部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月07日 13:00:31
-
行き届いたサービスで、気持ちよく過ごせました。
夕食は少し量的に物足りませんでしたが、おいしかったですし、このプランの値段では妥当かと思います。
楽天のプラン案内ではバス・トイレ無の部屋、となっていましたのでどんなお部屋か少し心配していましたが、ちゃんとついていて安心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年07月09日 13:18:40
-
この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お食事のボリュームについてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後の改善に反映させてまいります。
お食事は季節毎にメニューを替えてそれぞれお楽しみいただけるようにご用意をしております。
是非、季節を替えてのご利用いただければと存じます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】レイクビュー・お部屋タイプおまかせご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【レイクビュー】お部屋タイプお任せ】
部屋5
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月10日 15:09:31
-
家内と二人で久しぶりの旅行でした。
到着してのおもてなしやお部屋に置いてある茶香炉の香りが心地よいです。
夕食は二人ともお腹一杯になる量で、美味しく頂きましたが、
何よりもスタッフの手書き(といっていた)お品書きと、
温かな接客が素晴らしかったです。
夜のお風呂ではジャグジーがよもぎの湯になっていて、
のんびりくつろげました。朝の露天風呂も気持ち良かったです。
朝のコーヒーはレストランで飲めれば最高なのと、
周辺情報がもう少し分かりやすいと、良いかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年07月09日 13:12:16
-
この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お品書きは私共が書いたものでございます。
ジャグジーの変わり湯は季節毎に素材を変えてお楽しみいただくようにご用意いたします。
朝のコーヒーのご提供についてはよりよいご提供方法を模索いたします。
周辺情報につきましてもわかりやすくご案内できるように改善を行います。
10月からは遠州灘の天然とらふぐづくしのプランなどご用意もございます。
季節を変えてのまたのご利用をお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 遠州灘で獲れた新鮮な魚介を味わう 当日選べる創作和懐石プラン (NM)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズプレミアツイン】
部屋5
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月28日 11:49:06
-
誕生日のプレゼント旅行に利用しました。
デザイナーズ旅館ということで、お部屋はとてもモダンでおしゃれ。
窓からは浜名湖がきれいに見えて特に朝方はとてもきれいでした。
浴衣の他に作務衣があったのもよかったです。
露天風呂は広々してて、ゆっくりと浸かれました。
湯上がりところもきれいでマッサージチェアも使えてよかったです。
食事は美味しくとてもお腹いっぱいになりました。男性でも十分な量でした。
サービスしてくださった女性のスタッフの方が丁寧でとてもよかったです。
同行者も喜んでおり満足しております。
ちかくでイチゴ狩りも出来る場所もありイチゴ狩りも楽しめとてもいい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年03月08日 11:12:45
-
この度は大切な記念日に花乃井をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お帰りの際はご案内しましたイチゴ狩りに行かれたのですね。大切な記念日に、お愉しみ頂けたようで何よりでございます。
またお部屋、お食事にてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に光栄でございます。またサービススタッフにお褒めのお言葉頂戴しましてわたくしどもの励みになります。誠にありがとうございます。
こちら舘山寺は、ブルーベリー狩りやメロン狩りなど年間を通じて果物狩りもお愉しみいただけますので是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
花乃井総支配人 柳 俊介
- ご利用の宿泊プラン
- アニバーサリー☆素敵な記念日にワンドリンクで乾杯☆(AN)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズツイン】
部屋5
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月27日 11:15:48
-
星野リゾートのデザイナーズということに惹かれて予約しました。お部屋は最初暗い感じがしたのですが、全てのライトを最大化すると、期待通りのモダンルームですごく雰囲気が良かったです。又、正直食事は、期待していなかったのですが、とてもおいしく、地元の素材を上手に取り入れており楽しめました。次回は奮発して、秋くらいにフグづくしを食べにいきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年03月08日 11:01:29
-
この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想およびお褒めのお言葉頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お部屋もご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋の茶香炉などもお愉しみいただけましたでしょうか。
デザインだけではなく、スタッフ内にてアイディアを出してより落ついた雰囲気のなかで快適にお寛ぎいただけるよう思案中でございます。
またお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
本シーズンの天然とらふぐは間もなく終了となりますが、またシーズンは10月上旬より天然とらふぐづくしを開始いたします。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
花乃井総支配人 柳 俊介
- ご利用の宿泊プラン
- 遠州灘で獲れた新鮮な魚介を味わう 当日選べる創作和懐石プラン (NM)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズプレミアツイン】
部屋5
楽天4742さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 楽天4742さん [30代/女性] 2011年02月02日 17:06:20
-
お部屋は、とてもモダンでゆったりと過ごせたました。到着時にお茶を選べ、ゆったりと飲めるサービスはなかなか良かったです。
浴衣と作務衣両方お部屋にあったのもよかったです。強いていうなら、お部屋にもう少しクッションがあると嬉しいかな。
食事は、選べる和会席ということでしたが、少々悩んでしまいました。
悩んだところスタッフから好みをきかれおススメを提案いただき、とても美味しく食べられました。
お造りは地元のお魚でとても美味しかったです。ちょうどよいボリュームでお腹いっぱいになりました。
お風呂は、露天風呂はとても気持ちよかったしシティホテル並みのふかふかのタオルがたくさんありちょっと贅沢な気分になれました。
施設はモダンな作りでスタッフの接客も丁寧で、お陰さまでゆったりと過ごせました。
また舘山寺方面に行くなら立ち寄りたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年02月05日 10:58:15
-
お寒い中、花乃井へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お部屋、お選び頂けるお茶などお喜び頂けまして、大変光栄に存じます。
また館内着は、お客様のお好みによってお浴衣か作務衣をお選び頂けますのでご好評をいただいております。
お部屋でより快適に過ごせますよう、クッションなど思案させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ご満足いただけまして、とても嬉しく、またほっと心をなでおろす気分でございます。
春になると桜も咲き乱れとても気持ちがよい季節になります。
お花が咲き乱れる舘山寺にまたいらしてください。
お帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 遠州灘で獲れた新鮮な魚介を味わう 当日選べる創作和懐石プラン (NM)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズプレミアツイン】
部屋5
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月31日 21:51:10
-
当日予約で夕食なしでしたが、追加で夕食の準備もして頂きましてありがとうございました。とっても素敵なお部屋で快適に過ごせました。とっても美味しいお茶が頂けてほっとできました。
【ご利用の宿泊プラン】
【全室レイクビュー】チェックアウト12時 脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン(BF)
デザイナーズプレミアツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年02月05日 10:48:05
-
この度は花乃井へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
お食事をご満足頂けまして大変光栄に存じます。
お泊り頂きましたお部屋は、ベットから浜名湖が一望できますので、時間によって浜名湖をお楽しみ頂けたかと存じます。
お茶は緑茶をはじめ玄米茶、自家焙煎のほうじ茶などさまざまな種類のお茶をご用意しております。
お気に召しまして幸いです。
春になりますと、舘山寺はより過ごしやすくなります。
またぜひお連れ様といらして下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室レイクビュー】チェックアウト12時 脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン(BF)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズプレミアツイン】
部屋5
mickingstarさんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- mickingstarさん [30代/女性] 2011年01月18日 22:14:36
-
スタッフの対応、部屋の雰囲気などは快くとても気持ちよく過ごすことができました。また、浴衣が苦手な私にとってはサムイが用意されている点もうれしかったです。浴場も清潔感があって、気持ちよくお湯につかることができました。お料理もおいしかったのですが、少し残念だったのが、にこごりなどの下に敷いてあるしそがしなびていて、視覚的に少し食欲が落ち残念に感じてしまいました。私のものだけではなく、主人に出されたものはさらにしなびていて、これならしそがないほうがよいと感じるくらいでした。あと、朝食後のコーヒーもうれしいサービスなのですが、できるならばロビーではなく食後にそのまま頂けると嬉しかったです。ロビーで頂いていても、チェックアウトのお客さんが続々と降りてきて慌ただしい雰囲気で落ち着いて頂くことができませんでした。しかし全体的には気持ちよく過ごさせていただくことができ満足な滞在でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年01月29日 21:09:14
-
この度は花乃井をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在の貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
ふぐ煮こごりの盛り付けが不行き届きで不快なお思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
すぐに盛り付けの改善を行います。
コーヒーのサービスではごゆっくりと召し上がっていただけず
申し訳ございませんでした。
より良い形でご提供できるように検討いたします。
よりご満足いただけますよう努力精進してまいります。
再度ご来訪いただけることをスタッフ一同心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 遠州とらふぐ・浜名湖名物うなぎを堪能!1泊2食付きご宿泊プラン(FG)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズプレミアツイン】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
たりらりら~さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- たりらりら~さん [30代/女性] 2011年01月14日 17:00:13
-
急に温泉に行く事が決まり、急いで探して予約しました。
星のリゾートは、他でも使ったことがあったので、下調べもせずにこちらに決めました。
少ない人数で、全客に、出来るだけサービスできるようにホテルが改装されていてるのが、とてもよく分かりました。
到着すぐに、お茶を選べて部屋に茶葉を運び、その後も好きな茶葉を選べる、というシステムは、私も5歳の息子もとても嬉しいサービスでした。
部屋も素敵だし、ベットと畳で、子連れにもぴったしです。
部屋からの眺めもよく、お風呂、も最初女湯だった方(交代制)は、夜観覧車の光が見えて、とてもきれいでした。
お風呂にあったマッサージ機が新しい機種で、お風呂後、観覧車の光をみながら、マッサージ出来たのも嬉しかった。
息子はアレルギー(最初に連絡済み)があるし、偏食も酷いので、親の分を取り分け、という形で申込んだのに、色々気にしていただいて、ご飯を別に出してくれたり、聞いてくれたりしたのも、本当に嬉しかったし、
息子がお品書きの素敵な文字がとても気に入って、「これは宝の地図だ!こんなにきれいな文字で秘密がかくれてる!」と話し始め、接客の方に「これは誰が書いたんですか?」とぶしつけな質問をした時も、皆優しく対処してくれて、「朝会えるよ」」と話してくれてたのですが、
朝その方に会えるのを楽しみで行くと、その方から声をかけてくれ、息子が「僕の名前を書いてほしい」とお願いをしようと思って席で待っていたら、
息子が頼む前に名前を書いて持ってきてくれたりして、ほんとうに、泊まったお客様をもてなしてくれてるんだな、という気持ちが伝わってきました。
息子はその紙を折れないように大事にしまって持って帰りました。
帰りも、フロントの女の方が「文字書くおじさんに会えた?」と声をかけてくれ、ほんとうに連絡が全員に伝わってるんだな、と暖かい気もちになりました。
旦那も「ペンションみたいに、泊まるお客さんの事は全員が把握してる感じだったね」と話していて、
ホテルで、温泉で、素敵なお部屋で、それでいてフレンドリーな雰囲気は、とても居心地よかったです。
写真は、部屋から見える浜名湖とその先の観覧車です。
どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年01月29日 20:31:23
-
この度は花乃井をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在について詳細にわたりお知らせいただき誠にありがとうございます。
私どもはスタッフ一丸となって日々ご満足いただけるように努めております。
この度のようなご感想は旅館に携わる者として大変うれしいです。
スタッフ一同喜んでおります。
今後もより多くのお客様にお喜びいただき、常にご満足いただけるよう努めてまいります。
再度ご来訪いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 遠州とらふぐ・浜名湖名物うなぎを堪能!1泊2食付きご宿泊プラン(FG)
- ご利用のお部屋
- 【花乃井モダン】
部屋5
あじゃあじゃマンマさんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- あじゃあじゃマンマさん [30代/女性] 2010年12月18日 23:35:38
-
静岡方面への旅行で利用しました。
2010年4月に改装とのこと、館内はスタイリッシュでとてもステキでした。
好きなお茶を選んで部屋で自由に飲めたり、お部屋に茶香炉があったりと、静岡らしいサービスがうれしかったです。また地元産のお魚もおいしかったです。
お風呂は、二つの種類が楽しめました(時間制)。特に、露天風呂のある「湖都の湯」は、脱衣所を含め全体的にガラス張りとなっており、扉を開けたときから開放感あふれるつくりで、とても気分がよかったです。
特に私が気に入ったのは、スタッフの皆さんがとてもにこやかで、健康的な感じだったことです。自然体な接客で気持ちよく過ごさせて頂きました。いい休日を過ごすことができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2011年01月29日 19:35:00
-
この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想、ご意見をいただきありがとうございます。
私どもは地元静岡や浜松らしいおもてなしを心掛けております。
ご夕食で提供いたしておりますお造りは浜名湖や遠州灘で獲れた地魚を使用しております。
この度のご滞在でご満足いただけましたようで何よりでございます。
私どもも大変うれしいです。
今後も気持ち良くお過ごしいただけるようにスタッフ一丸となってお迎えいたします。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス・出張応援】朝食付きシングル9,000円~(BB)
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスツイン】
部屋5
maikomaikomaikoさんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- maikomaikomaikoさん [20代/女性] 2010年09月20日 14:29:41
-
秋の連休で利用致しました。デザイナーズ旅館でとてもスタイリッシュな空間でした。
到着時に頂いたお茶や選べる茶葉のサービス、朝食後のコーヒー、紅茶のサービスは嬉しかったです。
食事の際に応対してくださった女性が、過不足のないサービスでいい気持ちで過ごすことができ感謝しております。
部屋も浜名湖が見渡せるようベッドが配置されていて、ゆっくり過ごすことができました。コットンパックのプレゼントも楽しみながらできました。
ただアメニティに洗顔料等がなく、大浴場にも洗顔料、メイク落としがなく少し不便に感じました。
全体的にとても居心地がよく、サービスも良かったのでいい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割14】2週間前までのご予約でお得!1泊2食付ご宿泊プラン(HW)タイムセール☆
デザイナーズプレミアツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2010年10月07日 20:59:52
-
この度は数ある旅館の中、花乃井をお選びいただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりおくつろぎいただけました様で、私どももほっと胸をなでおろす気分でございます。
温泉を使いましたお顔のパックは、女性の方に特にお喜びの声を頂戴しております。
当館の温泉は塩化物強塩温泉で、とても保湿効果がございますので、お顔も潤いたっぷりになったことと存じます。
アメニティにおきましては、ご配慮が届きませず、大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用頂けます様、ぜひ検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
10月に入り、金木犀の香りがほのかに漂ってまいりました。
ぜひ、秋を感じに花乃井へお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】2週間前までのご予約でお得!1泊2食付ご宿泊プラン(HW)タイムセール☆
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズプレミアツイン】
部屋5
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 21:28:38
-
結婚祝い旅行として利用しました!
ゼザイナーズホテルなので和洋な感じで素敵でした♪
お風呂も交代制で二つとも楽しめました★ただ、片方のお風呂が凄い景色が綺麗でまる見えかなぁ~と思ったんだけど、ロープウェイからホテルをみたら全く見えなかったので計算されてるんだなぁと思い安心しました☆
私達は車で来ていないので観光するのにはちょっと不便でしたが、とてもくつろげる空間でオススメです
お風呂場にあるアロマのアメニティーはいい香りですょ溿
チェック時に自分でお茶を選べるのも嬉しいサービスで部屋で飲むのが楽しかったです
【ご利用の宿泊プラン】
【全室レイクビュー】チェックアウト12時 脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン(BF)
デザイナーズツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2010年10月02日 20:48:39
-
この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足いただけたようで何よりです。
選べるお茶はこの10月には進化しています。
またご滞在の時にお楽しみいただければ幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室レイクビュー】チェックアウト12時 脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン(BF)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズツイン】
部屋5
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月27日 16:29:56
-
食事がとにかく美味しかったです!!
今まで、いいお宿に泊まっても、料理が思った程でないことが多かったのですが、
花乃井さんは、とにかく何を食べても美味しかったです!
これには本当に感動しました。
子連れだったので、食事中に他の人の迷惑になってしまうのが心配でしたが、
個室スペースもあり、レイクビューのテーブルもあり、バリエーションが豊富で
子連れには安心でした。
館内も静かでした。他のお客さんの話声とか結構響くことがあると思うんですが、
夜も静かで、安眠できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2010年10月02日 20:18:01
-
この度は数ある宿の中から花乃井をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をいただきありがとうございます。
お料理をはじめお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
私どもも大変嬉しいです。
今後もご滞在中ご満足いただけるよう努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/25かんざんじ温泉灯篭流し花火大会】お部屋から3000発の花火を楽しむ!花火観賞プラン(NT)
- ご利用のお部屋
- 【デザイナーズプレミアツイン】
部屋5
タカトラさんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- タカトラさん [30代/男性] 2010年05月27日 21:47:12
-
部屋でインターネットが出来るとは知らなかったのでHANANOIのアクセスポイントを見つけた時は嬉しかったです。すんなり繋がって速度も快適でした。
後日デジカメの充電器を忘れたと電話した際も、もう一度泊まった部屋まで確認に行っていただいたようです。
結局、充電器は別の所で見つかりました。
お騒がせしてすいませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2010年09月24日 13:18:12
-
この度は、花乃井へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
タカトラ様をはじめ、お越し下さいます皆様にご滞在をより良く感じて頂けます様、無線LANをご用意いたしました。
快適にご利用頂けまして、私どもも大変光栄に存じます。
お忘れ物もご無事に見つかりましてなによりです。
昨日から空も山も秋の装いになってまいりました。
お寒くなりますが、お体を崩されませんよう、お気をつけくださいませ。
またのお帰りを心より、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★リニューアルオープン記念・ポイント10倍★☆当日選べる創作和懐石 1泊2食プラン(NM)
- ご利用のお部屋
- 【花乃井モダン】
部屋4
さっちん1016さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- さっちん1016さん [30代/女性] 2013年08月15日 21:37:35
-
家族で初めて宿泊させていただきました。お部屋は湖がよく見えて景色はとてもよかったです。アメニティは充実していました。ただ部屋の中が間接照明だったので、大人にはシックで素敵でしたが、子どもには暗い感じがしたようです。
夕食時にテーブルに通されてから10分以上声もかけられず、こちらから尋ねるまで何のリアクションもないのは気になりました。他のご家族のお食事を運んでいる方が何回も横を通っているのに。
子供たちもたくさん遊んで「お腹が空いた。ごはんまだ」とずっと言っていたので、かわいそうでした。
こちらから声をかけたことで、焦ってしまったのか、おしぼりがなかったり、子ども料理の説明がなかったりで、残念な気がしました。しっかり説明していただけたら、食べたいデザートもあったのですが、子どもがいると自分より子供が食べられるものを親は選んでしまいます。
食事の内容は良かったので、上の娘は「今まで泊ったなかで一番気に入った」と言っておりました。
浜名湖の花火が始まったら、窓辺に案内していただけて花火が見ることができたのは嬉しかったです。
「夕食後に線香花火ができます」との案内で、子どもたちが喜んで出かけて行きました。目を離した親の責任もあることは承知しておりますが、火を扱う場所に従業員の方が一人もいないのは予想しておりませんでした。
花火の火が飛んで備品の甚平に穴をあけてしまったのは申し訳なく思っておりますが、改善の余地はあるのではないでしょうか?
朝食はおいしくいただきました。大人と上の娘は和食だったのですが、5歳の下の娘はパンケーキだったのでとても喜んでいました。
全体的には良いお宿でした。子供連れよりは大人同士で楽しむ感じのほうが、満喫できそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2013年08月16日 10:14:36
-
この度は星野リゾート花乃井をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食開始時に不手際があり、大変申し訳ありませんでした。その晩、再発を防止すべく緊急にミーティングを行いました。必ずや改善いたします。
線香花火の件も早急に対応いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
星野リゾート花乃井 総支配人 岡本
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前早期割引】 花乃井創作和会席<全室レイクビュー確約>かんざんじ温泉1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【浜名湖レイクビュー】花乃井プレミアモダン】
部屋4
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月05日 18:49:56
-
友人と温泉旅行にこちらの星野リゾートの花乃井を利用させていただきました。
サプライズで誕生日祝いしたかったのに、受付で誕生日なんですね?と友人に言われて、がっかりしました。。
まず、代表電話が繋がらないと思っていたのは、予約センターにかかるという不便な点以外は、満足度は高かったです。
あとは、お部屋が入口でタバコの臭いが残っていて、お部屋を変更して頂きました。
お料理は、満足で
美味しかったです。。
プレゼントのプレートは、なぜ。。食べにくいクリームだけなのか?
残したら悪いからと無理に食べるのは辛かった。。
次回は別の星野リゾートへ行くくと思います。。あくまでも私の体験談。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2013年07月06日 22:41:21
-
この度は星野リゾート花乃井をご利用頂き、誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず深くお詫び申し上げます。
誕生日サプライズの件、配慮が足りず大変失礼いたしました。また当館には禁煙部屋のご用意がなく、禁煙消臭対応したものの臭いが残っていたようで本当に申し訳ございませんでした。重ね重ねで、お詫びのしようもございません。
今後、このようなことのないよう再発防止に努めます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
星野リゾート花乃井 総支配人 岡本
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】夏休みもお得に<全室レイクビュー確約>かんざんじ温泉1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【レイクビュー】お部屋タイプお任せ】
部屋4
tintira0606さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- tintira0606さん [60代/女性] 2012年11月20日 11:15:15
-
一度宿泊してみたいと願っていた「星野リゾートグループ」。今回初めて舘山寺温泉の「花ノ井」にお世話になりました。食事と部屋のレイアウトの斬新さに感激しました。他の「星野」にも泊まってみたくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2012年12月03日 10:36:51
-
tintira0606様
花乃井にお泊まりくださったこと、また数ある星野リゾートの施設の中からまず当館をお選びくださったこと、本当にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。ぜひぜひ次の星野へおでかけください。全国の素敵な土地にたくさんの星野の庵がありますので、きっと楽しんでいただけると思います。
そしてまた再び花乃井と浜名湖にもお帰りいただけますことを、お待ちしております。
花乃井 利根川貞人
- ご利用のお部屋
- 【【レイクビュー】お部屋タイプお任せ】
部屋4
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月02日 15:59:45
-
スタッフの感じがとても良く、静かで眺望もよく、お食事もおいしく満足でした
3名での宿泊だとベッドの足元に布団が敷かれるようになり、布団の方に申し訳なく思ってしまいました
トリプルは横並びにお布団が敷けるようなお部屋がありがたいと思います
夕食時、アレルギーの食材を抜くだけではなく、他のものに交換していただけると好感度はあがります- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2012年09月05日 10:17:08
-
花乃井への御宿泊とご感想の投稿、誠にありがとうございます。当日夕食サービスを担当いたしました利根川でございます。皆様とても楽しそうな雰囲気でしたので、ゆっくりしていただけたなら嬉しく思います。
アレルギーの食材の件、まことにそうでございますね。本来別の美味しい料理を用意し、皆さまでお楽しみいただくべきでしたが、「もう少し、もう少し早く分かっていれば!」と厨房の悔しい声を背に受けながら、申し訳ない気持ちで一品抜いたものを出させていただいたのを覚えています。本当に申し訳ございませんでした。
布団の件もそうですね。3枚並べる形で窓側の板敷きの場所に布団を敷く場合と、足下の畳の部分に布団を敷く場合の両方を検討し「畳の上の方が気持ちが良いのではないか」ということでそのように敷く場合が多いのですが、でも、投稿者様のような気持ちを抱く方もありますよね。貴重なご意見ありがとうございます。より気持ちよく、楽しく皆様に集っていただける宿となるよう、今後の検討の課題といたします。
この度はまことにありがとうございました。皆さまがご健勝であらせられますように!
花乃井 利根川 貞人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】訳ありでお得な夏休みスティ<全室浜名湖レイクビュー> 1泊2食付・お日にち限定
- ご利用のお部屋
- 【【浜名湖レイクビュー】花乃井モダン】
部屋4
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月07日 12:29:48
-
湖畔にたたずむ静かな場所にある宿で、ホテル自体の雰囲気は大変良かったです。チェックインもスムーズで、館内説明も丁寧で気持ちよかったです。ホテルの目の前は浜名湖と遊園地で、夕食時の眺めは、遊園地のライトもあって、きれいで食が進みました。そして、花火もあり、同伴者の妻も大変喜んで良かったです。全般的には良い印象です。
ただ、細かい点でもう少し改善されるとより良いのではないかと。。。あとサービスと価格の点で考えると、もう少し懐に優しくても良いのでは?と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2012年08月10日 08:13:38
-
この度は奥様とご一緒の当館へのご宿泊、誠にありがとうございました、静かなご滞在を楽しんでいただけたなら幸いに思います。
8月の間は目の前の遊園地パルパル様が、当館のお部屋から良く見えるようイルミネーションや花火を豪華華麗に繰り広げてくださっており、かなり遅い時間まで、目に楽しめる時期となっております。この時期にお越しいただいて嬉しく思います。
ただ、細かいところまで配慮が至らぬ部分があったということで、申し訳ありません。具体的な箇所についてはわかりかねますが、これまでの多くのお客様よりご指摘頂いていること含め、常に基本に立ち返り、新鮮な気持ちになってお客様皆々様をきっちりとお迎え、おもてなしできるよう、スタッフ一団となって取り組んで参ります。
ご感想とご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申しあげております。
花乃井 利根川 貞人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】夏の花火を気ままに特等席で <全室浜名湖レイクビュー>1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【浜名湖レイクビュー】デザイナーズツイン】
部屋4
OTAQ5さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
- OTAQ5さん [40代/男性] 2012年08月05日 21:31:50
-
7月の中旬に奥さんと一緒に宿泊しました。
宿が湖の目の前に立っているので部屋からの眺望は良かったです。
部屋はモダンで落ち着いた感じで好きです。
食事はおいしかったけど、給仕のタイミングがイマイチで待たされる事が
多かったけど、係の方の絶妙なトークで和みました。
あと、朝食はご飯のおかずになる料理がちょっと少ない気がします。(品数は十分)
この値段でこの料理・部屋・お風呂ならお得だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) 2012年08月10日 07:50:35
-
OTAQ5様
奥様と一緒に、お部屋とお部屋からの浜名湖の景観を楽しんでいただけたと伺い、嬉しく思います。この時期浜名湖は華やいでいるといえば華やぎ、静かで穏やかだといえばそういう感じで、とても楽しい季節をお楽しみいただけたと思います。またぜひ別の季節にもお越しになってくださいませ。
夕食のお出しするタイミングについて、お待たせすることが多かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。会話と共にテンポも軽妙を心がけ、お客様の楽しい時間のお手伝いをできるよう努めたく思います。
朝食の内容についてのご指摘も、ありがとうございました。館内のことと共に館外でも充実した一時を送っていただこうと様々企画しておりまして、OTAQ5様に「この料理・部屋・お風呂ならお得」と言われても胸を張れるよう、頑張っていく所存です。
このたびはまことにありがとうございました。
花乃井 利根川 貞人
- ご利用の宿泊プラン
- 【25日前早期割引】 花乃井創作和会席<全室レイクビュー確約>かんざんじ温泉1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【浜名湖レイクビュー】花乃井モダン】
部屋5
マアーク1204さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
和モダンで大人の雰囲気が気にいりました。
お茶を使った、おもてなしも他にはなく、なかなかよかったです
食事は目の前の浜名湖で捕れた食材を使っての懐石で大満足でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数多くの宿から花乃井をお選びいただきまた貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
地元の食材や名産品を魅力的にお伝えしていこうと日々邁進しております。
お食事の中で提供いたしましたお造りはその日の入荷状況にもよりますが遠州灘や浜名湖で獲れた地魚をご用意しております。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。