この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お品書きは私共が書いたものでございます。
ジャグジーの変わり湯は季節毎に素材を変えてお楽しみいただくようにご用意いたします。
朝のコーヒーのご提供についてはよりよいご提供方法を模索いたします。
周辺情報につきましてもわかりやすくご案内できるように改善を行います。
10月からは遠州灘の天然とらふぐづくしのプランなどご用意もございます。
季節を変えてのまたのご利用をお待ち申しあげております。

この度は大切な記念日に花乃井をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お帰りの際はご案内しましたイチゴ狩りに行かれたのですね。大切な記念日に、お愉しみ頂けたようで何よりでございます。
またお部屋、お食事にてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に光栄でございます。またサービススタッフにお褒めのお言葉頂戴しましてわたくしどもの励みになります。誠にありがとうございます。
こちら舘山寺は、ブルーベリー狩りやメロン狩りなど年間を通じて果物狩りもお愉しみいただけますので是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

花乃井総支配人　柳　俊介

この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想およびお褒めのお言葉頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お部屋もご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋の茶香炉などもお愉しみいただけましたでしょうか。
デザインだけではなく、スタッフ内にてアイディアを出してより落ついた雰囲気のなかで快適にお寛ぎいただけるよう思案中でございます。
またお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
本シーズンの天然とらふぐは間もなく終了となりますが、またシーズンは10月上旬より天然とらふぐづくしを開始いたします。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

花乃井総支配人　柳　俊介

お寒い中、花乃井へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お部屋、お選び頂けるお茶などお喜び頂けまして、大変光栄に存じます。
また館内着は、お客様のお好みによってお浴衣か作務衣をお選び頂けますのでご好評をいただいております。
お部屋でより快適に過ごせますよう、クッションなど思案させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今回のご滞在、ご満足いただけまして、とても嬉しく、またほっと心をなでおろす気分でございます。
春になると桜も咲き乱れとても気持ちがよい季節になります。
お花が咲き乱れる舘山寺にまたいらしてください。
お帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は花乃井へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
お食事をご満足頂けまして大変光栄に存じます。
お泊り頂きましたお部屋は、ベットから浜名湖が一望できますので、時間によって浜名湖をお楽しみ頂けたかと存じます。
お茶は緑茶をはじめ玄米茶、自家焙煎のほうじ茶などさまざまな種類のお茶をご用意しております。
お気に召しまして幸いです。

春になりますと、舘山寺はより過ごしやすくなります。
またぜひお連れ様といらして下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は花乃井をご利用いただきありがとうございました。
またご感想をいただきありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿の中から花乃井をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をいただきありがとうございます。
お料理をはじめお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
私どもも大変嬉しいです。
今後もご滞在中ご満足いただけるよう努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、花乃井へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
タカトラ様をはじめ、お越し下さいます皆様にご滞在をより良く感じて頂けます様、無線ＬＡＮをご用意いたしました。
快適にご利用頂けまして、私どもも大変光栄に存じます。
お忘れ物もご無事に見つかりましてなによりです。

昨日から空も山も秋の装いになってまいりました。
お寒くなりますが、お体を崩されませんよう、お気をつけくださいませ。
またのお帰りを心より、お待ち申し上げております。

この度は星野リゾート花乃井をご利用いただき、誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、残念な気持ちで一杯です。食事に関してはご意見を真摯に受け止め改善に努めます。貴重なご意見有難うございました。
星野リゾート花乃井　岡本

理事0406様
ご結婚の記念日、誠におめでとうございます。奥様と娘様と御三人での旅行、とてもよい思い出となったでしょうね。きっといろいろな場所を巡られ、3名様で10年先まで残る楽しいご体験もいっぱいなされたことでしょう。その素敵な思い出の中にわたくしたちの宿も加わらせていただいていたとしたら、本当に嬉しく思います。
さらに温かいお言葉と過超なご評価をいただきましたこと、御礼申し上げます。運良く理事0406様
の利き手に気づき、ご不便なくお過ごしいただいたということを伺っただけでも幸せでございます。
ありがとうございました。ますますご家族にお幸せのありますように！　そしてまた浜名湖へ思い出を作りにお越しくださいますように。

花乃井　利根川 貞人

この度は奥様とご一緒の当館へのご宿泊、誠にありがとうございました、静かなご滞在を楽しんでいただけたなら幸いに思います。
８月の間は目の前の遊園地パルパル様が、当館のお部屋から良く見えるようイルミネーションや花火を豪華華麗に繰り広げてくださっており、かなり遅い時間まで、目に楽しめる時期となっております。この時期にお越しいただいて嬉しく思います。

ただ、細かいところまで配慮が至らぬ部分があったということで、申し訳ありません。具体的な箇所についてはわかりかねますが、これまでの多くのお客様よりご指摘頂いていること含め、常に基本に立ち返り、新鮮な気持ちになってお客様皆々様をきっちりとお迎え、おもてなしできるよう、スタッフ一団となって取り組んで参ります。
ご感想とご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申しあげております。

花乃井 利根川 貞人

　この度は、数ある宿より星野リゾート花乃井にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　またこのようにおっしゃって頂き、ご満足頂けましたことが、我々何より嬉しく思います。
　当館は、個人でご予約・ご利用されるお客様が大半であり、社用などでの団体様のご利用はほぼありません（全館貸し切ってのご宿泊はありますが）。皆さまには、ご到着からご出発まで、ごゆっくりとお寛ぎ頂きたいと思っております。
　この秋には、浜名湖の幻の蟹・ドウマンガニを加えたメニューを考えており、また１０月には、漁獲高日本一の遠州灘産「天然とらふぐ」が解禁となります。
　機会ございますれば、是非またお帰り下さいませ。この度は、ご投稿頂き有難うございました。

星野リゾート花乃井　八木 貴博

一姫二太郎パパさま
　この度は花乃井への記念日での御宿泊、誠にありがとうございます。
　ご両親に気持ちよくくつろいでいただけたと伺い、特に、スタッフの接客や食事をお褒め頂きましたことは、わたくしどもも嬉しい思いでいっぱいでございます。ちょうど梅雨前の緑が深い時期で、浜名湖が一番映える時期でしたので、ご両親にここで大切な記念日をお過ごしいただけたことは私どもにも喜びであります。
　バリアフリータイプのお部屋ご予約の件、大変申し訳ございません。当館には対応の客室が１部屋しかなく、予約の重複を避けるため、花乃井H.P.や電話でのご予約のみとなっております。楽天様のH.P.には、斯様な説明の記載がありませんので、ご理解できなかったのではと推察します。説明書きを加えるなど、対応を検討したいと思います。貴重なご意見有難うございます。
　まもなく、本格的な夏がやって参ります。花乃井では、この夏初めて、地元で盛んな「手筒花火！」を中庭で披露致します。毎週日曜日の開催であり、また、お越し頂いた直後のことにはなりますが、もし機会ございますればご検討下さいませ。またのお越しをお待ち申しあげております。

花乃井　利根川 貞人

花乃井へのご宿泊、そして感想のご投稿、誠にありがとうございます。

静かにゆったりとお過ごしいただけ、またお部屋やロビーの雰囲気も気に入っていただけたと伺いまして、とても嬉しく思います。
“かゆいところに手が届く”サービスを常に提供しようとすることはなかなか難しいところもあるのですが、お客様にご満足していただけることを支えに、スタッフ一同日夜がんばっております。投稿者さまにあまりお待ちいただかずお部屋にお入りいただけて、本当に良かったです。

ぜひまた別の季節の浜名湖の美しさも御覧に、花乃井にお越しくださいませ。お待ちしております。

花乃井　利根川 貞人

　花乃井にお越し頂きまして誠に有難うございました。
　この度、お褒めのお言葉も頂戴し、とても嬉しく励みになります。食事は、量より質を重視し、温かいものは温かく冷たいものは冷たい状態で出せるよう、一品一品丁寧に提供することを考えております。お部屋は、全部屋レイクビューであり、この度ご宿泊頂いた「花乃井モダン」は、フローリングと琉球畳を配して非常にリラックスできるお部屋となっております。
　一方ジャグジーですが、大変申し訳ありませんでした。同じことがないよう、しっかり管理致します。花乃井に２つある大浴場、湖都の湯と華の湯では、片方は露天があり、片方はサウナ・水風呂やジャグジーがあるという違ったタイプのお風呂であります。男女入れ替え制をとっておりますので、午後・夜、そして朝にもご入浴頂き、両方味わってごゆっくり頂きたいと思っております。
　この度は、御投稿有難うございました。

総支配人　八木 貴博

この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
お嬢様がご満足いただけたようで何よりでございます。
10月から12月初旬にはみかん狩りがおたのしみいただけます。
季節を変えてのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
今後も常にお客様の立場に立った接客が実践できるようにスタッフ一同日々精進してまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は数多くの宿から花乃井をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご感想、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
お食事の際のお席の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
温泉やスタッフの対応につきましてはお褒めいただきありがとうございます。
価格につきましては今後の検討の材料とさせていただきます。
よりご満足いただけますよう改善を進めてまいります。
秋から冬にかけては遠州灘の天然とらふぐがお楽しみいただけるコースをご用意しております。
また季節を変えてのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数多くの宿から花乃井をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂についてはよりよいサービスを検討し改善を進めてまいります。
お食事につきましては季節毎に献立を変えてご用意しております。
また10月からは遠州灘の天然とらふぐのコースがお楽しみいただけます。
また季節を変えてご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数多くの宿から花乃井をお選びいただきまた貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
地元の食材や名産品を魅力的にお伝えしていこうと日々邁進しております。
お食事の中で提供いたしましたお造りはその日の入荷状況にもよりますが遠州灘や浜名湖で獲れた地魚をご用意しております。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。