、足が悪い人は良く考えた方が良いです。
スタッフさんの応対は皆さんとても感じが良かったです。
ウィルポートはプール横なので選びましたが、中の移動は判りにくいです。
とても親切なパンフレットがあるのですが、とても広いがゆえ、
施設等の全体が判っていないと、やっぱり判り憎いです。
二回目はもっと効率良く遊べそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ホテルの中とは思えない、外国の町並みのような不思議な雰囲気で、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

悲劇は5歳の子供が少し体調が悪そうだったところから始まりました。

フロントに体温計を借りに行き一回測ったところ37.5℃あり、部屋で少し休んでいました。

フロントから電話があり、熱がある方は宿泊させることができないためお帰り下さいとのことでした。また、ホテルのバス及び公共の交通機関も利用しないでと言われました。心配で電話を頂いたと思いましたが、客の体調の心配の言葉は少しもなく早く出て行けと脅迫に近くとても怖い思いをしました。

立て続けに何度か電話がありホテル近くの病院に行かされました。
病院で3個の体温計で何度か計測したところ36.6℃で、ホテルの体温計が問題だということに気付きました。また、念のためコロナやインフルエンザの検査をしましたが、問題は何もありませんでした。

病院はホテルの意向で往復で3時間消費し、ホテルのフロントで全て報告したところ、
何の謝罪も御礼もなく、フロントの女性「ルールによれば、宿泊可能です」と一言だけ言われました。

最悪の気分になり、その事件以後スタッフを見るだけで吐き気がします。

フロントの1人だけ言語能力が低いのかと思いましたが、男性1名、女性2名と会話し、大体同じ対応だったので会社の体質だと思います。

コロナが始まってから30程度のホテルに宿泊しましたが、ハワイアンズのサービスレベルは間違いなく最低であり、2度と来ないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ウィルポートでしたが部屋が綺麗でした。食事も比較的に満足でして総合的には満足ですが、プールは結構寒いです。水の温度を上げられないなら室温を上げてほしいですね。あと10:00チェックアウトは結構忙しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月