和モダンで大人の雰囲気が気にいりました。
お茶を使った、おもてなしも他にはなく、なかなかよかったです
食事は目の前の浜名湖で捕れた食材を使っての懐石で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

行き届いたサービスで、気持ちよく過ごせました。
夕食は少し量的に物足りませんでしたが、おいしかったですし、このプランの値段では妥当かと思います。
楽天のプラン案内ではバス・トイレ無の部屋、となっていましたのでどんなお部屋か少し心配していましたが、ちゃんとついていて安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

家内と二人で久しぶりの旅行でした。
到着してのおもてなしやお部屋に置いてある茶香炉の香りが心地よいです。
夕食は二人ともお腹一杯になる量で、美味しく頂きましたが、
何よりもスタッフの手書き（といっていた）お品書きと、
温かな接客が素晴らしかったです。
夜のお風呂ではジャグジーがよもぎの湯になっていて、
のんびりくつろげました。朝の露天風呂も気持ち良かったです。
朝のコーヒーはレストランで飲めれば最高なのと、
周辺情報がもう少し分かりやすいと、良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

誕生日のプレゼント旅行に利用しました。
デザイナーズ旅館ということで、お部屋はとてもモダンでおしゃれ。
窓からは浜名湖がきれいに見えて特に朝方はとてもきれいでした。
浴衣の他に作務衣があったのもよかったです。
露天風呂は広々してて、ゆっくりと浸かれました。
湯上がりところもきれいでマッサージチェアも使えてよかったです。
食事は美味しくとてもお腹いっぱいになりました。男性でも十分な量でした。
サービスしてくださった女性のスタッフの方が丁寧でとてもよかったです。
同行者も喜んでおり満足しております。
ちかくでイチゴ狩りも出来る場所もありイチゴ狩りも楽しめとてもいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

星野リゾートのデザイナーズということに惹かれて予約しました。お部屋は最初暗い感じがしたのですが、全てのライトを最大化すると、期待通りのモダンルームですごく雰囲気が良かったです。又、正直食事は、期待していなかったのですが、とてもおいしく、地元の素材を上手に取り入れており楽しめました。次回は奮発して、秋くらいにフグづくしを食べにいきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

お部屋は、とてもモダンでゆったりと過ごせたました。到着時にお茶を選べ、ゆったりと飲めるサービスはなかなか良かったです。
浴衣と作務衣両方お部屋にあったのもよかったです。強いていうなら、お部屋にもう少しクッションがあると嬉しいかな。

食事は、選べる和会席ということでしたが、少々悩んでしまいました。
悩んだところスタッフから好みをきかれおススメを提案いただき、とても美味しく食べられました。
お造りは地元のお魚でとても美味しかったです。ちょうどよいボリュームでお腹いっぱいになりました。
お風呂は、露天風呂はとても気持ちよかったしシティホテル並みのふかふかのタオルがたくさんありちょっと贅沢な気分になれました。
施設はモダンな作りでスタッフの接客も丁寧で、お陰さまでゆったりと過ごせました。
また舘山寺方面に行くなら立ち寄りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

当日予約で夕食なしでしたが、追加で夕食の準備もして頂きましてありがとうございました。とっても素敵なお部屋で快適に過ごせました。とっても美味しいお茶が頂けてほっとできました。

【ご利用の宿泊プラン】
【全室レイクビュー】チェックアウト12時　脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン(BF)
デザイナーズプレミアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

スタッフの対応、部屋の雰囲気などは快くとても気持ちよく過ごすことができました。また、浴衣が苦手な私にとってはサムイが用意されている点もうれしかったです。浴場も清潔感があって、気持ちよくお湯につかることができました。お料理もおいしかったのですが、少し残念だったのが、にこごりなどの下に敷いてあるしそがしなびていて、視覚的に少し食欲が落ち残念に感じてしまいました。私のものだけではなく、主人に出されたものはさらにしなびていて、これならしそがないほうがよいと感じるくらいでした。あと、朝食後のコーヒーもうれしいサービスなのですが、できるならばロビーではなく食後にそのまま頂けると嬉しかったです。ロビーで頂いていても、チェックアウトのお客さんが続々と降りてきて慌ただしい雰囲気で落ち着いて頂くことができませんでした。しかし全体的には気持ちよく過ごさせていただくことができ満足な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

急に温泉に行く事が決まり、急いで探して予約しました。
星のリゾートは、他でも使ったことがあったので、下調べもせずにこちらに決めました。

少ない人数で、全客に、出来るだけサービスできるようにホテルが改装されていてるのが、とてもよく分かりました。

到着すぐに、お茶を選べて部屋に茶葉を運び、その後も好きな茶葉を選べる、というシステムは、私も５歳の息子もとても嬉しいサービスでした。
部屋も素敵だし、ベットと畳で、子連れにもぴったしです。

部屋からの眺めもよく、お風呂、も最初女湯だった方（交代制）は、夜観覧車の光が見えて、とてもきれいでした。
お風呂にあったマッサージ機が新しい機種で、お風呂後、観覧車の光をみながら、マッサージ出来たのも嬉しかった。

息子はアレルギー（最初に連絡済み）があるし、偏食も酷いので、親の分を取り分け、という形で申込んだのに、色々気にしていただいて、ご飯を別に出してくれたり、聞いてくれたりしたのも、本当に嬉しかったし、

息子がお品書きの素敵な文字がとても気に入って、「これは宝の地図だ！こんなにきれいな文字で秘密がかくれてる！」と話し始め、接客の方に「これは誰が書いたんですか？」とぶしつけな質問をした時も、皆優しく対処してくれて、「朝会えるよ」」と話してくれてたのですが、

朝その方に会えるのを楽しみで行くと、その方から声をかけてくれ、息子が「僕の名前を書いてほしい」とお願いをしようと思って席で待っていたら、
息子が頼む前に名前を書いて持ってきてくれたりして、ほんとうに、泊まったお客様をもてなしてくれてるんだな、という気持ちが伝わってきました。
息子はその紙を折れないように大事にしまって持って帰りました。

帰りも、フロントの女の方が「文字書くおじさんに会えた？」と声をかけてくれ、ほんとうに連絡が全員に伝わってるんだな、と暖かい気もちになりました。

旦那も「ペンションみたいに、泊まるお客さんの事は全員が把握してる感じだったね」と話していて、
ホテルで、温泉で、素敵なお部屋で、それでいてフレンドリーな雰囲気は、とても居心地よかったです。

写真は、部屋から見える浜名湖とその先の観覧車です。

どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

静岡方面への旅行で利用しました。
2010年４月に改装とのこと、館内はスタイリッシュでとてもステキでした。

好きなお茶を選んで部屋で自由に飲めたり、お部屋に茶香炉があったりと、静岡らしいサービスがうれしかったです。また地元産のお魚もおいしかったです。

お風呂は、二つの種類が楽しめました（時間制）。特に、露天風呂のある「湖都の湯」は、脱衣所を含め全体的にガラス張りとなっており、扉を開けたときから開放感あふれるつくりで、とても気分がよかったです。

特に私が気に入ったのは、スタッフの皆さんがとてもにこやかで、健康的な感じだったことです。自然体な接客で気持ちよく過ごさせて頂きました。いい休日を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

秋の連休で利用致しました。デザイナーズ旅館でとてもスタイリッシュな空間でした。
到着時に頂いたお茶や選べる茶葉のサービス、朝食後のコーヒー、紅茶のサービスは嬉しかったです。

食事の際に応対してくださった女性が、過不足のないサービスでいい気持ちで過ごすことができ感謝しております。

部屋も浜名湖が見渡せるようベッドが配置されていて、ゆっくり過ごすことができました。コットンパックのプレゼントも楽しみながらできました。
ただアメニティに洗顔料等がなく、大浴場にも洗顔料、メイク落としがなく少し不便に感じました。

全体的にとても居心地がよく、サービスも良かったのでいい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割14】2週間前までのご予約でお得！1泊2食付ご宿泊プラン（HW）タイムセール☆
デザイナーズプレミアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

結婚祝い旅行として利用しました！
ゼザイナーズホテルなので和洋な感じで素敵でした♪

お風呂も交代制で二つとも楽しめました★ただ、片方のお風呂が凄い景色が綺麗でまる見えかなぁ～と思ったんだけど、ロープウェイからホテルをみたら全く見えなかったので計算されてるんだなぁと思い安心しました☆


私達は車で来ていないので観光するのにはちょっと不便でしたが、とてもくつろげる空間でオススメです


お風呂場にあるアロマのアメニティーはいい香りですょ溿
チェック時に自分でお茶を選べるのも嬉しいサービスで部屋で飲むのが楽しかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【全室レイクビュー】チェックアウト12時　脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン(BF)
デザイナーズツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事がとにかく美味しかったです！！
今まで、いいお宿に泊まっても、料理が思った程でないことが多かったのですが、
花乃井さんは、とにかく何を食べても美味しかったです！
これには本当に感動しました。
子連れだったので、食事中に他の人の迷惑になってしまうのが心配でしたが、
個室スペースもあり、レイクビューのテーブルもあり、バリエーションが豊富で
子連れには安心でした。
館内も静かでした。他のお客さんの話声とか結構響くことがあると思うんですが、
夜も静かで、安眠できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋でインターネットが出来るとは知らなかったのでHANANOIのアクセスポイントを見つけた時は嬉しかったです。すんなり繋がって速度も快適でした。

後日デジカメの充電器を忘れたと電話した際も、もう一度泊まった部屋まで確認に行っていただいたようです。
結局、充電器は別の所で見つかりました。
お騒がせしてすいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

家族で初めて宿泊させていただきました。お部屋は湖がよく見えて景色はとてもよかったです。アメニティは充実していました。ただ部屋の中が間接照明だったので、大人にはシックで素敵でしたが、子どもには暗い感じがしたようです。

夕食時にテーブルに通されてから10分以上声もかけられず、こちらから尋ねるまで何のリアクションもないのは気になりました。他のご家族のお食事を運んでいる方が何回も横を通っているのに。
子供たちもたくさん遊んで「お腹が空いた。ごはんまだ」とずっと言っていたので、かわいそうでした。
こちらから声をかけたことで、焦ってしまったのか、おしぼりがなかったり、子ども料理の説明がなかったりで、残念な気がしました。しっかり説明していただけたら、食べたいデザートもあったのですが、子どもがいると自分より子供が食べられるものを親は選んでしまいます。
食事の内容は良かったので、上の娘は「今まで泊ったなかで一番気に入った」と言っておりました。
浜名湖の花火が始まったら、窓辺に案内していただけて花火が見ることができたのは嬉しかったです。

「夕食後に線香花火ができます」との案内で、子どもたちが喜んで出かけて行きました。目を離した親の責任もあることは承知しておりますが、火を扱う場所に従業員の方が一人もいないのは予想しておりませんでした。
花火の火が飛んで備品の甚平に穴をあけてしまったのは申し訳なく思っておりますが、改善の余地はあるのではないでしょうか？

朝食はおいしくいただきました。大人と上の娘は和食だったのですが、５歳の下の娘はパンケーキだったのでとても喜んでいました。

全体的には良いお宿でした。子供連れよりは大人同士で楽しむ感じのほうが、満喫できそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

友人と温泉旅行にこちらの星野リゾートの花乃井を利用させていただきました。
サプライズで誕生日祝いしたかったのに、受付で誕生日なんですね？と友人に言われて、がっかりしました。。
まず、代表電話が繋がらないと思っていたのは、予約センターにかかるという不便な点以外は、満足度は高かったです。
あとは、お部屋が入口でタバコの臭いが残っていて、お部屋を変更して頂きました。

お料理は、満足で
美味しかったです。。
プレゼントのプレートは、なぜ。。食べにくいクリームだけなのか？
残したら悪いからと無理に食べるのは辛かった。。

次回は別の星野リゾートへ行くくと思います。。あくまでも私の体験談。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

一度宿泊してみたいと願っていた「星野リゾートグループ」。今回初めて舘山寺温泉の「花ノ井」にお世話になりました。食事と部屋のレイアウトの斬新さに感激しました。他の「星野」にも泊まってみたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

スタッフの感じがとても良く、静かで眺望もよく、お食事もおいしく満足でした
３名での宿泊だとベッドの足元に布団が敷かれるようになり、布団の方に申し訳なく思ってしまいました
トリプルは横並びにお布団が敷けるようなお部屋がありがたいと思います
夕食時、アレルギーの食材を抜くだけではなく、他のものに交換していただけると好感度はあがります

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

湖畔にたたずむ静かな場所にある宿で、ホテル自体の雰囲気は大変良かったです。チェックインもスムーズで、館内説明も丁寧で気持ちよかったです。ホテルの目の前は浜名湖と遊園地で、夕食時の眺めは、遊園地のライトもあって、きれいで食が進みました。そして、花火もあり、同伴者の妻も大変喜んで良かったです。全般的には良い印象です。
ただ、細かい点でもう少し改善されるとより良いのではないかと。。。あとサービスと価格の点で考えると、もう少し懐に優しくても良いのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

７月の中旬に奥さんと一緒に宿泊しました。
宿が湖の目の前に立っているので部屋からの眺望は良かったです。
部屋はモダンで落ち着いた感じで好きです。
食事はおいしかったけど、給仕のタイミングがイマイチで待たされる事が
多かったけど、係の方の絶妙なトークで和みました。
あと、朝食はご飯のおかずになる料理がちょっと少ない気がします。（品数は十分）
この値段でこの料理・部屋・お風呂ならお得だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月