2月６日に夫婦でお世話になりました。スタッフの皆さんから笑顔で出迎えていただき、とても好感を持ちました。夕食も食べきれないほど量が多く堪能しました。
気がついた点をいいますと、朝食バイキングの種類が少なかった。その為同じものばかり食べていた。温泉については、温度が低いためもう少し温度を上げてもらえれば、いいと思います。泉質がいいのに、勿体ないです。それと部屋の温度と廊下の温度が低く、湯冷めしました。歴史あるホテルなので、改善されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

古い方の建物に止まったんですが、部屋や手洗いの戸の滑りが悪く重かったです。
従業員の接客態度は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

夕食の会席は宴会場での提供でしたが、配膳のタイミングが出鱈目で順に出てくるはずのそば・天ぷら・吸い物が出てこず、その旨を係りの人に３度（それぞれ違う人に）伝えているにも関わらず一向にそれらが配膳されないまま、なぜかデザートとしていちばん最後に出てくるはずのメロンが運ばれてきました。

重ねて苦情を言ったところ、担当者らしい人を上の人が客のそばで怒り出す始末。通常、そういうことは客の見ていないところで行うべきだと思います。また天ぷら等が運ばれていない事をそれぞれ違う人に３度も伝えているにも関わらず正常に対応できなかったのは担当者個人のミスではなくチーム全体の問題です。呆れてしまってそれ以上怒る気にもなりませんでした。（あるいはそれが客の前で叱った狙いなのかもしれませんが）

毎年友人らと忘年会を開いており、今回はこのホテルに宿泊しましたが年に一度の楽しみがこんなことになり非常に悔しいです。温泉は非常に良かったですが再度の利用はおそらくないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

ホテルに到着し、係りの方がお出迎えしてくれ名前を聞かれ答えたが
手に持っていたリストに名前が無いとの事・・・？
とりあえず荷物を降ろし家族をロビーに入れて車を駐車場に移動。
ロビーに戻ると、まだ予約の確認が出来ないからと放置状態。
たまたま、予約したの確認画面をコピーして持っていたので見せると
すぐに確認が出来て部屋を案内された。
以前、ほかの方もコメントされていましたが楽天とのコミニュケーション不足を感じました。
部屋のトイレが狭く出入りが不自由でした。
料理は、思った以上に内容も良く、量も多かったです。
風呂は、大きく露天風呂は気持ちよかったです。特に朝日を浴びての露天風呂は最高でした。
また利用したいホテルですが、予約連絡体制を改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

夫婦でお世話になりました。立地は湖畔に面してとても良い所です。食事は私はお好みで食べられるバイキングが歓迎で、創作懐石料理はせっかく作って頂いても体裁とお仕着せで、バイキングで食べたかったです。お風呂はもう少し見晴らしの良い上層階にあってほしかったです。部屋は洋室がお好みだったんですが、和室しかなかったのでしょうか、かみさんは和室でも良かった様ですけど。お風呂はシンプルですので少し岩など配したらだいぶ雰囲気が良くなると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

京都への旅で琵琶湖に泊まるのをしました。食事はたいへん美味しいですね、特に夕食の会席は、質も高く、品も多く、ご飯も美味しいです。家族のみんなは食べきれなく、大食いの僕も食べ残った。朝飯もとてもいいって娘からの評判もらった。ただ、楽天との繋がりは良くないようですね。子どもの分も予約したがホテルに知らないようで、ちょっと面倒してきた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

1人用プランにも夕食付きを設定してほしい。
近場に食事出来る場所もないので、買いに行くのが面倒でした。
また出張時に利用したいので考えていただければと思います。

お風呂は良かったです。部屋も広くて満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

お勧めできる旅館です。夕食は，量も種類も多く，美味しかった。朝食は，至って普通。夕食に比べると，個性がなかった。ありふれた内容であった。立地もよく，お風呂は，2か所とも良かった。支払いに見合う損しない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

10月18日宿泊しました。立地はとても良かったですが、私たちの宿泊した西館は古いせいかお部屋トイレの換気扇の轟音にはびっくりしました。お食事は品数が有り美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お風呂（温泉）が広く、湯質も良かった。
小学生の子供を連れて行きましたが、バイキング、プール、ちびっ子祭りで
子供も満足したようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

笑顔での応対、キビキビとした動きに感動しました。
食事も宿泊料に比較すれば◎と思います。
設備面で気になるところがありました。
部屋のアンケート用紙に記入しましたので対策をとってほしいと思います。
見送りも全員でしてもらいました。
満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年06月

京都旅二回目の宿でした。今回は比叡山～大原でした。京近江はサスペンスの宿として有名ですね。玄関で写真を撮りたくて選びました。ロケーションはとても良かったです。料理も品数も多く美味しかったです。風呂はかけ流しではないですが、トロンとして肌に優しく設備もいいです。送迎もきちんとして居ました。雄琴温泉なので、繁華街のごみごみした感じを予想して居ましたが、以外に静かでした。琵琶湖も静かで、朝は爽やかでした。次回の京都旅の宿としてまた利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

晩ご飯が途中から出てこず、ずっと待ちました。
それでも出てこない。他のテーブルは出てましたので担当の方のミスです。
結局、最後まで食べずに途中で部屋へ戻りました。
その他の方の接客に、問題はありませんでしたが、もう、行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

4月27日28日御利用致しました。
サービス面、お食事等は一般的で普通だと思います。
お風呂は良ろしかったと思います。
困った事が1つありましてお部屋の玄関スペースが狭く
靴もスリッパも抜く事ができませんでした。
2泊致しましたが次回は、ちよっと、、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

夕食のバイキングは子供にとってはお寿司、揚げ物、チョコレートタワー
あるので満足でしたが、大人にとってはメインがない。

露天風呂のついている本館？から西館まで遠い。
お部屋の掃除が適当。パンフレット等入っていた箱にほこりと髪の毛3本。
ふとんもぺらぺら。
隣の部屋の人が押入れ開けたり、廊下を歩く音が丸聞こえでした。

朝食もバイキングでしたが、入り口で次々とトレイを渡されましたが、
座る席はなし。片づけもダラダラしているように見えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

食事について
食事を目的に利用するところではありません。不満しか残りません。
夕食のハーフバイキング。これはお粗末以外のなにものでもない。
牛肉陶板焼き。50グラムくらいの肉が3枚。見た目はちょっと油が少ない。
焼き上がりタレをつけ口に運ぶとびっくり。エバラ焼肉のタレの味が。
ホテルで初めて味わった家庭の味でした。
お造りは、これといった特徴のない切り身。ファミレスの刺身程度。がっかり。
気を取り直していざバイキングへ。
メインとするべきものが何もない。肉も刺身を食べ終えた私にはおかずとなるものがありませんでした。
てんぷらは、海老（甘エビ程度の大きさ）と小さな野菜。
箸で取り上げるといくつもつながってくる。つまりべっちゃとした衣。
これも家庭料理以下。
となりの黒々としたフライ、全ての物がミニサイズ。干し物のようなホタテ。
得体の知れない細長い物。味はほかほか弁当と五十歩百歩。
100円廻る寿司といい勝負のにぎり寿司。口に入れたとたん崩れるそは。
ボンカレー味のカレー。この他は味噌汁、サラダ、果物。
ここのバイキングは、ホテルバイキングとしては1500円以下の内容です。
極めて少ない品数。見当たらないメイン料理。
決して食事を楽しみに利用するところではないと強く感じ、非常に落胆しました。
ふとんについて
貸布団以下です。
好みの問題かもしれませんが、敷き掛けふとんとも薄くてかたい物が好きな人にはいいかもしれません。

ロケーション、風呂、接客とも良かっただけに残念です。
料金7000円以下であれば納得の内容なのでしょうか。それであっても私は二度と利用しませんが。
数ある宿泊施設からここを選んだミスを強く悔みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

さすがに一杯でした
部屋も分かって分かっていましたが・・・旧館です
子供達の遊園地状態で非情にうるさいし（苦笑）
食事時も無法地帯でした
値段のは割には、種類も多いのですが、メインがありません
2～3日前にポチッしただけはありますが・・・
ビンゴで嫁が一等賞でしたが、景品は何だかな？
雑貨屋さんのお土産でしたので、近くにいたお子ちゃまに贈呈しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

先ず 全般的大変満足！　連休後のホテルとしては少しお客の少ない時で　「空いていたので」と見晴らしの良い広い部屋に案内していただき　ホテルの社員さんも　大変気持ちよく
迎え 送っていただき 素晴らしい対応であった。

食事について　夜の食事：年寄りの夫婦二人には 品数が多く食べきれない。　若い人には喜ばれるかもしれないが　年配者には品数は少なくても「美味でその土地の産物理・・・」
であればより楽しみがあってよいとおもいますが・・・・。
朝食：量、内容ともによかった。　さらに要望すれば　一般旅館の朝食と言うイメージ
内容の感じがした。　食事処でテーブルにて食事する方式になっているが　場合によっては
バイキング方式にて 好きなものを選んで自分でとって食する形式の方が良いと感じた。
食事だけは特徴がなくやや不満も　「お持て成しの心」のこもった素晴らしい対応に 大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

◆食事
1日目の夕食は大会場での食事でしたが、予約時間に合わせてあらかじめ席と料理が用意されていました。ソフトドリンクは無料、酒類は追加料金での利用でした。
料理は品数が多く、年始ということもあってかとても鮮やかな見た目で、しかも美味しかったです。
2日目の朝食はバイキング形式で、滋賀の特産品もあり、楽しめる内容でした。

◆お風呂
お風呂にはタオルが設置されていないので、部屋から持っていく必要があります。
使用済みタオルを入れるカゴがお風呂の更衣室にあります。
タオルが足りなくなったらフロントで追加でもらえます。
私が宿泊した日は雪が降っていたからか、浴場がとても寒かったです。
浴場には馬油のシャンプーとコンディショナー、渋柿のボディソープ、緑茶の洗顔フォームや角質フォームなどが備えてありとても良かったです。
温泉としては、くせがなく、誰でも入りやすい水質だったと思います。

更衣室の床に敷いてあったカーペットのようなマットはあまり清潔感がなく、また、更衣室の服を入れるカゴの下段の方はほこりがたまっていたのが残念でした。
更衣室内には鍵のかかるロッカーがないので、部屋の中にある金庫に貴重品を入れてから部屋のキーをフロントに預けるようにするのが必須です。

◆全体的な印象
接客がとても親切で素晴らしいと思いました。
しかし、部屋やお風呂の更衣室などの清掃が行き届いていないことが気になりました。
またびわ湖バレイに行った際には泊まることがあるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お正月の4日に宿泊しました。全般的に満足なのですが、部屋はまったく問題無いのですが館内の暖房があまり効いていなく、かなり寒い思いをしました。お風呂までの距離が長いのは仕方が無いのですが、出た後に部屋までに戻る間に湯冷めしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月