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子ドラさんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 子ドラさん [50代/男性] 2022年08月26日 16:43:12
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食事も美味しいし施設内の部屋はプールに近いしでとても良かったが部屋がものすごくカビ臭くて空気が悪い。夜のショーを見ると食事の時間もあるのでプールに入る時間がない。温泉入浴時間の終わりが早いのでゆっくりと楽しめない。初めて泊まりで行く人とかはプール、ショー、温泉、食事など時間の配分に追われると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2022年09月12日 18:37:11
-
この度はウィルポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適な空間をご提供する事私どもの使命と肝に銘じ、改善に努めて参ります。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 14:31:43
-
何でも、お金がかかるようになっていた。ショーを見るにしてもお金、スライダーも１日けんを買わないと駄目。昔のハワイアンズが良かった。もとに戻らないなら、もう行かないかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2022年06月27日 12:45:21
-
この度は、ウイルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるようなご滞在になりませんでしたこと、大変心苦しく誠に申し訳なく存じます。
頂戴いたしました貴重なお声を元に、より多くのお客様にお楽しみいただける環境づくりを模索して参る所存でございます。
お忙しい中お時間を割き、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 18:58:03
-
ホテル前の年配の女性スタッフは最悪な態度でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2020年12月02日 16:10:21
-
この度は、ウイルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル前での対応につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
楽しみにお越しくださいましたお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、改めて従業員の教育を徹底して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 14:57:34
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チェックイン、アウトに時間がかかりすぎる。従業員を増やしたほうが良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2020年01月14日 09:49:19
-
この度は、スパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたにも関わらず、フロントでの対応にお時間を要しましたようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間を頂戴しているということを忘れずに、適正な人員配置に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月11日 10:33:42
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夕飯のビュッフェのカクテルサラダの中に虫が混入していました。
食べてしまってから気づいたので気持ち悪かったですが、周りに知られないように配慮して店員さん(受付にいた責任者っぽい男性)にこっそり報告しました。
ところが「出入口が開いているので虫は入ってきちゃうんですよね」とのこと。
いやいや、そんな意識だからお隣のホテルも食中毒出すんですよ。
嘘だとか言われたくないので証拠写真も撮ってあります。
あと、ホテルのフロントの中年女性の態度が物凄く悪い。
忙しくてイライラしてるのは分かるけど。
チェックアウト後もフロントに荷物預けてプールで遊べるとのことだったのでそのようにしました。
プールから出て温泉に行く為に(着替え等預けていた為)預けた荷物を出してもらい、温泉の間もう一度預かってほしいとお願いしたら「本来ならフロントでお預かりするのは一度だけなんですけどね！今回は預かりますけど次は無いですよね？」と。
そんな決まりあるなら最初に説明してほしいです。
そしたらチェックアウトの時間遅らせるなり何なり出来たのに。
更に、温泉から上がってフロントへ荷物を取りに行くと翌日の宿泊客で行列。
荷物を受け取るだけなので並ばなくても良いのか、それでも並ばなくてはならないのか分からなかったので聞こうと近づいたら「列に並んでください！」といきなり強い口調で言われて手で払われました。
それも先程と同じ中年女性です。
あまりの言い方と態度にイライラしましたがその場ではグッと堪えました。
施設自体はそれなりに良かったのですが、従業員さんの教育と指導をもう少しちゃんとした方が良いと思いますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2018年05月21日 19:47:36
-
この度は、スパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある温泉施設の中からウイルポートをお選び頂いたのにも関わらず、従業員の対応の不十分さにより、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回発生しました食中毒事故につきまして弊社と致しましては、日頃よりこのような事態に至らぬよう衛生管理の徹底に取り組んで参りましたが、今後の安全、衛生体制及び従業員教育をより一層徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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としちゃん19487378さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- としちゃん19487378さん [70代/男性] 2018年04月18日 17:40:08
-
館内の施設に行くのにいまいち分かりにくく時間がかかったり、聞いたりした
案内表示はしてあるけれど、、
料理は朝夜共に良かったです
又行きたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2018年04月24日 19:44:33
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この度はスパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
食事につきましてご満足頂けたようで従業員一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご移動の際に関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
これからもスパリゾートハワイアンズはお客様に満足して頂ける楽園を目指し、日々精進して参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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やまやま9578さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- やまやま9578さん [50代/男性] 2018年02月04日 22:37:32
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予約時の備考欄に延泊するので前日との配慮を願ったのに確認していませんでした。
夜のショー開場前に飲み物会に出ることは出来たのに、
入るときに制止されて理由も言わずに他から入るように誘導してましたが、
数分後にはほかの方を制止した場所から入場させてた、、。
あれはおかしいです。
与一に朝、9時に入浴しようとしたらメンテナンスだからと断られました。
フロント前を取ったときにスタッフはあいさつするならクローズだと教えてほしかったです。
大浴場を1時間前倒しして入れるような配慮が欲しかった。
一階の陰気くさい、狭い風呂で満足できる訳がない！。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2018年02月07日 18:34:23
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この度はスパリゾートハワイアンズウイルポートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのにも関わらず、
フロントでの確認不足、予約席でのご案内の配慮が足りず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の改善の際の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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kassy316さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- kassy316さん [30代/女性] 2010年06月16日 14:50:30
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6月13日に宿泊しました。ハワイアンズから近くて水着で行ったり来たりできて便利でした。フロントで荷物や貴重品を預かってもらって、ロッカーを使わずに過ごせました。
ムームーもとても着心地が良くて、楽で、良かったです。
１階に宿泊したのですが、部屋を出るとチャペルのような雰囲気で、特に夜は素敵でした。
大浴場のドライヤーの風量があまりにも弱くていつまでたっても乾きそうになかったので部屋に戻って部屋のドライヤーを使ったのですが、これも弱くて不便でした。髪の長い方は持参した方がいいかもしれません。あと、アメニティも本当に必要最低限です。
2日間の入場券付の価格としては妥当かな、という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2010年07月21日 11:04:38
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ウイルポートは、ホテルを出るとすぐプールエリアなので移動に便利な宿泊施設です。
部屋を出るとチャペルのような雰囲気とございましたが、アトリウムでは実際に挙式も行っており、白を貴重とした館内ではリゾート気分を満喫していただけます。
また、ドライヤーの件ではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後の改善に役立てていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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gansan1104さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- gansan1104さん [70代/男性] 2020年01月19日 15:19:45
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施設内が複雑で迷子になりそう。
プールサイドにも静かに休める場所が欲しい。孫のお供で行った時に疲れる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2020年03月16日 09:10:16
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この度はスパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお越しくださいましたにも関わらず、館内が広くお迷いになられたご様子でございますね。
ご不安なお気持ちをお助けすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
ハワイアンズ館内には、無料の休憩所や、イス・テーブルをご用意しているフードコート、プールサイドにベンチを設置してある場所がございます。
かわいいお孫さんとのご旅行が、楽しい思い出となりますよう、お手伝いさせていただければと思います。
次回ご来館の際には、是非お気軽にお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 10:30:19
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小学５年男の子、４年女の子の孫２人とお世話になりました。子供料金にはメインヂィツシュがないと言うのにはびっくりしました。あらかじめ表示すべきだと思います。入室時は係りの方の案内で行けましたが帰りは何人もの係りの方に聞きましたが出口が解らず迷いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2017年08月02日 21:27:56
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先日はスパリゾートハワイアンズ ウイルポートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにも関わらず、
案内表示やご夕食の内容につきまして、ご期待に添えない点がございまして、私どもも大変心苦しく思っております。お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後の改善の際の参考にさせていただきます。
暑い日が続いております。お身体大切になさってくださいますよう。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
プールも温泉も以前に比べて大幅に利用時間が短縮されていて、日帰り客と宿泊客との差がほぼなくなった。特別感がまるでなく残念。
食事の質も下がり、工夫はあると思うが、これは美味しい！と思えるものがひとつもなかった。
コロナの打撃によるものなんだろう。しかたがないのかな。とは思うが、あまりのサービス低下に足は遠のきそうです。
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この度はスパリゾートハワイアンズ並びにウィルポートへお越しくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊においてご要望、ご期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。今回頂いた貴重なご意見を糧とし、皆さまに愛される施設となるよう、精進して参ります。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。