敷布団が1枚だけでは背中が痛く何度も起きてしまいました。タオルは部屋に有りますがお風呂で使い風呂場のタオル入れに入れて部屋に戻ると洗面用のタオルが無く、フロントまでタオルを取りに行きましたが広いホテルなので西館からは遠かった～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ホテルはとてもいい感じて従業員の方も愛想もよく満足でした。

ですか、大浴場から帰ってきた主人によると刺青をした方が非常に多くびっくりだったそうです。
女性のお風呂には居ませんでしたが。
フロントに言おうと思いましたが主人がいいと言うので言いませんでした。
TATTOOがファッションになりつつある世の中なのも理解しています。

ですが、やはり一般人には気分の良いものではありませんでした。
１人なら分かりますが何人もいらしたそうです。
入浴可能なホテルなんでしょうか？
それなら明記するべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

・総評：値段相応のホテルでした。
・接客：「研修」の札と，「はな」という名札の方に部屋まで案内していただきました。海外からの研修で一か月とのことで，夕食や朝食を含め　いつも一生懸命に働いている姿を見て　応援したくなりました。
・システム：通常，従業員の氏名は覚えたいときに「本名で覚えたい」と考えています。名札には呼びやすいか覚えやすいかではなく，本名か，本人が心から希望する氏名を記載していただきたいと思います。是非前向きにご検討いただきたく存じます。
・建物：昭和レトロですが，中途半端。施設が昭和の時代なら，それを最大限活用してリノベーションを順次進めてほしいと思います。　例えば洗面台の蛇口や，トイレの手洗いの蛇口。現状の押すと出るタイプではなく，いまさらながらの「捻ると出る」タイプとするか，それをフェイクにして，センサーで出るタイプにする等，ひとつひとつを考えて変えていってほしいと思います。
料理：ホールで出そろってから出すのではなく，家族単位でそろってから出してほしい。冷めた料理が大半でがっかりでした。　また，食べ終わった食器は適宜もってかえっていただきたい。卓上が空の皿でいっぱいになり，乗り切れない場合は持っていくこともありましたが，全般的にケアがありませんでした。ワゴンで運ぶのであるから，何かもってきたら空いた皿は下げる教育をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

会席料理で近江牛が出たが美味しくなくジビエ料理かと思うくらいの歯ごたえだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

最上階のお部屋でした。部屋の露天風呂から見える琵琶湖がとても良かったです。
大浴場もいきましたが部屋の露天風呂に3回も入浴しました。部屋の露天風呂は満足です。
宿のお土産処がコンビニなのでお土産以外の物も買えてとても便利です。
ただ、施設や設備の老朽化が感じられます。特に部屋の畳が歩くたびにギシギシを音を立てるので
とても気になりました。
部屋の間取りもちょっと微妙でした。
小さく部屋を区切らずに襖などで区切る方が使い勝手がいいかもしれません。
アメニティは色々な所でで見てきた感じでは最低限です。
部屋の暖房の調節が3段階なので調節しづらく暑かったです。
食事は　普通の旅館のお食事でしたが私たちの口には合わなかったみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

近江牛ステーキはガッカリでした。
コロナ対策はかなり甘いと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

懐石料理の説明が何もなかった。
小学生の子供にも子供用の料理ではなく、大人用を食べさせたくてわざわざ大人料金で申し込んだのに、子供の席に天ぷらがこなかった。
他の席にも天ぷらがなくて、伝えたら持ってきたが、子供の席のは最後までこなかった。
きちんと全部の料理がきてるかの確認も何もなかった。
いつまで持ってこなくて、最後に配膳係の人に伝えたら、今から持ってきましょうかと言ってくれましたがもうその時点では満腹で…
料理がきちんと配膳されてなかったら厨房にかどこかに余ってるはずだから気づいたりしないんですかね？
後、お冷やをくださいとお願いしたら、ビールを飲んた後の汚れてたグラスにお水を注いでたのでビックリしました。

全体的に説明が少ないかなと思います。
プールの無料券がもらえるなど、こちらがフロントに問い合わせて初めて知りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

湖側の部屋を希望していましたが、山側でした。連休中の忙しい時期なので前もって連絡しておけばよかったのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

京近江館に泊まりましたが、案外高い値段でしたが、夕食はまだしも、朝食バイキングが修学旅行のよう！
せめてバイキングでも良いから京近江館宿泊者は、東館、西館の宿泊者とは分けてほしかったなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

去年の12月に初めて宿泊した時はかけ流しの露天風呂付き部屋と食事の美味しさに感動し今回3回目のリピートでしたが、2人だけには勿体ない位の広さと部屋の露天風呂には満足しましたが、料理の質が全体的に落ちた感じがしました。凄く楽しみにしていたので残念でした。
サービスは普通です、応対も去年度までが感じが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

食事が残念、旅行の目的は温泉、食事のウェートが大半を占めていると思いますが美味しくなかった、この料理のレベルが料理長おすすめなら二度と利用することは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕食の会席は宴会場での提供でしたが、配膳のタイミングが出鱈目で順に出てくるはずのそば・天ぷら・吸い物が出てこず、その旨を係りの人に３度（それぞれ違う人に）伝えているにも関わらず一向にそれらが配膳されないまま、なぜかデザートとしていちばん最後に出てくるはずのメロンが運ばれてきました。

重ねて苦情を言ったところ、担当者らしい人を上の人が客のそばで怒り出す始末。通常、そういうことは客の見ていないところで行うべきだと思います。また天ぷら等が運ばれていない事をそれぞれ違う人に３度も伝えているにも関わらず正常に対応できなかったのは担当者個人のミスではなくチーム全体の問題です。呆れてしまってそれ以上怒る気にもなりませんでした。（あるいはそれが客の前で叱った狙いなのかもしれませんが）

毎年友人らと忘年会を開いており、今回はこのホテルに宿泊しましたが年に一度の楽しみがこんなことになり非常に悔しいです。温泉は非常に良かったですが再度の利用はおそらくないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

予約の西館の浴室無しではなく、広めのバス付きに変わっていてお部屋も広くて嬉しかったです。

しかし、、チェックインしてすぐ同じ階の近くのお部屋の学生さん？の男女達が廊下で騒いでいて、うるさ過ぎるのなんの、、Tシャツにボクサーパンツ姿でドア開けて～笑いながらとずっと騒いでる、、
深夜には酔っ払いかな？奇声が度々聞こえてきました。奇声は大丈夫かな？とか、心配になります

疲れていたので温泉に入ってお部屋で、のんびりしたかった、、残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

琵琶湖バレイに行った帰りに、泊まりました。仲居さんの丁寧な説明に好印象だったのですが、部屋は琵琶湖が眺めず、建物と駐車場が見えるだけ、、運もあるので、これは仕方がないと思ったが、料理は最初に置かれていた料理を食べて、あとから揚げ物と御飯が来ると聞いていたが、一向に来ない、、他のお客さんもイライラぎみ。食事にこんなに時間がかかるのは、子連れには辛かったです。段取りが悪過ぎます。温泉は良かったが、朝食後、琵琶湖が見える露天風呂に行ったら、釣りの船だらけで露天風呂には入れませんでした。
ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月