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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 クチコミ・感想・情報

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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1340件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.06
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.40
  • 食事4.22
宿泊年月
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部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月15日 17:29:07

お世話になりました。鶯谷駅近くと言う立地を事前にチェックしないと女性1人宿泊のかたは戸惑うかもしれませんがホテルは大通り319に面していますので大丈夫です。北口には交番もあります。
むしろアグレッシブな朝食会場のお作法に戸惑うかもしれません。大浴場の名残りのまますでに寝間着となっている着衣とスリッパでの方に戸惑いました。ロビーの蔵書は楽しませて頂きました。スタッフの片方はスマートであったと感謝しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2021年10月17日 20:36:16

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミをご投稿頂きました事にも、重ねて御礼申し上げます。 

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回はもっといい評価を頂ける様精進して参りますので、今後ともよろしくお願いします。


またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ上野公園 イン

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ビュッフェ朝食無料の限定セール!&14時IN12時OUTプラン
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月13日 17:12:57

壁の汚れ?シミ?あまりキレイな感じはしなかった。イスの座るところカビ?みたいなのがあったので座れなかった
お風呂は広くて清潔感があって良かった
部屋の中は古びたビジネスホテルって感じ
フロントのイメージとは少し違う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2021年09月13日 19:14:05

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃面と設備面ではお客様のご期待にお応え出来ず、大変残念でございます。
ご指摘ございましたシミや汚れにつきまして、早急に改善しお客様が気持ち良くご利用できるよう尽力して参ります。
今回ご指摘いただきました投稿を真摯に受け止め,
またご利用の際にはお客様にご満足頂けるように精進して参ります。

又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ上野公園 アルパナ

ご利用の宿泊プラン
【最大27時間ロングステイ!15時IN/18時OUT】お部屋でゆっくりVODが無料見放題(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月10日 15:11:37

朝食の場所が冷房効き過ぎてて寒い
パチンコ屋より寒かった
部屋のテレビの映りが悪い
コスパはとても良いと思います
駅からも近いし朝食も楽しいです
リピートでしたがまたリピートすると思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2021年08月10日 17:48:24

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

朝食会場のエアコンの温度に関しまして今回不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。温度の調整すぐに対応出来ますので今後はスタッフにいつでもお声掛けくださいませ。

次回はもっと満足頂けるよう精進して参りますので、何卒末永いお付き合いをお願いします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ上野公園 アルパナ

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ビュッフェ朝食無料の限定セール!&14時IN12時OUTプラン
ご利用のお部屋
【クイーンルーム(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月24日 10:50:21

うなぎカニ牛肉無かった。
ビュッフェの品数も少なかった。
この値段ならしょうがないのかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2021年03月24日 22:25:55

この度は、カンデオホテルズ上野公園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関してはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないように料理の補充を徹底と十分な確認を行って参ります。
今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ上野公園 アルパナ

ご利用の宿泊プラン
【朝から大満足】カニ、うなぎ、牛肉の日替わり豪華ちらし寿司!ビュッフェ朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月12日 17:35:26

出張で利用さしてもらいました。
全体的に部屋も風呂も古い感じですね。
部屋の一部分壊れてました。
朝食は美味しくて満足感ありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2021年03月13日 08:34:02

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しては、早急に点検・修理をおこなって参ります。
朝食に満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、ご宿泊される機会がございましたら、お客様が快適にお過ごし頂けるようなサービスが提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

カンデオホテルズ上野公園 アルパナ

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆春休み】カニ、うなぎ、牛肉の日替わり豪華ちらし寿司!ビュッフェ朝食無料の限定セール!
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(喫煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月03日 16:00:24

今時、部屋のエアコンがうるさ過ぎて熟睡出来なかった。シャワーのノズルが細いのかお湯の出が悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2021年03月04日 08:56:26

この度は、カンデオホテルズ上野公園に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


ご宿泊頂いたのにも関わらす、
ご滞在中にご不便をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
早急に対応し改善致します。

次回ごお越し頂ける際には、
設備点検等徹底し
お客様が快適にお過ごし頂けるよう
日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ上野公園 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ (禁煙)】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月23日 16:53:47

部屋はやや狭く感じるシングルで、壁回りは綺麗でしたが、ベッドが低めで床は少し埃っぽく、昔ながらのビジホといった感じで、正直平均以下。

朝食はシティホテルの品数には敵わないもののクオリティは高く、業務用の食材を暖めて置いてあるだけの一般的なビジホの朝食バイキングとは明らかに一線を画しており、記憶に残る優雅な食事を楽しませていただいた感は強いです。

チェックインの際に説明されるいわゆる罰則のようなものが多く、ルームキーを失くしたら一万円、禁煙なので煙草吸ったら○○のような同意書にサインするなど、ホテルの防護策が鉄壁なのは理解できますが、人と人の信頼感が全く感じられない冷たさは最初に感じる。

特に禁煙を破った場合の同意書のようなものは、保険の約款みたいに細かい時でチェックインの時に内容をしっかり読める時間もあるはずがなく、何だか分からずサインさせられたような流れは他のホテルではまず無かった点。

ましてや私は煙草全く吸わないので、なおさら気持ち悪い行程でしたね。

スタッフさんはチェックインから朝食~チェックアウトまで全て外人さんでしたが、皆さんとても気さくで腰が低いし、そこは救いでした。

他のカンデオさんでは露天大浴場やラグジュアリー感を多く打ち出しているコンセプトのようですが、こちらは大浴場は無くて価格も相応に廉価なので、明らかに他のカンデオさんよりグレードは劣ります。

もちろんコスパは良いですから利点もありますので、グレードの違いが分かるようにホテルのネーミングもカンデオの廉価版だと差別化した方が利用者もニーズによって使い分けしやすいかも。

別店舗のカンデオさんにも泊まってみたくなる、色々な意味で今後の期待もあるホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2021年01月24日 16:17:21


この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂きました事にも、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘ございましたチェックイン手続きの内容につきまして、早急に改善しお客様が気持ち良くご利用できるよう尽力して参ります。

お褒めのお言葉を頂戴しましてスタッフ一同非常に喜んでおります。
また利用したいとのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足して頂ける様に、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、
また機会がございましたら、是非当ホテルにお越し下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ上野公園 アルパナ

ご利用の宿泊プラン
【1都6県在住の方限定】近場で安心の旅!ビュッフェ朝食無料の期間限定セール!
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 14:14:48

洗面器に水滴が残っていたし,髪の毛も残っていた
柄で分かりづらくなって取り残したのではないかと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2019年08月19日 21:53:21

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用頂き、誠に有難うございました。
私どもの清掃の不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃パートナーとも頂いたご意見を共有し、改善に努めてまいります。

次回ご宿泊の際には、よりご満足いただけるようパートナー一丸となって精進して参りますので再度挽回のチャンスをいただければ幸いです。

お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅応援】【楽天限定!ポイント10倍】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙)】

部屋2

おけいちゃん5619さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

おけいちゃん5619さん [60代/女性] 2017年12月21日 17:01:14

すこし部屋がツインだけど狭いです。上野だから駅から近いし便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2017年12月29日 21:32:48

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
ツインには2つのタイプがございまして
ハリウッドツインのお部屋は少々狭く感じてしまうかもしれません。
お部屋タイプはいくつかご用意しておりますので
次回は違う部屋タイプでお寛ぎいただけたら幸いです。

また上野近辺に来られる際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【連泊】2連泊以上ならこのプランがお得♪ ☆ステイ☆
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 20:31:01

おまかせだったのでランクアップも期待しましたがごく普通のシングル。部屋自体は広いのですが設備の経年は隠せず。
設備自体はごく普通でお値段も他のチェーンホテルと大差ないため
感動もありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2017年12月23日 21:28:11

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、有難うございます。
お客様の声を真摯と受け止め、
お客様に感動を与えるサービス向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いです。
またのお越しをカンデオホテルズ従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★室数限定★部屋タイプおまかせプラン♪ステイ
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ 禁煙】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月13日 01:04:47

最近は、海外からの旅行者が増えたせいか、都内のホテルの空き状況、値段がむちゃくちゃになっているようです。料金が高いのは仕方ないが、それに見合う設備、サービスにしてほしい。このホテルは中級以上であることは間違いないが、設備と値段が全く見合ってない。フロントの対応が悪いわけではないが、アメニティ関連、レイアウト、朝食内容など、値段を考えるとがっかりする。当方、年間100泊以上はする出張族なので、いちいち気づいてしまいます。同じカンデオホテルでも、地方のホテルはかなり良いホテルなんですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2015年10月13日 02:28:52

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不満を与える形になってしまい、申し訳ございません。今後ホテル、レストラン共々、お客様が満足していただけるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
今後とも末長いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆★下町満喫★☆東京スカイツリー(R)までらくらくステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(喫煙)】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

13102799さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

13102799さん [30代/男性] 2015年08月17日 21:11:04

テレビ台とテーブルの間のホコリが気になってしまいました。お風呂は奇麗でした。鴬谷駅を夫婦でおりるのが、恥ずかしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2015年08月24日 05:04:20

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用頂き誠に有難うございます。客室の清掃不備により不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後さらに清掃を強化し、お客様にとって快適な空間をご提供できる様日々精進して参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】室数限定☆驚愕プライス☆!♪タイムセール♪朝食なし!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月29日 20:52:14

初めて利用させていただきましたが、入室直後に床にポップコーンが落ちてるのを見てガッカリしました。

また、トイレの横の壁に髪の毛がへばりついており、掃除されていないのかと不安になりました。

一万円以上支払ってこの程度なんですね。

壁紙が剥げていたり染みがあるのは仕方ないにしろ、掃除不足の部屋にお金を払ってまで滞在したくありません。

残念ですが、もう使うことはないと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2015年06月01日 03:36:44

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊の際に客室の清掃不備により大変不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、早急に清掃責任者とも打ち合わせをし極力改善に努めて参りたいと思いますので、この度の事は何卒ご容赦頂きますようよろしくお願いいたします。他にご意見ご要望等ございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ☆ワンランク上のホテルにリーズナブルに宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月18日 16:35:57

喫煙者だが、部屋がタバコ臭で辛かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2015年02月19日 08:37:45

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。喫煙部屋に関しましては、清掃の際に換気を行っておりますが、臭いが完全には飛ばず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。この件に関しましては早急に改善に向かいます。お客様の貴重なご意見参考にさせていただき、更なるサービス向上に努めていきたく思う次第であります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
直前割【日月火限定】☆Winter☆スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(喫煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月31日 14:12:59

タオルに髪の毛が あれは減点です

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2015年01月01日 07:46:22

いつもカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またこの度は客室の清掃不備により大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者と今後の清掃方法に関して打ち合わせをし、このような事がないよう努力してまいりますので、何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ☆ワンランク上のホテルにリーズナブルに宿泊♪
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(喫煙)】

部屋2

エースピッチャー0502さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

エースピッチャー0502さん [50代/男性] 2014年10月31日 20:35:10

以前に某雑誌のカンデオホテルのPR記事で、シテイホテルとビジネスホテルの中間をねらったホテルとのことで興味があって今回宿泊。かなり期待していったが、部屋の造りも平凡で
普通のビジネスホテルという感じ。もっとシテイホテル的な高級感を期待したが、残念であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2014年11月01日 07:24:24

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂きましたのにご期待を裏切るような形となってしまい私どもも心が痛みます。次回お越しの際には以前よりも良くなったとご感想を頂ける様精進して参りますので、何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
直前割【日月火限定】☆Autumn☆スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

部屋2

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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月20日 05:36:13

夫婦プラス子どもの3人でツインのお部屋を予約しましたが、ベッドが3つのお部屋を用意してくださり、大変嬉しかったです。
ゆっくり寝ることが出来ました。
朝食も種類豊富で大変満足しています。

ただ、部屋の掃除が行き届いておらず残念でした。
影の隠れた場所ならともかく、ビックリするほど目に見える場所がほこりだらけでした。
今後改善していただけるように詳しく書きますと…。
①ベッドフレームの上。
子どもが手をかけたら、綿ゴミがいっぱいベッドに降り注ぎました。アレルギー持ちの息子はくしゃみが止まらず、薬を服用するはめに…。

②ベッド上の絵の上
何ヵ月拭いてないんだ…というレベル

③エアコン
今回は使用しませんでしたが、綿ゴミがいっぱい付着。使ったら、大量にゴミが降ってきたでしょう…。

④壁に綿ゴミが広範囲で付着
テーブルと椅子側です。

⑤洗面台の栓の裏側
赤い汚れがびっしり付着

⑥壁に汚れが散乱
拭けば取れそうなのに…

以上、私が気付いた範囲です。それほどきれい好き…というわけではない私でさえ気になったので、よっぽどだと思います。新しい施設だし、従業員さんの対応もいいのにもったいないです。
以前から何度も清掃面での苦情があるにも関わらず改善されてないのは残念ですよね。

東京にまた行く機会があったら、改善されていることを期待してまたお世話になりたいです。
小姑みたいな投稿ですみませんでした(汗)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2014年10月22日 05:34:24

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊の際に客室の清掃不備により大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、早急に清掃責任者とも打ち合わせをし極力改善に努めて参りたいと思いますので、この度の事は何卒ご容赦頂きますようよろしくお願いいたします。また、何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆★下町満喫★☆東京スカイツリー(R)までらくらく朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月07日 20:23:42

シングルルームで予約をいれましたが ダブルルームにアップしていただけました。
そこはとても評価がたかいのですが・・・・ 


部屋の換気が悪いのは以前このホテルに宿泊した際も感じたことでした。
部屋に入ると「おやじ臭」が抜けきらず、、

バスルームは バスタブのところについている蛇口のまわりが シャンプーやせっけん類の水滴の跡が壁側にのこっており、、、ここは壁の色がブラウンの為 バスタブに入ってみてみないと わかりにくい箇所です。


掃除のチェックをしてほしい。

部屋の臭いを消すのに 消臭剤や竹炭などおいてほしいと思う。

スリッパの大きすぎで 履いた感触がべたべたしていた。

朝食はおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2014年10月08日 00:21:48

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊の際に客室の換気並びに浴室の清掃不備に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め清掃責任者とも打ち合わせをし改善に努めて参りたいと思いますので、この度の事はご容赦頂きますようよろしくお願いします。また、何かございましたら何卒お申し付けくださいませ。又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
全国で大好評!健康バイキング朝食付♪
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月11日 22:39:22

ダブルの部屋を予約しているのに、2回連続でシングルの部屋にされた!

シングルがいっぱいでダブルに!!は、よくあるが…
ダブルからシングルに!!は、日本で、このホテルぐらい!

チェックインの時に
『グレードアップさせていただきます』と言われたが、明らかにグレードダウンでしょ…

ちゃんと謝って、その時に、せめて差額は返して欲しい!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2014年09月15日 02:00:24

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回ご宿泊いただきましたお部屋はトレインビュールームと申しまして部屋サイズは16㎡、ベット幅は140㎝で通常のダブルルームと同じタイプでございます。デスクの大きさと配置が若干異なるのでシングルルームと勘違いされたのかもしれません。また、トレインビュールームは東京スカイツリーやJRの列車が展望できる高層階の部屋ですので通常のダブルルームより高価格で販売しております。そのためチェックインの際にグレードアップとご案内したものと思われます。フロントスタッフのご案内不足によりご不快な思いをさせてしまう結果となり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定!!今だけのスペシャルプライス☆カンデオ自慢の朝食付!!!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月22日 11:04:11

家族で泊まりに行きました。チェックインの時フロントで名前を確認するのに、結構な大きい声で私の名前を言われ、びっくりしました。駐車場から案内してくれたホテルの方が、フロントの方に名前を教えていたはずなのに。
また、領収書の名前を入れますか?と聞かれたので名前は入れなくていいです、いらないですと言ったら領収書をくれませんでした。
宿泊料金が予約していたときの料金に駐車場代が入っていること、一言欲しかったです。
朝食付きのプランなのに朝食券を貰っていなく、朝食前にフロントで自分で貰いに行きました。
トイレとお風呂が少し下水道のような臭いがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2014年07月23日 01:48:12

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。さて、チェックインの際のフロントスタッフの対応に関しまして、お客様のご要望を読み取ることができず、大変不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。また、浴室の清掃不備に関しましても、早急に清掃責任者と打ち合わせをして改善して参りますので、何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
全国で大好評!健康バイキング朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

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