設備・アメニティ2
UMINOKO1967さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- UMINOKO1967さん [40代/男性] 2010年04月28日 12:32:32
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朝食・・十分な品揃えでした。出来合い感が少し強い。もうひと工夫ほしい。
部屋・・奇麗で広い。清潔でした。荷物を置く台や兼用ソファがあるといいです。デスクスタンドが欲しいです。カーテンの丈をあと４㎝短くすれば開閉も見た目も落ち着きます。
フロント・・もっと頑張って！新人なのか新スタッフのせいかバタバタ感が強い。チェックイン時に何も言わずに（挨拶、断りもなく）待たせすぎ。人数は十分そろってましたよ。役割分担がうまくいってない証拠！
もう一度、宿泊させていただきます。
頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2010年05月14日 20:56:12
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この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用いただき誠に有難うございます。健康朝食をはじめ客室、サービスの状況について貴重なご指摘を賜り感謝いたします。ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】オープン記念♪バイキング朝食プレゼント☆ (全室にて映画300タイトル無料で見放題！)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（喫煙）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月12日 17:21:38
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部屋のトイレの便座が冷たく、暖房機能がついていなくてがっかりでした。今時だいたいの施設で付いていると思うのですが…。
洗面のお湯の出が悪く、洗顔時不便でした。
朝食はとてもおいしかったのですが、テーブルの上も下も食べ物のカスが落ちていて汚かったです。フロアを清掃したり、見回る従業員もいなければ、台拭きすらなく、嫌な感じでした。色々な方が利用するのでマナーの悪い方も中にはいると思いますが、ワンランク上を謳うのなら、そこはきちっとして欲しかったです。
バスソルトや子供向けのおもちゃは嬉しかったですが、なくても構わないものです。それよりは上記のようなサービスにもっと人や費用をかけていただきたいと思います。
残念ですが、次の利用はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2011年02月10日 00:05:37
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この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。施設面・サービス面におきまして、お客様には御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善へ向けて全力で取り組んで参る所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬休み家族旅行＆初詣応援プラン】小学生以下のお子様朝食無料♪お菓子詰め合わせプレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【クィーンベッドルーム(禁煙)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月30日 00:11:49
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何回目かの宿泊です。
塩の入浴剤も好印象で、スタッフの対応もよかったです。
風邪をひいていたので、加湿器が無いのは残念でした。
今日はＶＯＤで見てみても良いかなと思う映画がありま
したので改善を期待してＶＯＤを見ていたんですが、時
間でしょうか。
他の感想を見てもこれだけホテルの評価を落としている
のに考えられないですよね。
一度、スタッフの方も映画の良いシーンで音が止まった
り変なノイズが出たり音が消えたりというのを見て欲し
いですね。
集中している気持ちも切れるし、気持ちの持っていく先
がなくなります。
映画館で、クライマックスで映画が止まったり、音が消
えて映画だけ進んでいくみたいな状況だったら、当然返
金を求めたい話ですよね。
無料という位置づけですけど、お金はかかってるに決
まってますから、その分だけでも返して欲しいです。
なっとくできません。
この価格帯で、こんなに良いホテルなので、コスト削減
するところはするんでしょうけど、本当に残念です。
よくわかりませんが、最近泊まったホテルだと、沖縄の
旭橋駅近くにあるホテルが同じようにＶＯＤ見放題でし
たけど、こんな事は無かったです。
他で良いのを見てしまうと、悪いのはＶＯＤでは無く
て導入された製品が悪いんでしょうね。
業者と打ち合わせとか言わずに、不快感を掘り起こす
サービスなら止めるか他のメーカに変えた方が良いん
じゃないですか？
とにかくＶＯＤが納得できませんが、また利用します。
次回に期待します。
今まで裏切られていますが。
あまりに不満なんで、画像も載せておきます。
宿泊される皆様の参考になれまばと思います。
ＶＯＤに期待する人は他のホテルでお金を払った方が
いいですよ。SaTERAとか書いてありますけど、なん
なんですかね。本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
-
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2010年10月27日 19:01:34
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いつもCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。VODサービスに関してですが、高稼働時に起こるシステムの不具合等により、お客様には御不便・御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。数々のご指摘を受けまして当ホテルと致しましても日々努力を重ねて参りましたが、即改善には至らず、結果長期にわたり多大なるご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度、大規模なサーバー拡張工事を行いました。その後の経過を見ましてもこれまでのような問題は起きていません。これによりようやくこの問題を解決する事ができました事をご報告致します。返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。今後もお客様が安心してお過ごし頂けますよう精一杯の努力をして参る所存でございます。
今後ともCANDEO HOTELS上野公園を宜しくお願い致します。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（禁煙）】
設備・アメニティ2
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mot70さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
設備は、新しいので概ねＯＫなんですが、売りであるはずのビデオオンデマンドが、ブロックノイズが酷くて、見られる状態ではありませんでした。
無料なので、見る人が多くなっているからだと思いますが、この状況ならとりあえず、やめるか、早急に回線の増強を。
追：部屋が空いていなかったので、景色のいい階層までグレードアップしていただきました。
それは、感謝です。
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この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きまして感謝致します。
ビデオオンデマンドに関し、御不便・御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きぬよう、この問題を早急に改善していく所存でございます。
今後ともCANDEO HOTELS上野公園を宜しくお願い致します。