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星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井)のクチコミ･お客さまの声
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母の里帰りのお供で、毎年秋に舘山寺温泉に宿泊しています。「星野グループの旅館に泊まってみたい」との妻のたっての希望で、今回初めての宿泊となりました。結果としては、期待したほどでも無かったとの印象です。従業員の方の対応は親切でしたし、部屋もきれいでモダンな作りで、価格相応のクオリティを提供しているのは間違いありません。しかし、ある意味マニュアル通りの接客、オシャレすぎて妙に落ち着かない部屋の作りなど、心から落ち着けたとは言えませんでした。食事についても、若い方向けに合わせてあるのか50代の私にとっては、揚げ物の油が気になり、椀物蓋物は味付けが濃すぎて上品さに欠けていました。辛口の評価になってしまいましたが、やはり年代によって「くつろげる環境」にも違いがあるのでしょう。
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この度は花乃井を数多くの宿からお選びいただきありがとうございました。また貴重なご感想をいただきありがとうございます。接客やお食事についてはご指摘いただきましたとおり、お客さの立場に立ち今後の改善を進めてまいります。よりご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努力精進してまいります。
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投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井) のクチコミ
母の里帰りのお供で、毎年秋に舘山寺温泉に宿泊しています。「星野グループの旅館に泊まってみたい」との妻のたっての希望で、今回初めての宿泊となりました。
結果としては、期待したほどでも無かったとの印象です。
従業員の方の対応は親切でしたし、部屋もきれいでモダンな作りで、価格相応のクオリティを提供しているのは間違いありません。しかし、ある意味マニュアル通りの接客、オシャレすぎて妙に落ち着かない部屋の作りなど、心から落ち着けたとは言えませんでした。
食事についても、若い方向けに合わせてあるのか50代の私にとっては、揚げ物の油が気になり、椀物蓋物は味付けが濃すぎて上品さに欠けていました。
辛口の評価になってしまいましたが、やはり年代によって「くつろげる環境」にも違いがあるのでしょう。
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この度は花乃井を数多くの宿からお選びいただきありがとうございました。
また貴重なご感想をいただきありがとうございます。
接客やお食事についてはご指摘いただきましたとおり、お客さの立場に立ち今後の改善を進めてまいります。よりご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努力精進してまいります。