よくカンデオホテルを利用しています。今回は初めて上野を利用させていただきました。いつもと違い一つ残念なことがありましたので投稿しました。私少々アレルギー体質なのですが部屋に入るなり鼻がムズムズカゼのような症状がでてきました。部屋の中をよく見るとエアコンがカビていたのとほこりだらけ。他の評価が問題ないだけに、ちょっと残念。また利用したいと思うので是非お掃除の徹底をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

７月１０日に泊まりました。

チェックイン後、部屋に入る際にベッドメイキングの方２人とすれ違い
「汚いホテルへようこそ」と小声で言ったのが聞こえとても不愉快でした。

それ意外は大変満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ＶＯＤサービスが酷いですね。

夜に画面が固まって、全く見られなかったんですが、その時のスタッフの方が
言った言葉が、夜で利用者が多いとか、インターネットと同時に使用しては
いけないとか。

翌朝、同じ作品を見てみましたが、ほぼ状況は変わらず、昨日の言葉に納得
して、翌朝見たのに同じなのはなんなんだ。と。

場当たり的な言い訳だと感じました。

対応そのものは素晴らしく、夜の時点ではまぁ仕方ないと思えたんですが、
朝になって、やはり気分が下方修正されました。

見れたり見れなかったりするけど、タダなんだから文句いうな。という事な
ら、説明からそうしてもらいたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

テレビ台とテーブルの間のホコリが気になってしまいました。お風呂は奇麗でした。鴬谷駅を夫婦でおりるのが、恥ずかしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

楽天ポイントを使って予約したのですが、チェックインのとき、ポイントを無視した金額を請求されました。クレームをつけたところ、すぐに訂正してくれましたが、原因はシステムでしょうか？社員さんの怠慢でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

つい投稿したくなってしまいましたが普段はいいホテルなのでしょうが夜中の１時に警報機が誤感知してしまいそれに関してはホテル側には非はないということなのでしょうが、トラブル発生時もチェックアウト時にも謝罪的な一言が全くないとはどうなんでしょう…。警報が鳴りやまず仕方なく10階から非常階段で避難しましたが。
とても怖かったです。
シモンズのベッドでも安眠などできず、恐怖の滞在でした。
トラブル発生に弱すぎな従業員の態度に不満。
あの対応はないと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
シンプルステイ☆ワンランク上のホテルにリーズナブルに宿泊♪全室にて映画300タイトル無料で見放題！
コンパクトシングル（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

他の方の口コミ同様、エレベーターの運行は良くない。
トイレのタンクが調子悪い。改善必要だと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
シンプルステイ☆ワンランク上のホテルにリーズナブルに宿泊♪全室にて映画300タイトル無料で見放題！
コンパクトシングル（喫煙）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

最初の画面に鶯谷駅・南口から徒歩３分・書いてないから・改札口が１つだと思ってましたよ。電車から降り・近くにあった。北口から徒歩６分前後でしたが・不親切だと思う。１階には、業務用スーパーがあり便利。フロントは２階にあり・チェックインのあと・お部屋の案内はなく・安いビジネスホテルと同じ。歯ブラシ以外のアメニティーはフロントでもらえました。飲み物は、緑茶・ほうじ茶・紅茶(２種類)砂糖・マドラーなし。バスソルトは多めにもらえてよかった♪旅の疲れもとれましたが、お風呂場はすべりやすいから注意した方が良い。部屋からの段差がかなりきつい。(おトイレと一緒なのでがっかり)最上階の部屋はきれいで予想外に壁が薄いみたいで・隣の音が聞こえました。黒色のテレビの周りがホコリぽかった。ダブルのお部屋からは(1208)スカイツリーは見えない。鍵の調子が悪く。出入りには・かなりの力が、いり・疲れました。(帰りにお詫びもない。)帰ってたら、手が痛くなりました。冷蔵庫・ジュースは、あまり冷えない。お風呂にある洗面台の水道水が予想外に美味しいから・びっくりしました。(うちの方はまずいから飲む週間がないから新鮮。)期待をしていた。朝食には、がっかり。1300円なら絶対に注文しない！混雑緩和の為に４段階に食事の時間が別れてて、比較的・混雑していない４番目にしましたが・ぜんぜん・ゆっくりできないし。どうみても「おかず」が残り物しかない！！９時４０分までに入るのに１０時５０分には、食事を終了して退室。料理は１０時３０分終了。券の確認をしてないから、他の時間帯の人もいて、料理を持ってくるにも時間がかかり、料理のある場所と席が離れてて、時間がかかるし。パンはまあまあ美味しいが、ご飯が超まずい。おかずはほとんど冷凍食品？飲み物の補充なし。サラダ皿も、果物と兼用で小さい。最悪。予約した時に一番安いプランにしたが・さらに千円も安い。プランに空きがあったが・ふりかえ・をしてくれない。不親切な対応。ダブルベッド？意外と狭い。セミダブルより・少し広い。寝心地はよかった。さすがシモンズ！エアコンがベッドの脇にあり・直接風があたり・寝冷え(消すと寝れないし)映画は邦画が少ない。部屋着はチクチクしないし。Ｍでしたが、ゆったりしてた。ウェルカムドリンクはない(塩が変わりみたい)宿泊代が高いのに不満だらけ。１泊２日お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

朝食食べるのに30分以上待たされた。納豆少し凍っていた。夜、水が出なくなった。後、周辺の地図も無かった。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】オープン記念♪バイキング朝食プレゼント☆ (全室にて映画300タイトル無料で見放題！)
スタンダードツインルーム（喫煙）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

禁煙部屋なのにタバコ臭
カンデオホテルズの中では１番最悪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋が古い印象でした。使っている間しばらくエアコンから黒い汚れが落ちてきていました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

子供と2人のビジネスでお世話になりました。
サミット、三社祭に時期が被り
はじめての滞在でした。
ビジネス向きではないとは思いましたが、洗面台のところの電気が切れており、フロントも電話に出てもらえなく、少し残念な滞在に終わりました。
洗面台にもコンセント欲しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

バスルームにコンセントがなく、部屋で鏡の前で使える所を探すのに苦労した。
エレベーターが2機しかなく、朝はなかなか乗れず困った。
チェックイン15時からなのに、清掃が遅れていてムリと言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

連泊で宿泊しており２日目は同じ階に家族連れ子供が何人かいて廊下で騒いだり部屋の扉を閉めず大声で会話したりと１日中うるさくまるで動物園に来た感じ。フロントが注意しても数分後には動物園になり最悪でした。フロントより違う階の部屋を用意してもらい何とか仕事が出来ました。ホテル規約等は無いのか?通常のホテルなら騒ぐ客は退出をお願いすると思うが?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

上野近辺は美術館が多く、連泊で泊まります。
今回は初めてお世話になりました。
連泊のためか 部屋着が二枚 上の一枚は 明らかに使用済みのもの。
疲れて部屋に入ったので その日は使わないで 休みました。
次の日、部屋に帰ってみると ベッドも整えてあるのに タオルも替えてあるのに 部屋着だけは触っていないのです。清掃の不備？どうなっているのですか？
部屋はグレードアップされていましたが 清潔な部屋を提供してください。
早くからの予約で楽しみにしていたのでガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

上野動物園に行くため、5歳の子供と2人で宿泊しました。上野動物園まで歩いてもいける距離で立地はとても良かったです。

ただし、フロントの方の教育が十分にはなされていませんし、利用者のニーズが考えられていないと思いました。

チェックイン時に荷物を送付用にフロントでダンボールを買い、部屋に戻ったのですが、部屋にテープが置いておらず…。底のテープ留めがされていなかったので、てっきり部屋にあると思ったのですが。
翌朝、朝食時にテープを貸してほしいとフロントに伝えたら、貸し出しできませんと。もしくは、すぐに返しに来いと言われました。
子供と2人のため、すぐすぐ返却に来ることは難しいので、電話をするから取りにきてもらえるか？と聞いたら、忙しいからムリだと。。
ここで買ったダンボールがテープどめされていなかったので、使いたい旨を伝えたところ、部屋に一緒にきてもらい、使い終わったものを回収していってくれましたが、パーソナルスペースである部屋の中に断りもなく入って来るし、見張られているようで、とても不快でした。

各部屋にテープがないなら、フロントでダンボールを販売するときに底をテープ留めしてください。
みなさんダンボールを買う方は、組み立てて利用する方ですよね、そう思いませんか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めて利用させていただきましたが、入室直後に床にポップコーンが落ちてるのを見てガッカリしました。

また、トイレの横の壁に髪の毛がへばりついており、掃除されていないのかと不安になりました。

一万円以上支払ってこの程度なんですね。

壁紙が剥げていたり染みがあるのは仕方ないにしろ、掃除不足の部屋にお金を払ってまで滞在したくありません。

残念ですが、もう使うことはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月