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投稿日：2023-09-28 16:57:40
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投稿日：2022-07-17 15:43:12
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投稿日：2019-09-23 17:10:36
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投稿日：2019-05-26 22:55:12
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投稿日：2018-05-21 23:36:33
食事1
ramancha001さんの 平戸たびら温泉 サムソンホテル のクチコミ
５月２９日に家内と１泊しました。２人だけのために平戸口のバスターミナルまで迎えにきていただき、その後平戸港の観光案内所まで送っていただき大変助かりました。また、素晴らしい眺望の部屋やレストランなど大満足でした。
それでも、食事の評価を「１」にしたのは以下のことがあったからです。１８：３０～２０：００が夕食の時間でしたが、１８：４５ころ行ったところすでに刺身はほとんどなく、部屋に「バイキングは料理を追加するから多く取りすぎないように」といった趣旨の注意書きもあったので、そのうち追加があるものと思っていました。ところが１９：４０ころになっても追加される様子がなかったので、家内が早く追加してほしいことを係の人に言ったところ、「特別ご用意しました」と言って、中皿に４～５人前はあろうかという大量の刺身をわれわれ２人に持ってきたのです。私たちは何も特別なことをお願いしたわけでなく、バイキングとして当然のことをしてほしかっただけです。刺身の台に追加せずに、「特別に」と言って大量の刺身を直接持ってきたのは「あてつけ」以外の何物でもないと感じられ（謝罪の気持があって「特別に」なら、お詫びの言葉も伴うはずです）、また、「特別な」皿から刺身を食べるのは、他の客の目も気になり落ち着きませんでした。これで、食事の楽しい雰囲気は台無しになってしまいました。
あと、部屋はツインをお願いしていたのに、なぜかエキストラベッドが１台入っていて窮屈でした。これまで数多くのホテルに泊まってきましたが、こんなことは初めてです。
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本館洋室ご宿泊ありがとうございました。ご夕食の際の対応についてですが、当館では、夕食が遅くなったお客様や追加料理が欲しいお客様には、出来る限り個別に料理を追加しています。今回はお二人の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。ただ当館のスタッフが決して悪気があっての事では無いと思っています。お客様への言葉が適切で無かった事を反省し、今後の接客に努力したいと思っています。ご理解お願いいたします。当館の洋室はツインとトリプルのお部屋がございます。お客様のお部屋はトリプルのお部屋で、説明が十分でなかった事重ねてお詫びいたします。送迎やお部屋・レストランからの眺望はご満足頂けたようで嬉しく思います。６月からは無料クルージングも行っています。次回のご来館心よりお待ち致します。